Een alomvattende digitale transformatie van de civiele handhavingssector.

In het kader van de stroomlijning van de organisatiestructuur heeft het Ministerie van Justitie digitale transformatie aangewezen als een belangrijke oplossing. De implementatie van het digitale platform voor de tenuitvoerlegging van civiele vonnissen en het intelligente monitoring- en operationeel centrum is erop gericht een uniforme, accurate, complete, schone en actuele database te creëren voor de tenuitvoerlegging van civiele vonnissen, zoals vastgelegd in Resolutie 71/NQ-CP 2025 tot wijziging van het actieprogramma voor de uitvoering van Resolutie 57-NQ/TW.

Het digitale platform voor civiele handhaving is een allesomvattende oplossing die het gehele operationele proces digitaliseert, waardoor procedures ongeacht administratieve grenzen kunnen worden afgehandeld. Het systeem levert realtime data voor beheer, maakt gebruik van AI om de verwerking te automatiseren en ondersteunt burgers bij het zoeken naar informatie en het ontvangen van meldingen via QR-codes en VNeID. Het is bovendien klaar om te worden gekoppeld aan en data te delen met relevante ministeries en instanties.

Dankzij AI-assistenten bij het IOC THADS kunnen leiders de voortgang van de verwerking rechtstreeks volgen op een centraal controlescherm.

Dit wordt beschouwd als de grootste digitale transformatiestap ooit, met een landelijke reikwijdte die 34 provincies en steden, 355 regionale handhavingskantoren en 6.800 gebruikers omvat, waaronder leiders, handhavingsfunctionarissen en gespecialiseerde afdelingen, en is geïmplementeerd in samenwerking met hetFPT- team.

Het digitale platform bestaat uit vier bedrijfssubsystemen met krachtige AI-toepassingen: (1) een subsysteem voor elektronische ontvangstbewijzen; (2) een subsysteem voor besluitvormingsondersteuning bij handhaving; (3) een subsysteem voor de organisatie van handhaving; (4) een subsysteem voor burgerontvangst - het ontvangen van brieven en het beheren van de afhandeling van klachten en meldingen. Deze subsystemen dragen bij aan meer transparantie, naleving van de wet, optimalisatie van de productiviteit en een gebruiksvriendelijke digitale omgeving voor burgers.

Het Intelligent Monitoring and Operation Center for Civil Enforcement Systems (IOC THADS) is een geavanceerd digitaal operationeel platform dat gebruikmaakt van AI. Het platform maakt in realtime verbinding met en integreert met het gehele digitale platform voor civiele handhaving en gerelateerde systemen binnen en buiten de sector, waardoor een uniforme, gedeelde dataopslagplaats ontstaat. Via de geïntegreerde AI-assistent kunnen leidinggevenden gegevens opvragen met behulp van natuurlijke taal, taken toewijzen en de voortgang van de verwerking volgen op een centraal scherm.

De handhavingssector ontvangt en verwerkt jaarlijks meer dan 1 miljoen vonnissen, en het gebruik van handmatige procedures legt een aanzienlijke druk op het handhavingswerk. Met het nieuwe digitale platform kunnen burgers snel documenten online of bij het dichtstbijzijnde servicepunt van de handhavingsdienst indienen, ongeacht hun geografische locatie. De processen van ontvangst, verwerking, het uitvaardigen van handhavingsbesluiten, goedkeuring, het organiseren van de handhaving en het versturen van elektronische ontvangstbewijzen verlopen allemaal snel online en worden via VNeID aan burgers geactualiseerd.

Na een pilotfase van ruim vijf maanden heeft het digitale platform meer dan 90.000 uitspraken verwerkt, bijna 130.000 digitale beslissingen genomen, meer dan 3 miljoen pagina's aan documenten gedigitaliseerd en 464.375 elektronische ontvangstbewijzen uitgegeven, waarmee meer dan 25 biljoen VND is geïncasseerd. Dit alles heeft bijgedragen aan een verbeterde beheerefficiëntie in een sector waar de werkdruk met ongeveer 20% is toegenomen.

In de volgende fase zal het platform verder worden verfijnd, waarbij de connectiviteit wordt uitgebreid, historische gegevens worden gedigitaliseerd en AI-agenten worden geïntegreerd ter ondersteuning van analyses, het opstellen van documenten, risicobeoordelingen en het 24/7 bedienen van burgers.

De ingebruikname van het digitale platform voor civiele handhaving en het intelligente monitoring- en operationele centrum voor het civiele handhavingssysteem bevestigt de vastberadenheid van het Ministerie van Justitie om een gedigitaliseerd, transparant, efficiënt en mensgericht civiel handhavingssysteem op te bouwen, waarmee een nieuwe ontwikkelingsfase voor het Vietnamese rechtshandhavingssysteem wordt ingeluid.

Phuong Ha

Bron: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/chinh-phu-so/chuyen-doi-so-toan-dien-linh-vuc-thi-hanh-an-dan-su/20251215031251002