Adakah anda memanfaatkan potensi penuh data runcit?

Peruncit memahami kepentingan peluang yang ditawarkan oleh rangkaian media runcit.

Saiz peluang yang dijana oleh TLDM daripada hasil pasaran TLDM global dijangka mencecah $31.5 bilion menjelang 2024, dan itu hanya permulaan.

Pasaran dianggarkan bernilai $57 bilion menjelang 2030, mewakili kadar pertumbuhan tahunan kompaun (CAGR) sebanyak 11.5% antara 2025 dan 2030. Di UK, media runcit dan komersial berkembang pada 17.7% setahun, menjadikannya saluran media kedua paling pesat berkembang selepas penstriman di UK.

Peruncit memahami nilai peluang ini, yang dicerminkan dalam keputusan pelaburan teknologi dan aktiviti transformasi runcit digital yang mereka laksanakan dan laksanakan.

Perniagaan runcit membelanjakan sebahagian besar perbelanjaan mereka untuk RMN, platform kesetiaan pelanggan, teknologi dan peningkatan pengalaman pelanggan.

Ekosistem perniagaan runcit moden yang mempunyai kedudukan kukuh dalam pasaran selalunya merangkumi ratusan aplikasi yang telah dibina selama bertahun-tahun.

Potensi risiko dalam perjalanan rangkaian media runcit

Keputusan pelaburan semasa menyasarkan peruncit memahami bahawa mereka perlu masuk ke TLDM dengan cepat untuk mengelakkan risiko ketinggalan dalam fasa pertumbuhan pesat TLDM.

Pada masa yang sama, perniagaan juga menyatakan bahawa pelaburan dalam RMN bukan tanpa risiko.

Pelaksanaan TLDM yang berjaya memerlukan operasi bersepadu dan perkongsian data merentas sistem dalaman. Peluang dan risiko terbaik terletak pada mengembangkan potensi kerjasama dengan perniagaan rakan kongsi.

Untuk memanfaatkan peluang, perniagaan runcit mesti mengikuti teknologi dan perkembangan terkini dalam sektor yang berkembang pesat, tetapi ini bukanlah tugas yang mudah.

Walau bagaimanapun, peruncit menghadapi masalah yang lebih besar. Apabila perniagaan mula menerima RMN dan melaksanakan teknologi baharu, adakah mereka terlepas pandang dari sumber semua peluang – pelanggan mereka?

Mengimbangi struktur rangkaian media runcit yang sesuai

Seperti yang kita lihat, peluangnya sangat besar, tetapi begitu juga risikonya. Jadi, bagaimanakah peruncit progresif pada masa ini merebut peluang sambil mengekalkan pengalaman pelanggan?

Di bawah adalah beberapa isu yang kami kenal pasti dan bincangkan. Apa yang mereka semua mempunyai persamaan ialah keperluan untuk mengubah pendekatan organisasi dan budaya dalaman. Peruncit terkemuka di UK menyedari bahawa RMN memberi kesan kepada setiap bidang perniagaan dan oleh itu percaya adalah penting untuk mengambil kira konteks keseluruhan organisasi yang lebih luas semasa merancang projek pembangunan perisian.

Bahaya membina di atas asas yang tidak stabil

Isu pertama yang terlintas di fikiran apabila dilihat melalui lensa seluruh organisasi ialah ketidakstabilan ekosistem perisian dalam perusahaan runcit moden.

Ekosistem perniagaan runcit yang moden dan mantap biasanya terdiri daripada beratus-ratus aplikasi yang telah dibina selama bertahun-tahun. Asas ini selalunya merupakan sistem warisan. Sifat proses DevOps adalah untuk mencipta sistem dengan hutang teknikal pada setiap peringkat kitaran hayat. Proses DevOps mewujudkan keperluan untuk kemas kini aplikasi yang kerap, yang boleh dan memberi kesan kepada proses huluan dan hiliran aplikasi yang sedang dikemas kini.

Perniagaan runcit baharu, beroperasi sepenuhnya dalam persekitaran digital, biasanya mempunyai seni bina yang lebih ramping dan bersepadu. Walau bagaimanapun, bagi organisasi runcit tradisional, kerumitan ini merupakan halangan yang ketara untuk menerima pakai teknologi baharu seperti RMS. Selain itu, TLDM bergantung pada sistem yang pada asalnya direka bentuk untuk tujuan lain, seperti sistem kesetiaan pelanggan dan sistem ERP, untuk menjana pendapatan tambahan bagi pembekal.

Encik Nick Hudson - Pengarah Teknologi B2B Keysight Technologies.

Masalahnya ialah kerana kita mengakui bahawa TLDM mesti berada di atas ekosistem ini, setiap sistem di bawahnya mesti beroperasi dan berhubung dengan lebih lancar berbanding sebelum ini. Kualiti data merumitkan lagi perkara: apabila sistem disambungkan, percanggahan dan ketidakkonsistenan dalam data menjadi ketara, seperti data produk dan pelanggan yang lapuk atau tidak lengkap, atau data jualan yang condong. Isu-isu ini boleh menjejaskan keberkesanan kempen TLDM. Tambahan pula, perniagaan rakan kongsi akan semakin menuntut akses kepada data yang berkualiti tinggi dan boleh dipercayai untuk mewajarkan pelaburan mereka dalam kempen media runcit. Tanpa data yang jelas, konsisten dan boleh diambil tindakan, peruncit berisiko kehilangan perbelanjaan media utama.

Untuk mengatasi masalah tersebut, perniagaan runcit yang progresif menyedari bahawa pembangunan perisian yang berkesan kini memerlukan pendekatan baharu.

Secara tradisinya, penilaian keseluruhan perisian baharu dan peranannya dalam meningkatkan perjalanan pelanggan akan dipertimbangkan pada peringkat penjanaan keperluan dan sering dilupakan apabila pasukan bergerak ke pembangunan terperinci.

Kini, peranan keseluruhan perisian dan pengalaman pelanggan secara umum mesti ditumpukan sepanjang proses pembangunan.

Ini adalah satu-satunya cara untuk membina pelan ujian yang benar-benar komprehensif yang memenuhi pengalaman pelanggan dan keperluan vendor, memastikan perisian berfungsi seperti yang diharapkan.

Anjakan ini boleh dilihat sebagai anjakan daripada pandangan dekat kepada pandangan mata dalam pembangunan perisian.

Apakah peranan yang dimainkan oleh kualiti?

Proses perubahan menimbulkan persoalan tentang kualiti dan tempatnya dalam proses pembangunan. Biasanya, keperluan kualiti dipertimbangkan kemudian dalam proses pembangunan. Seperti yang dinyatakan di atas, pada ketika ini, sebab asal untuk membangunkan perisian dan kesan yang dikehendakinya terhadap pengalaman pelanggan mungkin tidak lagi menjadi keutamaan.

Dalam kes ini, proses jaminan kualiti (QA) hanya boleh menumpukan pada ujian berfungsi kerana itu adalah satu-satunya metrik yang boleh diukur. Oleh itu, peluang penting untuk menilai pengalaman pelanggan adalah sia-sia.

Peluang ini juga disia-siakan semasa fasa penyelenggaraan, kerana tiada siapa yang mengingati matlamat pembangunan asal perisian. Terutama apabila kerja penyelenggaraan disalurkan kepada pihak ketiga.

Keperluan untuk pengukuran menambahkan lagi kerumitan RMN. Peruncit bukan sahaja mesti menguji cara data mengalir dalam sistem dalaman – termasuk eDagang, platform kesetiaan, inventori dan sistem ERP – tetapi juga mengesahkan cara data berkomunikasi dengan platform media luaran. Media ini memerlukan data berintegriti tinggi untuk membolehkan kempen disasarkan, diperibadikan dan diedarkan. Oleh itu, strategi pengukuran mesti mengambil kira ekosistem RMN yang lebih luas, dengan proses yang memastikan kualiti untuk aliran data dalaman, pengalaman menghadapi pelanggan dan penyepaduan yang lancar dengan sistem media pihak vendor.

Seterusnya ialah soal akauntabiliti kualiti hujung ke hujung. Apakah yang berlaku semasa penyerahan antara sistem? Adakah kemas kini mempunyai kesan yang tidak dijangka pada proses dalam sistem lain? Di manakah terdapat peluang untuk penambahbaikan di sepanjang jalan?

Untuk menangani isu ini, peruncit yang berfikiran ke hadapan sedang mencari untuk menyepadukan QA ke dalam sistem mereka. Matlamatnya adalah untuk mengutamakan pengalaman pelanggan sambil juga memacu proses pengurusan risiko teknologi runcit.

Menggunakan AI dalam runcit membantu meningkatkan kecekapan sumber

Di samping isu platform yang tidak stabil dan proses QA adalah isu yang mempengaruhi setiap perniagaan runcit – masa dan wang. Dalam industri dengan margin yang tipis, terdapat keperluan untuk meningkatkan kecekapan sumber.

Peruncit mahu dan perlu menumpukan lebih banyak sumber untuk membangunkan RMN yang berkesan dan teguh. Walau bagaimanapun, mereka perlu mencipta lebar jalur yang mencukupi untuk mencapai matlamat ini.

Keysight menyediakan cara untuk mencipta lebar jalur ini dan banyak lagi. Syarikat itu menawarkan penyelesaian automasi ujian runcit komprehensif yang mengautomasikan jaminan kualiti dalam ruang runcit. Robot berkuasa AI Keysight menguji terminal POS dan peranti fizikal yang disambungkan. Keysight Eggplant mengautomasikan proses ujian merentas sistem runcit e-dagang, mudah alih dan bahagian belakang—termasuk semua interaksi antara sistem. Mengautomasikan semua proses ujian ini membebaskan sumber dan mencipta lebih lebar jalur.

Alat ini juga menyediakan keupayaan untuk memanfaatkan AI dalam membuat keputusan runcit supaya pembangun boleh menggunakan metrik dunia sebenar, bukannya gerak hati dan memfokuskan sumber ujian.

Sama pentingnya dalam pendekatan "holistik" baharu untuk pembangunan ialah penyelesaian itu memudahkan lapisan teknologi kerana satu alat boleh mengukur keseluruhan sistem runcit secara menyeluruh dan bersepadu.

Nick Hudson - Pengarah Teknologi B2B Keysight Technologies,

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ban-da-khai-thac-het-tiem-nang-cua-du-lieu-ban-le/20250911042215673