Ho Chi Minh City Electricity mendedahkan penggunaan elektrik harian secara terbuka, orang ramai boleh mengakses aplikasi untuk menjejaki

Melalui aplikasi EVNHCMC, industri elektrik Bandaraya Ho Chi Minh memaparkan butiran penggunaan elektrik harian rakyat. Jika terdapat sebarang kelainan, pelanggan akan segera mengesannya.

Ho Chi Minh City Electricity Corporation menyeru orang ramai di Ho Chi Minh City untuk memuat turun aplikasi EVNHCMC bagi memantau penggunaan elektrik harian mereka.

Dua bulan selepas penggabungan sempadan pentadbiran, Perbadanan Elektrik Bandar Ho Chi Minh telah memastikan bekalan elektrik yang selamat dan stabil untuk megacity lebih daripada 14 juta orang. Industri elektrik sentiasa terbuka dan telus dalam semua aktiviti pengeluaran, perniagaan dan perkhidmatan pelanggan.

Perkhidmatan berpusatkan pelanggan

Salah satu tugas yang diberi perhatian khusus oleh Ho Chi Minh City Electricity Corporation (EVNHCMC) ialah menjawab komen pelanggan mengenai penggunaan elektrik.

Dalam tempoh 2 bulan sejak menerima lebih ramai pelanggan di kawasan Binh Duong dan Ba ​​Ria - Vung Tau (lama), sektor elektrik di bandar ini telah menerima paling banyak aduan daripada pelanggan mengenai peningkatan bil elektrik.

Jabatan Elektrik Bandaraya Ho Chi Minh berkata, walaupun terdapat banyak maklumat yang dipaparkan di rangkaian sosial mengenai kenaikan bil elektrik, kebanyakannya disunting atau dipadam untuk menyembunyikan maklumat tersebut. Orang yang menyiarkannya selalunya adalah akaun palsu atau menggunakan teknologi AI untuk membuat kenaikan palsu dalam bil elektrik. Oleh itu, jabatan elektrik tidak dapat mengenal pasti maklumat pelanggan yang betul untuk dihubungi untuk mendapatkan jawapan.

Pada bulan Ogos, EVNHCMC mengenal pasti 8 kes pelanggan menggunakan elektrik untuk tujuan domestik mengadu tentang bil elektrik di rangkaian sosial. Kes-kes ini telah dihubungi, disemak dan soalan mereka telah dijawab.

Selepas kakitangan elektrik menjawab dan menganalisis penggunaan elektrik harian secara terperinci, pelanggan berpuas hati dan tidak mempunyai sebarang aduan atau pertanyaan lanjut.

Sebagai contoh, seorang pelanggan di kawasan yang dilayan oleh Syarikat Elektrik Binh Duong menyiarkan di media sosial yang tertanya-tanya mengapa bil elektrik untuk Julai dan Ogos adalah "sama".

Dalam hubungan dengan pelanggan, industri elektrik menganalisis carta penggunaan elektrik pelanggan dalam tempoh 2 bulan dan mendapati penggunaan elektrik harian pada bulan Julai dan Ogos adalah berbeza tetapi jumlah penggunaan elektrik pada bulan Julai dan Ogos adalah sama. Kebetulan ini tidak disengajakan dan pelanggan faham setelah dijelaskan secara terperinci.

Atau pelanggan yang dilayan oleh Syarikat Elektrik An Phu Dong turut mempersoalkan mengapa bil elektrik pada bulan Julai melebihi 3.6 juta VND tetapi pada bulan Jun ia hanya 2.8 juta VND sedangkan permintaan dan peralatan yang menggunakan elektrik tidak berubah.

Melalui hubungan dan siasatan, diketahui rumahtangga ini menjalankan perniagaan dalam talian, kerap menggunakan lampu yang banyak untuk jualan filem, mempunyai 2 penghawa dingin dan sejumlah kipas yang digunakan secara berterusan selama berjam-jam sehari. Rumah ini dilengkapi dengan banyak peralatan elektrik dengan penggunaan kuasa tinggi seperti: pam air, TV, dapur elektrik, peti sejuk...

Industri Elektrik Bandaraya Ho Chi Minh menggalakkan orang ramai menggunakan elektrik secara ekonomi - Foto: LE PHAN

Industri elektrik menasihatkan orang ramai supaya tidak diambil kesempatan.

Encik Bui Trung Kien - Timbalan Ketua Pengarah EVNHCMC - berkata adalah perkara biasa untuk jumlah elektrik yang digunakan oleh pelanggan yang menggunakan elektrik untuk tujuan isi rumah meningkat atau berkurangan pada bulan tersebut. Faktor ini bergantung kepada cuaca, bilangan pengguna, masa penggunaan, peralatan yang digunakan, tingkah laku pengguna, dll.

Wakil EVNHCMC juga mengesyorkan agar orang ramai berhati-hati dan mengesahkan maklumat dengan teliti sebelum menyiarkan atau berkongsi di rangkaian sosial untuk mengelakkan menyiarkan maklumat yang tidak tepat, menyebabkan panik orang ramai dan menjejaskan keselamatan dan ketenteraman tempatan.

Selain itu, ia juga mendedahkan maklumat peribadi, mewujudkan keadaan untuk orang jahat mengumpul maklumat untuk melakukan tindakan penipuan.

Apabila mempunyai soalan tentang peningkatan output elektrik atau komen tentang bil elektrik, pelanggan harus menghubungi EVNHCMC terus melalui Pusat Panggilan 1900545454, melalui e-mel: cskh@hcmpc.com.vn, melalui halaman peminat: Ho Chi Minh City Electricity Corporation, melalui EVNHCMC App untuk menerima maklumat tepat pada masanya.

Jumlah penggunaan elektrik pelanggan pada bulan Julai dan Ogos adalah sama, tetapi jumlah penggunaan elektrik setiap hari adalah berbeza.

Industri Elektrik Bandaraya Ho Chi Minh komited untuk merahsiakan semua maklumat pelanggan dan segera menghubungi serta menyelaras dengan pelanggan untuk menyemak, mengesahkan, membandingkan dan menjelaskan kepada pelanggan. Keseluruhan proses menyemak dan menyemak maklumat adalah terbuka, telus dan diawasi secara langsung oleh pelanggan.

Pemimpin EVNHCMC itu turut menambah bahawa industri elektrik Vietnam amnya dan Ho Chi Minh City Power Corporation khususnya sentiasa mematuhi peraturan Kerajaan, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan serta prosedur Kumpulan Elektrik Vietnam dalam mengukur indeks penggunaan elektrik dan harga elektrik. Industri elektrik hanya menggunakan dan memasang meter dengan hasil pemeriksaan yang memuaskan untuk memastikan operasi yang tepat.

Pasang aplikasi EVNHCMC untuk mengesan penggunaan elektrik harian

Bersama-sama dengan penggunaan sistem pemeteran jauh, EVNHCMC telah membangunkan aplikasi penjagaan pelanggan (EVNHCMC) pada peranti mudah alih pintar.

Melalui aplikasi ini, pelanggan boleh memantau dan menyelia penggunaan elektrik mereka secara proaktif, serta memantau kualiti perkhidmatan industri elektrik pada bila-bila masa, di mana sahaja.

Bagi pelanggan yang menggunakan jumlah elektrik yang besar melalui stesen pengubah khusus, EVNHCMC menyediakan carta penggunaan elektrik harian, carta kapasiti, carta semasa, carta faktor kuasa... setiap 30 minit supaya pelanggan boleh memantau sistem kuasa dari jauh dalam hampir masa nyata.

Kembali ke topik

LE PHAN

Sumber: https://tuoitre.vn/dien-luc-tp-hcm-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-moi-ngay-nguoi-dan-vao-app-theo-doi-202509061607274.htm