Spoorwegen nodigen meer dan 4.000 passagiers uit om geld voor hun kaartje te ontvangen vanwege de treinopschorting als gevolg van de Covid-19-epidemie

Vietnam Railways Corporation heeft zojuist aangekondigd dat passagiers naar het station kunnen komen om in te checken en restitutie te krijgen voor hun tickets, omdat de trein niet meer rijdt vanwege de Covid-19-epidemie.

Specifiek tijdens de piek van de COVID-19-epidemie moest de spoorwegmaatschappij een aantal reizigerstreinen tijdelijk stilleggen. Om de belangen van reizigers te beschermen, heeft de spoorwegmaatschappij de tickets terugbetaald of het gebruik van treinkaartjes voor een periode van 1 jaar gereserveerd voor reizigers.

Spoorwegen informeren reizigers dat ze de procedures moeten doorlopen om restitutie te krijgen voor gereserveerde tickets wanneer treinen niet meer rijden vanwege de Covid-19-epidemie (Foto: illustratie).

Tot op heden zijn er echter nog steeds ruim 4.000 klanten die de procedure voor terugbetaling van hun ticket niet hebben voltooid, met een totaalbedrag van bijna 2,2 miljard VND.

Daarom verzoekt de spoorwegmaatschappij reizigers om tot en met 31 oktober 2024 naar het dichtstbijzijnde station te gaan om gereserveerde tickets te retourneren. Na deze tijd stopt de spoorwegmaatschappij conform de regelgeving met de terugbetaling van gereserveerde tickets.

Terugbetalingsprocedure voor gereserveerde tickets: Degene die het ticket retourneert, brengt het originele "Ticket Return Bon" met de retourstempel van het ticket en een geldig identiteitsbewijs mee naar de ticketverkooppunten op de stations om de terugbetaling in ontvangst te nemen.

Indien de passagier het "Ticket Return Receipt" verliest, krijgt hij/zij de instructie om de procedure op het station te voltooien, in plaats van het gereserveerde Ticket Return Receipt.

Passagiers kunnen ook bellen met de ticketverkooplijn 19001520 (station Saigon) of 19000109 (station Hanoi ) voor specifieke antwoorden en instructies.

Bron: https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-moi-hon-4000-khach-den-nhan-tien-ve-do-ngung-tau-vi-dich-covid-19-192241010182539488.htm