Garmin horloge blijft crashen, wat is er aan de hand?

Medio november kreeg een Reddit-bericht waarin werd geklaagd over de Connect IQ-app snel meer aandacht, omdat er werd gewezen op slechte ervaringen met de software op Garmin-horloges. Gebruikers noemden met name crashes op verschillende wijzerplaten.

Volgens een Reddit-gebruiker crashte hun favoriete wijzerplaat van juli tot augustus minstens één of twee keer per week. Opnieuw opstarten verhielp het probleem tijdelijk, maar het bleef irritant terugkomen. Volgens een gedetailleerder rapport op Tech-Issues Today meldden meerdere gebruikers dat hun wijzerplaat steeds crashte en het "IQ!"-logo met een oranje uitroepteken weergaf.

Het probleem lijkt verschillende horlogemodellen te treffen, waaronder de Venu 3, Forerunner 965 en enkele andere. Het probleem begon zich voor te doen na recente firmware-updates en zorgde voor frustratie bij zowel ontwikkelaars als gebruikers.

Veel Garmin-horloges hebben last van ongebruikelijke crashes en vastlopers. (Foto: Reddit)

De kern van het probleem is een systeembug met betrekking tot de functie Storage.setValue() op het Connect IQ-platform van Garmin. De ontwikkelaars zeggen dat de bug optreedt wanneer een app of watch face probeert gegevens op te slaan met behulp van deze functie. Wanneer de bug optreedt, lopen de betreffende watch faces vast en soms crashen andere watch faces totdat het apparaat opnieuw wordt opgestart. Zelfs na het opnieuw opstarten treedt het probleem echter vaak opnieuw op.

De bug is niet klein. Een ontwikkelaar gaf aan dat ze sinds augustus bijna 400.000 crashes in slechts één app hebben gezien. Het probleem beperkt zich niet tot één of twee apparaten, maar is gemeld bij modellen zoals de Venu 3, Fenix 7 en Forerunner 265, met firmwareversies 11.16, 20.29 en vele andere die op gebruikersforums worden genoemd.

Het probleem van vastlopen is niet altijd duidelijk, wat het voor gebruikers nog frustrerender maakt. Sommige gebruikers melden dat hun horloges crashen na het ontvangen van meldingen, terwijl anderen willekeurige crashes ervaren tijdens normaal gebruik. Zelfs opnieuw opstarten verhelpt het probleem slechts tijdelijk en het komt vaak terug, soms met gevolgen voor andere wijzerplaten.

Garmin erkent het probleem en onderzoekt het actief. " Het team is op de hoogte van het probleem en onderzoekt het ", aldus Kyle.ConnectIQ, een lid van het ontwikkelteam.

Een ander lid, Richard.ConnectIQ, legde verder uit:

" Dit is een bijzonder lastig te reproduceren bug en de oorzaak ervan te achterhalen. We hebben broncode voor sommige Connect IQ-watch faces die deze bug af en toe veroorzaken, maar niet consistent. Aanvullende informatie, zoals de watch face die u gebruikt of de broncode, is nuttig ."

Wij moedigen ontwikkelaars aan om projectdetails en logboeken te delen, zodat Garmin de oorzaak kan achterhalen.

Momenteel is het opnieuw opstarten van het apparaat de enige oplossing, hoewel dit niet erg effectief is. De ontwikkelaars suggereren dat overstappen op eenvoudigere wijzerplaten de frequentie van de crashes zou kunnen verminderen, maar dit lost het kernprobleem niet op.

Kwarts

Bron