Agribank dan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandaraya Hanoi bekerjasama untuk melaksanakan model yang menyokong rakyat dalam mengakses perkhidmatan awam di pusat transaksi bank.

Pada 8 Oktober 2025, di Ibu Pejabat Agribank, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar Hanoi (TTPVHCC), Tran Anh Law Firm Co., Ltd., dan Agribank telah mengadakan majlis menandatangani perjanjian kerjasama bagi melaksanakan "Titik perundingan, sokongan dan penerimaan dokumen untuk prosedur pentadbiran TTPVHCC di titik transaksi Agribank" di Bandar Hanoi.

Hadir dalam majlis menandatangani perjanjian tersebut ialah Encik Pham Tien Dung - Timbalan Gabenor Bank Negara Vietnam; Encik Truong Viet Dung - Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Hanoi; wakil daripada unit-unit di bawah Bank Negara Vietnam dan Jawatankuasa Rakyat Hanoi; wakil daripada Jabatan Pengurusan Pentadbiran Ketenteraman Sosial (C06); wakil daripada Jabatan Keselamatan Siber dan Pencegahan Jenayah Teknologi Tinggi (A05); dan wakil daripada Pusat Data Kebangsaan di bawah Kementerian Keselamatan Awam .

Encik Pham Tien Dung, Timbalan Gabenor Bank Negara Vietnam, hadir dan menyampaikan ucaptama pada majlis menandatangani perjanjian tersebut.

Mewakili Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar Hanoi ialah Encik Cu Ngoc Trang - Pengarah, bersama-sama pemimpin pelbagai jabatan dan bahagian dalam Pusat tersebut. Mewakili Tran Anh Law Firm Co., Ltd. ialah Encik Nguyen Thai Viet - Pengarah, dan kakitangan lain yang terlibat dalam kerjasama tersebut.

Encik Truong Viet Dung, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Hanoi, telah menyampaikan ucapan pada majlis menandatangani perjanjian tersebut.

Mewakili Agribank ialah Encik To Huy Vu - Pengerusi Lembaga Ahli Agribank; Encik Pham Toan Vuong - Ahli Lembaga Ahli, Pengarah Besar Agribank; ahli Lembaga Ahli, Timbalan Pengarah Besar, Ketua Lembaga Penyeliaan, Ketua Akauntan, pemimpin unit di Ibu Pejabat Agribank dan pemimpin cawangan Agribank di Hanoi.

Kerjasama untuk rakyat - Menghubungkan kewangan dengan pentadbiran awam

Menurut perjanjian kerjasama itu, Agribank akan memperuntukkan ruang di titik transaksinya di Hanoi untuk berfungsi sebagai "titik perundingan, sokongan dan penerimaan dokumen untuk prosedur pentadbiran Pusat Perkhidmatan Awam," bagi membantu orang ramai dan perniagaan di bandar ini menyelesaikan prosedur dengan lebih cepat dan mudah.

Berucap pada majlis menandatangani perjanjian tersebut, Encik To Huy Vu, Pengerusi Lembaga Ahli Agribank, menegaskan: "Ini bukan sekadar perjanjian kerjasama, tetapi merupakan gabungan aspirasi untuk inovasi, semangat mendampingi Kerajaan, dan misi Agribank untuk berkhidmat kepada rakyat. Sepanjang 37 tahun pembinaan dan pembangunan, Agribank telah memainkan peranan perintis, mendampingi negara melalui setiap peringkat pembaharuan. Model perkhidmatan awam di Agribank merupakan langkah praktikal, merealisasikan matlamat untuk mendekatkan perkhidmatan awam kepada rakyat, mengurangkan prosedur, mengurangkan kos sosial, dan meningkatkan kepercayaan terhadap Negara dan sistem perbankan Vietnam. Dan yang lebih penting, ia mengukuhkan kepercayaan sosial dan mengeratkan hubungan antara Negara, Bank, dan Rakyat dalam aspirasi bersama: ' Untuk Vietnam yang maju, bertamadun, dan bahagia .'" Model operasi ini jelas merangkumi imej " Kerajaan berkhidmat - Bank mendampingi - Rakyat mendapat manfaat, " yang bukan sahaja inovatif tetapi juga membawa kepentingan politik yang mendalam: mendekatkan kerajaan kepada rakyat dan menjadikan bank sebagai lanjutan Negara dalam pembaharuan pentadbiran.

Encik To Huy Vu, Pengerusi Lembaga Ahli Agribank, telah menyampaikan ucapan di majlis menandatangani perjanjian tersebut.

Dengan falsafah perniagaannya "Membawa kemakmuran kepada pelanggan" dan lebih 40,000 pekerja, dan lebih 2,300 titik transaksi yang meliputi 100% komune di seluruh negara, Agribank merangkumi kepercayaan yang bersatu padu: "Setiap pekerja Agribank ialah duta amanah, rakan kongsi Kerajaan dalam perjalanan berkhidmat untuk rakyat."

Berdasarkan keperluan orang ramai dan realiti praktikal operasi perbankan, di tempat transaksi, Agribank akan bekerjasama dengan Pusat Khidmat Awam dan Firma Guaman Tran Anh untuk menyokong orang ramai dan perniagaan yang memerlukan pelaksanaan 8 kumpulan prosedur, termasuk: Pendaftaran transaksi bercagar (gadai janji); Pemadaman pendaftaran transaksi bercagar (penyingkiran/pelepasan gadai janji); Penyediaan maklumat dan data tanah; Pendaftaran perubahan hak guna tanah dan pemilikan aset yang dilampirkan pada tanah; Pendaftaran perubahan dalam kes perubahan nama atau perubahan maklumat pengguna tanah dan pemilik aset yang dilampirkan pada tanah; Pengeluaran dan penggantian Sijil Hak Guna Tanah, Pemilikan Rumah dan Aset yang Lampirkan pada Tanah; Pendaftaran penubuhan perniagaan, perniagaan isi rumah; Prosedur pentadbiran yang berkaitan dengan pendaftaran sivil…

Kemajuan dalam pembaharuan pentadbiran dan transformasi digital

Dengan model kolaboratif yang merangkumi tiga tonggak "Kewangan - Pentadbiran - Perundangan" pada satu titik transaksi, rakyat boleh menerima panduan, nasihat, mengemukakan permohonan dan mendapatkan keputusan untuk prosedur pentadbiran secara langsung di bank. Oleh itu, masa pemprosesan untuk prosedur pentadbiran dipendekkan daripada 10-30 hari kepada 5-10 hari; panduan permohonan piawai meminimumkan ralat yang memerlukan berbilang penyerahan semula, sekali gus mengurangkan kadar permohonan yang ditolak; dan pelanggan (individu dan organisasi) tidak perlu pergi ke pelbagai lokasi. Keputusan positif ini akan menyumbang kepada peningkatan kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan awam dan perbankan. Ini merupakan model bersepadu pertama bagi tiga tonggak "Kewangan - Pentadbiran - Perundangan" yang dilaksanakan di Hanoi, bertujuan untuk membantu rakyat mengurangkan birokrasi, menjimatkan masa dan kos serta mengakses perkhidmatan awam secara telus dan cekap.

Menurut Encik Cu Ngoc Trang, Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar Hanoi, majlis menandatangani perjanjian dengan Agribank untuk mewujudkan titik transaksi di bank tersebut merupakan tindakan praktikal, merealisasikan moto: membawa prosedur pentadbiran ke mana-mana sahaja, bila-bila masa untuk memberi perkhidmatan kepada orang ramai dan perniagaan di luar agensi pentadbiran dan di luar waktu bekerja.

Encik Cu Ngoc Trang, Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar Hanoi, telah menyampaikan ucapan di majlis menandatangani perjanjian tersebut.

Encik Truong Viet Dung, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Hanoi, menilai bahawa model kerjasama itu akan sangat berkesan dan selaras dengan arahan kerajaan pusat: meletakkan rakyat dan perniagaan di pusat perkhidmatan.

Berucap pada majlis menandatangani perjanjian tersebut, Encik Pham Tien Dung, Timbalan Gabenor Bank Negara Vietnam, turut mengalu-alukan semangat unit-unit yang mengambil bahagian dalam melaksanakan model bersepadu "Kewangan - Perundangan - Pentadbiran" untuk membawa manfaat praktikal kepada orang ramai dan perniagaan, dan menyumbang kepada usaha menggalakkan pembaharuan pentadbiran dalam sektor perbankan. Dengan penyepaduan data pentadbiran antara sistem Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam dan Agribank, keputusan yang dicapai akan menjadi sangat positif. Timbalan Gabenor Bank Negara Vietnam meminta agar, selepas tempoh pelaksanaan rintis, unit-unit yang mengambil bahagian meringkaskan dan menilai keputusan yang dicapai dengan data khusus untuk menambah baik dan meningkatkan kualiti operasi.

Wakil daripada tiga pihak (Agribank - TTPVHCC - Firma Guaman Tran Anh) telah menandatangani perjanjian kerjasama untuk melaksanakan "Rundingan, sokongan dan pusat pemprosesan permohonan bagi prosedur pentadbiran TTPVHCC di pusat transaksi Agribank" di bawah saksi wakil daripada Bank Negara Vietnam, Jawatankuasa Rakyat Hanoi; dan wakil daripada unit di bawah Kementerian Keselamatan Awam.

Program rintis akan dilaksanakan di 5 titik transaksi pertama.

Pada mulanya, model ini akan diuji di 5 titik transaksi Agribank di Hanoi, termasuk: Cawangan Soc Son - Pejabat Transaksi Phu Lo; Cawangan Ha Tay I - Pejabat Transaksi Tan Linh; Cawangan Ha Tay (Ibu Pejabat Cawangan); Cawangan Hanoi I (Ibu Pejabat Cawangan) dan Cawangan Tam Trinh (Ibu Pejabat Cawangan).

Pada hari yang sama, 8 Oktober 2025, Agribank, dengan kerjasama Pusat Khidmat Awam, telah mengadakan majlis perasmian Pusat Perundingan, Sokongan dan Penerimaan Khidmat Awam di Ibu Pejabat Cawangan Hanoi I (90 Jalan Nguyen Tuan, Wad Thanh Xuan, Hanoi).

Para perwakilan memotong reben untuk merasmikan "Titik Perundingan, Sokongan dan Penerimaan Perkhidmatan Awam" di ibu pejabat Cawangan I Hanoi.

Sumber: https://baoquocte.vn/agribank-va-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-hop-tac-trien-khai-mo-hinh-ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-dich-vu-cong-tai-diem-giao-dich-cua-ngan-330470.html