Om de afhandeling van administratieve procedures voor organisaties en particulieren te versnellen, hebben gemeenten, wijken en steden ernaar gestreefd de kwaliteit van de dienstverlening voor burgers en bedrijven te verbeteren en te verhogen bij het online uitvoeren van administratieve procedures en openbare diensten.

Lokale overheden hebben geïnvesteerd in apparatuur zoals computers, printers, scanners en softwaretoepassingen om administratieve procedures voor organisaties en individuen af ​​te handelen; en hebben software voor taakbeheer geïmplementeerd.

Volgens Nguyen Quoc Tuan, vicevoorzitter van het Volkscomité van de wijk Pho Vinh (stad Duc Pho), heeft de wijk, om de administratieve procedures te versnellen en te investeren in moderne apparatuur, een team van gekwalificeerde en bekwame ambtenaren en overheidsmedewerkers aangesteld om de administratieve procedures voor de inwoners af te handelen.

Ambtenaren en overheidsmedewerkers van de wijk helpen mensen actief bij het aanmaken van accounts op het nationale portaal voor de openbare dienst en het provinciale portaal voor de openbare dienst; ze begeleiden hen bij het online indienen van aanvragen, het online verrichten van betalingen, enzovoort.

Sinds het begin van het jaar heeft de wijk Pho Vinh bijna 548 aanvragen ontvangen en er 534 afgehandeld. Alle aanvragen werden tijdig verwerkt. Het percentage online ingediende en afgehandelde aanvragen bedraagt ​​meer dan 98%.

Quang Ngai 2.jpg
Ambtenaren van de wijk Pho Vinh (gemeente Duc Pho) volgen de voortgang van de online verwerking van aanvragen van organisaties en particulieren. Foto: B. SON

In de stad La Ha (district Tu Nghia) worden alle administratieve procedures online afgehandeld. Mevrouw Chau Thi Thuy Lieu, een ambtenaar van het Volkscomité van La Ha (district Tu Nghia), zei dat veel mensen aanvankelijk in de war waren en niet wisten hoe ze hun aanvragen online moesten indienen.

Echter, door de richtlijnen te volgen, hebben mensen nu online aanvragen ingediend. Van 1 januari tot en met 28 mei 2024 ontving het servicecentrum van de gemeente 830 aanvragen, die allemaal volledig online werden ingediend, en verwerkte 826 aanvragen, die allemaal tijdig werden afgehandeld.

Alle gegevens worden gedigitaliseerd voor zowel invoer als uitvoer, zodat ze hergebruikt kunnen worden. Doordat burgers online aanvragen indienen, kunnen lokale ambtenaren administratieve procedures sneller online verwerken.

“Voorheen moesten veel mensen in Ho Chi Minh -stad die administratieve procedures wilden indienen, terug naar hun gemeentehuis. Nu, met openbare dienstverleningsaccounts en digitale handtekeningen, kunnen mensen aanvragen online indienen vanaf elke locatie, zonder naar het gemeentehuis te hoeven gaan. Als de aanvraag onvolledig is, zal de verantwoordelijke ambtenaar de aanvrager bellen of een sms sturen om snel aanvullende informatie te verstrekken”, voegde mevrouw Lieu eraan toe.

Volgens Ba Son (krant Quang Ngai )