Mijn Garmin-horloge blijft vastlopen, wat is er aan de hand?

Rond half november kreeg een Reddit-bericht waarin werd geklaagd over de Connect IQ-app al snel veel aandacht, omdat het wees op negatieve ervaringen met de software op Garmin-horloges. Gebruikers meldden met name crashes op verschillende wijzerplaten.

Volgens een Reddit-gebruiker crashte zijn favoriete wijzerplaat in de periode van juli tot augustus minstens één of twee keer per week. Een herstart loste het probleem tijdelijk op, maar het bleef terugkomen, wat tot frustratie leidde. Een gedetailleerder rapport op Tech-Issues Today gaf aan dat veel gebruikers meldden dat hun wijzerplaten constant crashten en het "IQ!"-logo met een oranje uitroeptekentje weergaven.

Het probleem lijkt verschillende horlogemodellen te treffen, waaronder de Venu 3, Forerunner 965 en enkele andere. Het probleem is ontstaan na recente firmware-updates, wat tot frustratie leidt bij zowel ontwikkelaars als gebruikers.

Veel Garmin-horloges ondervinden ongebruikelijke crashes en vastlopers. (Foto: Reddit)

De kern van het probleem is een systeemfout die verband houdt met de functie Storage.setValue() op het Connect IQ-platform van Garmin. Volgens de ontwikkelaars treedt deze fout op wanneer een app of wijzerplaat probeert gegevens op te slaan met behulp van deze functie. Wanneer de fout optreedt, bevriezen de betreffende wijzerplaten en veroorzaken ze soms fouten in andere wijzerplaten totdat het apparaat opnieuw wordt opgestart. Zelfs na een herstart keert het probleem echter vaak terug.

Dit is geen kleinigheid. Een ontwikkelaar meldde sinds augustus bijna 400.000 crashes in slechts één applicatie. Het probleem beperkt zich niet tot één of twee apparaten; het is gemeld op modellen zoals de Venu 3, Fenix 7 en Forerunner 265, met firmwareversies 11.16, 20.29 en vele andere die op gebruikersforums worden genoemd.

Het vastlopen van het scherm is onvoorspelbaar en zorgt voor extra frustratie bij gebruikers. Sommige gebruikers melden dat hun horloge niet meer goed functioneert na het ontvangen van meldingen, terwijl anderen willekeurige problemen ondervinden tijdens normaal gebruik. Zelfs een herstart lost het probleem slechts tijdelijk op en het keert vaak terug, soms met gevolgen voor andere wijzerplaten.

Garmin erkent het probleem en is actief bezig met een onderzoek. " Het team is op de hoogte van het probleem en onderzoekt het ," aldus Kyle.ConnectIQ, een lid van het ontwikkelingsteam.

Een ander lid, Richard.ConnectIQ, gaf de volgende verdere uitleg:

“ Dit is een bijzonder lastige bug om te reproduceren en de oorzaak ervan te achterhalen. We hebben de broncode van enkele Connect IQ-wijzerplaten die deze fout af en toe veroorzaken, maar het gebeurt niet consequent. Alle aanvullende informatie, zoals de wijzerplaat die u gebruikt of de relevante broncode, zou nuttig zijn .”

Ontwikkelaars worden aangemoedigd om projectdetails en logbestanden te delen, zodat Garmin de oorzaak kan achterhalen.

Op dit moment is het herstarten van het apparaat de enige beschikbare oplossing, hoewel dit niet erg effectief is. De ontwikkelaars suggereren dat het overschakelen naar eenvoudigere wijzerplaten de frequentie van de crashes zou kunnen verminderen, maar dit lost het kernprobleem niet op.

Kwarts

Bron