Hanoi menjadi perintis dalam menggunakan AI dalam mengeluarkan salinan digital dokumen elektronik

Sistem Kiosk pintar yang mengesahkan dan mengeluarkan salinan digital dokumen elektronik merupakan salah satu penyelesaian perintis dalam proses memodenkan sistem pentadbiran ibu negara, menggunakan kecerdasan buatan (AI) dan teknologi pengenalan pintar untuk mengautomasikan proses pengesahan.

Melaksanakan dasar Jawatankuasa Rakyat Hanoi untuk menggalakkan transformasi digital dan menggunakan teknologi maklumat dalam pembaharuan pentadbiran, pada petang 10 November 2025, di Cawangan No. 1 Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Hanoi, 258 Vo Chi Cong, Tay Ho, Hanoi, model perintis Kiosk Pintar dan sistem pengesahan dan pengeluaran dokumen digital telah dilancarkan.

Langkah baharu dalam pembaharuan pentadbiran Ibu Kota

Sebelum ini, apabila orang perlu mengesahkan atau meminta salinan, mereka perlu pergi terus ke tempat penerimaan dokumen, menunggu yang asal untuk dibandingkan dengan salinan, menandatangani, cop dan menerima hasilnya. Proses ini selalunya mengambil masa beberapa jam, di sesetengah tempat sehingga setengah hari atau lebih lama, menyebabkan tekanan kepada kedua-dua orang dan kakitangan pentadbiran.

Dengan model baharu, orang ramai hanya perlu beroperasi terus di Kiosk: mengimbas dokumen asal, sistem akan secara automatik mengecam, menyemak kesahihan, mengesahkan maklumat dan segera mengeluarkan salinan elektronik yang sah dalam masa beberapa minit sahaja - cepat, tepat, tidak lagi menunggu dalam talian.

Menurut Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar Hanoi, model ini membawa faedah praktikal dalam menjimatkan masa dan usaha: Masa pemprosesan untuk setiap fail dikurangkan daripada 15 minit kepada 3-5 minit. Keputusan dikembalikan dalam talian melalui e-mel, kod QR atau aplikasi mudah alih.

Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Hanoi Cu Ngoc Trang berkata bahawa pembaharuan prosedur pentadbiran adalah barisan hadapan transformasi digital. Dengan setiap perubahan kecil, kecekapan yang dibawa kepada orang ramai dan perniagaan adalah besar.

Keseluruhan proses perdamaian, tandatangan rasmi dan cetakan salinan hanya mengambil masa 3-5 minit.

Hanya untuk prosedur memperakui salinan daripada asal, City menerima hampir 70,000 fail setiap bulan. Sementara itu, kebanyakan komune dan wad hanya mempunyai 1-2 pegawai kehakiman yang bertanggungjawab, yang membawa kepada situasi yang berlebihan, memakan masa dan terdedah kepada kesilapan.

Berdasarkan realiti itu, Pusat telah secara proaktif menyelidik dan menyelaraskan dengan rakan kongsi untuk membangunkan sistem untuk mengesahkan dan mengeluarkan salinan digital dokumen elektronik, penyelesaian yang berkuasa untuk menukar daripada proses manual kepada elektronik. Sistem ini menggunakan teknologi AI, pengecaman aksara OCR dan pengesahan muka, membolehkan orang ramai melakukan pengesahan terus di Kiosk Pintar.

Pada masa yang sama, memastikan ketelusan dan keselamatan mutlak kerana setiap salinan elektronik ditandatangani secara digital, dicap secara elektronik dan disimpan secara berpusat, dan boleh disahkan melalui kod pengesahan yang unik.

Pelancaran Kiosk Pintar yang mengesahkan dan mengeluarkan salinan digital dokumen elektronik juga menyumbang kepada pengurangan penggunaan kertas, dakwat dan kos penyimpanan, menyumbang kepada pembinaan pentadbiran yang hijau dan mampan.

Pencapaian kerjasama antara Negara dan perusahaan

Majlis pelancaran Kiosk Pintar dan sistem untuk mengesahkan dan mengeluarkan salinan digital dokumen elektronik telah dihadiri oleh wakil Pejabat Kerajaan , Kementerian Kehakiman, Kementerian Keselamatan Awam, Bank Negara Vietnam; pemimpin Jawatankuasa Rakyat Hanoi, jabatan, cawangan dan unit penyelaras.

Khususnya, Bank Vietnam untuk Pertanian dan Pembangunan Luar Bandar (Agribank) ialah teman dan penaja 10 kiosk pintar pertama yang dipandu di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Hanoi.

Selepas fasa perintis, bandar Hanoi, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam dan Agribank merancang untuk meneruskan penyelidikan dan mengembangkan model itu ke cawangan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam, tempat transaksi Agribank dan beberapa tempat awam lain, mewujudkan kemudahan maksimum untuk orang ramai apabila menggunakan perkhidmatan awam.

Sebelum ini, pada 8 Oktober 2025, Agribank, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar Hanoi dan Tran Anh Law Company Limited telah menandatangani perjanjian kerjasama 3 pihak untuk menempatkan pusat perundingan, sokongan dan penerimaan perkhidmatan awam di pusat transaksi Agribank di Hanoi.

Perjanjian kerjasama ini merupakan premis penting bagi Agribank dan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar Hanoi untuk terus bekerjasama melaksanakan model baharu, berkongsi matlamat bersama reformasi pentadbiran, memberi perkhidmatan kepada orang ramai dan perniagaan dengan lebih baik dan lebih baik.

Ke arah e-warganegara - pentadbiran digital moden

Pelaksanaan model perintis Kiosk Pintar untuk mengesahkan dan mengeluarkan salinan digital dokumen elektronik menunjukkan usaha Hanoi dalam "Mengambil orang sebagai pusat perkhidmatan", sambil mempromosikan aplikasi sains - teknologi, kecerdasan buatan dalam pengurusan dan pengendalian sistem pentadbiran. Ini juga merupakan langkah penting dalam proses transformasi digital untuk berkhidmat kepada rakyat, ke arah membina sistem pentadbiran yang moden, mesra dan telus.

Mulai 10 November 2025, orang ramai yang datang untuk melakukan transaksi di Cawangan No. 1 Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Bandaraya Hanoi akan berpeluang merasai secara langsung model baharu - pantas, mudah, telus dan mesra, menyumbang kepada penyebaran imej pentadbiran awam yang moden, pintar dan dekat kepada semua warga Ibu Kota.

Pelancaran model hari ini bukan sahaja satu langkah ke hadapan teknologi, tetapi juga anjakan dalam minda perkhidmatan sistem pentadbiran ibu kota: Daripada "kertas kerja" kepada "data"; daripada "pengesahan manual" kepada "pengesahan pintar"; daripada "melakukannya untuk" kepada "menyokong"; daripada "pemusatan" kepada "perkhidmatan di tapak".

Sebelum ini, sejak awal Oktober, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandaraya Hanoi juga telah merintis "Model Perkhidmatan Awam Mudah Alih" untuk menyokong orang ramai dan perniagaan dalam melaksanakan prosedur pentadbiran. Inisiatif ini menunjukkan keazaman Bandaraya untuk menggalakkan pembaharuan pentadbiran, inovasi dan mendekatkan perkhidmatan awam dalam talian kepada semua mata pelajaran, menyumbang kepada merealisasikan matlamat 100% prosedur pentadbiran yang berkaitan dengan perusahaan dan 100% prosedur pentadbiran tanpa mengira sempadan pentadbiran yang dilaksanakan dalam talian menjelang 20252, ke arah semua prosedur pentadbiran yang layak secara penuh22.

Kenderaan perkhidmatan awam mudah alih akan menyediakan banyak perkhidmatan penting seperti: Bimbingan dan sokongan untuk mengemukakan permohonan perkhidmatan awam dalam talian; mencipta dan mengaktifkan akaun pengenalan elektronik VneID; mendigitalkan dokumen kertas di tapak, memuat naik ke sistem, mengisytiharkan maklumat borang elektronik; menyokong pembayaran yuran dan caj bukan tunai (POS, kod QR, e-dompet); mencari status permohonan dan keputusan penyelesaian; perundingan dan latihan tentang kemahiran menggunakan perkhidmatan awam dalam talian.

Setiap kenderaan akan dilengkapi sepenuhnya dengan komputer meja, komputer riba, pencetak pelbagai fungsi, pengimbas khusus, peralatan persembahan, skrin LCD, bersama-sama dengan infrastruktur sambungan Wifi/4G berkelajuan tinggi, pemancar sandaran, UPS dan penjana kecil untuk memastikan operasi berterusan./

Menurut Majalah Sains dan Teknologi Vietnam

Sumber: https://mst.gov.vn/ha-noi-tien-phong-ung-dung-ai-trong-cap-ban-sao-so-tai-lieu-dien-tu-197251112090745036.htm