De huidige status van de digitale transformatie van ondernemingen in Vietnam
Digitale transformatie wordt beschouwd als een van de belangrijkste strategieën om de efficiëntie van de werkverwerking in de meeste sectoren in veel landen wereldwijd te verbeteren. In Vietnam benadrukte Resolutie nr. 52-NQ/TW van het Politbureau van 27 september 2019 dat proactieve en actieve deelname aan de Vierde Industriële Revolutie een bijzonder belangrijke strategische taak is. Volgens het Nationale Digitale Transformatieplan van de premier tot 2025 en de oriëntatie tot 2030 (Besluit nr. 749/QD-CP) is het doel van de digitale economie om 20% van het bbp te bereiken in 2025 en 30% van het bbp in 2030. Digitale transformatie in bedrijven wordt beschouwd als een belangrijke oplossing om het concurrentievermogen te verbeteren en de digitale economie te bevorderen. Resolutie nr. 57-NQ/TW van 22 december 2024 van het Politbureau, "Over doorbraken in de ontwikkeling van wetenschap en technologie, innovatie en nationale digitale transformatie", beschouwt nationale digitale transformatie nog steeds als een van de belangrijkste doorbraken, de belangrijkste drijvende kracht achter de snelle ontwikkeling van moderne productiekrachten, het perfectioneren van productieverhoudingen, het innoveren van nationale bestuursmethoden, het ontwikkelen van de economie-maatschappij, het voorkomen van het risico op achterstand en het brengen van het land naar baanbrekende ontwikkeling en welvaart in het nieuwe tijdperk.
Nederlands De resultaten van het jaarverslag over digitale transformatie van Vietnamese ondernemingen in 2022 (1) laten zien dat ondernemingen in de periode 2021-2022 positieve veranderingen hebben doorgemaakt in hun bewustzijn van digitale transformatie. Het digitale transformatieproces van veel ondernemingen heeft echter niet aan de verwachtingen voldaan. Sommige ondernemingen bevinden zich nog maar in de digitaliseringsfase en gebruiken nieuwe technologieën op een gefragmenteerde manier, waarbij synchrone verbindingen ontbreken. Bijna 50% van de ondernemingen heeft eerder een aantal oplossingen voor digitale transformatie toegepast, maar gebruikt deze niet meer omdat ze niet geschikt zijn of omdat de ondernemingen ze alleen hebben toegepast om te voldoen aan kortetermijnbehoeften vanwege de COVID-19-pandemie, maar ze niet langer nodig hebben. Een andere reden is dat veel ondernemingen nog niet de juiste doelen en strategieën voor digitale transformatie hebben geïdentificeerd, evenals een gebrek aan personeel om de digitale transformatie zowel kwantitatief als kwalitatief te bedienen. Een paar bedrijven hebben technologie en managementsoftware toegepast om gegevens te analyseren en beslissingen in productie en bedrijf te automatiseren, maar ondervinden nog steeds moeilijkheden bij het innoveren en upgraden van technologie.
Het niveau van digitale volwassenheid van ondernemingen op verschillende vlakken varieert tussen 2022 en 2023, waarbij het niveau van gereedheid voor digitale transformatie in het aspect strategische oriëntatie het hoogste niveau bereikt, het niveau van gereedheid voor digitale transformatie het meest is verbeterd op het aspect risicobeheer en cyberbeveiliging (2) . Over het algemeen richten ondernemingen zich vooral op gebieden die rechtstreeks van invloed zijn op de omzet, zoals distributiesystemen, marketing, verkoop en klantenservice. De resultaten van het onderzoek laten ook zien dat technologie vaak wordt toegepast op activiteiten die rechtstreeks van invloed zijn op de omzet, zoals distributiekanalen, marketing, verkoop en klantenservice. Naast traditionele verkoop is online verkoop populairder geworden dankzij de ondersteuning van veel online verkoopplatforms (Shopee, Lazada, Tiki, ...) en sociale media (Facebook, Instagram, Zalo en Tiktok), waarbij de meeste ondernemingen multichannel verkoop implementeren.
De meeste bedrijven voeren de digitale transformatie echter op een nogal gefragmenteerde manier uit, waarbij elke functie afzonderlijk wordt beheerd, zoals transport, magazijn, verkoop, personeelszaken en boekhouding, zonder synchronisatie. Ongeveer 20-30% van de bedrijven gebruikt regelmatig digitale technologie in bepaalde activiteiten. Specifiek: wat betreft transportmanagementactiviteiten gebruikt meer dan 60% van de bedrijven zelden of zelden digitale software, slechts 23% gebruikt het regelmatig; meer dan 40% van de bedrijven gebruikt digitale technologie op hoog niveau in boekhoudactiviteiten, maar 33% heeft het potentieel ervan nog niet volledig benut; ondertussen gebruikt meer dan 40% van de bedrijven nauwelijks of zelden digitale software in magazijn- en personeelsmanagementactiviteiten (3) .
Bovendien ondervinden veel bedrijven uitdagingen bij het budgetteren voor digitale transformatie. Hiervan heeft ongeveer 20% geen budget en meer dan 40% heeft wel een budget, maar niet genoeg middelen om aan de werkelijke behoeften te voldoen. Gebrek aan budget, vooral in kleine en middelgrote ondernemingen, is een veelvoorkomende uitdaging. Het rapport laat ook zien dat bedrijven vertrouwen hebben in hun kennis voor digitale transformatie, maar dat ze het moeilijk vinden om dit proces volledig te implementeren. Daarom hebben bedrijven ondersteuning nodig in elke fase van het digitale transformatieproces, van het standaardiseren van operationele procedures tot het opstellen van een routekaart en het implementeren van technologische oplossingen. Een van de grootste uitdagingen is de beperkte personele middelen die worden toegewezen aan de implementatie van digitale transformatie, waarbij 56,3% van de bedrijven minder dan 3 werknemers heeft die verantwoordelijk zijn voor de planning en strategie van digitale transformatie en 43,7% minder dan 3 werknemers heeft op de afdeling informatietechnologie.
Overzicht van de detailhandel in Vietnam
Vietnam wordt nog steeds beschouwd als een potentiële retailmarkt op de wereldwijde investeringskaart. Naast de dynamische ontwikkeling van binnenlandse bedrijven hebben veel buitenlandse retailmerken de Vietnamese markt betreden, profiterend van de levendige markt en het beleid om buitenlandse investeerders te verwelkomen. Met name kleine en middelgrote ondernemingen (MKB) in Vietnam hebben veel mogelijkheden om technische transformaties door te voeren en bevestigen dat MKB de basis vormt voor de nationale economische ontwikkeling. De verbetering van het inkomen en de groei van de middenklasse hebben gunstige omstandigheden gecreëerd voor de toenemende aanwezigheid van merk- en hoogwaardige producten. Hoewel traditionele handelskanalen nog steeds een aanzienlijk deel uitmaken, neemt de trend van moderne en multichannel retail steeds meer toe, zoals blijkt uit de snelle uitbreiding van supermarkten en winkelcentra.
Na de gevolgen van de COVID-19-pandemie heeft de detailhandel in Vietnam zich sterk hersteld en blijft gestaag groeien. Volgens gegevens van het Algemeen Bureau voor de Statistiek zal de totale omzet uit de detailhandel in goederen en consumentendiensten in 2024 VND 6.391 biljoen bereiken, een stijging van 9,0% ten opzichte van 2023. In de periode 2017-2024 zal de totale omzet uit de detailhandel in goederen en consumentendiensten stijgen van VND 3.470 biljoen naar VND 6.391 biljoen, wat overeenkomt met een gemiddelde jaarlijkse samengestelde groei (CAGR) van ongeveer 9,2%. De detailhandel in goederen alleen al is goed voor ongeveer 75-82% van de totale detailhandelsomzet, met een CAGR van 8,6% in deze periode, inclusief jaren die getroffen zijn door de pandemie. De consumentenbestedingen zijn verbeterd dankzij renteverlagingen, btw-verlagingen en overheidssteun om problemen in de vastgoed- en financiële sector aan te pakken. Over het algemeen blijft Vietnam een veelbelovende detailhandelsmarkt met een groeiende economie, grote bevolking, verstedelijking, stijgende inkomens en een hoge levensstandaard, met veel gunstige omstandigheden voor ontwikkeling.
Met name in de eerste 6 maanden van 2025 wordt de totale omzet uit de detailhandel in goederen en consumentendiensten geschat op VND 3.416,8 biljoen, een stijging van 9,3% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Ho Chi Minhstad en Hanoi, de twee belangrijkste economische centra van het land, blijven aanzienlijk bijdragen aan de nationale detailhandelsomzet. Deze groei weerspiegelt de sterke koopkracht van consumenten, vooral in de context van economisch herstel en een groeiende middenklasse. Om duurzame groei te behouden, moet de detailhandel echter digitale transformatie blijven bevorderen, de klantervaring verbeteren en de toeleveringsketen optimaliseren. Tegelijkertijd zullen de ontwikkeling van moderne retailmodellen en de integratie van online en traditionele verkoopkanalen belangrijke factoren zijn om de Vietnamese detailhandel te helpen effectief te concurreren in de regio en wereldwijd.
In de eerste zes maanden van 2025 lieten de detailhandelsverkopen van goederen zoals culturele en educatieve artikelen, levensmiddelen, kleding en huishoudelijke apparaten allemaal een groei zien van respectievelijk 11,5%, 9,5%, 6,1% en 5,5%. In sommige plaatsen zagen de detailhandelsverkopen een opmerkelijke groei, zoals in Quang Ninh (10%), Hai Phong en Da Nang (8,2%), Ho Chi Minhstad (7,9%), Can Tho (7,6%) en Hanoi (7,3%). Plaatsen die een opmerkelijke groei in inkomsten uit accommodatie en horeca lieten zien, waren Da Nang (18,5%), Ho Chi Minhstad (16,9%), Hanoi (13%), Hai Phong (12,5%) en Can Tho (9%).
De Kearney Global Retail Development Index (GRDI) van 2023 heeft een verandering in de positie van Vietnam in de detailhandel laten zien. Terwijl Vietnam in 2021 op de 9e plaats stond van de 35 beoordeelde landen, stond Vietnam in 2023 op de 34e plaats van de 44 landen. Vergeleken met voorgaande jaren is Vietnam gedaald, van de 6e plaats in 2017 naar de 9e plaats in 2021 en nu op de 34e plaats. Ondanks de daling in de rangschikking behoudt Vietnam zijn aantrekkingskracht voor internationale retailbeleggers dankzij de sterk groeiende economie, de grote en jonge bevolking, de politieke stabiliteit, de verstedelijking en de stijgende inkomensniveaus. Deze factoren creëren nog steeds een potentiële markt voor de detailhandel. De GRDI beoordeelt niet alleen de huidige aantrekkelijkheid van een markt, maar weerspiegelt ook het toekomstige groeipotentieel, op basis van factoren zoals landenrisico, marktaantrekkelijkheid, verzadiging en groei van de detailhandelsverkopen. De GRDI-ranglijst van 2023 toont India op nummer 1, terwijl andere landen in de Aziatische regio, zoals Saoedi-Arabië (3e), China (4e), Kazachstan (7e), Maleisië (8e) en Indonesië (10e), allemaal in de top 10 terechtkwamen. Vietnam stond op de 34e plaats, hoewel het de Filipijnen en Thailand, die respectievelijk op de 41e en 44e plaats stonden, nog steeds overtrof. Andere landen in de Aziatische regio die de ranglijst haalden, zijn Bangladesh (13e), Iran (26e), Pakistan (32e), Nepal (35e) en Cambodja (42e).
Digitale transformatie in de detailhandel in Vietnam
Volgens het jaarlijkse rapport over digitale transformatie 2022 en 2023 van het Department of Enterprise Development van het Ministerie van Planning en Investeringen is de mate van digitale transformatiegereedheid van ondernemingen in de detailhandel relatief hoog op het gebied van financieel management, boekhouding, planning, juridische zaken en personeelszaken. In de context van de COVID-19-pandemie hebben veel ondernemingen technologie geïntegreerd om verkoopkanalen uit te breiden, online communicatie en marketing te voeren, evenals online betalingen. Veel bedrijven hebben ook informatietechnologiesystemen en data-analyse toegepast om de prestaties van marketing, verkoop en klantenservice te meten.
De verbinding tussen deelnemers in de Vietnamese retailmarkt is echter nog steeds niet optimaal, wat een grote uitdaging vormt in het digitale transformatieproces. Bovendien is cybersecurity een risicovol vakgebied, zeker in de retailsector. De belangrijkste doelgroep zijn gerenommeerde bedrijven, waar veel financiële en persoonlijke gegevens van klanten worden opgeslagen.
In de periode vóór 2020 (vóór de COVID-19-pandemie): De detailhandel was een van de sectoren die het zwaarst getroffen werden door de digitale revolutie, aangezien digitale transformatie niet alleen de behoeften en winkelgewoonten van consumenten veranderde, maar ook een hoge mate van personalisatie, verbeterde ervaringen en gemak in elk aspect met zich meebracht, van het winkelproces tot verzending, levering en betaling. Naast het traditionele retailkanaal werd online retail eind jaren 2010 een populair kanaal. Door verkoopkanalen te diversifiëren, wilde de detailhandel klanten een naadloze ervaring bieden, ongeacht of de uiteindelijke transactie online of offline plaatsvond. Retailers richtten zich steeds meer op het begrijpen van klantgedrag via verschillende kanalen, afhankelijk van leeftijd, geslacht en andere factoren. Bovendien streeft de detailhandel ernaar om, door middel van meer systematische analyse van klantgegevens, klantbenaderingen te personaliseren, in plaats van zich te richten op een bepaald segment zoals voorheen.
In Vietnam wordt de detailhandel gezien als een sector met een groot potentieel vanwege de omvang van de bevolking en de verstedelijkingsgraad. De verstedelijkingsgraad is snel, met een gemiddelde van 3,2% per jaar, en zal naar verwachting tegen 2025 50% bereiken volgens de Wereldbank (4) . Sterk verstedelijkte markten zijn vaak aantrekkelijk voor detailhandelaren, omdat logistieke diensten worden ontwikkeld, consumenten geconcentreerd zijn in kleine gebieden en hoge bestedingsniveaus hebben. Met dit potentieel en de ontwikkeling van technologie, evenals de populariteit van internetgebruik, vooral in stedelijke gebieden en onder jongeren in Vietnam, hebben detailhandelsbedrijven het digitale transformatieproces in de industrie versneld. Om te voldoen aan de behoeften en nieuwe winkelgewoonten van klanten, is de detailhandel verschoven van traditionele kanalen naar moderne winkelketens, die gemak, kwaliteit, diversiteit en prijstransparantie brengen. Deze periode heeft de opkomst gezien van early adopters zoals Tiki en Lazada, en de opkomst van nieuwe retailers zoals Shopee. De transformatie van kleine en middelgrote detailhandelaren heeft ook plaatsgevonden op basis van de behoeften en verwachtingen van de klant. Veel bedrijven, met name kleine en middelgrote bedrijven, hebben echter te maken gehad met veel uitdagingen in het digitale transformatieproces, waaronder een gebrek aan middelen, culturele barrières en een tekort aan leveranciers. Dit heeft ertoe geleid dat sommige bedrijven de strijd om de concurrentie in de detailhandel hebben moeten staken.
Ondanks de aanhoudende groei van de retailomzet op de lange termijn, domineert e-commerce de markt steeds meer. Toch wordt het retaillandschap in Vietnam nog steeds gedomineerd door traditionele methoden. De omzet uit traditionele winkels en distributiekanalen is goed voor 98% van de retailomzet, terwijl directe verkoop in winkels goed is voor ongeveer 97% en niet-winkelverkopen (inclusief e-commerce) slechts ongeveer 3% bijdragen. Vóór de COVID-19-pandemie in 2019 waren elektronica en communicatieproducten, evenals modeproducten, de twee belangrijkste bronnen van e-commerce-inkomsten in Vietnam, met respectievelijk 27% en 24%, terwijl levensmiddelen en persoonlijke verzorgingsproducten slechts 16% uitmaakten (5) .
Fase 2020 - 2024 : In 2020 zorgde de uitbraak van de pandemie niet alleen voor tijdelijke veranderingen in het consumentengedrag, maar dwong het retailbedrijven ook om snel digitaal te transformeren om aan de nieuwe marktvraag te voldoen. Maatregelen op het gebied van social distancing dwongen winkels om hun activiteiten te sluiten of te beperken, en bedrijven werden gedwongen hun online verkoopkanalen te optimaliseren om hun omzet te behouden.
Digitale transformatie in de detailhandel gaat niet alleen over de verschuiving van een traditioneel verkoopmodel naar online verkoop. Dit is een ingrijpende verandering in de manier waarop bedrijven opereren, van het gebruik van geavanceerde technologieën zoals kunstmatige intelligentie (AI) en big data-analyse tot het optimaliseren van betaal- en verzendprocessen. Technologie helpt niet alleen de klantervaring te verbeteren, maar vergroot ook de mogelijkheid om consumententrends te beheren, analyseren en voorspellen, waardoor bedrijven nauwkeurige en tijdige beslissingen kunnen nemen. Vooral tijdens de pandemie heeft digitale transformatie een sterke verandering teweeggebracht in het winkelgedrag van consumenten. De verschuiving naar een multichannel winkelmodel, waarbij online en fysieke winkels worden gecombineerd, heeft nieuwe kansen gecreëerd voor bedrijven. Ze kunnen klanten altijd en overal bereiken en bedienen via online platforms zoals websites, mobiele applicaties of e-commerceplatforms. Dit helpt ook om direct contact te minimaliseren, wat aansluit bij de trend van veilig winkelen tijdens de pandemie.
Volgens gegevens van het Centraal Bureau voor de Statistiek stegen de totale detailhandelsomzet en -diensten in de eerste zes maanden van 2021 met 4,9% ten opzichte van het voorgaande jaar, ondanks de lange sluiting van fysieke winkels. Bovendien steeg de gemiddelde jaarlijkse groei van e-commerce en verkoopwebsites met meer dan 30%, met een geschatte waarde van ongeveer 10 miljard dollar, goed voor ongeveer 4,6% van het bbp. Verwacht wordt dat deze sector tegen 2025 sterk zal blijven groeien en een waarde van maximaal 35 miljard dollar kan bereiken, wat overeenkomt met 10% van het bbp van het land. Dit resultaat is te danken aan de proactieve toepassing van technologische oplossingen in transacties en betalingen. Dankzij digitale platforms kunnen detailhandelsbedrijven hun activiteiten voortzetten en contact houden met klanten in een wereld die door de pandemie is verstoord.
Digitale transformatie is niet slechts een tijdelijke trend, maar ontwikkelt zich geleidelijk aan tot een langetermijnstrategie die onvermijdelijk is voor de detailhandel. Bedrijven kunnen de toepassing van technologie niet uitstellen als ze in de toekomst willen overleven en zich willen ontwikkelen. Digitale transformatie helpt bedrijven niet alleen om zich aan te passen aan de veranderingen die door de pandemie zijn veroorzaakt, maar ook om te floreren, bedrijfsprocessen te optimaliseren en klanten toegevoegde waarde te bieden. Succesvolle detailhandelsbedrijven zullen in de toekomst die bedrijven zijn die technologie flexibel en creatief kunnen inzetten.
Enkele beleidsaanbevelingen
Digitale transformatie heeft een belangrijke rol gespeeld bij het bevorderen van de groei van de detailhandel en het handhaven van de stabiliteit voor het bedrijfsleven. Digitale transformatie brengt positieve veranderingen met zich mee voor de detailhandel, door verkoopmethoden en handelsplatformen te veranderen, bedrijven te ondersteunen bij het management en trends te creëren die consumentengewoonten veranderen. De COVID-19-pandemie heeft bedrijven gedwongen hun manier van werken te veranderen, van offline naar online om zich aan te passen en te overleven. Tegelijkertijd opent de globaliseringstrend kansen om toegang te krijgen tot grote markten, maar stelt ook strengere concurrentie-eisen, waardoor bedrijven flexibel, wendbaar en digitaal moeten zijn om het tempo van de wereld bij te houden. Met name de Vierde Industriële Revolutie met technologieën zoals kunstmatige intelligentie, big data, IoT, cloud computing, enz. hervormt alle productie- en bedrijfsactiviteiten en dwingt bedrijven, met name kleine en middelgrote ondernemingen, tot digitale transformatie als ze niet achter willen blijven. Daarom moeten detailhandelsbedrijven in de komende tijd:
Eén daarvan is het veranderen van de traditionele managementmethode : Om digitale transformatie in de detailhandel te bevorderen, moeten managers bereid zijn om traditionele managementmethoden te veranderen. Management met oude methoden mist vaak flexibiliteit in de context van snel veranderende technologie en bedrijven moeten nieuwe managementmodellen benaderen op basis van data en digitale technologie. Managers kunnen digitale tools zoals projectmanagementsoftware en specifieke indexsystemen voor prestatie-evaluatie gebruiken om de efficiëntie van elke afdeling te monitoren en zo de bedrijfsvoering te optimaliseren. Tegelijkertijd is het trainen en ondersteunen van medewerkers bij de aanpassing aan nieuwe technologie essentieel, zodat ze digitale tools effectief kunnen gebruiken.
Ten tweede, verbeter de multichannel klantervaring : Integratie van een beheersysteem op een technologieplatform helpt de klantervaring te optimaliseren via meerdere kanalen, zowel online als offline. Bedrijven kunnen voorraadbeheer en multichannel verkoopsoftware gebruiken om ervoor te zorgen dat productinformatie, prijzen en promoties over alle kanalen worden gesynchroniseerd. Dit helpt consumenten om productinformatie eenvoudig te volgen en te vinden, wat de winkelervaring verbetert en aankoopbeslissingen stimuleert. Consistentie in het beheer van verkoopkanalen helpt bedrijven klanten effectiever te behouden en de band tussen bedrijven en consumenten te versterken.
Ten derde, de toepassing van technologie op management en bedrijfsvoering : Retailbedrijven kunnen uitgebreide managementsoftware gebruiken om elk aspect van hun bedrijfsvoering te monitoren, van orderbeheer en voorraadbeheer tot bedrijfsdata-analyse. Deze systemen bieden realtime informatie, waardoor managers veranderingen snel kunnen signaleren en snel beslissingen kunnen nemen. Daarnaast helpt de toepassing van technologie het personeelsmanagement te verbeteren door middel van tools voor productiviteitsbeoordeling en autorisatie van informatietoegang.
Ten vierde, diversifieer betaalmethoden : in de context van digitale transformatie is diversificatie van betaalmethoden een onmisbare factor. Retailbedrijven zouden elektronische betaaloplossingen moeten integreren, van creditcards en e-wallets (zoals MoMo en ZaloPay) tot online betaalmethoden via banken of internationale betaalsystemen (Visa en MasterCard). Dit creëert niet alleen gemak voor klanten, maar helpt bedrijven ook om transactiegegevens effectiever te volgen en te analyseren, wat de bedrijfsstrategie verbetert. Flexibele betaalmethoden bevorderen ook de groei van e-commerce in de retailsector.
Vijf, integreer slimme verzendsystemen : om het bezorgproces te verbeteren, moeten bedrijven samenwerken met toonaangevende verzendafdelingen om het verzendsysteem te integreren in het verkoopproces. Klanten krijgen meer opties voor bezorgmethoden en levertijden, wat zorgt voor een comfortabele en snelle winkelervaring. Dit systeem helpt bedrijven niet alleen de orderstatus te volgen, maar verbetert ook de nauwkeurigheid van de levering, waardoor fouten in het verzendproces worden geminimaliseerd. Dit is vooral belangrijk in contexten waarin online winkelen steeds populairder wordt en een snelle bezorgervaring een belangrijke factor kan zijn voor klantbehoud.
Ten zesde, maak gebruik van big data en geavanceerde analyses : De toepassing van big data en kunstmatige intelligentie (AI) in supply chain management en klantgedragsanalyse wordt een wereldwijde trend. Bedrijven kunnen data-analysetools gebruiken om de klantvraag te monitoren en te voorspellen, en zo het importproces en magazijnbeheer te optimaliseren. Kunstmatige intelligentie (AI) helpt ook bij het analyseren van klantgegevens om gepersonaliseerde marketingcampagnes voor te stellen, de betrokkenheid van consumenten te vergroten en de verkoop te verhogen.
Ten zevende, optimaliseer de digitale toeleveringsketen: de toeleveringsketen is een belangrijk onderdeel van de detailhandel en digitalisering ervan helpt bedrijven hun bedrijfsvoering en management te optimaliseren. Digitalisering van de toeleveringsketen helpt bedrijven de fasen van productie en import tot levering beter te monitoren.
Acht, ontwikkel een digitaal ecosysteem : een digitaal ecosysteem omvat uitgebreide digitale tools, platforms en processen, van databeheer en klantenservice tot interne bedrijfsvoering. Dit ecosysteem helpt bedrijven de connectiviteit tussen afdelingen te vergroten, de productiviteit te verbeteren en flexibiliteit in de bedrijfsvoering te creëren. Bovendien helpt een digitaal ecosysteem bedrijven om gemakkelijk te schalen en zich aan te passen aan snelle veranderingen in de bedrijfsomgeving.
Negen, het ontwikkelen van beleid en infrastructuur voor digitale technologie : Retailbedrijven moeten investeren in de ontwikkeling van digitale technologische infrastructuur, waaronder supersnel internet, elektronische betaalsystemen en slimme verkoopondersteunende apparaten. Het is noodzakelijk om het wettelijk kader voor e-commerce en digitale transformatie te blijven perfectioneren en regelgeving op het gebied van informatiebeveiliging en consumentenrechten te waarborgen. Dit creëert een gunstig klimaat voor bedrijven om digitale transformatie te ontwikkelen en effectief te bevorderen.
----------------------
* Het artikel is het onderzoeksresultaat van Project QG.22.80 "Het ontwikkelen van een tool om het niveau van digitale transformatie van detailhandelsbedrijven in Vietnam te beoordelen", gesponsord door het Science and Technology Development Fund van de Hanoi National University.
(1) Zie: Jaarverslag over de digitale transformatie van Vietnamese ondernemingen in 2022: Niveau van gereedheid voor digitale transformatie van Vietnamese ondernemingen , Afdeling Bedrijfsontwikkeling (Ministerie van Planning en Investeringen), 2023
(2) Zie: Jaarverslag over de digitale transformatie van Vietnamese ondernemingen in 2023: Bevordering van digitale transformatie, groene transformatie , Afdeling Bedrijfsontwikkeling (Ministerie van Planning en Investeringen), 2024
(3) Zie: Jaarverslag over de digitale transformatie van Vietnamese ondernemingen in 2022: Niveau van gereedheid voor digitale transformatie van Vietnamese ondernemingen , tlđd
(4) Delloite: Vietnamese consumentenenquête - veerkrachtig in het licht van moeilijkheden , 2021
(5) Zie: Algemeen Bureau voor de Statistiek: Statistisch Jaarboek, Statistische Uitgeverij, Hanoi, 2021
Bron: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/nghien-cu/-/2018/1143102/chuyen-doi-so-cua-cac-doanh-nghiep-nganh-ban-le-tai-viet-nam.aspx
![[Foto] Premier Pham Minh Chinh leidt de onlineconferentie van de regering met de lokale overheden](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/5/264793cfb4404c63a701d235ff43e1bd)
![[Foto] Opening van de 13e Conferentie van het 13e Centraal Comité van de Partij](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/6/d4b269e6c4b64696af775925cb608560)
![[Foto] Premier Pham Minh Chinh lanceerde een campagne om de prestaties te verbeteren ter ere van het 14e Nationale Partijcongres](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/5/8869ec5cdbc740f58fbf2ae73f065076)
Reactie (0)