Automasi Digital Membantu Kejayaan Asia Tenggara dalam Revolusi Pekerjaan

Kapsyen foto — Perniagaan di rantau ini melaksanakan teknologi digital langkah demi langkah, memfokuskan pada meningkatkan produktiviti dan kualiti perkhidmatan dan bukannya memotong tenaga kerja secara beramai-ramai. Foto: VNA

Dalam ulasan baru-baru ini di laman web Forum Asia Timur (eastasiaforum.org), Faizal Bin Yahya, felo penyelidik kanan di Institut Kajian Dasar di Sekolah Dasar Awam Lee Kuan Yew, Universiti Nasional Singapura, berkata bahawa era automasi digital dan kecerdasan buatan (AI) sedang membentuk semula pasaran buruh global.

Walau bagaimanapun, di Asia Tenggara, penerimaan terhadap teknologi ini adalah optimistik dan terukur. Kebimbangan bahawa automasi akan membawa kepada pemberhentian secara besar-besaran tidak mungkin berlaku serta-merta. Sebaliknya, syarikat di rantau ini menggunakan teknologi digital dengan cara yang melengkapkan pekerja, menyasarkan laluan transformasi yang realistik dan terkawal.

Kesan beransur-ansur dan polarisasi pasaran buruh

Walaupun ramalan tentang perubahan besar dalam struktur pekerjaan, pakar menekankan bahawa kesan automasi akan beransur-ansur dan akan berbeza-beza merentas syarikat, wilayah dan industri. Laporan Masa Depan Pekerjaan Forum Ekonomi Dunia (WEF) meramalkan bahawa menjelang 2025, AI akan menggantikan 85 juta pekerjaan di seluruh dunia tetapi pada masa yang sama mencipta 97 juta pekerjaan baharu.

Proses ini berlatarbelakangkan teknologi baharu yang mengganggu industri sedia ada dan mencipta industri baharu. Peralihan memerlukan langkah proaktif untuk mengurangkan kesan negatif, terutamanya untuk pekerja berkemahiran rendah, kerana pekerjaan rutin berkemahiran rendah lebih mudah diautomasikan. Sebaliknya, pekerjaan yang memerlukan kemahiran kognitif yang kompleks dan interaksi sosial kurang terdedah kepada automasi digital, yang berpotensi membawa kepada polarisasi pasaran buruh.

Industri seperti pembuatan, pengangkutan, peruncitan, perkhidmatan pelanggan dan tugas yang boleh diramal (kemasukan data, talian pemasangan) akan menjadi yang pertama diautomatikkan. Walau bagaimanapun, kajian 2025 terhadap lebih 5,000 ejen sokongan pelanggan mendapati bahawa alatan AI membantu pekerja menyelesaikan 14% lebih banyak isu sejam. Terutama, pekerja peringkat permulaan dan berkemahiran rendah menyaksikan peningkatan prestasi sebanyak 34% apabila dibantu oleh AI.

Pandangan lazim di Asia Tenggara ialah automasi digital tidak menggantikan keseluruhan pekerjaan, sebaliknya alatan AI mengautomasikan tugas tertentu. Ini membebaskan pekerja manusia untuk menumpukan pada aktiviti yang lebih kompleks dan bernilai tinggi. AI bertindak sebagai "co-pilot", menyediakan maklumat masa nyata, pengesyoran atau analisis untuk membantu manusia melaksanakan tugas dengan lebih cekap dan berkesan.

Menangani cabaran yang ditimbulkan oleh automasi digital memerlukan pendekatan proaktif yang memfokuskan pada peningkatan kemahiran, latihan semula dan memastikan kebolehpercayaan jaringan keselamatan sosial, terutamanya untuk pekerja berkemahiran rendah.

Integrasi Teknologi Berfikiran di Asia Tenggara

Tinjauan 2023–2024 terhadap 2,326 syarikat pembuatan dan berkaitan di tujuh negara Asia Tenggara (Singapura, Kemboja, Laos, Vietnam, Indonesia, Malaysia, Filipina) mendapati bahawa teknologi digital telah menjadi sebahagian daripada operasi mereka. Syarikat mengguna pakai teknologi ini pada kadar yang berbeza untuk meningkatkan kecekapan, mengembangkan skala pengeluaran dan menambah baik perkhidmatan, mencerminkan perbezaan dalam struktur perindustrian dan keupayaan teknologi.

Di Singapura, integrasi automasi digital telah dilaksanakan secara meluas. Secara khususnya, 69.7% daripada syarikat yang berpangkalan di Singapura telah mengautomasikan sehingga 25% daripada proses perniagaan mereka, dan semuanya telah menggunakan sekurang-kurangnya beberapa bentuk automasi. Tambahan pula, 55% daripada perniagaan Singapura melaporkan mendigitalkan penyampaian perkhidmatan mereka, menunjukkan keutamaan untuk peningkatan teknologi yang mengutamakan pelanggan.

Perniagaan bergerak daripada kesediaan kepada pelaksanaan: 63.5% daripada perniagaan Singapura yang ditinjau merancang untuk mengautomasikan 11–50% daripada proses perniagaan mereka. Sementara itu, perniagaan di Laos dan Vietnam merancang untuk meningkatkan tahap automasi digital mereka kepada 25%. Sebaliknya, 38.8% perniagaan Kemboja dan 31.7% perniagaan Malaysia menyasarkan tahap automasi digital sederhana hingga tinggi (51–99%). Indonesia mempunyai 22.2% perniagaan yang merancang untuk mengautomasikan sepenuhnya.

Syarikat-syarikat Asia Tenggara mempunyai pandangan yang berbeza tetapi secara amnya optimis tentang potensi kesan automasi terhadap pekerjaan. Syarikat Singapura (40.3%) dan Vietnam (34.4%) sebahagian besarnya menjangkakan automasi memberi kesan terhad kepada pekerjaan, meramalkan tiada perubahan. Pandangan seimbang ini menunjukkan bahawa automasi digital dilihat sebagai pelengkap kepada, bukannya pengganti, sumber manusia.

Syarikat Indonesia (47.4%) dan Malaysia (36.3%) lebih optimistik, menjangkakan automasi akan membawa pertumbuhan pekerjaan. Filipina adalah pengecualian, dengan 68.3% perniagaan menjangkakan penurunan dalam pekerjaan, menunjukkan kebimbangan yang lebih besar tentang perpindahan buruh.

Secara keseluruhan di seluruh Asia Tenggara, keyakinan menunjukkan trajektori yang beransur-ansur tetapi stabil ke arah operasi perniagaan automatik yang lebih digital, cekap dan mampan.

Sumber: https://baotintuc.vn/phan-ticnhan-dinh/tu-dong-hoa-ky-thuat-so-giup-dong-nam-a-but-pha-trong-cuoc-cach-mang-viec-lam-20251007171552077.htm