VNPT Phu Tho memperkenalkan dan menyediakan panduan tentang penyelesaian kecerdasan buatan (AI) bagi menyokong penyelesaian prosedur pentadbiran awam dalam rangka kerja Bengkel Hari Transformasi Digital Kebangsaan yang dianjurkan oleh Jabatan Sains dan Teknologi pada 9 Oktober 2025.
Menurut laporan daripada VNPT Phu Tho, pada September 2025, VNPT telah memasang dan menyediakan latihan mengenai sistem Pembantu Maya AI di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah di kawasan 1, 2, dan 3, Jawatankuasa Rakyat wad Vinh Yen, Hoa Binh , dan Viet Tri, serta komun Tho Tang, Phung Nguyen, dan Yen Tri.
Pembantu maya AI disepadukan secara langsung ke dalam sistem maklumat prosedur pentadbiran dan komputer di pusat khidmat sehenti, membantu pegawai dan rakyat mencari dan memproses dokumen dengan mudah. AI mampu menapis dan mengenal pasti komponen dokumen, meringkaskan dokumen undang-undang, membimbing proses menjalankan prosedur pentadbiran dan membantu dalam mencari dokumen, borang, yuran dan masa pemprosesan.
Menjelang 24 September 2025, sistem ini telah dipasang pada 68 komputer untuk pegawai dan 16 komputer untuk rakyat. Dalam tempoh operasi yang singkat, pembantu maya AI telah memproses 1,793 pertanyaan daripada pegawai (terutamanya berkaitan dengan dokumen dan prosedur perundangan) dan 1,024 pertanyaan daripada rakyat dan perniagaan (dengan memberi tumpuan kepada garis panduan pelaksanaan, syarat dan dokumen yang diperlukan...).
Semasa fasa rintis (dari 11-25 September 2025), AI menyokong penyaringan komponen aplikasi untuk 734 aplikasi dalam talian, termasuk 501 di peringkat wilayah dan 233 di peringkat komun. Bidang yang diliputi termasuk penjagaan kesihatan, pendidikan , pembinaan, orang kurang upaya buruh - perang dan hal ehwal sosial, serta keadilan. Hasil daripada sokongan AI, purata masa pemprosesan permohonan berkurangan daripada 10 minit kepada 5 minit, menjimatkan lebih 60 jam bekerja dalam tempoh lebih 10 hari operasi. Ia juga membolehkan respons automatik 24 jam, meningkatkan ketelusan, keadilan dan ketepatan dalam proses permohonan. Penyelesaian ini menyumbang kepada pengurangan beban kerja pegawai, peningkatan produktiviti, pengurangan ralat dan peningkatan pengalaman rakyat menggunakan perkhidmatan awam dalam talian.
Sebagai salah satu unit akar umbi pertama yang melaksanakan sistem ini, Jawatankuasa Rakyat Wad Hoa Binh telah mencatatkan banyak hasil positif. Menurut laporan unit tersebut, dari 1 hingga 30 September 2025, pembantu maya AI telah menyokong lebih 600 warga dalam menjalankan prosedur pentadbiran dengan cepat dan mudah. Terutamanya, lebih daripada 70 Dalam kes di mana rakyat menggunakan AI untuk mengemukakan permohonan dalam talian melalui Portal Perkhidmatan Awam Negara, satu proses yang sebelum ini memerlukan panduan manual selama 10 hingga 20 minit, ini tidak lagi mungkin.
Jawatankuasa Rakyat Wad Hoa Binh merupakan antara unit pertama yang menjalankan rintisan penggunaan kecerdasan buatan (AI) bagi menyokong penyelesaian prosedur pentadbiran awam.
Encik Do Minh Khanh, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Hoa Binh, berkata: "Penggunaan AI dalam mengendalikan prosedur pentadbiran telah membantu orang ramai mengelakkan beratur untuk rundingan langsung. Mereka kini boleh mencari prosedur dan mendapatkan jawapan kepada soalan mereka dengan cepat melalui chatbot. Perkhidmatan ini adalah percuma sepenuhnya, menyediakan sokongan tetap dan sangat mudah. Penyelesaian ini membantu Pusat mengautomasikan proses, mengurangkan beban kerja bimbingan dan sokongan langsung dan meluangkan masa untuk penjawat awam khusus untuk menumpukan pada tugas yang lebih mendalam; sambil memastikan maklumat diberikan dengan cepat, lengkap dan dengan lebih sedikit ralat berbanding kaedah manual."
Encik Do Minh Khanh menekankan: "Penggunaan AI dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran akan mengubah persepsi secara asas dan meningkatkan pengetahuan serta kemahiran pegawai, penjawat awam dan seluruh penduduk. Pada masa akan datang, Jawatankuasa Rakyat wad akan mencetak kira-kira 10,000 risalah untuk mempromosikan dan membimbing penggunaan AI supaya pasukan teknologi digital komuniti boleh pergi ke setiap isi rumah untuk membimbing dan memasangnya secara langsung pada telefon pintar warga."
Program rintis yang menggunakan AI dalam prosedur pentadbiran merupakan langkah konkrit dalam proses transformasi digital wilayah Phu Tho, yang bertujuan untuk membina kerajaan digital, warga digital dan masyarakat digital, selaras dengan tema Transformasi Digital 2025: "Lebih pantas, lebih cekap, lebih dekat dengan rakyat." Kejayaan awal model ini bukan sahaja menunjukkan kebolehlaksanaan penggunaan AI dalam pentadbiran awam tetapi juga membuka prospek untuk pengembangan di seluruh wilayah.
Menurut Encik Le Quang Thang, Timbalan Pengarah Jabatan Sains dan Teknologi: Dijangkakan, selepas fasa rintis selesai, Jabatan Sains dan Teknologi akan terus mengarahkan VNPT Phu Tho untuk menyelaras dengan jabatan dan agensi berkaitan bagi menilai keberkesanan, mengembangkan penggunaan di seluruh wilayah dan mengintegrasikan ciri-ciri tambahan seperti pengecaman dokumen pintar, carian automatik dan penilaian kepuasan rakyat.
Pelaksanaan rintis penyelesaian AI di Phu Tho menyumbang kepada pencapaian matlamat membina pentadbiran digital yang profesional, moden, telus dan berorientasikan rakyat, sekali gus menyumbang kepada mewujudkan asas untuk pembangunan sosioekonomi yang mampan pada masa hadapan.
Sumber: https://mst.gov.vn/phu-tho-ghi-nhan-hieu-qua-buoc-dau-ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ai-ho-tro-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cong-197251023110417853.htm
![[Foto] Majlis Penutupan Persidangan Ke-10 Perhimpunan Negara Ke-15](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F11%2F1765448959967_image-1437-jpg.webp&w=3840&q=75)
![[RASMI] MISA GROUP UMUMKAN PENEMPATAN JENAMA PERINTISNYA DALAM MEMBINA AI AGENTIK UNTUK PERNIAGAAN, ISI RUMAH DAN KERAJAAN](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/12/11/1765444754256_agentic-ai_postfb-scaled.png)
Komen (0)