Mengubah wajah pelancongan dengan teknologi moden dan warisan

Dalam konteks dunia yang menyaksikan perubahan kukuh revolusi perindustrian keempat dan trend pembangunan mampan, pelancongan Vietnam secara amnya dan pelancongan Hanoi khususnya menghadapi keperluan untuk inovasi yang komprehensif.

Kubu Empayar Thang Long. Foto: VNA

Bukan sahaja memainkan peranan sebagai pusat politik dan budaya seluruh negara, Hanoi juga merupakan "muzium hidup" dengan hampir 6,000 peninggalan budaya dan sejarah. Antaranya, Tapak Peninggalan Pusat Thang Long Imperial Citadel telah diiktiraf oleh Pertubuhan Pendidikan, Saintifik dan Kebudayaan Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu (UNESCO) sebagai Warisan Budaya Dunia. Oleh itu, aplikasi teknologi moden untuk mengeksploitasi, memelihara dan mempromosikan nilai warisan menjadi "kunci" untuk Ibu Kota menerobos, membentuk imej bandar pelancongan yang pintar dan mampan.

Teknologi digital dan transformasi hijau: Dua tonggak strategik

Menurut Encik Nguyen Quyet Tam ( Pakar Transformasi Digital Pelancongan , Ahli Jawatankuasa Kerajaan Digital VINASA, Pengerusi Lembaga Pengarah Syarikat Saham Bersama VietISO), transformasi digital dan transformasi hijau menjadi dua tonggak strategik yang tidak dapat dipisahkan dalam orientasi pembangunan pelancongan pintar. Untuk Hanoi - destinasi warisan dengan tarikan hebat dan tekanan operasi yang semakin meningkat, ini bukan sahaja trend tetapi juga peta jalan yang tidak dapat dielakkan untuk pembangunan mampan dan kejayaan.

Encik Nguyen Quyet Tam menekankan bahawa e-tiket adalah salah satu penyelesaian utama, membawa "faedah berganda" apabila ia menyokong transformasi hijau dengan mengurangkan penggunaan kertas, mengoptimumkan sumber dan meningkatkan pengalaman pelancong melalui keupayaan untuk menempah tiket dalam talian, mengawal aliran pelawat dan interaksi segera. Matlamat menjelang 2030 ialah 80-90% destinasi di Hanoi akan menggunakan e-tiket dan tempahan/jadual dalam talian. Ini menunjukkan keazaman kuat bandar itu dalam merealisasikan pelan hala tuju transformasi digital yang komprehensif untuk industri pelancongan.

Untuk mencapai matlamat ini, Hanoi perlu membina ekosistem e-tiket yang saling berkaitan, membangunkan platform data berpusat, menyeragamkan proses perniagaan, melabur dalam infrastruktur teknologi dan menggalakkan penggunaan hijau daripada pelancong.

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, banyak destinasi di Hanoi pada mulanya menggunakan tiket elektronik, kod QR bersepadu, pintu kawalan pintar dan pembayaran dalam talian seperti: Kuil Kesusasteraan - Quoc Tu Giam, Thang Long Imperial Citadel, peninggalan Penjara Hoa Lo, Duong Lam Ancient Village... Aplikasi ini membantu menjadikan proses telus, mengurangkan kesesakan; pada masa yang sama meningkatkan pengalaman beradab dan selesa untuk pelancong.

Wad Hai Ba Trung telah menggunakan model perintis aplikasi teknologi maklumat dalam propaganda dan promosi peninggalan di Pagoda Lien Phai. Sehingga kini, lokaliti itu telah berjaya menggunakan kod QR di lebih 28 tapak peninggalan bersejarah di kawasan itu untuk memberi perkhidmatan kepada pelancong. Mengunjungi Pagoda Lien Phai buat kali pertama, Encik Nguyen Minh Thang (Wad Cau Giay) berkongsi bahawa maklumat digital adalah mudah. Dengan hanya telefon pintar, orang ramai dan pelancong dari seluruh dunia boleh mengimbas kod QR untuk mendapatkan maklumat dan imej peninggalan sejarah Pagoda Lien Phai. Berkat itu, meneroka dan mempelajari tentang peninggalan itu menjadi lebih mudah dan menarik.

Menurut Lembaga Pengurusan tapak peninggalan, sejak menggunakan teknologi untuk promosi, bilangan pelawat ke tapak tersebut telah meningkat. Khususnya: Di Imperial Citadel of Thang Long, teknologi pemetaan 3D dan perisian interaktif sedang digunakan dalam pameran. Pendigitalan ruang pameran dan pameran dalam format 360, 3D dan program lawatan maya membolehkan penonton menggunakan peranti pintar untuk belajar, mewujudkan tarikan Warisan untuk pelawat. Aplikasi teknologi digital moden telah membantu pelawat berhubung dan berinteraksi dengan lebih baik dengan warisan; sekali gus meningkatkan pengalaman melawat dengan ketara.

Bukan sahaja meningkatkan kecekapan pengurusan, aplikasi teknologi juga membuka hala tuju baharu bagi Hanoi untuk menggabungkan pemuliharaan warisan dengan pembangunan ekonomi digital, mempromosikan imej ibu kota kepada rakan antarabangsa.

Kuil Kesusasteraan - Akademi Imperial: Titik terang perintis

Ruang seni & Pemetaan 3D menceritakan kisah universiti Vietnam di halaman Thai Hoc, Kuil Kesusasteraan - tapak peninggalan Quoc Tu Giam. Foto: Dinh Thuan/VNA

Sebagai kompleks seni bina Confucian terbesar dan tertua di Vietnam, Kuil Kesusasteraan - Quoc Tu Giam mengalu-alukan kira-kira 2.5 juta pelawat setiap tahun. Menyedari peranan transformasi digital, Pusat Aktiviti Budaya dan Saintifik Kuil Kesusasteraan - Quoc Tu Giam telah secara proaktif menukar kepada teknologi digital dan gunaan dalam kerja memelihara dan melayani pelancong. Sejak 2023, peninggalan ini secara rasmi menggunakan penjualan tiket elektronik dalam talian untuk pelawat berkumpulan, menggunakan kod QR untuk memasuki pintu pagar. Sebelum ini, pada waktu puncak, puluhan ribu pengunjung beratur untuk membeli tiket kertas sehingga menyebabkan kesesakan. Penggunaan tiket elektronik telah mengatasi situasi ini, membantu menjimatkan masa dan mencipta kesan positif sejak awal perjalanan.

Cik Nguyen Lien Huong, Timbalan Pengarah Pusat Aktiviti Kebudayaan dan Saintifik Kuil Kesusasteraan - Quoc Tu Giam, menekankan: "Penggunaan teknologi bukan sahaja meningkatkan kualiti perkhidmatan tetapi juga menyumbang untuk memelihara kesucian peninggalan, sambil mengembangkan ruang untuk mengalami teknologi moden."

Keputusan selepas 2 tahun pelaksanaan menunjukkan bahawa sistem tiket elektronik telah membantu meningkatkan kecekapan pengurusan, ketelusan kewangan, pencegahan penipuan, pengoptimuman proses operasi dan peningkatan hasil daripada perkhidmatan digital tambahan. Pada masa yang sama, peninggalan mempunyai lebih banyak syarat untuk membangunkan produk pelancongan kreatif seperti lawatan malam, panduan automatik, e-buku tentang steles Doktor, dll.

Selain hasil yang positif, proses penggunaan teknologi di peninggalan masih menghadapi banyak kesukaran. Khususnya, infrastruktur rangkaian tidak stabil, yang boleh mengganggu sistem tiket elektronik dengan mudah apabila sambungan terputus. Aplikasi jualan tiket elektronik lebih sesuai untuk pengunjung berkumpulan, manakala pengunjung individu kadangkala terpaksa menunggu lama jika kekurangan peranti sokongan. Selain itu, reka bentuk tiket elektronik juga perlu dipertingkatkan bagi mengelak situasi kecil, mudah hilang dan tiada unsur dwibahasa sehingga menyukarkan pengunjung antarabangsa khususnya tiket tanpa nilai peringatan. Kakitangan operasi perlu dilatih secara berkala untuk menangani masalah, memastikan sistem beroperasi secara berterusan, terutamanya semasa musim puncak.

Pelawat melawat tapak peninggalan negara khas Kuil Kesusasteraan - Quoc Tu Giam. Foto: Hoang Hieu/VNA

Warisan - asas untuk membangunkan industri budaya

Untuk terus mempromosikan keberkesanan teknologi, pakar mencadangkan bahawa Hanoi perlu meningkatkan infrastruktur dan peralatan rangkaian, membina mod luar talian sementara untuk sistem percetakan tiket; menambah baik reka bentuk tiket, mengintegrasikan lebih banyak maklumat dwibahasa dalam bahasa Vietnam dan Inggeris serta elemen cenderahati. Bandar ini harus mengukuhkan panduan dan komunikasi berbilang bahasa, menggunakan aplikasi jualan tiket melalui halaman peminat, tapak web atau aplikasi mudah alih; melatih kakitangan khusus, dan membina proses penyelenggaraan berkala untuk memastikan operasi sistem yang stabil. Pada masa yang sama, membangunkan platform pelancongan digital yang menyepadukan data, menyelaraskan perkhidmatan dan memantau kesan alam sekitar akan membuka hala tuju baharu, membawa Hanoi lebih dekat kepada matlamat menjadi bandar pelancongan pintar dan mampan terkemuka di rantau ini.

Hanoi kini memimpin negara dalam jumlah warisan budaya. Jumlah warisan yang besar ini, apabila digabungkan dengan teknologi digital, akan menjadi sumber yang hebat untuk membangunkan industri kebudayaan, menjadikan kejayaan pelancongan ibu negara. Pendigitalan warisan bukan sahaja berhenti pada pengarkiban dan pemuliharaan, tetapi juga mewujudkan syarat untuk pembentukan produk budaya digital berkualiti tinggi, sesuai untuk orang awam era baharu. Dari situ, warisan tersebar secara meluas, meningkatkan nilai ekonomi dan mengesahkan kedudukan Hanoi pada peta pelancongan global.

Daripada amalan di Kuil Kesusasteraan - Quoc Tu Giam dan banyak destinasi lain, boleh dipastikan bahawa: Mengaplikasikan teknologi untuk membangunkan pelancongan Hanoi adalah trend yang tidak dapat dielakkan, tidak kehilangan nilai tradisional tetapi sebaliknya, meningkatkan kedalaman pengalaman dan meningkatkan keupayaan untuk mengakses warisan.

Dengan kesungguhan kerajaan dan sokongan perniagaan dan masyarakat, Hanoi mempunyai potensi yang cukup untuk merealisasikan matlamat menjadi salah satu pusat pelancongan pintar dan mampan terkemuka di rantau ini, di mana warisan dipelihara, dihormati dan dipromosikan dalam konteks baharu.

Menurut VNA

Sumber: https://baoangiang.com.vn/doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-a460855.html