Phu Tho merekodkan keberkesanan awal dalam menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk menyokong penyelesaian prosedur pentadbiran awam

Melaksanakan dasar menggalakkan aplikasi teknologi digital dalam pembaharuan pentadbiran, meningkatkan kecekapan berkhidmat kepada orang ramai dan perniagaan, baru-baru ini, wilayah Phu Tho telah berkoordinasi dengan Kumpulan Pos dan Telekomunikasi Vietnam (VNPT) untuk merintis pelaksanaan penyelesaian kecerdasan buatan (AI) untuk menyokong penyelesaian prosedur pentadbiran awam di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam dan beberapa jawatankuasa di wilayah komunikasi Rakyat.

VNPT Phu Tho memperkenalkan dan membimbing penyelesaian kecerdasan buatan (AI) untuk menyokong penyelesaian prosedur pentadbiran awam dalam rangka Bengkel sempena Hari Transformasi Digital Kebangsaan yang dianjurkan oleh Jabatan Sains dan Teknologi pada 9 Oktober 2025.

Menurut laporan VNPT Phu Tho, pada September 2025, VNPT memasang dan mengarahkan cara menggunakan sistem Pembantu Maya AI di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wilayah di wilayah 1, 2, 3, Jawatankuasa Rakyat wad: Vinh Yen, Hoa Binh , Viet Tri dan komune: Tho Tang, Yen Tri Phung

Pembantu maya AI disepadukan terus ke dalam sistem maklumat prosedur pentadbiran dan komputer di jabatan sehenti, membantu pegawai dan orang ramai mencari dan memproses dokumen dengan mudah. AI mempunyai keupayaan untuk menyaring dan mengenal pasti komponen dokumen, meringkaskan dokumen undang-undang, membimbing pelaksanaan prosedur pentadbiran, menyokong carian dokumen, borang, yuran dan masa pelaksanaan prosedur.

Menjelang 24 September 2025, sistem itu telah dipasang pada 68 komputer yang berkhidmat dengan pegawai dan 16 komputer untuk rakyat. Dalam masa yang singkat beroperasi, AI ​​Virtual Assistant telah memproses 1,793 pertanyaan daripada pegawai (terutamanya berkaitan dengan dokumen dan prosedur undang-undang) dan 1,024 pertanyaan daripada rakyat dan perniagaan (memberi tumpuan kepada arahan pelaksanaan, syarat, komponen dossier, dll.).

Sepanjang tempoh perintis (dari 11 hingga 25 September 2025), AI menyokong penapisan komponen dossier untuk 734 dossier dalam talian, termasuk 501 dossier peringkat wilayah dan 233 dossier peringkat komune. Bidang yang dilaksanakan termasuk kesihatan, pendidikan , pembinaan, buruh - perang invalid dan hal ehwal sosial, keadilan... Terima kasih kepada sokongan AI, masa untuk menerima dosiers telah dikurangkan daripada 10 minit kepada 5 minit secara purata, membantu menjimatkan lebih daripada 60 jam bekerja dalam lebih 10 hari operasi; pada masa yang sama, ia membenarkan respons automatik 24 jam sehari, setiap hari, meningkatkan ketelusan, keadilan dan ketepatan dalam proses penyelesaian prosedur. Penyelesaian itu telah menyumbang kepada mengurangkan beban kerja untuk pegawai, meningkatkan produktiviti buruh, mengurangkan kesilapan, dan meningkatkan pengalaman orang ramai apabila menggunakan perkhidmatan awam dalam talian.

Sebagai salah satu unit akar umbi awal, Jawatankuasa Rakyat Wad Hoa Binh telah mencatatkan banyak keputusan positif. Menurut laporan unit itu, dari 1 hingga 30 September 2025, AI ​​Virtual Assistant telah menyokong lebih 600 rakyat untuk menjalankan prosedur pentadbiran dengan cepat dan mudah. Khususnya, terdapat lebih daripada 70 Dalam kes orang menggunakan AI untuk menghantar permohonan dalam talian di Portal Perkhidmatan Awam Negara, sebelum ini mengambil masa 10 hingga 20 minit panduan manual.

Jawatankuasa Rakyat Wad Hoa Binh merupakan salah satu unit yang awal melaksanakan perintis kecerdasan buatan (AI) untuk menyokong penyelesaian prosedur pentadbiran awam.

Encik Do Minh Khanh - Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Hoa Binh berkata: "Penggunaan AI dalam penyelesaian prosedur pentadbiran telah membantu orang ramai tidak perlu menunggu dalam barisan untuk perundingan langsung tetapi boleh mencari prosedur dan soalan mereka dijawab dengan cepat melalui chatbot. Perkhidmatan ini adalah percuma sepenuhnya, dengan sokongan tetap dan sangat mudah. ​​Penyelesaian ini membantu Pusat mengautomasikan proses, memberi panduan dan lebih banyak masa untuk memberi bimbingan secara langsung. pekhidmat untuk memberi tumpuan kepada tugas khusus sambil memastikan maklumat dijawab dengan cepat, lengkap dan dengan lebih sedikit kesilapan berbanding dengan kaedah manual".

Encik Do Minh Khanh menekankan: "Penggunaan AI dalam penyelesaian prosedur pentadbiran secara asasnya telah mengubah kesedaran serta meningkatkan pengetahuan dan kemahiran kakitangan, penjawat awam, kakitangan awam dan seluruh penduduk. Pada masa yang akan datang, Jawatankuasa Rakyat Ward akan mencetak kira-kira 10,000 risalah untuk menyebarkan dan membimbing penggunaan AI secara terus kepada warganegara dan memasang Pasukan Teknologi Digital kepada setiap rumah."

Merintis AI dalam penyelesaian prosedur pentadbiran ialah langkah konkrit dalam proses transformasi digital wilayah Phu Tho, ke arah membina kerajaan digital, warga digital dan masyarakat digital, selaras dengan semangat tema Transformasi Digital menjelang 2025: "Lebih pantas, lebih cekap, lebih dekat dengan rakyat." Kejayaan awal model ini bukan sahaja menunjukkan kebolehlaksanaan penerapan AI dalam bidang pentadbiran awam, tetapi juga membuka prospek pengembangan di seluruh wilayah.

Menurut Encik Le Quang Thang - Timbalan Pengarah Jabatan Sains dan Teknologi: Dijangkakan bahawa selepas menamatkan fasa perintis, Jabatan Sains dan Teknologi akan terus mengarahkan VNPT Phu Tho untuk menyelaraskan dengan jabatan dan cawangan untuk menilai keberkesanan, mengembangkan pelaksanaan ke seluruh wilayah, dan menyepadukan ciri tambahan seperti pengiktirafan profil pintar, pencarian tahap kepuasan rakyat secara automatik, dan penilaian tahap kepuasan rakyat.

Pelaksanaan perintis penyelesaian AI di Phu Tho menyumbang kepada merealisasikan matlamat membina pentadbiran digital yang profesional, moden, telus dan mesra rakyat, sekali gus menyumbang kepada mewujudkan asas bagi pembangunan sosio-ekonomi yang mampan pada masa akan datang./.

Jabatan Sains dan Teknologi Phu Tho

Sumber: https://mst.gov.vn/phu-tho-ghi-nhan-hieu-qua-buoc-dau-ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ai-ho-tro-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cong-197251023110417853.htm