De 3 groeimotoren van Masans technologieconsumentenplatform ontcijferen

Sprekers bespraken het onderwerp van het toepassen van AI, ML en datawetenschap in de consumenten- en detailhandel.

Het evenement bracht vele van 's werelds toonaangevende technologie-investeringsfondsen bijeen. De visie van Masan Group is om een ​​geïntegreerd platform te bouwen, van offline tot online, dat voorziet in de dagelijkse basisbehoeften en financiële producten en diensten voor 100 miljoen Vietnamese consumenten. Zo kunnen consumenten diensten en producten tegen lagere kosten gebruiken.

De strategische groeimotor van Masan is gebaseerd op drie pijlers: netwerkgroei, ledengroei en groei van het bestedingsaandeel. Deze drie pijlers worden versterkt door landelijke logistieke diensten: levering aan consumenten op elk moment en overal, tijdig en kosteneffectief. Kunstmatige intelligentie en technologie vormen de basis voor een steeds slimmer en meer geautomatiseerd retailnetwerk.

De workshop trok veel deelnemers.

Ledengroei

In januari 2023 lanceerde Masan het WIN-lidmaatschapsprogramma, dat officieel werd geïmplementeerd in meer dan 3600 supermarkten en WinMart/WinMart+-winkels in het hele land. Na 10 maanden na de lancering bereikte het WIN-lidmaatschapsprogramma 7,2 miljoen leden en speelde het een zeer belangrijke rol in Masans digitaliseringsstrategie. De raad van bestuur van Masan streeft ernaar om het aantal WIN-leden te vergroten van zowel offline als online kanalen naar 30-50 miljoen in 2025.

Het WIN-lidmaatschapsprogramma stelt Masan in staat om direct contact te leggen met haar leden, of ze nu in de winkel zijn of niet. Bovendien zijn de kosten voor klantenwerving veel lager dan bij andere platforms op de markt. Dit is de essentie van Masans online-naar-offline-model: digitaliseren om consumenten op offline locaties te bedienen. Het WIN-lidmaatschapsprogramma wordt gepositioneerd als een "win-win"-initiatief, waarbij consumenten meer waarde ontvangen en bedrijven ook waardevolle input krijgen om producten en diensten te ontwikkelen en te optimaliseren.

Verse visvitrine met open bereidingsruimte, waar een verscheidenheid aan hoogwaardige producten van WinCommerce wordt gepresenteerd

Daarnaast ontwikkelde Masan Group ook de WIN AI-applicatie via het "Smart POS"-systeem in de winkel. Dit systeem helpt kassiers om "klantenservicemedewerkers" te worden, die elke klant passend en individueel advies geven om hun winkelervaring te verbeteren.

Groei in bestedingsaandeel

Voor Masan heeft dit bedrijf het marktaandeel voor consumentenuitgaven met 80% vergroot, met een strategie die in allerlei behoeften voorziet, variërend van dagelijkse basisbehoeften tot financiële producten en diensten.

WinCommerce bevordert de distributie van diverse goederen tegen betaalbare prijzen

Voor dagelijkse behoeften (goed voor 25% van het marktaandeel), zoals uit eten gaan en winkelen, bedient Masan consumenten met toonaangevende merken zoals Chin-su, Omachi en MEATdeli. Deze onderneming verbetert voortdurend haar producten om de gebruikerservaring te verbeteren. Onlangs lanceerde Masan de Omachi zelfkokende rundvlees- en krabstoofpot en werkte ze samen met Pho Thin Bo Ho, een traditioneel pho-restaurant met bijna 70 jaar geschiedenis, om een ​​nieuwe lijn instantproducten te ontwikkelen genaamd Pho Story. Beide producten zijn positief ontvangen door consumenten.

Daarnaast vormen lifestylebehoeften (goed voor 30% van de bestedingen), zoals het uitproberen van verschillende soorten thee en koffie, of simpelweg het bezitten van een snelle simkaart, geen uitzondering binnen het consumentenecosysteem van Masan. Phuc Long Heritage en Wintel zijn strategische troeven voor dit bedrijf om een ​​deel van het bestedingsmarktaandeel van jongeren te veroveren. Dankzij het snelle "Unlimited Data"-pakket en de digitale consumentendiensten realiseert Wintel met name een snelle groei van het aantal nieuwe abonnees tot wel 136% per maand in het tweede en derde kwartaal, wat een positieve ontvangst door jongeren laat zien.

De resterende 25% van het totale marktaandeel van 80% dat Masan van plan is uit te breiden, is de vraag naar financiële producten en diensten . Masan bezit twee aangesloten bedrijven die dit doel helpen realiseren: Trusting Social en Techcombank . Begin 2022 kondigde Masan de voltooiing aan van de overname van 25% van Trusting Social, een fintechbedrijf gespecialiseerd in kunstmatige intelligentie (AI) dat vergelijkbare creditcards aan banken kan uitgeven. Deze deal is een geweldige ondersteuning voor Masan om financiële oplossingen te bieden aan consumenten zonder bankrekening via integratie in het WIN-lidmaatschapsprogramma.

Netwerkgroei

Masans netwerk strekt zich uit van offline tot online, met 3.600 verkooppunten verspreid over het hele land, die deel uitmaken van de WinCommerce-keten of alle websites die tot het ecosysteem behoren, zoals winmart.vn, wintel.vn, techcombank.com.vn... Dit betekent dat klanten van dit bedrijf overal in Vietnam producten en diensten kunnen kopen en ervaren. Masan is ook van plan samen te werken met vele bekende partners in binnen- en buitenland. Zo zal Masan naar verwachting binnenkort een samenwerking met Lazada implementeren.

WinCommerce levert consumenten altijd de nieuwste en beste producten.

Alle drie de groeimotoren worden ondersteund door de operationele capaciteiten van Masans interne logistieke divisie - Supra en AI- en ML-technologie. De toepassing van AI en ML zal Masan helpen de kosten te optimaliseren en de operationele efficiëntie van zijn consumentensegmenten te verbeteren.

In de eerste 9 maanden van 2023 bleven de bedrijfsresultaten van Masan positief en bereikten VND 57.470 miljard, een stijging van 3,5% ten opzichte van de eerste 9 maanden van 2022. Deze positieve resultaten zijn een duidelijk bewijs van de groeimotor van Masan die technologie toepast - een consumentenplatform.

Bronlink: https://thanhnien.vn/giai-ma-3-dong-co-tang-truong-ung-dung-nen-tang-tieu-dung-cong-nghe-cua-masan-185231128115841456.htm