Agribank dan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandaraya Hanoi bekerjasama untuk menggunakan model untuk menyokong orang ramai dalam melaksanakan perkhidmatan awam di tempat transaksi bank.

Pada 8 Oktober 2025, di Ibu Pejabat Agribank, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar Hanoi (TTPVHCC), Tran Anh Law Company Limited dan Agribank telah mengadakan majlis menandatangani Perjanjian Kerjasama untuk menggunakan "Nasihat, sokongan dan titik penerimaan untuk dokumen prosedur pentadbiran TTPVHCC di tempat transaksi Agribank" di Hanoi.

Menghadiri majlis menandatangani perjanjian itu ialah Encik Pham Tien Dung - Timbalan Gabenor Bank Negara Vietnam; Encik Truong Viet Dung - Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Hanoi; wakil unit di bawah Bank Negara, Jawatankuasa Rakyat Hanoi; wakil Jabatan Polis Pentadbiran untuk Ketenteraman Sosial (C06); wakil Jabatan Keselamatan Siber dan Pencegahan Jenayah Berteknologi Tinggi (A05); wakil Pusat Data Negara di bawah Kementerian Keselamatan Awam .

Encik Pham Tien Dung - Timbalan Gabenor Bank Negara Vietnam menghadiri dan menyampaikan ucapan pada majlis menandatangani perjanjian itu.

Bagi pihak Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Hanoi , terdapat Encik Cu Ngoc Trang - Pengarah, bersama-sama dengan pemimpin jabatan dan pejabat Pusat. Mewakili Tran Anh Law Company Limited ialah Encik Nguyen Thai Viet - Pengarah dan pegawai yang mengambil bahagian dalam pelaksanaan kerjasama.

Encik Truong Viet Dung - Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Hanoi bercakap pada majlis menandatangani perjanjian itu.

Di pihak Agribank, terdapat Encik To Huy Vu - Pengerusi Lembaga Ahli Agribank; Encik Pham Toan Vuong - Ahli Lembaga Ahli, Ketua Pengarah Agribank; ahli Lembaga Ahli, Timbalan Ketua Pengarah, Ketua Lembaga Penyeliaan, Ketua Akauntan, ketua unit di Ibu Pejabat Agribank dan pemimpin cawangan Agribank di Hanoi.

Kerjasama untuk rakyat - Menghubungkan kewangan dengan pentadbiran awam

Menurut perjanjian kerjasama, Agribank akan mengatur ruang di tempat transaksi Agribank di Hanoi sebagai "titik penerimaan nasihat, sokongan dan prosedur pentadbiran Pusat Perkhidmatan Awam dan Pentadbiran Awam", membantu orang ramai dan perniagaan di bandar untuk menjalankan prosedur dengan lebih cepat dan mudah.

Bercakap pada majlis menandatangani perjanjian itu, Encik To Huy Vu - Pengerusi Lembaga Ahli Agribank menegaskan: Ini bukan sahaja perjanjian kerjasama, tetapi juga penumpuan keinginan untuk inovasi, semangat mengiringi Kerajaan dan misi berkhidmat kepada rakyat Agribank. Sepanjang 37 tahun pembinaan dan pembangunan, Agribank telah memainkan peranan perintis dalam mengiringi negara melalui setiap peringkat inovasi. Model perkhidmatan awam di Agribank adalah langkah praktikal, merealisasikan matlamat mendekatkan perkhidmatan awam kepada rakyat, mengurangkan prosedur, mengurangkan kos sosial dan meningkatkan kepercayaan terhadap sistem perbankan Negara dan Vietnam. Dan yang lebih penting, ia adalah kepercayaan sosial yang diperkukuh, Negeri - Bank - Hubungan Rakyat diperketatkan dalam aspirasi yang sama: " Untuk Vietnam yang maju, bertamadun, bahagia ". Model operasi ini jelas menunjukkan imej " Kerajaan berkhidmat - Bank mengiringi - Rakyat mendapat manfaat ", yang bukan sahaja kreatif, tetapi juga mempunyai kepentingan politik yang mendalam: membawa Kerajaan lebih dekat dengan rakyat, menjadikan bank menjadi cabang lanjutan Negara dalam pembaharuan pentadbiran.

Encik To Huy Vu - Pengerusi Lembaga Ahli Agribank bercakap pada majlis menandatangani perjanjian itu.

Dengan falsafah perniagaan "Membawa kemakmuran kepada pelanggan" dan lebih daripada 40,000 pegawai dan pekerja, lebih daripada 2,300 mata transaksi meliputi 100% komune di seluruh negara, Agribank membawa kepercayaan bersatu: "Setiap pegawai Agribank adalah duta amanah, teman Kerajaan dalam perjalanan berkhidmat untuk rakyat".

Berdasarkan keperluan orang ramai dan realiti yang berkaitan dengan operasi perbankan, di tempat transaksi, Agribank akan menyelaraskan dengan TTPVHCC dan Firma Guaman Tran Anh untuk menyokong orang ramai dan perniagaan yang memerlukan melaksanakan 8 kumpulan prosedur termasuk: Mendaftarkan transaksi terjamin (gadai janji); Menyahdaftarkan transaksi bercagar (memadam gadai janji/gadai janji yang dilepaskan); Menyediakan maklumat dan data tanah; Mendaftarkan perubahan dalam hak guna tanah dan pemilikan aset yang melekat pada tanah; Mendaftarkan perubahan dalam kes pertukaran nama atau perubahan maklumat pengguna tanah dan pemilik aset yang dilampirkan pada tanah; Mengeluarkan dan menukar sijil hak guna tanah, hak pemilikan rumah dan aset yang melekat pada tanah; Mendaftarkan penubuhan perusahaan dan isi rumah perniagaan; Prosedur pentadbiran pendaftaran isi rumah...

Kemajuan dalam pembaharuan pentadbiran dan transformasi digital

Dengan model kerjasama antara tiga tonggak "Kewangan - Pentadbiran - Undang-undang" pada satu titik transaksi, orang ramai boleh dibimbing, dirujuk, menyerahkan dokumen dan menerima keputusan prosedur pentadbiran terus di bank. Sehubungan itu, masa untuk memproses prosedur pentadbiran dipendekkan daripada 10-30 hari kepada 5-10 hari; panduan mengenai dokumen disegerakkan, mengehadkan ralat yang perlu dilakukan berkali-kali, mengurangkan kadar pemulangan dokumen; pelanggan (individu dan organisasi) tidak perlu pergi ke banyak tempat... Keputusan positif ini akan menyumbang kepada peningkatan kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan awam dan bank. Ini adalah model pertama yang saling berkaitan daripada tiga tonggak "Kewangan - Pentadbiran - Undang-undang" yang digunakan di Hanoi, bertujuan untuk membantu orang ramai mengurangkan prosedur, menjimatkan masa, kos dan mengakses perkhidmatan awam yang telus dan berkesan.

Menurut Encik Cu Ngoc Trang - Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandaraya Hanoi, majlis menandatangani perjanjian dengan Agribank untuk menempatkan titik transaksi di bank adalah tindakan praktikal, merealisasikan moto: membawa prosedur pentadbiran ke mana-mana, bila-bila masa untuk berkhidmat kepada orang ramai dan perniagaan di luar agensi pentadbiran, di luar waktu pejabat.

Encik Cu Ngoc Trang - Pengarah Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Bandar Hanoi bercakap pada majlis menandatangani perjanjian itu.

Encik Truong Viet Dung - Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Hanoi menilai bahawa model kerjasama itu akan sangat berkesan, selaras dengan dasar yang diarahkan oleh Kerajaan Pusat: mengambil orang ramai dan perniagaan sebagai pusat perkhidmatan.

Bercakap pada majlis menandatangani perjanjian itu, Encik Pham Tien Dung - Timbalan Gabenor Bank Negara Vietnam juga mengalu-alukan semangat unit yang mengambil bahagian dalam melaksanakan model bersepadu "Kewangan - Undang-undang - Pentadbiran" untuk membawa manfaat praktikal kepada orang ramai dan perniagaan, secara praktikal menyumbang kepada menggalakkan pembaharuan pentadbiran dalam sektor perbankan. Dengan integrasi data pentadbiran antara sistem Pusat Khidmat Pentadbiran Awam dan Agribank, keputusan yang dicapai akan menjadi sangat positif. Timbalan Gabenor Bank Negara Vietnam mencadangkan bahawa, selepas tempoh pelaksanaan perintis, unit yang mengambil bahagian dalam model itu harus merumuskan dan menilai keputusan yang dicapai dengan data khusus untuk meningkatkan kualiti operasi.

Wakil tiga pihak (Agribank - TTPVHCC - Tran Anh Law Company Limited) menandatangani Perjanjian Kerjasama untuk menggunakan "Nasihat, sokongan dan titik penerimaan untuk rekod prosedur pentadbiran TTPVHCC di tempat transaksi Agribank" di bawah saksi wakil Bank Negara Vietnam, Jawatankuasa Rakyat Hanoi; dan wakil unit di bawah Kementerian Keselamatan Awam.

Pelaksanaan perintis pada 5 titik transaksi pertama

Dalam fasa pertama, model itu akan dipandu di 5 titik transaksi Agribank di Hanoi, termasuk: Cawangan Soc Son - Pejabat Transaksi Phu Lo; Cawangan Ha Tay I - Pejabat Transaksi Tan Linh; Cawangan Ha Tay (Ibu Pejabat Cawangan); Cawangan Hanoi I (Ibu Pejabat Cawangan) dan Cawangan Tam Trinh (Ibu Pejabat Cawangan).

Pada hari yang sama, 8 Oktober 2025, Agribank telah berkoordinasi dengan Pusat Perkhidmatan Awam dan Pentadbiran Awam untuk menganjurkan majlis perasmian Pusat Perundingan, Sokongan dan Sambutan Perkhidmatan Awam di Ibu Pejabat Cawangan I Hanoi (90 Nguyen Tuan, Wad Thanh Xuan, Hanoi).

Perwakilan memotong reben untuk merasmikan "Pusat Perundingan Perkhidmatan Awam, Sokongan dan Penerimaan" di Ibu Pejabat Cawangan I Hanoi.

Sumber: https://baoquocte.vn/agribank-va-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-hop-tac-trien-khai-mo-hinh-ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-dich-vu-cong-tai-diem-giao-dich-html3cua