Bank mempromosikan pendigitalan, memendekkan masa pemprosesan data sehingga 5 kali

Perkhidmatan Web Amazon (AWS) mengumumkan bahawa Union Bank of the Philippines (UnionBank), salah satu bank terkemuka di Filipina, telah berjaya menggunakan Amazon Quick Suite untuk merevolusikan cara pekerja bank merentas pelbagai jabatan mengakses dan menganalisis data.

Sebagai bank pertama di Filipina dan antara perintis di ASEAN yang mengguna pakai keupayaan AI Generatif (Gen AI) Amazon Quick Suite, UnionBank memperkasakan kakitangan bank merentas operasi, teknologi, pembangunan produk dan jabatan yang berhadapan dengan pelanggan untuk membuat pertanyaan data menggunakan bahasa semula jadi.

UnionBank ialah bank pertama di Filipina dan juga antara perintis di ASEAN yang menggunakan keupayaan AI generatif.

Bagi UnionBank, transformasi bermakna mewujudkan minda tangkas, memperkasakan pekerja dan meletakkan pelanggan di tengah-tengah untuk memacu inovasi yang memberikan nilai sebenar. Dengan memanfaatkan kuasa data dan AI, UnionBank boleh menjangka keperluan, menyampaikan pengalaman perbankan yang diperibadikan dan intuitif, memudahkan kewangan dan mengembangkan akses untuk pengguna.

Walau bagaimanapun, untuk merealisasikan visinya menjadi organisasi yang dipacu data, UnionBank perlu secara proaktif mengatasi cabaran operasi yang ketara. Sebelum ini, kakitangan operasi bank sangat bergantung pada data dan pasukan kejuruteraan untuk menjana laporan, membina papan pemuka dan mengekstrak cerapan daripada gudang data. Walaupun model ini memastikan ketepatan, ia mengehadkan fleksibiliti dan memperlahankan pembuatan keputusan.

UnionBank menyedari bahawa untuk kekal berdaya saing dan memberi perkhidmatan kepada pelanggan dengan lebih berkesan, ia perlu memperkasakan lebih daripada 200 pekerja perniagaan merentas pelbagai jabatan untuk mengakses, menganalisis dan menggambarkan data mereka sendiri melalui Amazon Quick Suite. Langkah strategik ini bukan sahaja membantu mengoptimumkan operasi tetapi juga mengukuhkan kelebihan daya saingnya melalui pendemokrasian data dan analisis lanjutan. Hasilnya, UnionBank dapat mempercepatkan membuat keputusan dengan lebih ketepatan, pasukan sokongan dalam menjawab soalan perniagaan utama seperti "mengapa bilangan pelanggan baharu berkurangan bulan ini?" dalam bahasa semula jadi, mengesan anomali seperti tingkah laku penipuan dan lebih memahami arah aliran pelanggan.

Menggunakan Amazon Quick Suite menjadikan analitis data boleh diakses oleh kakitangan bukan IT, memberikan hasil transformatif di seluruh organisasi. Ia membolehkan ahli perniagaan melombong cerapan dan membina papan pemuka tanpa memerlukan kemahiran kompleks atau pengetahuan teknikal. Pengguna boleh membuat papan pemuka, melaraskan parameter dan mendapatkan hasil masa nyata, dengan ketara mengurangkan pergantungan mereka pada IT. Apabila dioptimumkan, pasukan perniagaan boleh memproses permintaan data sehingga 5x lebih pantas.

Hoang Huy

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ngan-hang-day-manh-so-hoa-rut-ngan-thoi-gian-xu-ly-du-lieu-toi-5-lan/20251205055459684