Membina Kepercayaan Digital: Penyelesaian untuk Membantu Perniagaan Meluaskan Pasaran Mereka

Dengan konteks e-dagang dan rangkaian sosial yang berkembang pesat di pasaran Vietnam, ia membuka peluang untuk menjangkau pelbagai pelanggan tetapi pada masa yang sama juga memerlukan banyak cabaran berkaitan ketelusan, terutamanya masalah seperti pemalsuan jenama dan penipuan dalam talian yang semakin biasa, menjejaskan reputasi perniagaan dan kepercayaan pengguna secara serius.

Perniagaan di bawah tekanan, pengguna berhati-hati

Menurut Kementerian Perancangan dan Pelaburan , sehingga 31 Disember 2024, negara ini mempunyai hampir 1 juta perniagaan yang aktif. Hampir 98% daripada ini adalah bersaiz kecil dan sederhana. Tinjauan oleh Persatuan E-dagang Vietnam menunjukkan bahawa 58% perniagaan menjual produk melalui rangkaian sosial dan lebih daripada 24% mengambil bahagian dalam platform e-dagang.

Walau bagaimanapun, kelemahan perkembangan ini ialah peningkatan dalam skim penipuan yang canggih, menimbulkan risiko kepada kedua-dua pelanggan dan perniagaan, meninggalkan banyak akibat.

Sahkan membina kepercayaan digital - menghalang pemalsuan jenama

Kaedah operasi penipu adalah untuk mencipta laman web dan halaman peminat palsu dengan nama, logo dan antara muka yang hampir sama dengan jenama terkenal. Mereka sengaja menggunakan nama domain yang mengandungi aksara pelik, kesilapan ejaan atau menyiarkan kandungan promosi yang luar biasa menarik. Matlamat utama adalah untuk menipu pengguna supaya memberikan maklumat peribadi atau meminta akses kepada pautan berniat jahat, atau membuat pembayaran ke akaun tidak rasmi.

Contoh biasa ialah insiden baru-baru ini di mana Syarikat Fesyen SYBSY - pemilik banyak jenama fesyen dalam talian seperti: SHE oleh Hoa Nguyen (SBHN), Ma Chérie, SOYOUNG, HITR dan SBHN FnG - mendapati bahawa halaman peminat jenama SBHNnya mempunyai keseluruhan kandungannya yang disalin oleh pelakon jahat untuk menyamar sebagainya, menjalankan penipuan melalui penipuan dan penipuan kepada pelanggan.

Menurut wakil perniagaan itu, fanpage palsu itu mempunyai nama, gambar profil, kandungan dan maklumat hubungan yang sama dengan fanpage rasmi jenama SBHN. Mereka menyalin segala-galanya daripada talian hotline, alamat kedai kepada kandungan pengenalan, foto produk dan siaran promosi. Malah siaran baharu di laman peminat sebenar telah dikemas kini oleh pihak palsu serta-merta selepas itu. Insiden itu menyebabkan beberapa pelanggan "meletakkan kepercayaan mereka di tempat yang salah" dan menjadi mangsa penipuan dengan jumlah deposit sehingga lebih 20 juta VND untuk subjek di halaman palsu.

Apa yang membuatkan unit ini sakit kepala ialah halaman palsu adalah "canggih dan profesional" apabila menggunakan halaman peminat dengan tanda biru - faktor yang membuatkan ramai pengguna percaya. Iklan di fanpage palsu sering menawarkan harga yang "mengejutkan", hanya 1/10 daripada harga asal, bersama-sama dengan jemputan untuk memindahkan deposit untuk menyimpan barang. Walau bagaimanapun, selepas pelanggan memindahkan wang, subjek ini serta-merta menyekat komunikasi.

Cuma bezanya fanpage sebenar mempunyai bilangan pengikut yang tinggi (450,000), banyak komen dan interaksi daripada pelanggan sebenar, manakala fanpage palsu sangat sedikit atau tiada komen.

Di wilayah Khanh Hoa , En. Nguyen Minh Hieu - Ketua Pegawai Eksekutif Hoan My Company Limited dengan sistem Hon Co Resort dan Hoan My Resort terpaksa secara peribadi menyiarkan notis pembetulan pada halaman peribadinya untuk memberi amaran kepada pelanggan tentang kemunculan halaman peminat palsu "Hoan My Resort Ninh Chu" yang beroperasi dengan maklumat yang 90% serupa dengan halaman peminat sebenar dari nama ke slogan dan hanya menggunakan imej yang berbeza dalam kandungan yang mewakili, hanya imej yang berbeza.

Encik Hieu berkata: "Halaman jenama palsu untuk menjual perkhidmatan yang kami sediakan bukan sahaja menjejaskan kepentingan pelanggan tetapi juga merosakkan reputasi dan operasi perniagaan perusahaan secara serius."

Jelas sekali, akibat daripada insiden di atas ialah pengguna semakin "berhati-hati" dengan maklumat yang disiarkan dalam talian, manakala banyak perniagaan yang sah mengalami kerosakan pada reputasi mereka dan kehilangan peluang kerjasama. Menurut banyak tinjauan, sehingga 30-40% perniagaan berisiko pemalsuan jenama.

Ketelusan - faktor utama dalam persaingan

Dalam konteks Kerajaan menggalakkan transformasi digital, ketelusan telah menjadi faktor utama bagi perniagaan untuk mengesahkan reputasi mereka. Bentuk pengesahan sedia ada seperti tanda biru pada halaman peminat, profil perniagaan di Google atau simbol pendaftaran Kementerian Perindustrian dan Perdagangan dan juga pensijilan tapak web yang dipercayai, walaupun sebahagiannya menyokong perniagaan untuk meningkatkan kredibiliti mereka, masih mempunyai had tertentu.

Contohnya, Profil Perniagaan Google hanya digunakan untuk entiti dengan lokasi awam; halaman peminat yang disahkan masih berisiko untuk menyamar dengan nama yang serupa; manakala proses pendaftaran Kementerian Perindustrian dan Perdagangan mengambil masa dan hanya sesuai untuk laman web e-dagang yang lengkap. Sijil Amanah Rangkaian membantu melindungi persekitaran tapak web tetapi tidak meliputi saluran media sosial, aplikasi atau sistem kolaborator jualan.

Kepercayaan tidak terbentuk dengan sendirinya, tetapi perlu dibina melalui mekanisme pengesahan yang telus dan jelas dengan penyertaan pengantara bebas. Apabila perniagaan, pengguna dan organisasi sokongan mengambil bahagian dalam proses ini, pasaran digital akan mempunyai asas yang kukuh untuk pembangunan jangka panjang. Jelas sekali, pasaran sangat memerlukan penyelesaian pengesahan berbilang saluran yang bebas, objektif, dengan nilai undang-undang dan keupayaan untuk melindungi perniagaan dalam masa nyata.

Verify.vn Pemula baharu dalam bidang pengesahan maklumat di Vietnam

Baru-baru ini, pasaran Vietnam mengalu-alukan "ahli baharu" dalam bidang pengesahan maklumat - platform Verify.vn. Sistem ini diperkenalkan sebagai alat untuk menyokong perniagaan dan individu dalam mengesahkan maklumat berdasarkan alasan undang-undang, sambil memantau dan melindungi jenama pada banyak saluran dalam talian yang berbeza.

Menurut wakil pembangun, Verify.vn bertujuan untuk mengatasi batasan penyelesaian sedia ada dengan: Memohon untuk kedua-dua perniagaan dalam talian dan luar talian, tidak bergantung pada satu platform; pengesahan undang-undang pantas dalam masa 1-2 hari sahaja, walaupun hanya beberapa jam. Pada masa yang sama, amaran tentang risiko pemalsuan dalam masa nyata. Platform ini juga menyokong perniagaan kecil dan isi rumah perniagaan, perniagaan individu - kumpulan orang yang sering mengalami kesukaran mengakses bentuk pensijilan tradisional.

Sahkan pengesahan berbilang saluran, telus, bebas

Bukan sahaja alat pengesahan identiti perniagaan, Verify.vn juga merupakan platform pemantauan dan perlindungan reputasi jenama berbilang saluran, sesuai untuk aliran perniagaan digital moden, di mana model seperti strim langsung, perdagangan sosial dan agensi dalam talian berkembang maju - sesuatu yang platform pengesahan tradisional tidak dapat dipenuhi.

Pada minggu pertama pelancarannya, Verify.vn menandatangani perjanjian kerjasama dengan Ninh Thuan - Kelab Permulaan Khanh Hoa untuk menyokong ratusan perniagaan tempatan dalam mengesahkan maklumat, dengan itu meluaskan akses pasaran. Unit itu juga menyertai Persatuan Pelancongan Ninh Thuan untuk menandatangani perjanjian kerjasama mengenai projek pengesahan perniagaan dalam talian - Verify.vn dalam rangka sidang akhbar melancarkan peraduan "Foto cantik, video mengagumkan tentang selatan Khanh Hoa pada 2025" yang dianjurkan oleh Persatuan Pelancongan Ninh Thuan pada awal Ogos.

Encik Nguyen Anh Vu, Pengerusi Persatuan Pelancongan Ninh Thuan berkata: Penandatanganan itu adalah peluang untuk kami meningkatkan ketelusan dan meningkatkan reputasi aktiviti pelancongan dan perkhidmatan di wilayah selatan Khanh Hoa. Pada masa yang sama, ia membantu pelancong mengelak daripada ditipu oleh laman web apabila mereka ingin melancong ke wilayah ini dalam masa terdekat.

Masa depan pasaran digital di Vietnam bukan sahaja bergantung kepada kepantasan pembangunan teknologi, tetapi juga bergantung kepada pembinaan ekosistem perniagaan yang mampan di mana kepercayaan adalah asas dan menjadi nilai teras. Dalam konteks bentuk penipuan yang semakin canggih, kemunculan penyelesaian pengesahan bebas seperti Verify.vn adalah isyarat positif, menyumbang kepada pengukuhan kepercayaan antara perniagaan dan pengguna. Apabila kepercayaan menjadi aset teras, pasaran digital Vietnam benar-benar boleh berkembang dengan kukuh dan mampan.

Sumber: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202509/xay-dung-niem-tin-so-giai-phap-giup-doanh-nghiep-mo-rong-thi-truong-6be6292/