Kesesakan tenaga kerja digital: Halangan pada perjalanan terobosan e-dagang

VTV.vn - Ekonomi digital Vietnam berkembang pesat berkat e-dagang, tetapi pertumbuhan ini diancam oleh kekurangan yang serius dalam kuantiti dan kualiti sumber manusia digital.

Skala e-dagang diramalkan melebihi 30 bilion USD menjelang 2025, tetapi sumber manusia menunjukkan jurang yang besar, tidak dapat bersaing dengan kelajuan pengembangan perniagaan dan ekosistem.

Terobosan Pasaran: Permintaan untuk Sumber Manusia Digital "Meningkat"

Sepanjang 5 tahun yang lalu, e-dagang Vietnam terus berkembang dengan dua digit, meningkat untuk menjadi kumpulan pasaran paling rancak di Asia. Pada kadar semasa, e-dagang runcit diramalkan melebihi 30 bilion USD pada 2025, secara rasmi menjadi tonggak penting dan penggerak ekonomi digital negara . Pencapaian yang mengagumkan ini bukan sahaja mencerminkan transformasi yang mendalam dalam tabiat membeli-belah pengguna, tetapi juga hasil daripada strategi pendigitalan yang kukuh daripada gergasi e-dagang antarabangsa dan domestik, bersama-sama dengan penyertaan ratusan ribu perusahaan kecil dan sederhana (PKS).

Peluasan ini juga diperkukuh oleh penemuan sistematik dalam bidang sokongan seperti logistik digital, pembayaran tanpa tunai, pengiklanan digital dan terutamanya aplikasi kecerdasan buatan (AI) dalam pengurusan rantaian bekalan dan runcit. Pertumbuhan dalam kedua-dua keluasan dan kedalaman ini mewujudkan ekosistem digital yang komprehensif, tetapi pada masa yang sama turut mendorong permintaan untuk sumber manusia berkualiti tinggi untuk meningkat pada kadar yang tidak pernah berlaku sebelum ini.

Menurut tinjauan pasaran daripada syarikat pengambilan terkemuka, sejak awal tahun, permintaan untuk merekrut kakitangan e-dagang telah meningkat sebanyak 30-50%. Jawatan yang paling dicari menumpukan pada operasi platform, pengoptimuman kedai, pengurusan data besar dan pemasaran digital berprestasi tinggi. Platform dan perusahaan besar sentiasa mengembangkan pasukan analisis data mereka, operasi gudang pintar dan pasukan pembangunan/aplikasi AI. Peralihan ini memberi tekanan yang besar kepada bekalan sumber manusia digital, yang sudah terhad dan menunjukkan tanda-tanda "keletihan" dalam kumpulan berkualiti tinggi.

E-dagang runcit dijangka melepasi paras $30 bilion pada 2025.

Khususnya, perniagaan kecil menghadapi lebih banyak kesukaran untuk merekrut kakitangan e-dagang yang berkelayakan. Ramai pemilik jenama terpaksa menukar strategi mereka kepada latihan dalaman atau menerima menggunakan kakitangan yang tidak berkelayakan, hanya dianggap "cerdas teknologi" untuk mengisi jawatan operasi asas. Encik Cao Minh Tuan, pemilik jenama fesyen dalam talian, berkongsi tentang realiti ini: "Kami menghadapi kesukaran untuk merekrut pengendali e-dagang. Gaji untuk pekerja pengiklanan berprestasi tinggi telah meningkat sebanyak 1.5 kali ganda dalam masa dua tahun. Ramai anak muda yang bersemangat dan tahu menggunakan alat asas, tetapi tidak mempunyai kemahiran asas dalam pemikiran perniagaan digital dan analisis data. Selepas latihan, mereka mudah bertukar pekerjaan, terutamanya kerana gaji yang tinggi atau platform yang sentiasa berubah-ubah. syarikat asing." Perkongsian ini menggambarkan situasi sukar sektor PKS, di mana kewangan yang terhad menyukarkan mereka untuk bersaing dalam kos kakitangan berbanding syarikat besar.

Dahagakan kakitangan teknologi teras, kekurangan asas yang kukuh untuk bersaing

Kekurangan ini bukan sahaja terhad dalam kuantiti tetapi juga mendedahkan banyak batasan dalam kualiti, mewujudkan "jurang" strategik dan mengurangkan daya saing jangka panjang industri. Mengikut statistik terkini, daripada lebih 500 universiti dan kolej di seluruh negara, hanya 36 sekolah mempunyai jurusan latihan formal dalam e-dagang. Banyak sekolah hanya menyepadukan beberapa kursus asas mengenai jualan dalam talian atau pemasaran digital ke dalam sektor ekonomi tradisional, tidak mempunyai pendekatan yang sistematik dan dikemas kini kepada teknologi digital teras . Keadaan ini menyebabkan pasaran kekurangan tenaga kerja yang dilengkapi dengan pengetahuan asas yang kukuh dan kemahiran praktikal moden.

Jurang kualiti jelas ditunjukkan dalam banyak aspek. Terutamanya, majoriti pekerja belajar sendiri dan kurang latihan asas. Menurut tinjauan itu, hanya kira-kira 30% kakitangan e-dagang semasa telah menerima latihan formal yang sistematik. Majoriti selebihnya memasuki pasaran melalui kursus jangka pendek, membawa kepada pengetahuan yang tidak sistematik dan kekurangan kemahiran asas dalam teknologi maklumat, analisis data dan pemikiran operasi digital moden.

Di samping itu, jurang antara sekolah dan perniagaan terlalu besar. Program latihan e-dagang di banyak kemudahan masih bersifat teori dan lambat dikemas kini berbanding realiti pasaran modal, yang berubah setiap suku tahun. Perniagaan memerlukan pekerja yang memahami tugas, biasa dengan alat analisis tingkah laku pelanggan, mengurus gudang pintar dan cepat menyesuaikan diri dengan algoritma baharu platform.

Kebanyakan pekerja belajar sendiri dan kurang latihan asas.

Lebih penting lagi, pasaran sangat dahagakan sumber manusia berkualiti tinggi dalam bidang teknologi. Walaupun e-dagang adalah industri yang paling maju secara "teknologi", pasaran amat kekurangan pakar di bahagian atas piramid sumber manusia, iaitu penganalisis data yang boleh menukar data pelanggan yang besar kepada kelebihan daya saing; jurutera yang mengendalikan sistem automatik/logistik digital yang penting untuk menyelesaikan masalah kos penghantaran; Pakar aplikasi AI yang membangunkan penyelesaian pengalaman pelanggan yang diperibadikan; dan pakar keselamatan siber yang memastikan keselamatan transaksi digital. Kumpulan kakitangan ini merupakan faktor penentu bagi e-dagang Vietnam memasuki peringkat persaingan melalui teknologi dan inovasi.

Strategi "Pengisian": Menaik taraf Platform Sumber Manusia Digital

Menurut pakar ekonomi, jika jurang sumber manusia digital tidak diisi secara strategik, momentum pertumbuhan e-dagang Vietnam dengan mudah boleh "direndam" dan potensi penuh ekonomi digital tidak dapat dieksploitasi sepenuhnya. Cik Le Hoang Oanh, Pengarah Jabatan E-dagang dan Ekonomi Digital (Kementerian Perindustrian dan Perdagangan), agensi pengurusan negeri secara langsung dalam bidang ini, telah berulang kali menegaskan peranan perintis e-dagang dalam ekonomi digital, sambil menekankan cabaran sumber manusia.

Cik Oanh mengulas bahawa e-dagang Vietnam berada dalam tempoh pertumbuhan pesat dan telah memberikan sumbangan besar kepada ekonomi digital, tetapi kita perlu mengenal pasti dengan jelas bahawa sumber manusia digital adalah halangan terbesar yang menghalang pencapaian matlamat strategik. Untuk industri e-dagang menembusi dan menjadi pusat wilayah, kita tidak boleh bergantung semata-mata pada dasar atau infrastruktur teknologi. Kami memerlukan tenaga strategik pakar digital yang terlatih, daripada operasi gudang, analisis data yang mendalam kepada pakar aplikasi AI. Jika kita tidak dapat menyelesaikan masalah 'sumber manusia' ini, kadar pertumbuhan yang tinggi tidak lama lagi akan terbantut, dan lebih serius, kita perlu bergantung kepada sumber manusia dan teknologi asing dalam sistem teknikal teras.

Pandangan ini diperkukuh oleh wakil Persatuan E-dagang Vietnam (Vecom), yang mengesahkan bahawa kekurangan sumber manusia berkualiti tinggi adalah cabaran terbesar bagi industri dalam sekurang-kurangnya lima tahun akan datang. Platform e-dagang sentiasa berkembang tetapi sentiasa dalam keadaan "pengambilan tidak mencukupi", terutamanya dalam kumpulan teknikal berteknologi tinggi dan kumpulan operasi yang kompleks, yang memerlukan pengalaman praktikal yang mendalam.

Apabila pasaran berkembang lebih cepat daripada kelajuan latihan, keretakan pada "kaki manusia" menjadi semakin jelas. Akibat pertama ialah penurunan kecekapan operasi. Langkah-langkah yang dianggap minimum seperti penghantaran tepat pada masa, pemprosesan pesanan yang koheren, pengoptimuman kedai atau penjagaan pelanggan standard akan terus terganggu, memberi kesan negatif kepada pengalaman pengguna dan menggoyahkan keyakinan dalam e-dagang.

Seiring dengan itu adalah risiko ketinggalan dalam teknologi. Dalam konteks e-dagang global beralih dengan kuat kepada model operasi berdasarkan AI, data besar dan automasi, kekurangan pakar teknologi menyebabkan banyak perniagaan Vietnam lambat untuk menggunakan atau menggunakan teknologi baharu secara tidak berkesan. Apabila pasaran jiran semakin pesat dengan inovasi teknologi, e-dagang Vietnam berkemungkinan besar akan jatuh ke dalam kedudukan "mengejar" dan bukannya mendahului. Akibat lain ialah peningkatan kos operasi, kerana perniagaan terpaksa membayar gaji tinggi untuk mengekalkan kakitangan mahir. Keadaan ini menyukarkan banyak perniagaan kecil untuk bersaing, dan pada masa yang sama mendorong banyak unit untuk bergantung kepada penyelesaian dan kakitangan asing - yang menimbulkan risiko besar kepada autonomi dan keselamatan data.

Untuk mengelakkan "salah langkah yang dikesali", satu-satunya penyelesaian asas ialah menaik taraf platform sumber manusia digital secara menyeluruh dan jangka panjang. Dr. Mac Quoc Anh, Naib Presiden dan Setiausaha Agung Persatuan Perusahaan Kecil dan Sederhana Hanoi, menekankan keperluan untuk strategi nasional yang meletakkan latihan sumber manusia e-dagang sebagai pusat. Memperluas skala latihan formal dan menyeragamkan industri e-dagang adalah keperluan mendesak. Universiti dan kolej perlu mengemas kini kurikulum mereka untuk mengikuti realiti, menyepadukan secara mendalam kemahiran digital teras seperti pengurusan data, operasi logistik digital, aplikasi dan keselamatan AI, dan bukannya mengekalkan pendekatan berpecah-belah atau berorientasikan pemasaran seperti sebelum ini.

E-dagang Vietnam telah menunjukkan kapasiti pertumbuhan yang mengagumkan.

Selain latihan formal, Vietnam memerlukan ekosistem latihan semula dan latihan jangka pendek yang lebih kukuh. E-dagang ialah industri dengan ambang kemasukan yang rendah tetapi memerlukan kemahiran praktikal yang tinggi. Oleh itu, program latihan intensif dan intensif untuk pekerja yang bertukar kerjaya atau pekerja tidak mahir akan membantu menambah sumber manusia dengan cepat dan berkesan. Khususnya, kemahiran dalam mengendalikan platform, menjual strim langsung, mengoptimumkan kedai atau melaksanakan pemasaran digital adalah bidang yang boleh dilatih dengan cepat untuk memenuhi permintaan yang semakin meningkat daripada perusahaan kecil dan sederhana.

Akhir sekali, agar e-dagang dapat menembusi era AI, Vietnam mesti melabur banyak dalam tenaga kerja teknologi teras. Inilah kuasa yang memegang "kunci" kepada permainan baharu: jurutera data, pakar pengoptimuman logistik pintar, penganalisis tingkah laku pelanggan, pakar AI yang berdedikasi untuk e-dagang. Program biasiswa, pembiayaan penyelidikan dan dasar untuk menarik bakat teknologi perlu dilaksanakan secara sistematik dan jangka panjang untuk mewujudkan kelas pakar yang mampu menerajui inovasi untuk keseluruhan industri.

"E-dagang Vietnam telah menunjukkan kapasiti pertumbuhan yang memberangsangkan, tetapi untuk mengekalkan momentum ini, pasaran mesti melabur lebih banyak dalam faktor paling teras, iaitu manusia. Bukan sahaja untuk menyelesaikan cabaran segera, tetapi juga untuk membina asas yang kukuh untuk membantu e-dagang Vietnam bukan sahaja 'berjalan pantas', tetapi juga 'berjalan secara mampan'," kata Cik Oanh./.

Sumber: https://vtv.vn/nut-that-nhanh-luc-so-rao-can-tren-hanh-trinh-but-pha-cua-thuong-mai-dien-tu-100251203205930179.htm