Teruskan meningkatkan kualiti penyediaan perkhidmatan awam dalam talian sepanjang proses.

Jawatankuasa Rakyat Wilayah Khanh Hoa baru sahaja mengeluarkan Pelan untuk meningkatkan kualiti penyediaan perkhidmatan awam dalam talian sepanjang proses, menyediakan perkhidmatan digital berasaskan data yang diperibadikan baharu kepada orang ramai dan perniagaan di wilayah itu.

Pelan itu menentukan bahawa menjelang akhir tahun 2025, wilayah itu akan menyediakan 982 perkhidmatan awam dalam talian, setiap perkhidmatan awam menjana sekurang-kurangnya 1,000 rekod/tahun dan memenuhi keperluan menyediakan 100% keputusan elektronik, menggunakan semula maklumat dan data (tidak berkenaan dengan prosedur pentadbiran frekuensi rendah, subjek yang mematuhi dan dalam bidang tertentu). Wilayah itu akan menyediakan perkhidmatan awam dalam talian proses penuh untuk 82 kumpulan prosedur pentadbiran mengikut Projek Membangunkan aplikasi data mengenai populasi, pengenalan dan pengesahan elektronik untuk melayani transformasi digital negara dalam tempoh 2022 - 2025, dengan wawasan ke 2030 (Projek 06); Senarai perkhidmatan awam dalam talian bersepadu, disediakan di Portal Perkhidmatan Awam Negara pada tahun 2022; Senarai kumpulan perkhidmatan awam dalam talian keutamaan yang akan disusun semula, disepadukan dan disediakan di Portal Perkhidmatan Awam Negara pada 2024 dan prosedur pentadbiran keutamaan.

Pada masa yang sama, selesaikan penstrukturan semula 100% prosedur pentadbiran; membina dan menyediakan perkhidmatan awam dalam talian sepanjang proses di bawah bidang kuasa peringkat wilayah dan komunal mengikut model berpusat, bersepadu di Portal Perkhidmatan Awam Negara. Perkhidmatan awam dalam talian dinilai berdasarkan kualiti pengalaman pengguna dan memenuhi sekurang-kurangnya 4 kumpulan kriteria: Mempunyai borang elektronik interaktif dan mengisi data secara automatik ke dalam borang elektronik apabila tersedia dalam pangkalan data nasional, kementerian, cawangan dan tempatan; purata masa dari log masuk hingga berjaya menghantar rekod perkhidmatan awam dalam talian adalah di bawah 8 minit; purata masa daripada menerima dan memproses rekod hingga memulangkan keputusan penyerahan dalam talian dikurangkan sekurang-kurangnya 20% berbanding dengan penyerahan langsung; kadar kepuasan apabila menggunakan perkhidmatan awam dalam talian adalah sekurang-kurangnya 90%.

Sokong orang ramai untuk melaksanakan prosedur pentadbiran dalam talian di wad Nha Trang.

Pada tahun 2026, wilayah ini berusaha untuk terus menyediakan perkhidmatan awam dalam talian di Portal Perkhidmatan Awam Negara untuk semua prosedur pentadbiran yang layak untuk menyediakan perkhidmatan awam dalam talian penuh dan separa; memastikan kualiti pengalaman pengguna dan mencapai sekurang-kurangnya 4 kumpulan kriteria utama: Mempunyai borang elektronik interaktif dan secara automatik mengisi data yang tersedia dalam pangkalan data nasional, kementerian, cawangan dan tempatan ke dalam borang elektronik; purata masa dari log masuk hingga berjaya menghantar rekod perkhidmatan awam dalam talian adalah di bawah 5 minit; purata masa daripada menerima dan memproses rekod hingga memulangkan keputusan penyerahan dalam talian dikurangkan sekurang-kurangnya 30% berbanding dengan penyerahan langsung; kadar kepuasan apabila menggunakan perkhidmatan awam dalam talian adalah sekurang-kurangnya 95%.

Untuk mencapai matlamat, Jawatankuasa Rakyat Wilayah meminta Jabatan Sains dan Teknologi, jabatan, cawangan, agensi, unit, dan lokaliti untuk mengenal pasti secara khusus matlamat, tugas, penyelesaian, masa dan tanggungjawab setiap agensi; menyebarkan dan membimbing orang ramai untuk menghantar permohonan dalam talian; menggalakkan peranan pemimpin dalam melaksanakan rancangan; melengkapkan sasaran untuk meningkatkan kadar penggunaan perkhidmatan awam dalam talian sepanjang proses; melaksanakan tugas utama dalam pembaharuan pentadbiran dengan berkesan...

TM

Sumber: https://baokhanhhoa.vn/chung-tay-cai-cach-hanh-chinh/202510/tiep-tuc-nang-cao-chat-luong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-86d0698/