Syarikat Janakuasa Bandar Raya Ho Chi Minh memaparkan secara terbuka angka penggunaan elektrik harian; penduduk boleh menjejaki penggunaan mereka melalui aplikasi.

Melalui aplikasi EVNHCMC, sektor kuasa Bandar Raya Ho Chi Minh memaparkan maklumat terperinci tentang penggunaan elektrik harian penduduk, membolehkan pelanggan mengesan sebarang penyelewengan dengan segera.

Perbadanan Kuasa Bandar Raya Ho Chi Minh (EVNHCMC) menggesa penduduk Bandar Raya Ho Chi Minh untuk memuat turun aplikasi EVNHCMC bagi memantau penggunaan elektrik harian mereka.

Dua bulan selepas penggabungan sempadan pentadbiran, Ho Chi Minh City Power Corporation telah memastikan bekalan elektrik yang selamat dan stabil untuk bandar besar yang mempunyai lebih 14 juta orang. Sektor kuasa sentiasa mengekalkan ketelusan dalam semua aktiviti pengeluaran, perniagaan dan khidmat pelanggannya.

Perkhidmatan berpusatkan pelanggan

Salah satu tugas yang diberi perhatian khusus oleh Ho Chi Minh City Power Corporation (EVNHCMC) adalah menangani maklum balas pelanggan elektrik.

Dalam tempoh dua bulan sejak mengambil alih pelanggan tambahan di bekas kawasan Binh Duong dan Ba ​​Ria - Vung Tau , sektor elektrik bandar ini telah menerima paling banyak aduan daripada pelanggan mengenai peningkatan bil elektrik.

Sektor elektrik Bandar Raya Ho Chi Minh menyatakan bahawa walaupun maklumat tentang kenaikan bil elektrik diedarkan secara meluas di media sosial, kebanyakannya direka atau dipadam untuk menyembunyikan kebenaran. Mereka yang membuat posting sering menggunakan akaun palsu atau teknologi AI untuk mencipta kenaikan bil elektrik yang direka-reka. Oleh itu, sektor elektrik tidak dapat mengenal pasti maklumat pelanggan dengan tepat untuk menghubungi mereka bagi mendapatkan penjelasan.

Pada bulan Ogos, EVNHCMC mengenal pasti lapan kes pelanggan elektrik kediaman yang mengadu tentang bil elektrik mereka di media sosial. Semua kes ini telah dihubungi, disiasat dan kebimbangan mereka ditangani.

Selepas menerima penjelasan terperinci dan analisis penggunaan elektrik harian mereka daripada kakitangan syarikat kuasa, para pelanggan berpuas hati dan tidak mempunyai sebarang aduan atau pertanyaan lanjut.

Contohnya, seorang pelanggan di kawasan yang dilayani oleh Syarikat Kuasa Binh Duong menyiarkan di media sosial mempersoalkan mengapa bil elektrik mereka untuk Julai dan Ogos "sama sahaja".

Setelah menghubungi pelanggan, sektor elektrik telah menganalisis carta penggunaan elektrik pelanggan selama dua bulan dan mendapati bahawa walaupun penggunaan elektrik harian pada bulan Julai dan Ogos berbeza, jumlah penggunaan elektrik untuk kedua-dua bulan adalah sama. Kebetulan ini adalah kebetulan semata-mata, dan pelanggan memahaminya selepas penjelasan yang teliti.

Begitu juga, seorang pelanggan yang dilayan oleh Syarikat Tenaga An Phu Dong turut mempersoalkan mengapa bil elektrik mereka untuk bulan Julai melebihi 3.6 juta VND, sedangkan pada bulan Jun hanya 2.8 juta VND, walaupun penggunaan elektrik dan peralatan yang mereka gunakan kekal tidak berubah.

Melalui hubungan dan siasatan, didapati bahawa isi rumah ini menjalankan perniagaan dalam talian, kerap menggunakan sejumlah besar lekapan lampu untuk penggambaran video jualan, mempunyai dua penghawa dingin dan beberapa kipas yang digunakan secara berterusan selama berjam-jam sehari. Rumah ini dilengkapi dengan pelbagai peralatan elektrik berkuasa tinggi seperti: pam air, televisyen, dapur elektrik, peti sejuk, dan sebagainya.

Sektor kuasa Bandar Raya Ho Chi Minh menggalakkan orang ramai menggunakan elektrik secara ekonomi - Foto: LE PHAN

Sektor elektrik menasihati orang ramai supaya tidak diabaikan.

Encik Bui Trung Kien, Timbalan Pengarah Besar EVNHCMC, menyatakan bahawa adalah perkara biasa bagi penggunaan elektrik oleh pelanggan kediaman untuk meningkat atau menurun pada bulan tersebut. Ini bergantung kepada faktor-faktor seperti cuaca, bilangan pengguna, masa penggunaan, peralatan yang digunakan, dan tingkah laku pengguna.

Wakil dari EVNHCMC juga menasihati orang ramai supaya berhati-hati dan mengesahkan maklumat dengan teliti sebelum menyiarkan atau berkongsinya di media sosial bagi mengelakkan penyiaran maklumat yang tidak tepat yang boleh menyebabkan panik orang ramai dan menjejaskan keselamatan dan ketenteraman tempatan.

Di samping itu, ia boleh menyebabkan kebocoran maklumat peribadi, mewujudkan peluang bagi individu yang berniat jahat untuk mengumpul maklumat dan menjalankan aktiviti penipuan.

Untuk pertanyaan mengenai peningkatan penggunaan elektrik atau komen mengenai bil elektrik, pelanggan boleh menghubungi EVNHCMC secara langsung melalui talian hotline 1900545454, emel: cskh@hcmpc.com.vn, halaman peminat: Ho Chi Minh City Power Corporation, atau aplikasi EVNHCMC untuk menerima maklumat terkini.

Jumlah penggunaan elektrik pelanggan pada bulan Julai dan Ogos adalah sama, tetapi penggunaan harian adalah berbeza-beza.

Sektor elektrik Bandar Raya Ho Chi Minh komited untuk melindungi semua maklumat pelanggan dan segera menghubungi dan menyelaras dengan pelanggan untuk menyemak, mengesahkan dan menjelaskan situasi tersebut. Keseluruhan proses semakan dan semakan maklumat adalah terbuka, telus dan diselia secara langsung oleh pelanggan.

Pemimpin EVNHCMC selanjutnya menyatakan bahawa sektor elektrik Vietnam secara amnya, dan Perbadanan Kuasa Bandar Ho Chi Minh khususnya, sentiasa mematuhi peraturan Kerajaan, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, dan prosedur Kumpulan Elektrik Vietnam dalam mengukur penggunaan elektrik dan harga elektrik. Sektor elektrik hanya menggunakan dan memasang meter yang telah lulus pemeriksaan untuk memastikan operasi yang tepat.

Pasang aplikasi EVNHCMC untuk menjejaki penggunaan elektrik harian anda.

Bersamaan dengan penggunaan sistem pemeteran jarak jauh, EVNHCMC telah membangunkan aplikasi khidmat pelanggan (EVNHCMC) untuk peranti mudah alih pintar.

Melalui aplikasi ini, pelanggan boleh memantau penggunaan elektrik mereka secara proaktif dan juga menjejaki kualiti perkhidmatan elektrik pada bila-bila masa, di mana sahaja.

Bagi pelanggan yang mempunyai penggunaan elektrik yang tinggi melalui pencawang khusus, EVNHCMC menyediakan carta penggunaan elektrik harian, carta kuasa, carta semasa, carta faktor kuasa dan sebagainya, setiap 30 minit bagi membolehkan pelanggan memantau sistem kuasa dari jauh dalam masa nyata.

Kembali ke topik

LE PHAN

Sumber: https://tuoitre.vn/dien-luc-tp-hcm-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-moi-ngay-nguoi-dan-vao-app-theo-doi-202509061607274.htm