Editorial: Berucap pada sesi pembukaan Jawatankuasa Kebangsaan Transformasi Digital pada 5 Jun 2023, Naib Pengerusi Jawatankuasa, Menteri Penerangan dan Komunikasi Nguyen Manh Hung menekankan: Sekarang adalah masa untuk secara asasnya mengubah cara melakukan e- Kerajaan , cara menyediakan perkhidmatan awam dalam talian, secara asasnya mengubah kesedaran dan pendekatan. Di bawah, VietNamNet dengan hormatnya memperkenalkan teks penuh ucapan tersebut.
Menteri Penerangan dan Komunikasi Nguyen Manh Hung.
Rakan seperjuangan Jawatankuasa Pemandu Transformasi Digital kementerian dan cawangan pusat dan tempatan, Rakan seperjuangan pemimpin unit khusus dalam IT, transformasi digital kementerian dan cawangan pusat dan tempatan, Jabatan Penerangan dan Komunikasi, wakil persatuan, kesatuan, perusahaan teknologi digital , Rakan seperjuangan dan rakan-rakan yang dihormati, Pertama sekali, bagi pihak Kementerian Penerangan, saya alu-alukan khas untuk Kementerian Penerangan. Jawatankuasa Transformasi Digital. Perdana Menteri telah meminta Kementerian Penerangan dan Komunikasi, sebagai Agensi Tetap dan Naib Pengerusi Jawatankuasa Kebangsaan Transformasi Digital, untuk menganjurkan sesi khas bulanan untuk menggalakkan transformasi digital negara dengan kuat. Tema Sesi pertama ini adalah mengenai perubahan asas dalam penyediaan perkhidmatan awam dalam talian. Perkhidmatan awam dalam talian (DVCTT) adalah tumpuan e-Kerajaan (CPĐT). Perkhidmatan awam dalam talian bukanlah satu topik yang pelik, ia adalah sesuatu yang telah kami lakukan sejak sekian lama, lebih tepat lagi sejak 20 tahun lalu. 10 tahun pertama, dari 2000 - 2010, adalah langkah pertama dalam mengaplikasikan IT dalam kerja agensi Negeri, langkah pertama dalam perkhidmatan awam dalam talian.
Menteri Penerangan dan Komunikasi Nguyen Manh Hung mempengerusikan mesyuarat khas Jawatankuasa mengenai perkhidmatan awam dalam talian. (Foto: Hoang Ha)
10 tahun akan datang, dari 2011 hingga 2020, akan menjadi pelaksanaan rasmi perkhidmatan awam. Pencapaian yang paling penting ialah Kerajaan mengeluarkan Dekri No. 43, bertarikh 13 Jun 2011, yang mengawal selia penyediaan maklumat dan perkhidmatan awam. Buat pertama kalinya, Kerajaan mempunyai Dekri khusus mengenai perkhidmatan awam. Kadar perkhidmatan awam tahap 4 di seluruh negara pada tahun 2011 ialah 0.01%. Menjelang akhir 2019, 100% kementerian, agensi peringkat menteri, agensi kerajaan, Jawatankuasa Rakyat wilayah dan bandar yang dikendalikan pusat mempunyai portal perkhidmatan awam dan sistem sehenti elektronik di peringkat menteri dan wilayah. Bagaimanapun, kadar perkhidmatan awam tahap 4 di seluruh negara menjelang akhir 2019, selepas 10 tahun, hanya mencecah 10%. Ini adalah peringkat mengaplikasikan IT untuk melaksanakan e-Kerajaan. 3 tahun akan datang, dari 2020 - 2022, akan menyaksikan perkembangan terobosan berikutan penggunaan teknologi digital (CNS), pendekatan transformasi digital (CĐS) untuk membuat e-Kerajaan. Cirinya ialah penggunaan platform digital. Selepas hampir 3 tahun, kadar perkhidmatan awam tahap 4 meningkat daripada 10% kepada 97%.
Kami memberi tumpuan untuk membawa perkara dalam talian tetapi tidak memberi perhatian untuk memudahkan prosedur pentadbiran dalam persekitaran digital, tidak memberi perhatian kepada kemudahan untuk orang ramai, iaitu kualiti perkhidmatan awam dan kepuasan rakyat. Menteri Nguyen Manh Hung
Tetapi selepas lebih 20 tahun menyediakan perkhidmatan awam, kita perlu menyemak semula cara kita melakukan sesuatu untuk membuat perubahan asas. Kami masih menerima orang yang membawa dokumen kertas ke kedai sehenti elektronik, menerima dokumen kertas, mendigitalkannya dan kemudian memprosesnya secara elektronik, dan kadang-kadang orang datang ke tempat itu untuk membayar wang untuk mendapatkan keputusan. Kami mengambil berat tentang jumlah perkhidmatan awam yang disiarkan dalam talian, tetapi kami tidak peduli sama ada orang menggunakannya atau tidak, iaitu kadar dokumen yang diproses dalam talian. Kami memberi tumpuan kepada menyiarkannya dalam talian tetapi kami tidak memberi perhatian untuk memudahkan prosedur pentadbiran dalam persekitaran digital, kami tidak memberi perhatian kepada kemudahan untuk orang ramai, iaitu kualiti perkhidmatan awam, kepuasan rakyat. Kami melakukan perkara tanpa piawaian untuk portal perkhidmatan awam, tanpa penilaian dan penerbitan kualiti portal perkhidmatan awam. Kami telah melaksanakan e-Kerajaan tetapi laporan mengenai perkhidmatan awam dari peringkat tempatan ke pusat masih merupakan laporan kertas, tidak bersambung dan tidak dilaporkan secara dalam talian. Semua ini adalah ciri-ciri era aplikasi IT. Sekarang adalah masa untuk mengubah secara asas cara melaksanakan e-Kerajaan, cara menyediakan perkhidmatan awam, secara asasnya mengubah kesedaran dan pendekatan.
Tanpa kedai sehenti elektronik, sistem penyampaian perkhidmatan awam Vietnam tidak akan mencapai kejayaan yang dimiliki hari ini, tetapi untuk sistem penyampaian perkhidmatan awam Vietnam dapat diteruskan dan cepat mencapai keputusan akhir, kemungkinan besar aktivitinya perlu dikurangkan secara beransur-ansur. Menteri Nguyen Manh Hung
Pada Jun 2022, Kerajaan mengeluarkan Dekri No. 42 mengenai penyediaan perkhidmatan awam bagi menggantikan Dekri 43 Tahun 2011 untuk bergerak ke arah perkhidmatan awam proses penuh. Proses penuh bermakna apabila orang menggunakan perkhidmatan awam, mereka melakukannya sendiri dan tidak lagi perlu pergi ke agensi negeri. Jika kita melihat perkhidmatan awam dengan cara lama, mengikut Dekri 43 yang lama, kita telah membawa 71% perkhidmatan awam dalam talian (baki 29% adalah perkhidmatan awam yang hampir tiada pengguna), kadar fail yang diproses dalam talian melebihi 90%. Jika kita melihat perkhidmatan awam secara proses penuh, mengikut Dekri 42 baharu, kadar perkhidmatan awam yang diletakkan dalam talian dalam proses penuh hanya 44%, kadar fail yang diproses dalam talian dalam proses penuh hanya 35%. Iaitu, mengikut definisi baru, angka-angka dikurangkan sedikit, tetapi kami akan menggunakan angka sebenar ini untuk bergerak ke hadapan secara mampan.
Pembukaan Sesi Khas Jawatankuasa Kebangsaan Transformasi Digital pada 5 Jun 2023.
Kami hanya mempunyai 2.5 tahun lagi sehingga penghujung tahun 2025. Pada masa ini, kadar fail yang diproses dalam talian mesti meningkat daripada 35% kepada lebih 90% dan kedai sehenti elektronik di kementerian, cawangan dan lokaliti akan berkurangan secara beransur-ansur. Orang yang menggunakan perkhidmatan awam mesti benar-benar mendapati ia lebih mudah dan lebih pantas.
Matlamat yang tinggi membawa kepada kejayaan baharu dan oleh itu lebih mudah dicapai. Menteri Nguyen Manh Hung
Tanpa kedai sehenti elektronik, sistem penyampaian perkhidmatan awam Vietnam tidak akan mencapai kejayaan yang dimiliki hari ini, tetapi untuk sistem penyampaian perkhidmatan awam Vietnam dapat diteruskan dan cepat mencapai keputusan akhir, kemungkinan besar aktivitinya perlu dikurangkan secara beransur-ansur. Mesyuarat hari ini adalah untuk membincangkan pendekatan baharu, kaedah terobosan baharu untuk mencipta perubahan asas dalam sistem penyampaian perkhidmatan awam Vietnam. Hanya dengan matlamat yang tinggi kaedah terobosan boleh dicipta. Kaedah terobosan tidak sukar atau mahal, tetapi selalunya kaedah mudah yang tidak memerlukan banyak usaha atau wang tetapi mencapai matlamat yang sangat tinggi dalam masa yang singkat. Kita sering berfikir bahawa menetapkan matlamat rendah adalah mudah untuk dilakukan. Tetapi dalam banyak kes, matlamat tinggi lebih mudah dilakukan. Jika matlamatnya sama setiap tahun, kaedahnya akan sama setiap tahun, semuanya akan sama setiap tahun, tetapi satu perkara yang tidak sama setiap tahun ialah minat. Dengan sumber yang sama tetapi minat yang berkurangan, hasil yang sama akan menjadi sangat sukar. Mensasarkan tinggi akan membawa kepada cara baharu dan inovatif untuk melakukan sesuatu, dan oleh itu, ia akan menjadi lebih mudah untuk dilakukan. Cara yang inovatif biasanya merupakan kenyataan dan bukannya laporan yang panjang. Kenyataan boleh jadi hanya satu ayat, kerana kita semua dalam profesion, tidak perlu dijelaskan banyak. Saya harap kita boleh membincangkan cara baharu untuk menyelesaikan masalah perkhidmatan awam di Vietnam sebelum 2025.
Pendekatan terobosan selalunya merupakan ayat dan bukannya laporan yang panjang. Menteri Nguyen Manh Hung
Perwakilan diminta membincangkan kandungan berikut: cara baharu dalam menjalankan perkhidmatan awam; matlamat; piawaian untuk portal perkhidmatan awam; memudahkan prosedur pentadbiran dalam persekitaran digital; pembinaan portal perkhidmatan awam; penyediaan perkhidmatan awam pada peranti mudah alih; memastikan sambungan mudah alih; memastikan keselamatan maklumat; sambungan perkongsian data; dengan cepat meningkatkan kadar fail yang diproses dalam talian; peranan kedai sehenti elektronik, pasukan teknologi digital komuniti; mengukur dan melaporkan data perkhidmatan awam; harga pelaburan, dan penyewaan perkhidmatan. Dengan semangat itu, saya ingin mengisytiharkan Sesi hari ini dibuka. Semoga Sesi ini berjaya! Pertemuan yang berjaya bermakna mencari penyelesaian terobosan untuk matlamat melengkapkan perkhidmatan awam Vietnam sebelum 2025. Terima kasih yang ikhlas! Menteri Penerangan dan Komunikasi Nguyen Manh Hung