Orang ramai yang melakukan pelancongan komuniti di kampung purba Phuoc Tich membimbing pelawat untuk membuat phu kek

Masih mempunyai "pepijat"

Pada awal Oktober 2025, klip telah diedarkan di rangkaian sosial yang merakamkan seorang pemandu cyclo muda mengejar dan cuba untuk mengalahkan pemandu Grab betul-betul di jalan Barat (Jalan Vo Thi Sau, Bandar Hue ). Kejadian itu hanya berlangsung beberapa minit, namun di hadapan ramai pelancong asing yang berdiri di tepi jalan, imej menyinggung perasaan itu meninggalkan kesan buruk pada imej pelancongan tempatan.

Sebelum ini, pada penghujung September, di Hanoi , Polis Wad Hoan Kiem menerima laporan daripada Encik Phillip Damien (kewarganegaraan Australia) tentang dicaj 1.2 juta VND oleh dua pemandu cyclo untuk lawatan ke Old Quarter, tiga kali lebih tinggi daripada harga yang dikawal. Kisah itu sekali lagi menunjukkan ketidakcukupan dalam kesedaran dan tingkah laku pekerja yang berkaitan dengan industri pelancongan, secara langsung menjejaskan imej destinasi khususnya dan pelancongan Vietnam amnya.

Bukan sahaja dalam kejadian bising, dalam persekitaran pelancongan, hanya batasan kecil sudah cukup membuatkan pelancong hilang simpati. Pernah, saya bertemu sekumpulan pelancong yang terpaksa menunggu agak lama untuk makanan mereka di restoran tempatan. Walaupun kelewatan dalam perkhidmatan, pelanggan tidak menerima satu permohonan maaf.

Encik Tran Quang Hao, Ketua Persatuan Pelancongan Komuniti Bandar Hue, Pengarah Syarikat Saham Bersama Pelaburan dan Perkhidmatan Pelancongan Hue, berkata kesedaran, budaya tingkah laku dan kemahiran komunikasi dalam persekitaran pelancongan merupakan faktor penting yang mempengaruhi emosi pelancong secara langsung. "Bukan sahaja jabatan langsung atau sangat khusus, tetapi juga pekerja tidak langsung dan biasa yang melayani pelancong juga menyumbang secara signifikan dalam membina imej destinasi," tegas Encik Hao.

Malah, tenaga kerja bebas seperti kakitangan jualan, perkhidmatan cyclo, bot pelancong, pemandu perkhidmatan... menyumbang sebahagian besar. Pekerja bebas tidak tergolong dalam organisasi profesional tertentu, dan juga tidak dilatih secara tetap, menjadikannya sukar untuk membentuk sikap bersatu, kesedaran dan gaya perkhidmatan.

Mulakan dengan senyuman dan salam

Menurut ramalan industri pelancongan, Vietnam yang mempunyai banyak kelebihan dalam destinasi menarik dan budaya yang pelbagai akan terus mengalu-alukan pertumbuhan kukuh dalam pelawat antarabangsa pada tempoh akan datang. Pembangunan ini memerlukan sumber manusia pelancongan bukan sahaja mencukupi dari segi kuantiti, tetapi juga memastikan kualiti, kemahiran profesional dan sikap perkhidmatan beradab.

Ketua Jabatan Pelancongan itu berkata, dalam projek pembangunan pelancongan dan perkhidmatan bagi tempoh 2025 - 2030, dengan wawasan 2045, bandar itu mengenal pasti tugas utama membina pasukan sumber manusia bagi memenuhi keperluan pembangunan mampan. Industri pelancongan memberi tumpuan untuk meningkatkan kualiti latihan dan memupuk sumber manusia: Latihan mengikut keperluan pasaran, membina program latihan yang dikaitkan dengan realiti, dikaitkan dengan perniagaan pelancongan. Latihan intensif mengikut bidang, menyasarkan industri asas seperti hotel, pemandu pelancong, pengurusan, operasi...

Selain itu, salah satu penyelesaian yang diminati ialah melengkapkan kemahiran insaniah yang berkaitan dengan industri pelancongan seperti tingkah laku, kesedaran, dan pengendalian situasi. Membangunkan sumber manusia untuk pelancongan komuniti, memberi tumpuan kepada meningkatkan kesedaran dan kemahiran perkhidmatan untuk tenaga kerja dalam jenis makanan, pengangkutan, perkhidmatan jualan, dll., untuk mengeksploitasi potensi pelancongan komuniti, memastikan persekitaran pelancongan yang selamat, mesra dan profesional.

Encik Tran Quang Hao percaya bahawa dalam jangka masa panjang, perlu ada satu set kriteria bersatu untuk mengukur dan menilai. "Sebagai contoh, kod QR boleh dilekatkan pada cyclo atau bot pelancong supaya pelancong mudah memberi maklum balas dan menilai sikap perkhidmatan. Ini bukan sahaja alat pengurusan tetapi juga motivasi untuk membantu pekerja mengawal kelakuan mereka sendiri. Dari sini, agensi pengurusan pelancongan akan cepat memahami masalah yang timbul dan mempunyai penyelesaian yang sesuai," saran Encik Hao.

Menurut MSc. Pham Ba Hung, Pengetua Kolej Pelancongan Hue, Naib Presiden Tetap Persatuan Pelancongan Bandar Hue, untuk mempunyai pasukan sumber manusia yang berkelayakan, industri pelancongan perlu menjalankan tinjauan dan penyiasatan yang komprehensif untuk mengenal pasti kelemahan dan kekurangan setiap kumpulan pekerja; dari situ, merancang latihan di tapak, meningkatkan kemahiran profesional, dan pada masa yang sama menghubungkan rapat sekolah - perniagaan - agensi pengurusan untuk membentuk ekosistem latihan sumber manusia pelancongan yang berkesan dan mampan.

Jelas sekali, meningkatkan kemahiran insaniah bukanlah urusan sehari, tetapi merupakan langkah wajib jika pelancongan ingin menjadi sektor ekonomi yang benar-benar menerajui. Kerana kesan sesuatu destinasi bukan sahaja datang dari pemandangan yang indah atau makanan yang lazat, tetapi juga tercipta melalui senyuman, sapaan dan sikap setiap orang yang bekerja dalam bidang pelancongan. Apabila setiap pekerja memahami bahawa mereka adalah "duta budaya" tanah air mereka, tingkah laku yang cantik dan profesional secara semula jadi akan menjadi ciri, menyumbang kepada membentuk imej tempat yang mesra dan mesra di mata pelancong dari seluruh dunia.

Artikel dan gambar: MINH TAM

Sumber: https://huengaynay.vn/du-lich/boi-dap-hinh-anh-dep-cho-du-lich-hue-159959.html