Keberkesanan aplikasi pembantu maya AI Vietnam Airlines

DNVN - Vietnam Airlines secara beransur-ansur mengesahkan kedudukan perintisnya dalam industri penerbangan serantau dengan menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI) kepada pengurusan, eksploitasi dan pencarian maklumat.

Dalam era digital, AI membentuk setiap bidang, termasuk industri penerbangan. Sebagai syarikat penerbangan nasional, Vietnam Airlines sentiasa menjadi perintis dalam menggunakan teknologi termaju untuk meningkatkan kecekapan perniagaan dan memastikan keselamatan penerbangan maksimum.

Melalui kerjasama dengan Microsoft dan rakan kongsi Vu Thao Technology, VNA telah menggunakan teknologi AI untuk membina perisian pembantu maya perlombongan pengetahuan dalaman - bernama VNA AI, berdasarkan teknologi GPT-4 melalui Perkhidmatan Azure OpenAI, membantu pekerja mencari dan bertanya soalan kepada pembantu maya tentang peraturan, piawaian dan isu yang berkaitan dengan bidang keselamatan penerbangan yang dikawal oleh IATA, ICAO, VAR... dan peraturan keselamatan VNA.

Kerjasama dengan Microsoft untuk melabur dalam AI chatbot adalah langkah penting dalam mengesahkan keupayaan transformasi digital Vietnam Airlines.

Encik Nguyen Manh Hung, Pengarah Pusat Transformasi Digital Vietnam Airlines, berkata: "Membangunkan budaya keselamatan sentiasa merupakan perjalanan jangka panjang, berterusan dan tidak berkesudahan. Peranan pembantu maya VNA AI akan menyelesaikan cabaran yang berkaitan dengan masa dan skala Vietnam Airlines, membebaskan sumber manusia, mengurangkan tekanan kerja harian dan mengoptimumkan proses, memastikan keselamatan. Vietnam Airlines menyasarkan untuk mencapai Tahap 2025 Komunikasi Digital oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika . Indeks Penilaian Transformasi Oleh itu, bekerjasama dengan Microsoft untuk melabur dalam AI chatbot adalah langkah penting dalam mengesahkan keupayaan transformasi digital Vietnam Airlines, menunjukkan keazaman, dedikasinya terhadap inovasi dan membentuk semula cara perniagaan berinteraksi dan memberi perkhidmatan kepada pelanggan dalam dunia digital hari ini.

VNA AI mampu memproses maklumat dengan cepat dan memberikan jawapan yang tepat dengan kebolehpercayaan yang tinggi terima kasih kepada aplikasi teknologi AI/LLM. Pembantu maya AI VNA memahami konteks perbualan dengan baik, membantu jawapan menjadi sangat semula jadi dan memetik pautan ke data asal, menyumbang kepada meningkatkan pengalaman dan kepuasan pekerja VNA.

Selain itu, VNA AI juga mampu mengemas kini pengetahuan secara automatik, memastikan kakitangan Vietnam Airlines sentiasa memahami maklumat terkini secara proaktif dan cepat. Ini bukan sahaja membantu menjimatkan masa dan meningkatkan kecekapan kerja, tetapi juga memastikan ketepatan dalam pengurusan dan operasi serta mengurangkan dengan ketara kos penganjuran kursus latihan dan latihan langsung merentas sistem.

Salah satu kelebihan cemerlang VNA AI ialah keupayaannya untuk mengintegrasikan secara fleksibel dengan sistem pengetahuan lain syarikat penerbangan itu. Vietnam Airlines juga secara beransur-ansur menyepadukan VNA AI ke dalam sistem dalaman seperti pengurusan sumber manusia dan penyelenggaraan pesawat, membantu mengukuhkan sambungan dan mengoptimumkan proses operasi di seluruh organisasi. Ini membantu jabatan berbeza dalam syarikat penerbangan untuk menyelaraskan dengan rapat, sambil memastikan konsistensi dalam pengurusan maklumat dan membuat keputusan.

Untuk jabatan sumber manusia, VNA AI menyokong menjawab soalan daripada pekerja yang berkaitan dengan peraturan buruh, dasar sumber manusia dan faedah kumpulan. Daripada perlu menunggu maklum balas daripada pakar HR, pekerja kini boleh berkomunikasi secara langsung dan bertanya soalan melalui VNA AI, menjimatkan masa dan meningkatkan ketelusan dalam komunikasi dalaman.

Bagi jabatan penyelenggaraan pesawat, pasukan jurutera penyelenggaraan pesawat juga boleh menggunakan VNA AI untuk mencari secara proaktif, mengemas kini dan menambah baik teknik serta proses penyelenggaraan dan pembaikan pesawat, untuk meningkatkan ketepatan dan keselamatan dalam kerja, sambil meminimumkan risiko dalam operasi dan menjimatkan kos penyelenggaraan untuk syarikat penerbangan.

Pada masa akan datang, Vietnam Airlines akan bekerjasama dengan Microsoft dan Vu Thao Technology untuk menggunakan fasa seterusnya, termasuk penyepaduan mendalam VNA AI ke dalam pengurusan penerbangan dan proses operasi dengan keupayaan untuk menganalisis kecekapan penerbangan, prestasi perniagaan, meramalkan arah aliran pasaran dan menyediakan laporan strategik, menyumbang kepada peningkatan daya saing syarikat penerbangan itu dalam pasaran penerbangan antarabangsa. Ini dijangka menjadi pelaburan revolusioner, membantu syarikat penerbangan itu mendekati matlamat pendigitalan komprehensif operasinya pada masa hadapan.

Sungai Kuning

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/hieu-qua-tu-ung-dung-tro-ly-ao-ai-cua-vietnam-airlines/20241223032441562