Hanoi menguji AI 'penjawat awam maya'

'Penjawat awam maya' AI Hanoi boleh memahami bahasa semula jadi dan memberikan jawapan yang tepat mengenai prosedur pentadbiran dan perkhidmatan awam dalam talian.

Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar Hanoi baru sahaja menjalankan operasi percubaan papan suis pintar yang menggunakan kecerdasan buatan (AI) 19001009. Ini ialah sistem papan suis yang membantu menjawab prosedur pentadbiran, perkhidmatan awam dalam talian dan isu berkaitan.

Papan suis AI disambungkan kepada sistem perkhidmatan awam, menyediakan kemas kini masa nyata. Sistem ini menyokong berbilang saluran, orang ramai boleh mengakses papan suis melalui telefon, laman web, chatbot dan aplikasi mudah alih.

Orang ramai boleh mengakses Pusat Panggilan Pintar menggunakan kecerdasan buatan melalui aplikasi iHanoi. Foto: Trong Dat

Pusat panggilan AI mampu memahami bahasa semula jadi, menganalisis dan menjawab soalan lazim dengan tepat, dan beroperasi secara berterusan 24/7.

Sehubungan itu, apabila perlu mencari maklumat, orang ramai boleh berinteraksi dengan chatbot di laman web dichvucong.hanoi.gov.vn, aplikasi mudah alih iHanoi, menghubungi talian hotline di 19001009 atau melalui kiosk automatik, robot penerimaan pintar.

Daripada perlu beratur atau menelefon dan menunggu, orang ramai hanya perlu memilih saluran komunikasi yang paling mudah untuk mendapatkan sokongan. Sistem ini akan memberikan jawapan yang konsisten, tanpa kos, membantu mengurangkan usaha melancong dan mencetak dokumen.

AI "penjawat awam maya" dijangka membantu Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Hanoi mengautomasikan proses, mengurangkan beban kakitangan, supaya pegawai boleh memberi tumpuan kepada tugas khusus.

Melaksanakan Resolusi 57 Politburo , Hanoi menyasarkan untuk menjadikan sains, teknologi, inovasi dan transformasi digital menjadi daya penggerak untuk pembangunan sosio-ekonomi.

Kerajaan bandar ingin membina Hanoi menjadi pusat inovasi, penyelidikan saintifik , pemindahan teknologi dan pembangunan terkemuka di negara ini.

Dalam masa terdekat, Hanoi akan melaksanakan banyak aplikasi transformasi digital seperti perisian pembantu maya untuk Soal Jawab dokumen, pembantu maya untuk menyokong penilaian dan penilaian,...

Sumber: https://vietnamnet.vn/ha-noi-van-hanh-thu-nghiem-cong-chuc-ao-ai-2376573.html