VNPT Phu Tho memperkenalkan dan menyediakan panduan tentang penyelesaian kecerdasan buatan (AI) untuk menyokong penyelesaian prosedur pentadbiran awam dalam rangka Bengkel Hari Transformasi Digital Kebangsaan yang dianjurkan oleh Jabatan Sains dan Teknologi pada 9 Oktober 2025.
Menurut laporan daripada VNPT Phu Tho, pada September 2025, VNPT memasang dan menyediakan latihan mengenai sistem Pembantu Maya AI di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wilayah di kawasan 1, 2, dan 3, Jawatankuasa Rakyat Vinh Yen, Hoa Binh , dan Viet Tri wad, dan komune Tho Tang, Yen Phung, dan Yen Phung
Pembantu maya AI disepadukan terus ke dalam sistem maklumat prosedur pentadbiran dan komputer di pusat perkhidmatan sehenti, membantu pegawai dan rakyat mencari dan memproses dokumen dengan mudah. AI mampu menapis dan mengenal pasti komponen dokumen, meringkaskan dokumen undang-undang, membimbing proses menjalankan prosedur pentadbiran, dan membantu dalam mencari dokumen, borang, yuran dan masa pemprosesan.
Menjelang 24 September 2025, sistem itu telah dipasang pada 68 komputer untuk pegawai dan 16 komputer untuk rakyat. Dalam tempoh operasi yang singkat, pembantu maya AI memproses 1,793 pertanyaan daripada pegawai (terutamanya berkaitan dengan dokumen dan prosedur undang-undang) dan 1,024 pertanyaan daripada rakyat dan perniagaan (memberi tumpuan kepada garis panduan pelaksanaan, syarat dan dokumen yang diperlukan...).
Semasa fasa perintis (dari 11-25 September 2025), AI menyokong penapisan komponen aplikasi untuk 734 aplikasi dalam talian, termasuk 501 di peringkat wilayah dan 233 di peringkat komune. Bidang yang diliputi termasuk penjagaan kesihatan, pendidikan , pembinaan, orang cacat perang buruh dan hal ehwal sosial, dan keadilan. Terima kasih kepada sokongan AI, purata masa pemprosesan aplikasi berkurangan daripada 10 minit kepada 5 minit, menjimatkan lebih 60 jam bekerja dalam masa lebih 10 hari sahaja beroperasi. Ia juga mendayakan respons automatik 24 jam, meningkatkan ketelusan, keadilan dan ketepatan dalam proses permohonan. Penyelesaian itu menyumbang kepada mengurangkan beban kerja pegawai, meningkatkan produktiviti, mengurangkan ralat, dan meningkatkan pengalaman rakyat menggunakan perkhidmatan awam dalam talian.
Sebagai salah satu unit akar umbi pertama yang melaksanakan sistem tersebut, Jawatankuasa Rakyat Wad Hoa Binh telah mencatatkan banyak keputusan positif. Menurut laporan unit itu, dari 1 hingga 30 September 2025, pembantu maya AI menyokong lebih 600 rakyat dalam menjalankan prosedur pentadbiran dengan cepat dan mudah. Terutama, lebih daripada 70 Dalam kes di mana rakyat menggunakan AI untuk menyerahkan permohonan dalam talian melalui Portal Perkhidmatan Awam Negara, proses yang sebelum ini memerlukan 10 hingga 20 minit bimbingan manual, ini tidak lagi boleh dilakukan.
Jawatankuasa Rakyat Wad Hoa Binh ialah salah satu unit pertama yang merintis penggunaan kecerdasan buatan (AI) untuk menyokong penyelesaian prosedur pentadbiran awam.
Encik Do Minh Khanh, Timbalan Pengarah Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad Hoa Binh, berkata: "Penggunaan AI dalam mengendalikan prosedur pentadbiran telah membantu orang ramai mengelak daripada beratur untuk perundingan terus. Mereka kini boleh mencari prosedur dan mendapatkan soalan mereka dijawab dengan cepat melalui chatbots. Perkhidmatan ini adalah percuma sepenuhnya, menyediakan sokongan tetap, dan sangat mudah. Penyelesaian ini membantu Pusat mengautomasikan beban kerja dan proses percuma, bimbingan secara langsung. pelayan untuk memberi tumpuan kepada tugas yang lebih mendalam sambil memastikan maklumat diberikan dengan cepat, lengkap, dan dengan lebih sedikit ralat berbanding kaedah manual."
Encik Do Minh Khanh menekankan: "Penggunaan AI dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran secara asasnya akan mengubah persepsi dan meningkatkan pengetahuan serta kemahiran pegawai, penjawat awam, dan seluruh penduduk. Pada masa akan datang, Jawatankuasa Rakyat wad akan mencetak kira-kira 10,000 risalah untuk mempromosikan dan membimbing penggunaan AI."
Program perintis menggunakan AI dalam prosedur pentadbiran adalah langkah konkrit dalam proses transformasi digital wilayah Phu Tho, yang bertujuan untuk membina kerajaan digital, warga digital dan masyarakat digital, selaras dengan tema Transformasi Digital 2025: "Lebih pantas, lebih cekap, lebih dekat dengan rakyat." Kejayaan awal model ini bukan sahaja menunjukkan kebolehlaksanaan menggunakan AI dalam pentadbiran awam tetapi juga membuka prospek untuk pengembangan di seluruh wilayah.
Menurut Encik Le Quang Thang, Timbalan Pengarah Jabatan Sains dan Teknologi: Dijangkakan bahawa, selepas menamatkan fasa perintis, Jabatan Sains dan Teknologi akan terus mengarahkan VNPT Phu Tho untuk menyelaraskan dengan jabatan dan agensi yang berkaitan untuk menilai keberkesanan, meluaskan penempatan di seluruh wilayah, dan menyepadukan ciri tambahan seperti pengiktirafan dokumen pintar, carian automatik, dan kepuasan rakyat.
Pelaksanaan perintis penyelesaian AI di Phu Tho menyumbang kepada merealisasikan matlamat membina pentadbiran digital yang profesional, moden, telus dan berorientasikan rakyat, seterusnya menyumbang kepada mewujudkan asas bagi pembangunan sosio-ekonomi yang mampan pada masa hadapan.
Sumber: https://mst.gov.vn/phu-tho-ghi-nhan-hieu-qua-buoc-dau-ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ai-ho-tro-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cong-197251023110417853.htm
![[Video] Kerajinan membuat lukisan rakyat Dong Ho telah ditulis oleh UNESCO dalam Senarai Kraf yang Memerlukan Penjagaan Segera.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/12/10/1765350246533_tranh-dong-ho-734-jpg.webp)
Komen (0)