EU memperluaskan penyiasatan Meta ke dalam dasar AI di WhatsApp

Kesatuan Eropah (EU) berkata pada 4 Disember bahawa ia telah melancarkan siasatan antitrust untuk menentukan sama ada cara kumpulan teknologi multinasional Meta menggunakan ciri kecerdasan buatan (AI) pada platform pemesejan WhatsAppnya melanggar peraturan persaingan blok itu.

Ini adalah langkah terbaru EU dalam usahanya untuk mengetatkan kawalan ke atas syarikat teknologi, dalam konteks pentadbiran Presiden AS Donald Trump mengatakan bahawa peraturan teknologi EU mewujudkan halangan yang tidak adil untuk perniagaan AS dan mengancam untuk bertindak balas dengan tarif.

Menurut Suruhanjaya Eropah (EC), siasatan itu dilancarkan berdasarkan kebimbangan agensi itu bahawa dasar baharu Meta boleh menyekat penyedia AI pihak ketiga daripada menyediakan perkhidmatan melalui WhatsApp.

Secara khusus, menurut EC, dasar yang diumumkan Meta pada Oktober menetapkan bahawa perniagaan yang menyediakan perkhidmatan berasaskan AI, seperti chatbots atau pembantu maya, tidak akan dapat menggunakan alat dalam versi perniagaan WhatsApp untuk menjangkau pelanggan secara langsung.

Perniagaan masih boleh menggunakan alatan AI untuk fungsi belakang, seperti perkhidmatan pelanggan.

EC percaya bahawa pelaksanaan Meta ini boleh menyekat pesaing AI daripada mengakses pengguna WhatsApp, manakala perkhidmatan “Meta AI” Meta sendiri terus beroperasi seperti biasa pada platform.

SPR juga menyatakan bahawa penyiasatan itu termasuk dalam rangka kerja peraturan persaingan sedia ada, bukan berdasarkan undang-undang digital yang baru diperkukuh.

Pesuruhjaya antitrust EU Teresa Ribera menegaskan bahawa blok itu "mesti bertindak untuk menghalang syarikat yang dianggap mempunyai kedudukan dominan dalam pasaran digital daripada menyalahgunakan kuasa mereka untuk mengecualikan saingan inovatif."

Cik Ribera berkata penyiasatan itu bertujuan untuk menentukan sama ada dasar baharu Meta bertentangan dengan peraturan persaingan dan sama ada EU perlu bertindak cepat untuk mengelakkan "menyebabkan kemudaratan yang tidak boleh diperbaiki kepada persaingan dalam sektor AI".

Bagi pihaknya, Meta menolak hujah EU, dengan mengatakan "dakwaan itu tidak berasas."

Meta berkata pengenalan chatbots AI pada antara muka perniagaan WhatsApp "telah meletakkan beban berat pada sistem yang tidak direka untuk menyokongnya."

Platform itu juga menekankan bahawa pasaran AI adalah "sangat kompetitif," dan pengguna "boleh mengakses perkhidmatan pilihan mereka melalui pelbagai saluran, termasuk kedai aplikasi, enjin carian, perkhidmatan e-mel, integrasi rakan kongsi dan sistem pengendalian.

Meta sedang menghadapi beberapa penyiasatan lain di bawah Akta Perkhidmatan Digital (DSA) EU, satu melibatkan dakwaan bahawa Meta gagal memberikan penyelidik akses yang mencukupi kepada data awam dan satu lagi memfokuskan pada dakwaan bahawa platform Meta seperti Facebook dan Instagram gagal menyediakan alat mesra pengguna untuk melaporkan kandungan yang melanggar atau keputusan penyederhanaan kandungan yang menarik.

EU juga sedang mengkaji sama ada platform media sosial Facebook dan Instagram, kedua-duanya dimiliki oleh Meta, mengambil langkah yang mencukupi untuk mengurangkan ketagihan dalam kalangan kanak-kanak./.

(TTXVN/Vietnam+)

Sumber: https://www.vietnamplus.vn/eu-mo-rong-dieu-tra-meta-ve-chinh-sach-ai-tren-whatsapp-post1081083.vnp