Penjagaan kesihatan swasta membuat kejayaan yang kukuh hasil daripada pelaburan dalam teknologi dan transformasi digital

Dalam konteks sistem penjagaan kesihatan Vietnam yang sentiasa membangun, tahun-tahun kebelakangan ini telah menyaksikan kejayaan kukuh sektor hospital swasta, bukan sahaja dalam skala tetapi juga dalam kapasiti profesional, kemudahan dan terutamanya transformasi digital. Banyak unit telah menunjukkan potensi yang kukuh, bersedia untuk mengiringi sistem penjagaan kesihatan awam dalam menjaga kesihatan rakyat.

Teknologi adalah asas

Pada seminar: "Inovasi dan kreativiti dalam bidang farmaseutikal dan perubatan : Terobosan dalam menjaga dan meningkatkan kesihatan rakyat" baru-baru ini dianjurkan oleh Akhbar Kewangan - Pelaburan, Encik Le Xuan Tan, Pengarah Besar Syarikat Saham Bersama Kumpulan Hospital TNH berkata bahawa transformasi digital adalah tugas penting, terutama bagi hospital swasta jika mereka ingin bersaing dengan hospital awam.

Perwakilan menghadiri Seminar Kewangan - Akhbar Pelaburan.

Pada masa ini, TNH telah melengkapkan rekod perubatan elektronik keseluruhan sistem sebelum tarikh akhir yang ditetapkan oleh Perdana Menteri (30 September), dan pada masa yang sama menggunakan sistem pengurusan moden seperti HIS, LIS, PACS, membantu menyambung pengimejan diagnostik, ujian dan data pesakit dengan cepat. "Pada waktu pagi kita boleh menerima beribu-ribu peperiksaan tetapi tiada siapa yang perlu menunggu sehingga petang," En. Tan menegaskan.

Bukan sahaja melabur dalam teknologi teras, TNH menggunakan kecerdasan buatan (AI) dalam aktiviti pemeriksaan dan rawatan perubatan. Hospital itu telah menguji penyelesaian AI yang merekodkan dialog antara doktor dan pesakit, dengan itu secara automatik menyepadukan keputusan ujian, menyokong doktor untuk mendiagnosis dengan lebih cepat dan lebih tepat. "Pada masa hadapan, kami akan membina perisian pengecaman muka untuk kakitangan dan pesakit untuk meningkatkan keselamatan dan menjimatkan masa untuk kehadiran dan daftar masuk," kata Encik Tan.

Dengan wawasan 2030, TNH menyasarkan untuk membangunkan 10 hospital dengan 2,000 katil, meliputi semua wilayah dari kawasan pergunungan, kawasan tengah hingga bandar besar. "Kami melabur secara berterusan langkah demi langkah, melakukan satu hospital dengan baik sebelum melakukan yang seterusnya. Ini adalah permainan jangka panjang tetapi penuh dengan peluang," kata pemimpin TNH itu.

Adalah diketahui bahawa sistem TNH telah beroperasi selama 10 tahun dengan 3 kemudahan sedia ada: 2 hospital di Thai Nguyen dan 1 hospital di Bac Giang (kini Bac Ninh). Dijangkakan menjelang akhir tahun ini, hospital keempat di Lang Son akan beroperasi secara rasmi, menjadikan jumlah katil hospital kumpulan itu kepada kira-kira 800.

TNH melabur banyak dalam kemudahan, dengan sistem bilik rawatan dan katil hospital yang memenuhi piawaian hotel 4 bintang. Peralatan perubatan moden termasuk: pengimejan resonans magnetik (MRI), tomografi berkomputer (CT), sistem endoskopi untuk pengesanan awal kanser, terutamanya sistem ujian yang memenuhi ISO 15189 versi 2022 - versi terkini pada masa ini.

Dari segi sumber manusia, hospital memberi tumpuan kepada pengambilan pasukan doktor, jururawat, bidan dan juruteknik yang berkelayakan tinggi, di samping menggalakkan sikap perkhidmatan yang profesional dan berdedikasi terhadap pesakit. Terima kasih kepada itu, sistem TNH kini menerima kira-kira 2,000 lawatan setiap hari di seluruh sistem. Hospital Antarabangsa TNH Thai Nguyen sahaja merupakan unit dengan jumlah lawatan tertinggi di wilayah itu.

Di Sistem Penjagaan Kesihatan Melatec, Encik Bui Le Ha, Pengarah Pusat Transformasi Digital, Hospital Besar Medlatec juga menekankan bahawa teknologi adalah asas yang sangat diperlukan. Melatec kini terdapat di semua wilayah dan bandar, dengan 1 hospital am, 41 klinik dan 100 tempat ujian di seluruh negara. "Tanpa pelaburan besar dalam teknologi, adalah mustahil untuk mengendalikan sistem yang begitu besar," kata Encik Ha.

Melatec telah memilih tiga tonggak untuk pembangunan: pengimejan diagnostik, ujian dan menambah baik pengalaman digital untuk pesakit. Sistem pengurusan seperti HIS, LIS, PACS semuanya dibina oleh jurutera dalaman - "buatan Melatec", membantu menguasai sepenuhnya teknologi teras. Di samping itu, terdapat sistem analisis tingkah laku pelanggan (CRM, CDP), aplikasi untuk menjadualkan janji temu - menjejaki rekod kesihatan untuk pesakit ("My Melatec") dan aplikasi khusus untuk doktor ("Doctor Melatec").

Melatec juga mempromosikan perkhidmatan rumah seperti ujian dan lawatan doktor keluarga, membantu orang ramai mengurangkan masa perjalanan, terutamanya sesuai untuk warga emas atau orang sibuk.

Terima kasih kepada aplikasi teknologi yang meluas, masa menunggu untuk peperiksaan dan keputusan di Medlatec telah dikurangkan kepada hanya 30% berbanding sebelum ini. Perkhidmatan X-ray mengembalikan keputusan dalam masa 30 minit, ujian lain tersedia pada hari yang sama. Kadar kepuasan pelanggan mencapai 90%.

"Kami telah membuktikan bahawa teknologi tidak meningkatkan kos untuk pesakit, tetapi sebaliknya, ia menjimatkan masa dan lebih mudah," kata Encik Ha.

Menyelesaikan masalah kos pelaburan awal

Kedua-dua syarikat menegaskan bahawa teknologi adalah prasyarat untuk mempromosikan pembangunan, tetapi kedua-dua unit mengakui bahawa transformasi digital pada mulanya sangat mahal. "Perkara yang paling sukar ialah membuktikan kecekapan ekonomi," kata Encik Ha.

Melatec memilih untuk menukar proses pengendalian dahulu, kemudian meneruskan ke pendigitalan untuk mengelakkan pengubahsuaian berulang. Semua perubahan diuji di satu kemudahan dahulu, dan jika berjaya, kemudian direplikasi. Medlatec menganggap transformasi digital sebagai perniagaan keseluruhan organisasi, bukan hanya jabatan IT.

Di TNH, Encik Le Xuan Tan berkata hospital itu secara proaktif "memberi jaminan" kepada para pemegang saham bahawa pelaburan perubatan adalah pelaburan jangka panjang, tahun pertama mungkin tidak menguntungkan, tetapi pada tahun-tahun berikutnya adalah mungkin untuk mencapai keuntungan sebanyak 30%.

"Hospital swasta mesti lebih baik daripada hospital awam dari segi teknologi, peralatan, kemudahan dan yang paling penting, sikap perkhidmatan. Itulah yang membezakannya," kongsi Encik Tan. Walaupun kos pelaburan awal adalah tinggi, teknologi seperti rekod perubatan elektronik, pusat diagnostik pengimejan yang saling berkaitan, dsb. akan membantu mengurangkan kos operasi dalam jangka panjang.

Bagaimanapun, pemimpin kedua-dua sistem berkata bahawa masih terdapat banyak masalah yang menghalang proses transformasi digital dalam penjagaan kesihatan swasta daripada mencapai potensi penuhnya.

"Kami banyak bercakap mengenai rekod perubatan elektronik, tetapi sehingga kini, insurans kesihatan di beberapa lokaliti masih tidak menerima bayaran jika tiada filem bercetak. Sementara itu, kami telah melabur dalam sistem PACS yang tidak lagi mencetak filem untuk menjimatkan kos dan melindungi alam sekitar," Encik Tan membangkitkan isu itu.

Encik Ha berkongsi kesukaran dalam kekurangan piawaian untuk menghubungkan data perubatan dan isu undang-undang yang berkaitan dengan AI. "Kami sedang mengusahakannya tetapi kami tidak tahu sama ada ia betul atau tidak. Jika ada peraturan lain pada masa hadapan, kami perlu mengubahnya, yang akan memakan kos yang sangat tinggi." Beliau mencadangkan agar Negeri tidak lama lagi mempunyai garis panduan khusus mengenai transformasi digital penjagaan kesihatan, terutamanya teleperubatan, hospital digital, dan penggunaan AI dalam pemeriksaan dan rawatan perubatan. Pada masa yang sama, perlu ada dasar untuk melatih sumber manusia "hibrid" antara teknologi dan penjagaan kesihatan, untuk membantu kedua-dua bidang "bercakap dengan satu suara."

Di samping itu, cadangan yang ketara ialah keperluan untuk pusat data wilayah atau nasional, yang mampu menyimpan rekod perubatan elektronik dan sistem digital hospital, terutamanya hospital swasta yang tidak mempunyai sumber yang mencukupi untuk membina sistem penyimpanan yang besar.

Dalam konteks persaingan yang semakin sengit, hospital swasta mesti melabur dalam teknologi untuk terus hidup dan membangun. Tetapi ini bukan hanya perlumbaan untuk peralatan, tetapi transformasi menyeluruh daripada pemikiran kepimpinan kepada tindakan khusus setiap kakitangan. Konsensus dalaman, dasar perundangan yang jelas dan strategi jangka panjang adalah faktor penentu kejayaan atau kegagalan.

Seperti yang ditegaskan oleh Encik Tan, jika dunia boleh melakukannya, kita juga boleh melakukannya. Yang penting adalah berani pergi, pergi dengan mantap setapak demi setapak dan meletakkan kepentingan pesakit sebagai pusat. Dan dalam perjalanan itu, transformasi digital bukanlah kos, tetapi pelaburan penting untuk masa depan.

Sumber: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html