Penjagaan kesihatan swasta sedang mengalami lonjakan yang ketara hasil daripada pelaburan dalam teknologi dan transformasi digital.

Berlatarbelakangkan sistem penjagaan kesihatan Vietnam yang sentiasa membangun, beberapa tahun kebelakangan ini telah menyaksikan satu kejayaan besar dalam sektor hospital swasta, bukan sahaja dari segi skala tetapi juga dalam kapasiti profesional, kemudahan, dan terutamanya transformasi digital. Banyak unit telah menunjukkan potensi yang kukuh, bersedia untuk bekerjasama dengan sistem penjagaan kesihatan awam dalam menyediakan penjagaan kesihatan kepada rakyat.

Teknologi adalah asasnya.

Di seminar "Inovasi dan Kreativiti dalam Sektor Farmaseutikal dan Penjagaan Kesihatan : Terobosan dalam Penjagaan Kesihatan dan Meningkatkan Kesihatan Rakyat" yang dianjurkan oleh Akhbar Kewangan dan Pelaburan, Encik Le Xuan Tan, Pengarah Besar TNH Hospital Group JSC, menyatakan bahawa transformasi digital merupakan tugas penting, terutamanya bagi hospital swasta jika mereka ingin bersaing dengan hospital awam.

Perwakilan yang menghadiri Meja Bulat Akhbar Kewangan dan Pelaburan.

Pada masa ini, TNH telah menyiapkan sistem rekod perubatan elektronik untuk keseluruhan sistem lebih awal daripada tarikh akhir yang ditetapkan oleh Perdana Menteri (30 September), dan juga telah menggunakan sistem pengurusan moden seperti HIS, LIS dan PACS, yang membolehkan sambungan pengimejan diagnostik, ujian makmal dan data pesakit yang pantas dan lancar. "Pada waktu pagi, kami boleh menerima beribu-ribu kunjungan pesakit, tetapi tiada siapa yang perlu menunggu sehingga petang," tegas Encik Tan.

Selain melabur dalam teknologi teras, TNH juga mengaplikasikan kecerdasan buatan (AI) dalam operasi pemeriksaan dan rawatan perubatannya. Hospital ini telah menguji penyelesaian AI yang merakam perbualan antara doktor dan pesakit, mengintegrasikan keputusan ujian secara automatik untuk membantu doktor membuat diagnosis yang lebih pantas dan tepat. "Pada masa hadapan, kami akan membangunkan perisian untuk mengecam wajah kakitangan dan pesakit bagi meningkatkan keselamatan dan menjimatkan masa untuk penyimpanan masa dan daftar masuk," kata Encik Tan.

Dengan visi yang dilanjutkan sehingga 2030, TNH menyasarkan untuk membangunkan 10 hospital dengan 2,000 katil, meliputi pelbagai kawasan dari kawasan pergunungan dan berbukit hinggalah ke bandar-bandar utama. "Kami melabur dengan berhati-hati, membina satu hospital dengan jayanya sebelum beralih ke hospital seterusnya. Ini merupakan usaha jangka panjang, tetapi penuh dengan peluang," kata seorang pemimpin TNH.

Dilaporkan, sistem TNH telah beroperasi selama 10 tahun dengan 3 kemudahan sedia ada: 2 hospital di Thai Nguyen dan 1 hospital di Bac Giang (kini Bac Ninh). Dijangkakan hospital keempat di Lang Son akan memulakan operasi secara rasmi menjelang akhir tahun ini, menjadikan jumlah katil hospital kumpulan itu kepada kira-kira 800.

TNH telah banyak melabur dalam kemudahan, dengan bilik rawatan dan katil hospital memenuhi piawaian yang setaraf dengan hotel 4 bintang. Peralatan perubatan moden termasuk: pengimejan resonans magnetik (MRI), pengimbas tomografi berkomputer (CT), sistem endoskopi untuk pengesanan awal kanser, dan terutamanya sistem makmal yang memenuhi piawaian ISO 15189 2022 – versi terkini yang tersedia pada masa ini.

Dari segi sumber manusia, hospital ini memberi tumpuan kepada pengambilan doktor, jururawat, bidan dan juruteknik yang berkelayakan tinggi, di samping menekankan sikap perkhidmatan yang profesional dan berdedikasi terhadap pesakit. Hasilnya, sistem TNH kini menerima kira-kira 2,000 kunjungan pesakit setiap hari di seluruh sistem. Hospital Antarabangsa TNH di Thai Nguyen sahaja mempunyai bilangan kunjungan pesakit tertinggi di seluruh wilayah.

Di Melatec Healthcare System, Encik Bui Le Ha, Pengarah Pusat Transformasi Digital di Hospital Besar Melatec, turut menekankan bahawa teknologi merupakan asas yang sangat penting. Melatec kini beroperasi di semua wilayah dan bandar, dengan satu hospital besar, 41 klinik dan 100 tapak ujian di seluruh negara. "Tanpa pelaburan yang besar dalam teknologi, mustahil untuk mengendalikan sistem sebesar itu," tegas Encik Ha.

Melatec telah memilih tiga tonggak untuk pembangunan: pengimejan diagnostik, ujian makmal dan meningkatkan pengalaman digital untuk pesakit. Sistem pengurusan seperti HIS, LIS dan PACS semuanya dibina oleh jurutera dalaman – “dibuat oleh Melatec” – memastikan penguasaan teknologi teras yang lengkap. Di samping itu, terdapat sistem analisis tingkah laku pelanggan (CRM, CDP), aplikasi untuk menjadualkan temu janji dan menjejaki rekod kesihatan pesakit (“My Melatec”), dan aplikasi khusus untuk doktor (“Doktor Melatec”).

Melatec juga mempromosikan perkhidmatan berasaskan rumah seperti ujian dan lawatan doktor keluarga, membantu orang ramai meminimumkan masa perjalanan, yang amat sesuai untuk warga emas atau orang yang sibuk.

Hasil daripada aplikasi teknologi yang meluas, masa menunggu untuk pemeriksaan dan keputusan di Medlatec telah dikurangkan kepada hanya 30% daripada keadaan asal. Keputusan sinar-X boleh didapati dalam masa 30 minit, dan ujian lain boleh didapati pada hari yang sama. Kadar kepuasan pelanggan mencapai 90%.

"Kami telah menunjukkan bahawa teknologi tidak meningkatkan kos untuk pesakit; sebaliknya, ia menjimatkan masa dan menjadikan keadaan lebih mudah," kata Encik Ha.

Menyelesaikan masalah kos pelaburan awal

Walaupun kedua-dua organisasi mengesahkan bahawa teknologi merupakan prasyarat untuk memacu pembangunan, kedua-duanya mengakui bahawa transformasi digital pada mulanya sangat mahal. "Perkara yang paling sukar ialah membuktikan keberkesanan ekonominya," kata Encik Ha.

Melatec memilih untuk mengubah proses operasinya terlebih dahulu, kemudian meneruskan pendigitalan untuk mengelakkan semakan berulang. Semua perubahan diuji di satu fasiliti terlebih dahulu, dan hanya jika berjaya, ia akan ditingkatkan. Melatec melihat transformasi digital sebagai usaha seluruh organisasi, bukan sekadar tanggungjawab jabatan IT.

Di TNH, Encik Le Xuan Tan menyatakan bahawa hospital tersebut telah secara proaktif meyakinkan para pemegang saham bahawa pelaburan penjagaan kesihatan adalah pelaburan jangka panjang; tahun pertama mungkin tidak menguntungkan, tetapi tahun-tahun berikutnya boleh mencapai pulangan 30%.

“Hospital swasta mesti mengatasi hospital awam dari segi teknologi, peralatan, kemudahan dan yang paling penting, sikap perkhidmatan. Itulah yang membezakannya,” kongsi Encik Tan. Walaupun kos pelaburan awal tinggi, teknologi seperti rekod perubatan elektronik dan pusat pengimejan diagnostik yang saling berkaitan akan membantu mengurangkan kos operasi dalam jangka masa panjang.

Walau bagaimanapun, peneraju kedua-dua sistem percaya bahawa masih terdapat banyak halangan, yang menghalang proses transformasi digital dalam penjagaan kesihatan swasta daripada mencapai potensi penuhnya.

"Kami banyak bercakap tentang rekod perubatan elektronik, tetapi sehingga kini, insurans kesihatan di sesetengah kawasan masih enggan membayar jika tiada filem bercetak. Sementara itu, kami telah melabur dalam sistem PACS yang tidak lagi mencetak filem untuk menjimatkan kos dan melindungi alam sekitar," Encik Tan membangkitkan isu tersebut.

Encik Ha berkongsi kesukaran yang timbul daripada kekurangan kebolehkendalian data yang piawai dalam penjagaan kesihatan dan rangka kerja perundangan yang berkaitan dengan AI. “Kami sedang berusaha untuk melakukannya, tetapi kami tidak tahu sama ada ia betul. Jika peraturan yang berbeza dikeluarkan kemudian, kami perlu memindanya, yang mana ia sangat mahal.” Beliau mencadangkan agar kerajaan segera menyediakan garis panduan khusus mengenai transformasi digital dalam penjagaan kesihatan, terutamanya teleperubatan, hospital digital dan penggunaan AI dalam pemeriksaan dan rawatan perubatan. Pada masa yang sama, dasar diperlukan untuk melatih kakitangan “hibrid” dalam teknologi dan penjagaan kesihatan, bagi membantu kedua-dua bidang ini “bercakap dengan satu suara.”

Tambahan pula, satu cadangan yang perlu diberi perhatian ialah keperluan untuk pusat data wilayah atau kebangsaan yang mampu menyimpan rekod perubatan elektronik dan sistem digital hospital, terutamanya hospital swasta yang kekurangan sumber untuk membina sistem storan berskala besar.

Dalam persekitaran yang semakin kompetitif, hospital swasta mesti melabur dalam teknologi untuk terus hidup dan berkembang maju. Walau bagaimanapun, ini bukan sekadar perlumbaan untuk peralatan; ia merupakan transformasi yang komprehensif, daripada pemikiran kepimpinan kepada tindakan konkrit setiap individu. Konsensus dalaman, dasar perundangan yang jelas dan strategi jangka panjang merupakan faktor utama yang menentukan kejayaan atau kegagalan.

Seperti yang ditegaskan oleh Encik Tan, jika dunia boleh melakukannya, kita juga boleh melakukannya. Perkara penting adalah berani untuk pergi, melangkah dengan mantap langkah demi langkah, dan meletakkan kepentingan pesakit di tengah-tengah. Dan dalam perjalanan itu, transformasi digital bukanlah satu perbelanjaan, tetapi satu pelaburan penting untuk masa depan.

Sumber: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html