Cosmeticamerken passen AI toe in concurrentie

Personalisatie wordt toegepast in generatieve AI.

In deze race heeft elk merk zijn eigen strategie. L'Oréal werkt bijvoorbeeld samen met IBM en Nvidia aan de ontwikkeling van een contentlab met generatieve AI, met als strategisch doel "L'Oréal voor de toekomst". Zo zal tegen 2030 de meerderheid van L'Oréals productformules ontwikkeld zijn met biobased ingrediënten en het circulaire -economiemodel volgen.

"Traditionele AI en generatieve AI zijn verschillend", aldus Melissa Alcocer, oprichter en directeur van marktonderzoeksbureau Inluxury. "Traditionele AI analyseert alleen data en ondersteunt automatisering, terwijl generatieve AI content creëert op basis van geanalyseerde data. Hieruit ontstaan productideeën, communicatiecontent, aanbevelingen en gepersonaliseerde zorgprocessen. Het is geïntegreerde en handige creativiteit." Dit is een slimme synthese van veel conventionele productontwikkelingsprocessen, die zeer tijdrovend zijn voor merken. Maar met generatieve AI heeft content over trends, productformaten, markttoegang en personalisatie voor elk type klant een specifieke richting.

"De beautybranche biedt unieke kansen om deze technologie te benutten, met name op het gebied van personalisatie, contentcreatie en consumentenbetrokkenheid", aldus Guilhem Souche, senior adviseur bij Sthrive.AI en voormalig CEO van L'Oréal, Parfums Christian Dior en Coty. Guilhem Souche verwees daarbij naar het succes van Coty, een beautymerk dat sinds 2021 experimenteert met generatieve AI. Coty claimt tot nu toe in staat te zijn om binnen enkele minuten tot wel 1000 marketingberichten te creëren, gepersonaliseerd voor elk platform en elke markt.

De analytische, synthetische en creatieve kracht van generatieve AI trekt de aandacht van merken. Zo heeft Estée Lauder de handen ineengeslagen met Microsoft om AI in te zetten om productontwikkelingscycli te verkorten. Unilever heeft intern meer dan 500 AI-tools geïmplementeerd in de toeleveringsketen, onderzoek, ontwikkeling en marketing... in het gehele besturingssysteem. Ondertussen test ELF Beauty talloze toepassingen van GenAI, waaronder hulpprogramma's: optimalisatie van spraakgestuurd zoeken, campagne-ideeën en augmented reality (AR)-technologie.

Melissa Alcocer is van mening dat de impact van generatieve AI-technologie evident en effectief is in de hele retailketen. De interesse van consumenten in generatieve AI reikt verder dan digitale contactpunten en omvat unieke, gepersonaliseerde ervaringen. AR-spiegels kunnen bijvoorbeeld bijdragen aan een stijging van 30% in de winkelwagenwaarde. Met AR-spiegels kunnen consumenten gepersonaliseerde interfaces bekijken, hun eigen kleurenschema kiezen en realtime diagnostiek krijgen op basis van individuele gebruikersgegevens.

Sterker nog, AI wordt steeds meer geïntegreerd in de retail- en marketingprocessen van merken. Het concurrentievoordeel van merken ligt dan ook niet langer alleen in het bezitten van de technologie, maar ook in de manier waarop ze deze inzetten en toepassen. Platformen die eenvoudig toe te passen, gesynchroniseerd en realtime gelokaliseerd zijn, hebben een concurrentievoordeel.

BAO LAM (volgens Jingdaily)

Bron: https://baocantho.com.vn/cac-nhan-hang-my-pham-ung-dung-ai-trong-canh-tranh-a188716.html