Zorgen voor veiligheid en kwaliteit van de dienstverlening in hotels voor gasten die het Southeast Asian Student Sports Festival bezoeken

Dat was de mening van de leider van de afdeling Toerisme van de stad Da Nang tijdens de bijeenkomst om de voorbereidende werkzaamheden voor het 13e Zuidoost-Aziatische School Sportfestival in 2024 in Da Nang op de avond van 28 mei te verspreiden en onder bedrijven te verspreiden.

De afdeling Toerisme van Da Nang hield een bijeenkomst om directeuren van hotels, toeristische attracties en vervoerseenheden te informeren over de werkzaamheden voor het 13e Zuidoost-Aziatische Studenten Sportfestival.

Tijdens de bijeenkomst zei mevrouw Nguyen Thi Hoai An, adjunct-directeur van de Dienst Toerisme van de stad Da Nang, dat het 13e Zuidoost-Aziatische Studenten Sportfestival (Spel) plaatsvond in de stad Da Nang van 31 mei tot 9 juni, met deelname van meer dan 1300 atleten en coaches van sportdelegaties uit 10 landen: Brunei, Cambodja, Indonesië, Laos, Maleisië, Myanmar, de Filipijnen, Singapore, Thailand en Vietnam. Dit is niet alleen een politiek en buitenlands evenement van de partij en de staat in de stad, maar ook een kans voor de stad om het imago van de stad, een toonaangevend evenement en toeristische bestemming in Azië, te promoten bij vrienden in de regio.

Van de kant van de Dienst Toerisme van Da Nang zijn er officiële berichten verstuurd om de logistieke werkzaamheden voor het congres voor hotels te begeleiden en te coördineren. Ook is het elektriciteitsbedrijf en het waterleidingbedrijf verzocht om de planning voor de levering van elektriciteit en water aan de hotels die het congres verzorgen, te bewaken. Tegelijkertijd heeft de Dienst Toerisme samengewerkt met de stadspolitie om de veiligheid, de veiligheid en de servicekwaliteit te controleren in de hotels die geselecteerd zijn om de logistieke werkzaamheden voor het congres te verzorgen.

"Het ministerie van Toerisme erkent de inspanningen van alle directeuren, managers en medewerkers van hotels en dienstverlenende bedrijven die door het organiserend comité zijn geselecteerd en die proactief de logistiek voor het congres hebben geïnspecteerd, beoordeeld en voorbereid", aldus mevrouw An.

Geselecteerde hotels staan ​​klaar om de logistiek van de 13e Schoolspelen in Zuidoost-Azië te verzorgen.

Op basis daarvan hebben de inspectieresultaten van de Interdisciplinaire Delegatie de volgende voordelen van de hotels vastgelegd: volledige juridische documenten; alle hotels zijn zeer alert op de voorbereidingen voor het congres; schone sanitaire voorzieningen, volledige faciliteiten en uitrusting; brandpreventie, beveiliging en orde; en voedselveiligheidsvoorwaarden voldoen in principe aan de regelgeving.

Daarnaast heeft het Interdisciplinair Inspectieteam hotels tijdens de inspectie eraan herinnerd en verzocht om de eisen op het gebied van brandpreventie, beveiliging en veiligheid, voedselhygiëne en -veiligheid, en met name hygiënemaatregelen, te blijven herzien en in acht te nemen om de netheid in alle ruimtes te garanderen. Hotels moeten aandacht besteden aan de voedselregelingen en deze uniform toepassen, met name voor moslimgasten. Ook moeten ze kamers volledig inrichten voor medische en veiligheidsdiensten. Daarnaast moeten ze de communicatie over evenementen in het hotel versterken.

Volgens Truong Lan Huong, directeur van het Ariyana Danang International Convention Palace, is de eenheid vereerd om meer dan 1.300 afgevaardigden en atleten van de 13e Zuidoost-Aziatische studentensportdelegatie te mogen verwelkomen op de receptie.

"We hebben ons zorgvuldig en grondig voorbereid om de meest gunstige, veilige en comfortabele omgeving voor de groep te creëren. Met moderne infrastructuur, professionele diensten en toegewijd personeel hopen we de groep onvergetelijke ervaringen en prachtige herinneringen in Da Nang te bezorgen", aldus mevrouw Huong.

Ondertussen zei mevrouw Nguyen Thi My Trinh, uitvoerend directeur en vertegenwoordiger van de twee hotels van Bien Vang en Golden Sea: "Toen we werden gekozen als een van de locaties waar de accommodatie en maaltijden voor de atleten zouden worden verzorgd, hebben we de faciliteiten proactief geüpgraded; alle voorzieningen grondig geïnspecteerd en het hele camerasysteem vervangen. Tegelijkertijd hebben we meer personeel aangenomen om ervoor te zorgen dat hun gezondheid en ervaring het team optimaal van dienst kunnen zijn."

Het Ariyana Danang International Convention Palace staat klaar om meer dan 1.300 afgevaardigden en atleten van de 13e Zuidoost-Aziatische studentensportdelegatie te verwelkomen bij de receptie.

Om absolute veiligheid en zekerheid en de beste voorbereiding en service voor het congres te garanderen, eisen de leiders van de Dienst Toerisme van Da Nang dat hotels zich strikt houden aan de instructies, richtlijnen en inzet van het Organisatiecomité, bevoegde afdelingen, agentschappen en functionele takken tijdens het congres.

Voordat de congresdelegaties inchecken in de hotels, dienen de hoteldirecteuren een algemene inspectie uit te voeren, de vereisten te beoordelen en aan te vullen zoals aanbevolen door het gezamenlijke inspectieteam van de Dienst Toerisme en de stadspolitie, zoals vastgelegd in de inspectienotulen, met name brandpreventie en -bestrijding, en voedselhygiëne en -veiligheid in het hotel. Wees niet subjectief of nalatig in welke stap dan ook, zelfs niet de kleinste, om absolute veiligheid voor de congresdelegaties te garanderen.

Bij het beoordelen van alle faciliteiten, diensten, personeelsbronnen... moeten met name 5 basisvereisten in acht worden genomen, waaronder: Zorgen voor veiligheid (veiligheid van de dienstverlening, faciliteiten, voedselhygiëne en -veiligheid); zorgen voor een professionele, schone, groene, mooie en bevredigende servicekwaliteit, die toeristen een waardevolle ervaring en tevredenheid oplevert; zorgen voor servicekwaliteit: houding, servicevaardigheden, vaardigheden voor klantenservice, vaardigheden voor het omgaan met situaties, ontvangstproces voor gasten; zorgen voor en bekendmaken van bedrijfsbeleid, promoties, prijsregistratie en prijsvermelding (met name diensten waarvoor gasten zelf betalen); Plannen en procedures voor het afhandelen van incidenten met betrekking tot gasten bij toeristische dienstverleners.

Bovendien werken hotels samen met het Ministerie van Onderwijs en Opleiding om de introductie van tourprogramma's voor delegaties die het congres bijwonen te ondersteunen, zodat delegaties meer keuzemogelijkheden hebben.

Bestemmingen zoals het Da Nang Museum, het Cham Sculpture Museum, het Museum voor Schone Kunsten, het Ngu Hanh Son Scenic Area, het Than Tai Mountain Tourist Area... hebben ook speciale incentiveregelingen voor groepen bezoekers die het Toerismecongres op 8 juni bijwonen.

Bron: https://toquoc.vn/dam-bao-an-ninh-an-toan-va-chat-luong-phuc-vu-tai-cac-khach-san-cho-khach-du-dai-hoi-the-thao-hoc-sinh-dong-nam-a-20240529115443846.htm