De spoorwegen nodigen meer dan 4.000 passagiers uit om een ​​terugbetaling aan te vragen voor treinkaartjes vanwege de treinstilstanden als gevolg van de Covid-19-pandemie.

De Vietnamese spoorwegmaatschappij Vietnam heeft zojuist bekendgemaakt dat reizigers naar het station moeten gaan om hun treinkaartjes te laten terugbetalen, omdat het treinverkeer is opgeschort vanwege de Covid-19-pandemie.

Tijdens het hoogtepunt van de Covid-19-pandemie moest de spoorwegmaatschappij de dienstverlening van sommige passagierstreinen tijdelijk stopzetten. Om de rechten van klanten te beschermen, voerde de spoorwegmaatschappij een beleid in waarbij het ticketgeld werd terugbetaald of klanten hun treinkaartjes gedurende een jaar mochten bewaren.

De spoorwegmaatschappij heeft aangekondigd dat passagiers een terugbetaling kunnen aanvragen voor hun gereserveerde tickets vanwege de opschorting van het treinverkeer als gevolg van de Covid-19-pandemie (Afbeelding: illustratie).

Tot op heden hebben echter meer dan 4.000 klanten de procedure voor het terugkrijgen van hun ticketgeld nog niet afgerond, wat neerkomt op een totaalbedrag van bijna 2,2 miljard VND.

Daarom adviseert de spoorwegmaatschappij reizigers om tot en met 31 oktober 2024 naar het dichtstbijzijnde station te gaan om hun gereserveerde tickets te laten terugbetalen. Na deze datum zal de spoorwegmaatschappij, conform de geldende regelgeving, geen terugbetalingen meer aanbieden voor gereserveerde tickets.

Procedure voor terugbetaling bij annulering van tickets: De persoon die het ticket annuleert, moet het originele "Annuleringsbewijs" met stempel van het annuleringsbureau en een geldig identiteitsbewijs meenemen naar de loketten op de stations om de terugbetaling te ontvangen.

Indien passagiers hun "Bewijs van terugbetaling van ticket" kwijtraken, zullen zij worden verzocht de procedure op het station te voltooien, in plaats van een bewaard bewijs van terugbetaling te ontvangen.

Passagiers kunnen ook de tickethotline bellen op 19001520 (station Saigon) of 19000109 (station Hanoi ) voor antwoorden en specifieke instructies.

Bron: https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-moi-hon-4000-khach-den-nhan-tien-ve-do-ngung-tau-vi-dich-covid-19-192241010182539488.htm