Orang yang mempunyai EQ yang tinggi berjaya kerana mereka menggunakan 15 frasa ini dalam komunikasi.

Pengajian Sosial - 15 frasa ini akan membantu membezakan orang yang mempunyai EQ tinggi daripada majoriti...

EQ ditakrifkan sebagai keupayaan untuk mengurus emosi sendiri dan juga emosi orang lain. EQ tidak semudah diukur seperti kemahiran lain kerana ciri-cirinya yang tersendiri, termasuk empati dan kesedaran diri. Juliette Han, seorang ahli sains saraf yang dilatih di Universiti Harvard, mencadangkan bahawa EQ boleh dinilai dan diperbaiki dengan memberi lebih perhatian kepada perbualan di tempat kerja.

"Apa sahaja yang anda katakan yang menunjukkan empati, rasa ingin tahu, kesabaran, atau kesedaran diri adalah tanda EQ yang tinggi," tegas pakar itu.

Dalam bukunya Optimal, profesor Harvard, Daniel Goleman, berkongsi bahawa memiliki kecerdasan emosi (EQ) yang tinggi bermakna anda lebih cenderung menjadi pekerja yang berprestasi tinggi, mudah fokus pada apa yang anda lakukan, berasa puas dengan kerja anda, dan mempunyai mood positif di tempat kerja. EQ diekspresikan dalam empat aspek: kesedaran diri, pengurusan diri, kesedaran sosial, dan pengurusan perhubungan.

Berikut adalah beberapa frasa yang sering digunakan oleh orang yang mempunyai EQ tinggi di tempat kerja.

1. Saya perlukan sedikit lagi masa.

Satu ciri EQ ialah keupayaan untuk mengawal selia atau mempertimbangkan cara bertindak balas terhadap emosi yang kuat dan bukannya bertindak secara impulsif.

Ungkapan ini mencerminkan kesedaran diri dan usaha untuk mengawal emosi dengan cara yang sihat sebelum perbualan menjadi tidak produktif atau tegang.

Lebih penting lagi, frasa ini membolehkan anda menyemak semula perbualan selepas itu, supaya anda boleh kembali dengan respons yang lebih tenang dan bernas.

"Mempunyai EQ yang tinggi tidak bermaksud menyembunyikan atau berpura-pura," kata Han. "Ia bermaksud memahami dan menyampaikan fikiran dan perasaan dengan berkesan. Ia adalah kemahiran yang dapat memudahkan kerja."

90% faktor yang menentukan kejayaan kerjaya pemimpin adalah kecerdasan emosi (EQ), dan ini boleh diperbaiki dari semasa ke semasa melalui usaha peribadi. (Imej ilustrasi)

2. Saya boleh mengendalikannya.

Pernyataan ini menunjukkan keupayaan untuk mengawal diri sendiri.

Tidak kira betapa tertekan atau tertekannya hidup anda, kecemerlangan dalam pengurusan diri dan terutamanya kawalan emosi membantu anda mencegah emosi seperti kemarahan atau kebimbangan daripada menghalang kerja yang perlu anda lakukan.

Dan jika anda berasa sedih, anda akan cepat pulih.

3. Bolehkah anda beritahu saya lebih lanjut tentang itu?

Orang yang kurang kesedaran diri hanya mementingkan pemikiran dan pendapat mereka sendiri.

Walau bagaimanapun, orang yang bijak emosi menghargai perasaan orang lain dan apa yang mereka katakan.

Ini adalah cara berkomunikasi yang menggalakkan orang ramai untuk membicarakan perasaan dan pengalaman mereka, sambil menggunakan maklum balas mereka sebagai peluang pembelajaran.

4. Saya teruja dengan perubahan ini.

EQ dalam konteks ini adalah keupayaan untuk menyesuaikan diri. Anda boleh menyesuaikan diri dan menyesuaikan diri dengan perubahan dan bukannya bersikap kaku.

Anda ingin mempelajari cara baharu untuk bertindak, terus hidup, dan berkembang maju.

5. Saya faham apa yang awak katakan, tetapi…

Frasa ini mengetengahkan satu lagi aspek penting dalam kecerdasan emosi: keupayaan untuk menghadapi situasi yang sukar.

Jika anda tidak bersetuju dengan seseorang, luahkannya dengan bijaksana; jangan memilih untuk bersemuka dengan mereka secara langsung, kerana itu tidak bijak.

Matlamat utama komunikasi adalah untuk mencari penyelesaian kepada masalah yang dihadapi.

Orang yang mempunyai EQ yang tinggi boleh "membaca" emosi rakan sekerja atau bos, tetapi mereka juga perlu berhenti sejenak sebelum membuat penilaian. (Imej ilustrasi)

6. Apakah perasaan anda tentang perkara itu?

Untuk membuat orang berasa dihargai dan dihargai, beri perhatian dan luangkan masa untuk memahami serta berempati dengan mereka.

Apabila anda mendengar, cuba letakkan diri anda di tempat mereka dengan cara yang positif dan bermakna.

7. Saya mempunyai pemikiran ini kerana...

Ayat ini menunjukkan kesedaran diri, bermakna anda memahami apa yang mempengaruhi mood anda dan bagaimana ia membuatkan anda berfikir, merasa dan mahu bertindak.

Contohnya, anda mungkin dapat mengenali bila anda akan marah, cemas atau sedih.

Kesedaran diri adalah prasyarat untuk kawalan emosi dan pengurusan diri yang lebih baik.

8. Saya tidak pasti apa yang sedang berlaku, bolehkah anda jelaskan kepada saya?

Dengan frasa ini, anda tahu bahawa seseorang sedang menghadapi masalah, dan daripada bertindak balas secara negatif, anda menggalakkan mereka untuk berkongsi pendapat mereka.

Alternatif yang serupa termasuk: "Bolehkah anda menjelaskannya untuk saya?" atau "Apa yang saya dengar daripada anda ialah... Adakah itu betul?".

9. Bagaimana jika anda cuba melakukannya dengan cara ini?

Ayat ini menunjukkan kebolehan anda untuk mengurus hubungan dan mempengaruhi orang lain. Anda tahu cara memujuk seseorang untuk melihat sesuatu seperti anda.

Anda tidak memberi arahan, tetapi anda mencadangkan cara untuk melakukannya dengan lebih baik.

10. Kita berdua mempunyai kekuatan dan kelemahan; mari kita lihat bagaimana kita boleh bekerjasama dengan berkesan.

Frasa ini boleh membantu anda menyelesaikan isu-isu diplomatik yang rumit dengan mengakui perspektif yang berbeza dan tersendiri bagi setiap individu.

Sebaik sahaja anda menggalakkan orang ramai untuk berkongsi kebimbangan mereka, anda boleh menangani isu-isu yang mendasari dengan lebih mudah.

Kajian menunjukkan bahawa kebolehan menyelesaikan konflik merupakan ciri kecerdasan emosi yang tinggi.

11. Kami saling menyokong.

Pernyataan ini menggambarkan EQ dalam kerja berpasukan. Perasaan kekitaan dalam sesebuah kumpulan dan mempunyai rasa keselamatan psikologi dalam kumpulan bermakna kita boleh berusaha sebaik mungkin dan mengambil risiko untuk berinovasi tanpa rasa takut disingkirkan atau direndahkan.

Terlepas dari peranan anda dalam pasukan, anda tahu bagaimana untuk menyertai dan bekerjasama, berkongsi tanggungjawab dan pencapaian.

Orang yang mempunyai EQ yang tinggi mempunyai kesedaran sosial yang tinggi dan sentiasa berusaha untuk memahami emosi orang di sekeliling mereka. (Imej ilustrasi)

12. Ini membuatkan saya risau/keliru/tidak selesa.

Apabila masalah timbul, orang yang bijak emosi tidak menumpukan perhatian kepada orang yang mencipta masalah itu, tetapi lebih kepada situasi keseluruhan.

Dengan cara ini, anda tidak menyalahkan seseorang atau meletakkan mereka dalam posisi defensif. Sebaliknya, anda menjelaskan perasaan anda tentang apa yang berlaku, yang membantu mengelakkan ketegangan dalam kumpulan.

13. Saya menghargai usaha anda.

Individu yang mempunyai EQ yang tinggi mempunyai kesedaran sosial yang tinggi dan sentiasa berusaha untuk memahami perasaan orang di sekeliling mereka.

Menghargai kerja keras dan dedikasi rakan sekerja, terutamanya apabila anda tidak terlibat secara langsung atau mendapat manfaat daripada usaha mereka, menunjukkan bahawa anda benar-benar menghargai sumbangan mereka dan ingin memupuk persekitaran kerja yang positif.

14. Itu sangat bermakna kerana...

Pernyataan ini menunjukkan EQ dalam pengurusan perhubungan. Pemimpin yang cemerlang mendapat usaha terbaik daripada orang lain dengan bercakap secara ikhlas tentang matlamat bersama dan memupuk empati.

15. Saya minta maaf.

Kerendahan hati sangat biasa berlaku dalam kalangan orang yang mempunyai kecerdasan emosi yang tinggi. Jangan takut untuk berkata "Saya minta maaf." Apabila anda melakukan kesilapan, akuilah kesilapan tersebut dan minta maaflah dengan ikhlas kepada orang yang berhak menerimanya.

Sumber: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-so-di-nguoi-eq-cao-thanh-cong-la-vi-ho-thuong-xuyen-su-dung-15-cau-nay-trong-giao-tiep-172241218105711272.htm