BIDV en haar traject van algehele transformatie in de retailbankactiviteiten.

Via het Retail and Service Transformation (RBT)-project hebben een aantal BIDV- vestigingen niet alleen hun operationele structuur veranderd, maar ook indrukwekkende bedrijfsresultaten behaald, waarmee de juistheid van de klantgerichte strategie werd bevestigd.

De geest van innovatie begon zich te verspreiden tijdens de enthousiaste aftrapceremonie bij BIDV Bac Quang Binh begin november 2025. De vastberaden inzet van de leiding voor elke medewerker legde de basis voor een alomvattend moderniseringsproces. Naast de loutere inzet bleek de effectiviteit van het project al snel door de snelle implementatie.

De aftrapceremonie markeerde het begin van de RBT-conversieactiviteiten in Noord-Quang Binh.

In Dak Nong maakte het filiaal een sterke indruk door als eerste van de 42 filialen het project op 1 december af te ronden, twee weken eerder dan gepland. Naast de stressvolle werkuren namen de medewerkers van het filiaal ook vol enthousiasme deel aan sportactiviteiten en droegen ze bij aan de hulpverlening na de overstromingen, zoals BIDV Dak Nong deed door bijna 46 miljoen VND aan goede doelen te schenken.

De teamleider geeft op overtuigende wijze blijk van zijn of haar leiderschapsrol.

Op vergelijkbare wijze heeft BIDV Quang Nam na slechts vier weken de implementatiefase officieel afgerond en is nu klaar voor een nieuwe operationele fase. Het RBT-project heeft aanzienlijke veranderingen teweeggebracht in het operationele model, de verkoopmentaliteit, de klantinteractiemethoden en de bedrijfsefficiëntie van het filiaal. Dit is niet zomaar een project, maar een cruciale transformatie naar een modern, flexibel en klantgericht BIDV.

BIDV Quang Nam rondt het alomvattende transformatieproject voor retailbankieren officieel af en rondt het succesvol af.

De effectiviteit van het RBT-model wordt niet alleen weerspiegeld in planningsrapporten, maar is ook concreet zichtbaar in de bedrijfsgroei. Bij BIDV Binh Duong realiseerde het filiaal in slechts zes weken implementatie, met de instelling "Durf te denken - Durf te handelen", een toename van 950 miljard VND aan gemobiliseerd kapitaal en een stijging van 318 miljard VND aan retailkredieten. Dit is niet alleen een indrukwekkend resultaat, maar vertegenwoordigt ook een verandering in de verkoopmentaliteit, een verbetering van de klantervaring en de verspreiding van de transformatiegeest binnen Retail Banking onder alle medewerkers.

Samenvatting van het 6 weken durende traject voor de implementatie van het nieuwe RBT-retailmodel in het filiaal in Binh Duong.

Het meest indrukwekkend is de doorbraak bij BIDV Ba Ria. Als vestiging die de tweede fase implementeerde, behaalde dit filiaal in oktober 2025 opmerkelijke resultaten met een omzet van meer dan 1.855 miljard VND aan beleggingsproducten en 1.430 miljard VND aan verzekeringen. Dankzij deze prestaties won BIDV Ba Ria met trots de derde prijs in de RBT Cup, waarmee het zijn leidende positie ten opzichte van andere kredietinstellingen in de regio bevestigde. Het RBT-model heeft de vestiging nieuw leven ingeblazen; de specialisatie van de dienstverlening per segment, samen met de oprichting van de eerste Priority Customer Department in Ba Ria, heeft het filiaal geholpen superieure ervaringen te creëren en duurzame relaties met klanten op te bouwen.

Samenvattend rapport over de activiteiten met betrekking tot de RBT-modeltransformatie bij de vestiging in Ba Ria.

Het succes van RBT in haar vestigingen is te danken aan een radicale verandering in management en operationeel denken. Daarnaast is de toepassing van technologie een cruciale factor geworden. In Dak Nong en Quang Nam hebben datagestuurde werkmethoden, ondersteund door CRM-tools, dashboards en 360-graden klantinzichten, medewerkers geholpen klanten beter te begrijpen en te bedienen. Korte ochtendvergaderingen en het analyseren van bedrijfsplannen voor dagelijkse monitoring zijn routine geworden, wat discipline en transparantie binnen het hele systeem bevordert.

RBT is meer dan alleen een zakelijk project; het is ook een reis om een samenhangende en menselijke bedrijfscultuur op te bouwen. De afronding van het project in de verschillende onderdelen is niet het eindpunt, maar het begin van een nieuw hoofdstuk – waarin discipline, creativiteit en innovatie de leidende principes blijven voor het retailbanksysteem van BIDV om in 2026 nieuwe doelen te bereiken.

Reactie (0)