Syarikat penerbangan mesti memberi pampasan kepada penumpang yang penerbangannya dibatalkan.

Undang-undang Penerbangan Awam telah menambah banyak kewajipan bagi syarikat penerbangan terhadap penumpang sekiranya berlaku kelewatan atau pembatalan penerbangan.

Menteri Pembinaan Tran Hong Minh melaporkan tentang penerimaan, penjelasan dan semakan Undang-undang Penerbangan Awam Vietnam. Foto: Quochoi.vn

Pada sebelah petang 10 Disember, dengan majoriti besar perwakilan Dewan Negara mengundi menyokong, Dewan Negara meluluskan Undang-undang mengenai Penerbangan Awam Vietnam. Undang-undang itu mempunyai 11 bab dan 107 artikel, dan akan berkuat kuasa pada 1 Julai 2026.

Semasa membentangkan laporan mengenai penerimaan, penjelasan dan pindaan Undang-undang, Menteri Pembinaan Tran Hong Minh menyatakan bahawa Undang-undang Penerbangan Awam Vietnam telah menambah peruntukan yang menghendaki syarikat penerbangan bertanggungjawab ke atas ketepatan sebab-sebab kelewatan dan pembatalan yang mereka umumkan dan maklumkan, di samping menyerahkan tanggungjawab kepada pihak berkuasa penerbangan Vietnam untuk menyelia pemenuhan kewajipan syarikat penerbangan.

Di samping itu, draf akan disemak dan disemak untuk menentukan kes di mana penumpang boleh menerima bayaran balik untuk tiket mereka atau jumlah yang setara untuk mana-mana bahagian tiket atau perkhidmatan yang tidak digunakan.

Undang-undang secara khusus menetapkan kewajipan pengangkut apabila mengangkut penumpang. Sehubungan itu, syarikat penerbangan mesti memaklumkan penumpang dengan segera tentang maklumat penerbangan.

Dalam kes di mana penumpang mempunyai tempat duduk yang disahkan dalam penerbangan tetapi pengangkutan ditangguhkan, dibatalkan atau dinafikan kerana bukan kesalahan penumpang, syarikat penerbangan mesti memaklumkan penumpang dengan segera, meminta maaf, memastikan makanan, penginapan dan pengangkutan mereka disediakan, dan menanggung semua kos yang berkaitan secara langsung sepadan dengan masa menunggu di lapangan terbang.

Undang-undang menetapkan bahawa jika penerbangan ditangguhkan atau dibatalkan, syarikat penerbangan itu mesti mengaturkan makanan, penginapan, pengangkutan dan pampasan. (Foto: Quochoi.vn)

Dalam kes di mana penumpang mempunyai tempat duduk yang disahkan dalam penerbangan tetapi pengangkutan itu ditangguhkan, dibatalkan atau dinafikan kerana kesalahan pengangkut, pengangkut mesti mengatur pengangkutan alternatif untuk penumpang atau membayar balik bahagian tiket yang tidak digunakan seperti yang diminta oleh penumpang, tanpa mengenakan sebarang bayaran berkaitan.

Dalam kes di mana, disebabkan kesalahan pengangkut, penumpang dengan tempat duduk yang disahkan dalam penerbangan dinafikan menaiki pesawat, atau penerbangan dibatalkan, atau penerbangan tertunda dengan ketara , syarikat penerbangan bertanggungjawab untuk membayar pampasan pendahuluan yang tidak boleh dikembalikan kepada penumpang secara tunai atau dokumen lain yang setara.

Jika pembawa bertanggungjawab untuk ganti rugi di bawah liabiliti sivil, jumlah ini akan ditolak daripada pampasan liabiliti sivil.

Sebaliknya, undang-undang juga secara khusus menetapkan hak penumpang. Sehubungan itu, jika penumpang dinafikan pengangkutan kerana kesalahan pengangkut, penumpang mempunyai hak untuk meminta pembawa untuk mengatur perjalanan alternatif yang sesuai atau bayaran balik untuk bahagian tiket atau perkhidmatan yang tidak digunakan.

Pengangkut akan memaklumkan anda tentang had liabiliti pengangkut untuk kerosakan yang dikenakan dalam kes kematian penumpang, kecederaan, kerosakan atau kehilangan bagasi dan pengangkutan tertunda.

Anda akan menerima bayaran balik untuk harga tiket atau jumlah yang setara untuk bahagian tiket atau perkhidmatan yang tidak digunakan, selepas menolak sebarang bayaran dan penalti seperti yang ditetapkan dalam perjanjian tiket atau pengangkutan.

Keengganan untuk menaiki penerbangan; jika dalam transit, penumpang mempunyai hak untuk menolak untuk meneruskan perjalanan mereka di mana-mana lapangan terbang atau tempat pendaratan mandatori dan berhak mendapat bayaran balik harga tiket mereka atau jumlah yang sepadan untuk mana-mana bahagian tiket atau perkhidmatan yang tidak digunakan, selepas ditolak sebarang bayaran dan penalti seperti yang ditetapkan oleh syarikat penerbangan.

Laodong.vn

Sumber: https://laodong.vn/thoi-su/hang-bay-phai-boi-thuong-cho-khach-bi-huy-chuyen-1623239.ldo