Kewartawanan perlu mengelakkan kesilapan dalam era AI

Malah, 2023 menyaksikan banyak insiden yang menunjukkan bahawa sesetengah organisasi media telah tersasar daripada laluan AI, dan pada masa hadapan, kewartawanan mesti mengelak daripada mengulangi kesilapan tersebut. Namun, persoalannya, apakah yang harus dilakukan oleh kewartawanan?

Membezakan antara "AI untuk Kewartawanan" dan "AI untuk Teknologi Besar"

Pertama sekali, jangan anggap AI sebagai "tongkat ajaib" untuk menyelamatkan kewartawanan. Kewartawanan pada asasnya masih merupakan urusan peribadi antara orang dan orang. Dalam beberapa cara, AI tidak lebih baik daripada internet, komputer atau telefon pintar dalam membantu kami melakukan kerja kami dengan lebih baik. Memang benar bahawa akhbar utama di seluruh dunia menggunakan alat AI untuk kerja mereka, tetapi hanya dalam peranan sokongan untuk aktiviti kewartawanan.

Khususnya, jangan mengelirukan AI yang digunakan oleh Big Tech dengan AI untuk kewartawanan. Banyak alatan Big Tech AI mengambil perkara yang sedia ada, terutamanya kandungan kewartawanan, dan mengubahnya menjadi sendiri - satu bentuk pelanggaran hak cipta yang dikecam oleh seluruh dunia. Kewartawanan mesti mempertimbangkan AI dalam bentuk yang berbeza, menggunakan AI sebagai alat sokongan untuk mempunyai lebih banyak karya berkualiti, penerbitan... serta dapat menjangkau dan berinteraksi dengan pembaca dengan lebih baik.

Malah, 2023 telah menyaksikan banyak insiden yang menunjukkan bahawa beberapa organisasi akhbar telah hilang arah dalam laluan AI, apabila menggunakan AI untuk menulis artikel dan telah menghadapi kritikan, kutukan dan pemusnahan diri terhadap nilai mereka - reputasi. Kes yang paling menonjol ialah laman berita sukan Amerika yang berprestij Sports Illustrated (SI).

Khususnya, pada akhir November 2023, laman web Futurism melaporkan bahawa Sports Illustrated telah menggunakan artikel dengan pengarang yang tidak dapat dikenal pasti, yang dikatakan ditulis oleh AI. Walaupun SI tidak mengakuinya, sumber Futurisme menegaskan: "Kandungan ini sepenuhnya dijana AI, tidak kira apa yang mereka katakan." Reputasi akhbar itu rosak dan ia terpaksa menamatkan kontraknya dengan syarikat yang bertanggungjawab menerbitkan artikel ini. Pada awal 2023, eksperimen penulisan berita berasaskan AI juga menghadapi masalah di rangkaian akhbar Gannett dan tapak web teknologi CNET.

Oleh itu, walaupun AI dilihat sebagai tuil untuk kewartawanan berkembang semula, kewartawanan pada asasnya mesti menghasilkan kandungannya sendiri, atau sekurang-kurangnya hanya boleh menggunakan AI untuk mengekstrak kandungan daripada data atau dokumen terdahulunya sendiri. Ini dianggap sebagai prinsip etika kewartawanan AI terkemuka hari ini.

Akhbar perlu mengelakkan perangkap era AI (Rajah 1).

Bagaimanakah kewartawanan menggunakan AI?

Walaupun AI telah diterima pakai oleh banyak industri untuk mengautomasikan banyak pekerjaan, akhbar masih sangat berhati-hati kerana isu yang disebutkan di atas. Menurut penyelidikan terkini oleh JournalismAI, bilik berita masih menggunakan AI hanya sebagai alat sokongan, tidak menggunakan AI untuk menggantikan wartawan dalam menulis artikel.

Khususnya, dalam bidang pengumpulan berita, AI digunakan untuk tugas seperti pengecaman aksara optik (OCR), pertuturan kepada teks dan pengekstrakan teks - tugas membosankan yang dahulunya memakan banyak masa wartawan. Perisian yang kini digunakan secara meluas untuk tugas ini termasuk Colibri.ai, SpeechText.ai, Otter.ai dan Whisper.

Selain itu, AI juga akan digunakan untuk mengesan arah aliran dan topik berita hangat. Ini boleh dilakukan dengan mengikis web dan perkhidmatan perlombongan data seperti CrowdTangle, Dataminr dan Rapidminer. Khususnya, bilik berita boleh bekerjasama dengan syarikat AI untuk mencipta alat AI atau chatbot untuk melaksanakan tugas khusus mereka sendiri.

Dalam pengeluaran berita, AI digunakan oleh bilik berita untuk mengesahkan fakta. Contohnya, model Pemprosesan Bahasa Asli (NLP) membantu dalam semakan fakta. Ia boleh membantu bilik berita mengenal pasti kenyataan dan membandingkannya dengan dakwaan yang disemak fakta sebelum ini.

Sesetengah bilik berita juga telah mencuba dan menggunakan teknologi genAI seperti ChatGPT untuk tugas pengeluaran kandungan, tetapi hanya untuk meringkaskan, menjana tajuk berita atau bercerita dengan imej. Selain itu, Grammarly dan alatan AI semakan ejaan lain digunakan untuk mengedit, membaca pruf dan meningkatkan kualiti kandungan bertulis.

Dalam bidang pengedaran berita, banyak media dan agensi akhbar utama di dunia telah menggunakan AI untuk meningkatkan kebolehcapaian pembaca, yang dianggap sebagai bidang paling penting untuk kewartawanan. Khususnya, AI akan membantu memperibadikan dan mengesyorkan kandungan yang sepadan dengan minat pembaca. Selain itu, teknologi AI yang menukar suara kepada teks atau sebaliknya menukar teks kepada audio akan membantu pembaca mempunyai lebih banyak akses kepada artikel.

Sesetengah organisasi berita juga menggunakan alatan AI seperti Echobox dan SocialFlow untuk menerbitkan dengan lebih cekap dan pantas di media sosial. Chatbots juga digunakan untuk menjadikan pengalaman pembaca lebih menyeronokkan dan mencapai kadar respons yang lebih pantas. Contohnya, chatbot WhatsApp sedang digunakan untuk menghantar ringkasan berita harian oleh beberapa akhbar di AS dan Eropah.

Juga dalam ruang pengedaran berita, menggunakan AI untuk meningkatkan keterlihatan carian adalah penting untuk kewartawanan digital. Alat SEO dikuasakan AI boleh membantu bilik berita lebih memahami minat khalayak mereka. Ubersuggest ialah alat AI untuk carian kata kunci dalam talian, Google Discover menunjukkan perkara yang menjadi sohor kini dan CrowdTangle menunjukkan siaran media sosial yang berprestasi baik.

Alat AI jelas penting dalam era kewartawanan baharu, sama seperti akhbar dan wartawan sangat diperlukan untuk kamera, kamera video, internet, komputer..., dan kesan AI akan menjadi lebih mendalam. Tetapi sekali lagi, ambil perhatian bahawa kewartawanan tidak boleh menggunakan AI untuk menyalin atau melanggar hak cipta untuk mencipta kandungan. Itu akan menjadi jalan yang akan membuat kewartawanan tenggelam lebih dalam dan lebih dalam ke dalam krisis.

Akhbar perlu mengelakkan perangkap era AI (Rajah 2). — Kebanyakan bilik berita percaya bahawa AI akan membantu kewartawanan berkembang lebih jauh. (Ilustrasi: GI)

Hampir tiga perempat daripada bilik berita percaya AI akan membawa peluang baharu kepada kewartawanan, menurut tinjauan global oleh JournalismAI yang dikeluarkan pada September 2023. Kira-kira 73% daripada bilik berita percaya AI akan membawa peluang baharu kepada kewartawanan. Kira-kira 85% berkata mereka telah bereksperimen dengan AI untuk membantu dengan tugas seperti pengekodan, mencipta imej dan menulis ringkasan. Sementara itu, lebih 60% daripada mereka dalam industri menyatakan kebimbangan mengenai etika kewartawanan AI.

Tran Hoa

Sumber