Adakah anda memanfaatkan potensi penuh data runcit?

DNVN - Bagaimanakah peruncit harus menyesuaikan sistem mereka untuk memanfaatkan peluang yang ditawarkan oleh rangkaian media runcit (RMN) – platform pengiklanan yang dimiliki atau dikendalikan oleh peruncit yang membenarkan perniagaan mempromosikan produk di tapak web, apl atau aset digital lain peruncit? Apakah cabaran yang akan mereka hadapi, dan bagaimana mereka boleh mengatasinya?

Peruncit memahami kepentingan peluang yang ditawarkan oleh rangkaian media runcit.

Skala peluang yang diwujudkan oleh RMN, yang menjana pendapatan daripada pasaran RMN global , diunjurkan mencecah $31.5 bilion menjelang 2024, dan itu baru permulaan.

Nilai pasaran dianggarkan mencecah $57 bilion menjelang 2030, bersamaan dengan kadar pertumbuhan tahunan kompaun (CAGR) sebanyak 11.5% antara 2025 dan 2030. Di UK, media runcit dan komersial berkembang pada kadar 17.7% setahun, menjadikannya saluran media kedua paling pesat berkembang selepas penstriman di UK.

Peruncit memahami nilai peluang ini. Ini tercermin dalam keputusan pelaburan teknologi mereka dan inisiatif transformasi digital yang mereka laksanakan dan laksanakan dalam industri runcit.

Perniagaan runcit membelanjakan sebahagian besar perbelanjaan mereka untuk RMN, platform yang mengekalkan kesetiaan pelanggan, teknologi dan mempertingkatkan pengalaman pelanggan.

Ekosistem perniagaan runcit moden yang telah mewujudkan kedudukan pasaran yang kukuh biasanya merangkumi ratusan aplikasi yang telah dibina selama bertahun-tahun.

Potensi risiko dalam perjalanan rangkaian media runcit.

Objektif keputusan pelaburan semasa menunjukkan bahawa peruncit memahami keperluan untuk segera memasuki pasaran RMN bagi mengelakkan risiko ketinggalan semasa fasa pertumbuhan pesat RMN.

Pada masa yang sama, perniagaan juga mengakui bahawa pelaburan dalam RMN bukan tanpa risiko.

Pelaksanaan RMN yang berjaya memerlukan satu siri aktiviti bersepadu dan perkongsian data dalam sistem dalaman. Peluang terbaik dan risiko tertinggi terletak pada pengembangan potensi kerjasama dengan perniagaan rakan kongsi.

Untuk memanfaatkan peluang ini, perniagaan runcit mesti menerima pakai teknologi dan perkembangan terkini dalam bidang yang pesat berkembang, tetapi ini bukanlah tugas yang mudah.

Walau bagaimanapun, perniagaan runcit menghadapi masalah yang lebih besar. Apabila perniagaan mula menerima pakai RMN dan menggunakan teknologi baharu, adakah mereka terlepas pandang sumber semua peluang – pelanggan mereka?

Seimbangkan struktur rangkaian komunikasi runcit dengan sewajarnya.

Seperti yang dapat kita lihat, peluangnya sangat besar, tetapi begitu juga risikonya. Jadi, bagaimana perniagaan runcit progresif kini merebut peluang ini sambil mengekalkan pengalaman pelanggan?

Berikut adalah beberapa isu yang telah kami kenal pasti dan bincangkan. Persamaan antara semua isu ini adalah keperluan untuk mengubah pendekatan terhadap budaya dan organisasi dalaman. Peruncit terkemuka di UK menyedari bahawa RMN memberi kesan kepada setiap bidang perniagaan. Oleh itu, mereka percaya adalah penting untuk mempertimbangkan konteks organisasi yang lebih luas semasa merancang projek pembangunan perisian.

Bahaya membina di atas asas yang tidak stabil.

Masalah pertama yang timbul apabila dilihat dari perspektif organisasi ialah ketidakstabilan ekosistem perisian dalam perniagaan runcit moden.

Ekosistem perniagaan runcit moden yang telah mewujudkan kedudukan pasaran yang kukuh selalunya merangkumi ratusan aplikasi yang dibina selama bertahun-tahun. Asas-asas ini selalunya merupakan sistem legasi. Sifat proses DevOps adalah untuk mewujudkan sistem yang menanggung hutang teknikal pada setiap peringkat kitaran hayatnya. Proses DevOps mewujudkan keperluan untuk kemas kini aplikasi yang kerap, yang boleh dan memang memberi kesan negatif kepada proses huluan dan hiliran aplikasi yang memerlukan kemas kini.

Perniagaan runcit baharu, yang beroperasi sepenuhnya dalam persekitaran digital, biasanya mempunyai seni bina yang lebih ramping dan bersepadu. Walau bagaimanapun, bagi organisasi runcit tradisional, kerumitan ini merupakan halangan yang ketara apabila menerima pakai teknologi baharu seperti RMS. Tambahan pula, RMN bergantung pada sistem yang pada asalnya direka bentuk untuk tujuan lain, seperti program kesetiaan dan sistem ERP, untuk menjana pendapatan tambahan untuk pembekal.

Nick Hudson - Ketua Pegawai Teknologi B2B di Keysight Technologies.

Masalahnya ialah apabila kita menetapkan RMN sebagai yang teratas dalam ekosistem ini, semua sistem asas mesti beroperasi dan berhubung dengan lebih lancar berbanding sebelum ini. Kualiti data merumitkan lagi isu ini: apabila sistem berhubung, percanggahan dan ketidakkonsistenan dalam data menjadi jelas, contohnya, data produk dan pelanggan yang ketinggalan zaman atau tidak lengkap, atau data jualan yang tidak tepat. Isu-isu ini boleh menjejaskan keberkesanan kempen RMN. Tambahan pula, perniagaan rakan kongsi akan semakin menuntut akses kepada data yang berkualiti tinggi dan boleh dipercayai untuk mewajarkan pelaburan mereka dalam kempen komunikasi runcit. Tanpa data yang jelas, konsisten dan berguna, perniagaan runcit berisiko kehilangan perbelanjaan media yang ketara.

Bagi menangani masalah ini, perniagaan runcit progresif menyedari bahawa pembangunan perisian yang berkesan kini memerlukan pendekatan baharu.

Sebelum ini, penilaian keseluruhan perisian baharu dan peranannya dalam menambah baik perjalanan pelanggan akan dipertimbangkan pada peringkat penjanaan keperluan dan sering dilupakan apabila pasukan beralih ke fasa pembangunan terperinci.

Kini, peranan keseluruhan perisian dan pengalaman pelanggan secara amnya mesti menjadi tumpuan perhatian sepanjang proses pembangunan.

Inilah satu-satunya cara untuk membina pelan ujian yang benar-benar komprehensif yang memenuhi keperluan pengalaman pelanggan dan vendor, bagi memastikan perisian beroperasi seperti yang dijangkakan.

Perubahan ini boleh dilihat sebagai perubahan daripada perspektif jarak dekat kepada perspektif holistik dalam pembangunan perisian.

Apakah peranan yang dimainkan oleh kualiti?

Proses perubahan menimbulkan persoalan tentang kualiti dan tempatnya dalam proses pembangunan. Selalunya, keperluan kualiti dipertimbangkan pada peringkat pembangunan yang lebih lewat. Seperti yang dinyatakan di atas, pada ketika ini, sebab asal untuk membangunkan perisian dan impaknya yang diingini terhadap pengalaman pelanggan mungkin tidak lagi menjadi keutamaan utama.

Dalam kes ini, proses jaminan kualiti (QA) hanya boleh tertumpu pada pengujian fungsian kerana itu sahaja metrik yang boleh diukur. Oleh itu, peluang penting untuk menilai pengalaman pelanggan adalah sia-sia.

Peluang ini akan terus disia-siakan semasa fasa penyelenggaraan, kerana tiada siapa yang mengingati matlamat pembangunan asal perisian tersebut. Ini terutamanya benar apabila penyelenggaraan dialihdayakan kepada pihak ketiga.

Keperluan untuk pengukuran meningkatkan lagi kerumitan RMN. Perniagaan runcit mesti menguji bukan sahaja cara data beroperasi dalam sistem dalaman – termasuk e-dagang, platform kesetiaan, inventori dan sistem ERP – tetapi juga bagaimana data berkomunikasi dengan platform media luaran. Syarikat media ini memerlukan data yang sangat bersepadu untuk membolehkan kempen yang disasarkan, diperibadikan dan diatribusi. Oleh itu, strategi pengukuran mesti mempertimbangkan ekosistem RMN yang lebih luas, dengan proses jaminan kualiti untuk aliran data dalaman, pengalaman komunikasi pelanggan dan penyepaduan yang lancar dengan sistem media pihak vendor.

Seterusnya timbul persoalan akauntabiliti kualiti menyeluruh. Apa yang berlaku semasa peralihan antara sistem? Adakah kemas kini ini mempunyai sebarang kesan yang tidak dijangka terhadap proses dalam sistem lain? Di manakah peluang untuk penambahbaikan sepanjang keseluruhan perjalanan?

Bagi menangani isu-isu ini, perniagaan runcit progresif sedang meneroka penyepaduan QA ke dalam sistem mereka. Matlamatnya adalah untuk mengutamakan pengalaman pelanggan di samping memajukan proses pengurusan risiko teknologi runcit.

Penggunaan AI dalam peruncitan membantu meningkatkan kecekapan sumber.

Selain isu-isu dengan platform yang tidak stabil dan proses QA, terdapat masalah yang menjejaskan setiap perniagaan runcit – masa dan wang. Dalam bidang yang mempunyai margin keuntungan yang tipis, meningkatkan kecekapan sumber adalah penting.

Perniagaan runcit mahu dan perlu mendedikasikan lebih banyak sumber untuk membangunkan RMN yang berkesan dan mantap. Walau bagaimanapun, mereka perlu mewujudkan lebar jalur yang mencukupi untuk mencapai matlamat ini.

Keysight menyediakan kaedah untuk mencipta lebar jalur ini dan banyak lagi. Syarikat ini menawarkan penyelesaian automasi pengukuran runcit yang komprehensif, memastikan kualiti dalam sektor runcit secara automatik. Robot kawalan AI Keysight menguji terminal POS dan peranti fizikal yang disambungkan. Keysight Eggplant mengautomasikan proses pengukuran merentasi sistem e-dagang, mudah alih dan bahagian belakang runcit – termasuk semua interaksi antara sistem. Mengautomasikan semua proses pengukuran ini membebaskan sumber dan mencipta lebih banyak lebar jalur.

Alatan ini juga menawarkan keupayaan untuk menggunakan ciri-ciri berkuasa AI dalam membuat keputusan runcit, yang membolehkan pembangun menggunakan data dunia sebenar, bukannya intuisi, sambil memfokuskan sumber pengukuran.

Aspek yang sama pentingnya dalam pendekatan "holistik" baharu terhadap pembangunan ini ialah ia memudahkan lapisan teknologi, kerana satu alat sahaja boleh mengukur dan mengintegrasikan keseluruhan sistem runcit secara komprehensif.

Nick Hudson - Ketua Pegawai Teknologi B2B di Keysight Technologies,

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ban-da-khai-thac-het-tiem-nang-cua-du-lieu-ban-le/20250911042215673