Imej 77.png
AI dalam e -kerajaan . Foto: Midjourney

Peranan Khas AI dalam e-Kerajaan

Sistem e-kerajaan menggunakan AI untuk menambah baik proses pentadbiran, memperhalusi keputusan dasar dan menyediakan perkhidmatan yang lancar kepada rakyat. Walau bagaimanapun, pelaksanaan AI perlu mengatasi halangan etika, keselamatan dan operasi untuk merealisasikan potensi penuh mereka.

Meningkatkan perkhidmatan awam melalui AI

AI membantu e-kerajaan beroperasi dengan lebih telus, cekap dan memberi tumpuan kepada pengalaman rakyat. Pembantu maya yang dikuasakan AI boleh menjawab soalan rakyat dengan serta-merta, mengurangkan masa menunggu dan meningkatkan akses kepada perkhidmatan.

Dengan menganalisis set data yang besar, algoritma pembelajaran mesin menemui corak yang menyokong penggubal dasar dalam perancangan bandar, penjagaan kesihatan dan infrastruktur. Dengan automasi, prosedur pentadbiran seperti pemfailan cukai, pembaharuan lesen, atau pengendalian aduan boleh dijalankan dengan lebih cekap, mengurangkan campur tangan manusia dan membendung rasuah.

Aplikasi AI dalam pengawasan dan keselamatan siber juga mengukuhkan keselamatan negara dan melindungi data sensitif. Analitik ramalan dalam operasi kerajaan membolehkan penyelesaian proaktif kepada isu seperti pengurusan bencana dan peruntukan sumber.

Automasi pentadbiran awam

Dengan mengautomasikan tugas berulang, seperti pengesahan dokumen atau kelulusan permit, AI meningkatkan kecekapan pemprosesan bersama-sama dengan proses pemfailan cukai. Dengan menganalisis data sejarah, AI boleh mengesan kelemahan dan mencadangkan penambahbaikan.

Kajian mengenai pentadbiran awam yang didayakan AI mengenal pasti tujuh metrik prestasi utama: kecekapan proses, penglibatan rakyat, penjimatan kos, analisis dasar, ketelusan, kualiti perkhidmatan dan pengoptimuman infrastruktur.

Membuat keputusan berasaskan data

Dalam e-kerajaan, keputusan dasar yang dipacu data membawa lebih ketelusan dan kecekapan melalui analisis data masa nyata. Menggabungkan AI dan data besar, agensi kerajaan boleh menjangka cabaran dan memperuntukkan sumber dengan lebih sesuai.

Data sensor daripada Internet of Things (IoT) menyokong projek bandar pintar dalam pengurusan trafik, rawatan sisa dan pengurangan penggunaan tenaga. Dalam penjagaan kesihatan, analitik ramalan membantu meramalkan wabak penyakit dan mengoptimumkan pengedaran vaksin. Dalam keselamatan sosial, AI membantu mengenal pasti benefisiari yang betul dan mencegah penipuan.

Apabila penggubal dasar menggunakan analisis AI, mereka boleh membuat keputusan berasaskan bukti, menumpukan pada kepentingan rakyat dan meningkatkan kepercayaan orang ramai terhadap kerajaan.

Teknologi AI di Nadi e-Kerajaan

- Pembelajaran Mesin dalam Pengoptimuman Dasar: Menilai keberkesanan dasar semasa berdasarkan data sejarah dan meramalkan kesan masa hadapan.

- Chatbots dan pembantu maya: Bantu berinteraksi dengan lancar dengan rakyat, menjawab soalan, memproses permohonan dan aduan.

- Pengecaman muka dan pengesahan biometrik: Meningkatkan keselamatan melalui e-pasport, pengundian, penguatkuasaan undang-undang. Walau bagaimanapun, teknologi ini juga menimbulkan kebimbangan privasi utama.

- Blockchain untuk transaksi selamat: Menggabungkan AI dan blockchain memastikan rekod kerajaan yang telus, kalis gangguan dan mengurangkan penipuan melalui kontrak pintar.

Cabaran AI dalam e-Kerajaan

- Etika dan privasi: Mengendalikan data peribadi yang sensitif terdedah kepada penyalahgunaan pengawasan, pelanggaran privasi dan hasil yang berat sebelah.

- Risiko keselamatan siber: Sistem AI boleh digodam, memerlukan kerajaan menggunakan protokol penyulitan yang kuat, pengesahan berbilang faktor dan pemantauan berterusan.

- Jurang digital: Orang ramai mempunyai akses yang tidak sama rata kepada teknologi digital , menjadikannya perlu untuk memastikan keterangkuman dalam pelaksanaan AI, terutamanya untuk kumpulan yang kurang bernasib baik.

- Keserasian dengan sistem warisan: Agensi masih menggunakan sistem lapuk, menyukarkan penyepaduan AI.

Masa Depan AI dalam eGovernment

AI berjanji untuk memainkan peranan transformatif dalam perjalanan, terutamanya dalam pembangunan bandar pintar: pengurusan trafik dinamik, rawatan sisa optimum, keupayaan tindak balas kecemasan yang dipertingkatkan - semuanya dalam masa nyata.

Dalam bidang kehakiman, AI boleh membantu dalam menganalisis fail kes, mengurangkan kes tertunggak, memendekkan proses litigasi, dan membuat syor yang lebih adil, menyumbang kepada sistem perundangan yang lebih cekap dan telus.

AI juga membantu kerajaan membuat dasar ramalan dan penyesuaian, meniru impak sebelum pelaksanaan, dengan itu membuat keputusan yang lebih baik.

AI menawarkan banyak peluang untuk meningkatkan kecekapan dan meningkatkan perkhidmatan awam, tetapi ia juga membawa bersamanya cabaran etika, keselamatan dan infrastruktur. Jika dibentuk oleh dasar yang sesuai, e-kerajaan yang didayakan AI boleh menjadi sistem perkhidmatan rakyat yang lebih cekap, telus dan mampan.

(Menurut Forbes)

Sumber: https://vietnamnet.vn/ai-trong-chinh-phu-dien-tu-co-hoi-but-pha-va-thach-thuc-phia-truoc-2436685.html