4 pekerja melutut memohon maaf kerana mengambil semula selendang di leher pelanggan wanita itu

(Dan Tri) - Seorang wanita Cina menuduh seorang pekerja kedai barangan mewah sewenang-wenangnya menanggalkan selendangnya apabila dia meminta yang baharu.

Baru-baru ini, rangkaian sosial heboh dengan insiden seorang pekerja kedai jenama fesyen di Jepun melutut meminta maaf kepada pelanggan wanita China.

Sehubungan itu, pelanggan wanita yang disebutkan di atas ialah Annie Datouzai, seorang influencer media sosial dengan 8,200 pengikut, terutama dalam komuniti penggemar fesyen. Dia berbangsa Cina tetapi kini menetap di New York (AS).

Seorang pekerja kedai fesyen melutut memohon maaf kepada pelanggan wanita kerana secara tidak sengaja mengambil semula selendangnya (Foto: SCMP).

Kejadian berlaku ketika Annie Datouzai dalam perjalanan ke Jepun dan membeli-belah di kedai jenama fesyen di Tokyo. Di sini, Annie mencuba selendang bulu dan memutuskan untuk membelinya.

Dia meminta kakitangan untuk mendapatkan yang baharu daripada inventori kedai. Bagaimanapun, pada masa ini, seorang rakan jualan datang dan mengambil selendang yang Annie cuba pakai, kemudian memberikannya kepada pelanggan lain yang berdiri berdekatan.

Tindakan ini mengejutkan dan menyusahkan Annie. "Mengapa kakitangan mengambil semula selendang itu tanpa sebarang penjelasan?", tulisnya di laman sosialnya.

Apabila dia cuba memfailkan aduan dengan kedai, dia menghadapi kesukaran kerana kakitangan kedai tidak berbahasa Inggeris dengan baik. Dalam aduannya, Annie menyatakan bahawa dia berasa ditinggalkan.

Akhirnya, pengurus kedai menjemputnya ke bilik di tingkat dua. Pengurus, dua pekerja dan jurubahasa berlutut untuk meminta maaf kepadanya. Pengurus itu menjelaskan bahawa kerani jualan memutuskan untuk mengambil semula selendang itu selepas berunding dengan pekerja yang melayannya. Selain itu, kedai itu juga tidak mempunyai kamera untuk mengesahkan kejadian itu.

Annie mengambil gambar kad perniagaan kakitangan dan adegan mereka melutut dan meminta maaf kepadanya, dan menulis aduan kepada ibu pejabat jenama itu. Dia juga menerima permohonan maaf e-mel daripada ketua rangkaian kedai dan janji untuk menjelaskan perkara itu.

Kejadian ini telah menarik perhatian umum. Ramai orang beranggapan bahawa tindakan Annie "membuat gunung daripada molehill", keterlaluan dan keras. Sementara itu, ramai yang mempertahankan Annie dengan mengatakan bahawa tindakannya adalah untuk melindungi pelanggan lain.

"Saya tidak membuat mereka berlutut dan meminta maaf kepada saya. Matlamat terbesar saya adalah untuk meningkatkan pengalaman membeli-belah untuk pelanggan lain pada masa hadapan," katanya.

Sumber: https://dantri.com.vn/an-sinh/4-nhan-vien-quy-goi-xin-loi-vi-lay-lai-khan-choang-tren-co-nu-khach-hang-20241024121156420.htm