Beberapa penyelesaian untuk membangunkan sumber manusia untuk pelancongan laut di wilayah Quang Ninh

TCCS - Wilayah Quang Ninh mempunyai sumber pelancongan yang pelbagai, kaya dan unik dengan pelbagai potensi dan kelebihan yang luar biasa. Untuk mengeksploitasi potensi sepenuhnya, mengubah peluang menjadi kekayaan baharu, Quang Ninh telah mengenal pasti pembangunan sumber manusia untuk pelancongan sebagai salah satu kejayaan untuk menjadikan pelancongan sebagai peneraju sektor ekonomi, menyasarkan matlamat Quang Ninh menjadi destinasi pelancongan antarabangsa dalam masa terdekat.

Keindahan Pulau Titop, Wilayah Quang Ninh (Foto: Nguyen Hai Huy)_Sumber: nhiepanhdoisong.vn

Dengan garis pantai lebih daripada 250km dan lebih daripada 2,000 pulau, banyak pantai yang indah, wilayah Quang Ninh mempunyai kekuatan dan potensi yang besar untuk membangunkan pelancongan laut. Menurut Perancangan Wilayah Quang Ninh bagi tempoh 2021 - 2030, dengan wawasan 2050, Quang Ninh berorientasikan untuk menjadi pusat pelancongan antarabangsa, pintu masuk pengangkutan pelbagai mod yang menghubungkan dengan China, Asia Timur Laut dan Asia Tenggara. Untuk mencapai matlamat tersebut, wilayah Quang Ninh telah mengeluarkan banyak dasar dan garis panduan untuk membangunkan sumber manusia, seperti dasar untuk menarik sumber manusia berkualiti tinggi, menggalakkan pembangunan pendidikan dan latihan untuk menyediakan sumber manusia untuk industri yang mempunyai kekuatan seperti pelancongan. Walau bagaimanapun, sumber manusia yang berkhidmat dengan pelancongan laut di Quang Ninh masih mempunyai beberapa batasan, kekurangan sumber manusia berkualiti tinggi, kelayakan profesional, kemahiran profesional dan bahasa asing sebahagian daripada tenaga kerja tidak memenuhi keperluan. Beberapa kemudahan latihan sumber manusia pelancongan tidak memenuhi permintaan pasaran dari segi kuantiti dan kualiti. Perniagaan dan pertubuhan pelancongan masih belum mengiktiraf dengan betul peranan sumber manusia dalam pembangunan keseluruhan perusahaan, menyebabkan kualiti perkhidmatan terhad.

Untuk menangani cabaran di atas, wilayah Quang Ninh perlu melaksanakan penyelesaian secara serentak untuk membina dan membangunkan sumber manusia pelancongan berkualiti tinggi untuk memenuhi keperluan pembangunan industri pelancongan dalam tempoh baharu.

Pertama, meningkatkan kesedaran subjek dalam membangunkan sumber manusia untuk pelancongan marin.

Resolusi No. 30-NQ/TW, bertarikh 23 November 2022, Biro Polit, mengenai "Pembangunan sosio-ekonomi dan memastikan pertahanan dan keselamatan negara di rantau Delta Sungai Merah hingga 2030, dengan wawasan 2045", menetapkan matlamat untuk membangunkan wilayah Quang Ninh menjadi pusat pelancongan yang menghubungkan rantau ini dan dunia; Hai Phong - Wilayah Quang Ninh menjadi pusat ekonomi maritim moden, antarabangsa, terkemuka di Asia Tenggara, pintu masuk dan penggerak bagi pembangunan rantau ini. Ini adalah matlamat yang besar, yang memerlukan penyelarasan rapat daripada dasar Jawatankuasa Parti Wilayah yang betul, pengurusan agensi negeri kepada program latihan khusus institusi latihan, yang dikaitkan dengan keperluan sebenar perniagaan dan organisasi sosial dan profesional yang lain.

Quang Ninh benar-benar memahami sudut pandangan membangunkan sumber manusia untuk pelancongan laut sebagai tugas penting, bukan sahaja untuk kepimpinan dan agensi pengurusan, tetapi juga untuk keseluruhan sistem politik. Pandangan ini difahami secara menyeluruh oleh jawatankuasa dan pihak berkuasa Parti di semua peringkat kepada setiap kader dan ahli parti, disebarkan dan disebarkan secara meluas kepada rakyat dan perniagaan, menyumbang kepada peningkatan kesedaran tentang peranan sumber manusia dalam pembangunan sosio-ekonomi wilayah secara amnya dan industri pelancongan khususnya. Kedudukan, peranan dan tugas setiap agensi dan unit dalam membangunkan sumber manusia untuk pelancongan ditakrifkan dengan jelas dan khusus untuk mengelakkan pertindihan fungsi dan tugas.

Untuk meningkatkan kesedaran di kalangan orang ramai dan perniagaan, wilayah Quang Ninh telah memperkukuh aktiviti propaganda melalui media, seminar, forum, dan aktiviti komuniti, dengan itu membantu orang ramai dan perniagaan memahami peranan sumber manusia dalam pembangunan perniagaan, serta faedah ekonomi dan peluang pekerjaan dalam industri pelancongan. Sumber manusia yang berkhidmat dengan pelancongan dengan kelayakan profesional dan kemahiran penuh seperti teknologi maklumat, bahasa asing, komunikasi, tingkah laku, dan lain-lain akan menyumbang kepada peningkatan kualiti perkhidmatan dan meningkatkan daya saing perniagaan. Terutama dalam konteks teknologi pelancongan dan transformasi digital yang kukuh hari ini, sumber manusia yang berkelayakan dan berkemahiran akan menjadi kelebihan daya saing, menarik pelancong domestik dan antarabangsa. Daripada mengiktiraf dengan jelas keperluan realiti, orang ramai mempunyai orientasi yang jelas dalam belajar, bekerja, dan menjalankan perniagaan, mewujudkan sumber manusia yang kaya dan jangka panjang untuk melayani pelancongan marin.

Kedua, membangunkan kuantiti dan meningkatkan kualiti sumber manusia untuk pelancongan marin.

Dengan potensi dan kelebihan sedia ada, wilayah Quang Ninh berazam untuk menukar kaedah pembangunannya daripada ekonomi "coklat" kepada ekonomi "hijau", dengan pelancongan dan perkhidmatan sebagai sektor ekonomi utamanya. Oleh itu, sumber manusia yang berkualiti tinggi untuk industri pelancongan adalah keperluan mendesak dalam tempoh semasa.

Dalam strategi pembangunan wilayah itu, menjelang 2030, Quang Ninh berusaha untuk mengalu-alukan sekurang-kurangnya 28.5 juta pelancong, termasuk kira-kira 8 juta pelawat antarabangsa; jumlah hasil daripada pelancongan dijangka mencecah lebih VND 82,000 bilion, mewujudkan pekerjaan untuk 255,000 pekerja, termasuk 110,000 pekerja langsung. Matlamat ini memerlukan Quang Ninh mempunyai dasar untuk mewujudkan sumber manusia untuk industri pelancongan, menarik sumber manusia daripada industri lain dan golongan muda yang memasuki usia bekerja. Meningkatkan bilangan dan skala sekolah dan kemudahan latihan mengenai pelancongan, dikaitkan dengan pelaburan dalam membina kemudahan moden, peralatan canggih dan meningkatkan kualiti kaunseling, bimbingan kerjaya, enrolmen... Di samping itu, adalah perlu untuk mempelbagaikan jenis dan jurusan latihan agar sesuai dengan keperluan pelajar. Selain jurusan profesional tradisional (penerimaan, pengemasan, restoran, pemandu pelancong), bangunkan jurusan baharu seperti pengurusan acara, pemasaran pelancongan, pelancongan komuniti, ekopelancongan, pengurusan destinasi pintar... Mengukuhkan hubungan dan kerjasama dengan universiti dan kolej berprestij di dalam dan luar negara untuk bertukar-tukar pelajar dan pensyarah, dan mengakses pengetahuan paling maju dalam industri pelancongan.

Untuk menarik pekerja ke industri pelancongan, adalah perlu untuk menginovasi cara mempromosikan dan membina imej menarik kerjaya pelancongan di media massa. Bekerjasama dengan selebriti dan influencer untuk membantu mereka merasai perkhidmatan pelancongan, berkongsi cerita dan imej indah industri pelancongan, terutamanya di media sosial dengan pengaruh yang besar. Menganjurkan hari orientasi kerjaya pelancongan, bengkel pengalaman perkhidmatan pelancongan, anugerah dan pertandingan untuk menghormati profesional berbakat dan kreatif, dsb., untuk meningkatkan daya tarikan industri pelancongan kepada tenaga kerja, terutamanya pekerja muda.

Seiring dengan pembangunan dalam kuantiti, adalah perlu untuk meningkatkan kualiti sumber manusia pelancongan. Inovasi program pendidikan dan latihan yang hampir dengan realiti aktiviti pelancongan ke arah menggalakkan pemikiran kreatif, meningkatkan masa latihan, dan memberi tumpuan kepada kandungan latihan dan kemahiran yang diperlukan oleh perniagaan dan masyarakat dalam pekerja. Fokus pada menghubungkan "3 rumah": Negeri, sekolah dan perniagaan, kedua-duanya mewujudkan keadaan untuk pelajar berlatih dan memupuk kemahiran profesional secara langsung dan tetap, dan menjadi peluang untuk memilih sumber manusia yang berkualiti. Organisasi dan individu yang menjalankan perniagaan pelancongan kerap mempunyai rancangan untuk memupuk dan melatih bagi meningkatkan kelayakan profesional, kemahiran, kemahiran insaniah, semangat, sikap kerja dan kebolehan berbahasa asing untuk pekerja.

Membina dan membangunkan sistem piawaian pekerjaan pelancongan ke arah kriteria serantau dan dunia merupakan salah satu penyelesaian penting untuk menyeragamkan tenaga kerja dalam industri. Institusi latihan vokasional dan pendidikan pelancongan wilayah itu perlu melabur, menaik taraf, menyegerak dan memodenkan sistem kemudahan dan peralatan untuk pengajaran dan amalan. Program latihan perlu memberi tumpuan kepada peningkatan kursus latihan vokasional. Mengukuhkan penyelarasan antara sekolah dan perniagaan, menggalakkan mekanisme perniagaan memesan kemudahan latihan untuk sumber manusia. Meningkatkan kelayakan dan menyeragamkan tenaga pengajar di institusi latihan pelancongan, menggabungkan dengan menjemput pakar dan pengurus perniagaan untuk mengambil bahagian dalam pengajaran dan berkongsi pengalaman praktikal dengan pelajar. Menggalakkan aplikasi sains - teknologi dan transformasi digital dalam pengajaran; Melengkapkan sumber manusia pelancongan dengan pengetahuan dan kemahiran dalam mengaplikasikan teknologi, terutamanya kemahiran menggunakan perisian pengurusan pelancongan, sistem tempahan dalam talian, alat pemasaran digital dan platform media sosial baharu. Ini adalah trend pelancongan semasa; jika pekerja tidak mempunyai pengetahuan dan kemahiran, mereka akan ketinggalan, mengurangkan daya saing perniagaan.

Lumba bot dalam Festival Tra Co - ciri budaya unik di Mong Cai, wilayah Quang Ninh (Foto: Nguyen Hai Huy)_Sumber: nhiepanhdoisong.vn

Ketiga, membina dasar untuk menarik pelaburan dan membangunkan sumber manusia untuk pelancongan marin.

Untuk mewujudkan sumber manusia jangka panjang untuk pelancongan marin, wilayah Quang Ninh perlu membangunkan pelan terperinci untuk keperluan sumber manusia bagi setiap jenis (resort, sukan marin, lawatan teluk, pelancongan komuniti pantai, dll.) dalam setiap tempoh. Kenal pasti dengan jelas jawatan keutamaan dan pekerjaan yang memerlukan latihan khusus. Mengeluarkan dasar untuk menyokong latihan vokasional tertentu, seperti sokongan kewangan (biasiswa, pinjaman keutamaan) untuk pelajar yang belajar untuk menjadi pemandu pelancong laut, anggota kru pelancong berkualiti tinggi, pakar pengurusan marin, juruteknik sukan marin, penyelamat, dsb. Mempunyai dasar (seperti insentif cukai, sokongan kewangan) untuk menggalakkan perniagaan menyediakan latihan di tapak, kemahiran insaniah dan alam sekitar marin, untuk meningkatkan kemahiran pekerja dan persekitaran marin. perniagaan itu. Pilih dan latih anak muda di lokaliti yang mempunyai kualiti dan semangat untuk pelancongan marin untuk menjadi perkenal, penganjur dan tenaga teras bagi industri pelancongan. Menyokong dan melatih kemahiran pelancongan untuk komuniti di kawasan pantai dan pulau supaya mereka boleh mengambil bahagian dalam rantaian bekalan perkhidmatan pelancongan, mewujudkan lebih banyak sumber manusia tempatan.

Penyelidikan dasar keutamaan mengenai cukai, prosedur pentadbiran, infrastruktur... untuk pelabur, terutamanya pelaburan dalam latihan sumber manusia untuk pelancongan. Seruan untuk pelaburan dalam pembinaan dan menaik taraf kemudahan dan peralatan moden untuk universiti, kolej, sekolah menengah, pusat latihan vokasional pelancongan di wilayah itu, terutamanya model latihan yang berkait rapat dengan amalan (bilik latihan hotel, restoran, model kapal persiaran, kolam latihan penyelamat...), menyumbang kepada peningkatan kapasiti latihan sumber manusia untuk pelancongan laut di wilayah Quang Ninh. Menarik pelabur strategik untuk membangunkan pusat peranginan, marina, projek pelancongan laut mewah yang memerlukan sumber manusia yang sangat khusus, dengan itu mewujudkan permintaan dan motivasi untuk meningkatkan kualiti buruh tempatan. Galakkan perniagaan untuk melabur dalam membina pusat latihan vokasional laut khusus (selam, sukan air, operasi kapal persiaran...) di kawasan pelancongan seperti Bai Chay, Van Don, Co To. Melabur dalam infrastruktur digital dan teknologi dalam pelancongan, menggalakkan pelaburan dalam platform teknologi pengurusan pelancongan, aplikasi mudah alih, sistem maklumat sokongan pelancong...

Sebagai tambahan kepada dasar kewangan, adalah perlu untuk memberi perhatian kepada persekitaran kerja, peluang kenaikan pangkat, dan persekitaran hidup untuk menarik dan mengekalkan pakar yang baik, pengurus berpengalaman, dan sumber manusia berkualiti tinggi dari kawasan atau negara lain untuk bekerja di Quang Ninh. Penyelidikan tentang dasar imbuhan untuk pekerja dalam industri, seperti: Membina rangka kerja gaji dan bonus yang kompetitif, memastikan polisi kebajikan penuh, mematuhi dan melaksanakan peraturan insurans, dan polisi lain seperti penginapan, perjalanan, pemeriksaan kesihatan berkala, dan cuti yang munasabah. Publikasikan dan telus tentang peluang pembangunan dan kenaikan pangkat di tempat kerja supaya pekerja bermotivasi untuk berusaha dan bertahan lama dengan industri.

Keempat, kerjasama dan jalinan serantau dan antarabangsa dalam membangunkan sumber manusia untuk pelancongan marin.

Menghubungkan dengan lokaliti domestik dan negara di seluruh dunia untuk membina dan membangunkan sumber manusia untuk pelancongan laut merupakan penyelesaian segera dan jangka panjang untuk membantu Quang Ninh memenuhi permintaan sumber manusia berkualiti tinggi untuk pelancongan laut. Ini adalah peluang untuk mengakses pengetahuan baharu, teknologi canggih, piawaian antarabangsa dalam pelancongan, dan untuk meluaskan peluang untuk pekerja.

Quang Ninh bersebelahan dengan bandar Hai Phong, sebuah kawasan dengan ekonomi yang berkembang pesat, industri pelancongan laut yang maju dan sistem kemudahan pendidikan dan latihan yang berkualiti untuk industri pelancongan. Quang Ninh terletak kira-kira 125km dari Hanoi, pusat latihan politik - ekonomi - budaya - sosial dan pendidikan di negara ini. Oleh itu, wilayah Quang Ninh perlu mengukuhkan hubungan dengan lokaliti ini untuk membina program latihan, pertukaran pensyarah dan pelajar, memberi tumpuan kepada jurusan tertentu pelancongan laut (pengurusan hotel, restoran di kapal persiaran, panduan khusus di pulau, pengurusan pelancongan sukan laut, keselamatan di laut...). Di samping itu, wilayah itu harus mengukuhkan pengembangan dan kerjasama dengan lokaliti lain dengan pelancongan laut yang maju untuk mempelajari pengalaman dalam pengurusan, latihan dan penggunaan sumber manusia. Mengambil bahagian secara aktif dalam aktiviti, program latihan, dan seminar mengenai sumber manusia pelancongan yang dianjurkan oleh Persatuan Pelancongan Vietnam dan organisasi sosial dan profesional, menyumbang kepada penyeragaman kemahiran dan kepakaran untuk sumber manusia pelancongan marin.

Mewujudkan hubungan dengan sekolah latihan pelancongan, hotel dan pelancongan berprestij di Asia Tenggara dan dunia merupakan penyelesaian penting bagi Quang Ninh untuk mempunyai sumber manusia yang memenuhi piawaian antarabangsa, memenuhi keperluan segmen pelancongan mewah. Oleh itu, wilayah itu perlu mempunyai dasar untuk menggalakkan dan menyokong institusi pendidikan dan latihan untuk membina program kerjasama latihan antarabangsa; menjemput pakar dan pensyarah antarabangsa untuk mengajar dan melatih kemahiran dan kepakaran khusus mengikut piawaian antarabangsa (perkhidmatan di kapal persiaran, keselamatan menyelam, pengurusan marina, dll.). Menyertai program kerjasama serantau dan antarabangsa, seperti MRA-TP (ASEAN Mutual Recognition Agreement on Tourism) untuk menyeragamkan kemahiran dan mewujudkan syarat untuk pekerja pelancongan Quang Ninh berpeluang bekerja di negara ASEAN. Menyertai projek bantuan teknikal mengenai pembangunan sumber manusia pelancongan organisasi antarabangsa, seperti UNWTO (World Tourism Organization), ILO (International Labour Organization), pertubuhan bukan kerajaan. Pelajari model latihan sumber manusia untuk pelancongan laut dari negara yang mempunyai kekuatan seperti Thailand, Malaysia, Sepanyol... Memperkukuh hubungan dan jalinan untuk membangunkan pelancongan antara wilayah Quang Ninh dan wilayah Guangxi, China; melalui pembangunan pelancongan untuk meningkatkan pembelajaran dan pertukaran pengalaman dalam membangunkan sumber manusia untuk pelancongan laut.

Mempromosikan kerjasama dan hubungan serantau, nasional dan antarabangsa memerlukan inisiatif wilayah Quang Ninh, penyelarasan rapat antara jabatan, cawangan, pertubuhan latihan dan terutamanya penyertaan aktif masyarakat dan perniagaan tempatan. Ini merupakan penyelesaian yang berkesan untuk membangunkan sumber manusia pelancongan marin Quang Ninh ke tahap baharu, memenuhi keperluan pelancong antarabangsa yang semakin menuntut, dan meningkatkan daya saing pelancongan Quang Ninh pada peta pelancongan dunia.

Dengan penyelesaian segerak, pelaksanaan yang drastik dan berkesan, Quang Ninh akan membangunkan sumber manusia berkualiti tinggi untuk memenuhi permintaan industri pelancongan marin yang semakin meningkat, menyumbang kepada menjadikan pelancongan sebagai peneraju sektor ekonomi wilayah, merealisasikan matlamat menjelang 2030, membina Quang Ninh menjadi sebuah wilayah perkhidmatan dan perindustrian moden, membangunkan ekonomi digital berasaskan sains - teknologi dan pusat pertumbuhan antarabangsa.

Sumber: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/kinh-te/-/2018/1120402/mot-so-giai-phap-phat-trien-nguon-nhan-luc-phuc-vu-du-lich-bien-o-tinh-quang-ninh.aspx