Mengubah wajah pelancongan dengan teknologi dan warisan moden

Dalam konteks dunia yang menyaksikan perubahan kukuh revolusi perindustrian keempat dan trend pembangunan mampan, pelancongan Vietnam secara amnya dan pelancongan Hanoi khususnya menghadapi keperluan untuk inovasi yang komprehensif.

Kubu Empayar Thang Long. Foto: VNA

Hanoi bukan sahaja berfungsi sebagai pusat politik dan budaya negara, tetapi ia juga merupakan "muzium hidup" dengan hampir 6,000 peninggalan budaya dan sejarah. Antaranya, kompleks Thang Long Imperial Citadel telah diiktiraf sebagai Tapak Warisan Dunia oleh Pertubuhan Pendidikan, Saintifik dan Kebudayaan Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu (UNESCO). Oleh itu, penerapan teknologi moden untuk eksploitasi, pemeliharaan, dan promosi nilai warisan menjadi "kunci" untuk ibu kota menerobos dan membentuk imejnya sebagai bandar pelancongan pintar dan mampan.

Teknologi digital dan transformasi hijau: Dua tonggak strategik

Menurut Encik Nguyen Quyet Tam (pakar transformasi digital pelancongan , ahli Jawatankuasa Digital Kerajaan VINASA, Pengerusi Lembaga Pengarah Syarikat Saham Bersama VietISO), transformasi digital dan transformasi hijau menjadi dua tonggak strategik yang tidak dapat dipisahkan dalam orientasi pembangunan pelancongan pintar. Bagi Hanoi - destinasi warisan dengan daya tarikan hebat dan tekanan operasi yang semakin meningkat, ini bukan sekadar trend tetapi laluan yang tidak dapat dielakkan ke arah pembangunan mampan dan kejayaan.

Encik Nguyen Quyet Tam menekankan bahawa e-tiket adalah salah satu penyelesaian utama, menawarkan "faedah berganda" dengan menyokong transformasi hijau melalui pengurangan penggunaan kertas dan pengoptimuman sumber, di samping meningkatkan pengalaman pelancong melalui tempahan dalam talian, kawalan aliran pelawat dan interaksi segera. Matlamatnya ialah menjelang 2030, 80-90% destinasi di Hanoi akan menggunakan e-tiket dan penjadualan tempahan/jadual dalam talian. Ini menunjukkan komitmen kukuh bandar untuk merealisasikan pelan hala tuju transformasi digital yang komprehensif untuk industri pelancongan.

Untuk mencapai matlamat ini, Hanoi perlu membina ekosistem e-tiket yang saling berkaitan, membangunkan platform data berpusat, menyeragamkan proses perniagaan, melabur dalam infrastruktur teknologi dan menggalakkan penggunaan hijau di kalangan pelancong.

Selama bertahun-tahun, banyak destinasi di Hanoi telah mula melaksanakan tiket elektronik, menyepadukan kod QR, pintu kawalan pintar, dan pembayaran dalam talian, seperti Kuil Kesusasteraan - Universiti Kebangsaan, Thang Long Imperial Citadel, tapak bersejarah Penjara Hoa Lo dan Duong Lam Ancient Village... Aplikasi ini membantu menjadikan proses lebih telus, mengurangkan kesesakan dan meningkatkan pengalaman pelancong yang beradab dan selesa.

Wad Hai Ba Trung telah melaksanakan model perintis mengaplikasikan teknologi maklumat dalam penyebaran dan promosi peninggalan sejarah di Pagoda Lien Phai. Sehingga kini, lokaliti itu telah berjaya menggunakan kod QR di lebih 28 tapak peninggalan bersejarah di kawasan itu untuk memberi perkhidmatan kepada pelancong. Mengunjungi Pagoda Lien Phai buat kali pertama, Encik Nguyen Minh Thang (Wad Cau Giay) berkongsi bahawa maklumat yang didigitalkan adalah mudah. Dengan hanya telefon pintar, penduduk tempatan dan pelancong boleh mengimbas kod QR untuk mendapatkan maklumat dan imej tentang peninggalan sejarah Pagoda Lien Phai. Terima kasih kepada ini, meneroka dan mempelajari tentang peninggalan itu menjadi lebih mudah dan menyeronokkan.

Menurut Lembaga Pengurusan tapak bersejarah, sejak menggunakan teknologi untuk promosi, bilangan pelawat ke tapak telah meningkat. Khususnya: Di Thang Long Imperial Citadel, teknologi pemetaan 3D dan perisian interaktif sedang dilaksanakan dalam pameran. Mendigitalkan ruang pameran dan artifak dalam format 360 darjah dan 3D, bersama-sama dengan lawatan maya, membolehkan penonton menggunakan peranti pintar untuk mengetahui tentang tapak, mewujudkan daya tarikan yang menarik untuk pelawat. Aplikasi teknologi digital moden telah membantu pelancong berhubung dan berinteraksi dengan lebih baik dengan tapak warisan, sekali gus meningkatkan pengalaman melawat dengan ketara.

Selain meningkatkan kecekapan pengurusan, aplikasi teknologi juga membuka jalan baharu kepada Hanoi untuk menyepadukan pemeliharaan warisan dengan pembangunan ekonomi digital dan mempromosikan imej ibu kota kepada masyarakat antarabangsa.

Kuil Kesusasteraan - Universiti Kebangsaan: Suar cahaya perintis.

Ruang seni dan pemetaan 3D menceritakan kisah universiti Vietnam di halaman Thai Hoc, Van Mieu - tapak bersejarah Quoc Tu Giam. Foto: Dinh Thuan/TTXVN.

Sebagai kompleks seni bina Confucian terbesar dan tertua di Vietnam, Temple of Literature - National University mengalu-alukan kira-kira 2.5 juta pelawat setiap tahun. Menyedari kepentingan transformasi digital, Temple of Literature - Pusat Kebudayaan dan Saintifik Universiti Kebangsaan telah secara proaktif menerima transformasi digital dan menggunakan teknologi dalam pemuliharaan dan perkhidmatan pelawatnya. Sejak 2023, laman web ini secara rasminya telah melaksanakan tiket elektronik dalam talian untuk lawatan berkumpulan, menggunakan kod QR untuk masuk. Sebelum ini, pada musim puncak, puluhan ribu pengunjung akan beratur untuk mendapatkan tiket kertas sehingga menyebabkan kesesakan. Penggunaan tiket elektronik telah menyelesaikan isu ini, menjimatkan masa dan mencipta tanggapan pertama yang positif.

Cik Nguyen Lien Huong, Timbalan Pengarah Pusat Aktiviti Kebudayaan dan Saintifik Van Mieu - Quoc Tu Giám, menekankan: "Penggunaan teknologi bukan sahaja meningkatkan kualiti perkhidmatan tetapi juga menyumbang untuk memelihara kesucian peninggalan, sambil mengembangkan ruang untuk mengalami teknologi moden."

Keputusan selepas dua tahun pelaksanaan menunjukkan bahawa sistem tiket elektronik telah membantu meningkatkan kecekapan pengurusan, ketelusan kewangan, pencegahan penipuan, kecekapan operasi dan hasil daripada perkhidmatan digital tambahan. Pada masa yang sama, laman web ini mempunyai lebih banyak peluang untuk membangunkan produk pelancongan yang inovatif seperti lawatan malam, lawatan berpandu automatik dan e-buku tentang Putera Doktor…

Walaupun hasil positif, pelaksanaan teknologi di tapak bersejarah masih menghadapi banyak cabaran. Khususnya, infrastruktur rangkaian tidak stabil, mudah mengganggu sistem tiket elektronik apabila sambungan terputus. Tiket elektronik lebih sesuai untuk lawatan berkumpulan, manakala pelawat individu kadangkala perlu menunggu lebih lama jika mereka kekurangan peralatan yang diperlukan. Tambahan pula, reka bentuk tiket elektronik memerlukan penambahbaikan untuk mengelakkan terlalu kecil, mudah hilang dan kekurangan ciri dwibahasa, yang boleh menyukarkan pelawat antarabangsa dan, yang penting, menjejaskan nilai peringatan mereka. Kakitangan pengendalian memerlukan latihan tetap untuk mengendalikan insiden dan memastikan operasi sistem berterusan, terutamanya semasa musim puncak.

Pelawat di Monumen Khas Negara Van Mieu - Quoc Tu Giam. Foto: Hoang Hieu/TTXVN

Warisan - asas untuk pembangunan industri budaya.

Untuk meningkatkan lagi keberkesanan teknologi, pakar mencadangkan bahawa Hanoi perlu meningkatkan infrastruktur dan peralatan rangkaiannya, mewujudkan mod luar talian sementara untuk sistem pencetakan tiket; menambah baik reka bentuk tiket, mengintegrasikan maklumat dwibahasa Vietnam-Inggeris dan elemen cenderahati. Bandar ini harus mengukuhkan panduan dan komunikasi berbilang bahasa, menggunakan aplikasi jualan tiket melalui halaman peminat, tapak web atau aplikasi mudah alih; menyediakan latihan kakitangan khusus, dan membina proses penyelenggaraan tetap untuk memastikan operasi sistem yang stabil. Pada masa yang sama, membangunkan platform pelancongan digital yang menyepadukan data, menyelaras perkhidmatan dan memantau kesan alam sekitar akan membuka jalan baharu, membawa Hanoi lebih dekat kepada matlamatnya untuk menjadi bandar pelancongan pintar dan mampan terkemuka di rantau ini.

Hanoi kini mendahului negara dalam bilangan tapak warisan budaya. Kekayaan warisan yang sangat besar ini, apabila digabungkan dengan teknologi digital, akan menjadi sumber penting untuk membangunkan industri budaya dan memacu kejayaan yang kukuh dalam pelancongan ibu negara. Pendigitalan warisan melangkaui penyimpanan dan pemeliharaan semata-mata; ia juga memudahkan penciptaan produk budaya digital berkualiti tinggi yang sesuai untuk khalayak moden. Ini akan membolehkan warisan disebarkan secara meluas, meningkatkan nilai ekonominya dan mengesahkan kedudukan Hanoi pada peta pelancongan global.

Berdasarkan pengalaman di Kuil Kesusasteraan - Universiti Kebangsaan dan banyak destinasi lain, boleh dipastikan bahawa menerapkan teknologi untuk pembangunan pelancongan di Hanoi adalah trend yang tidak dapat dielakkan, bukan mengurangkan nilai tradisional tetapi meningkatkan kedalaman pengalaman dan meningkatkan kebolehcapaian kepada warisan.

Dengan keazaman kerajaan, sokongan perniagaan dan masyarakat, Hanoi berpotensi untuk merealisasikan matlamatnya untuk menjadi salah satu pusat pelancongan pintar dan mampan terkemuka di rantau ini, di mana warisan dipelihara, dihormati dan dipromosikan dalam konteks baharu.

Menurut VNA

Sumber: https://baoangiang.com.vn/doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-a460855.html