Vietnam geeft prioriteit aan samenwerking bij de ontwikkeling van AI en virtuele assistenten

Op 19 november werd in de stad Ha Long, provincie Quang Ninh , de Vietnam International Digital Week - VIDW 2024 officieel geopend met als thema "Virtuele Assistent".

De plenaire vergadering van de Digitale Week werd bijgewoond door minister van Informatie en Communicatie Nguyen Manh Hung; mevrouw Léocadie Ndacayisaba - minister van Communicatie, Informatietechnologie en Multimedia van de Republiek Burundi; de heer Miguel Marques Gonçalves Manetelu - minister van Transport en Communicatie van Oost-Timor.

Ook aanwezig waren de plaatsvervangend secretaris van het partijcomité van de provincie Quang Ninh, Dang Xuan Phuong; de vicevoorzitter van het volkscomité van de provincie Hai Phong, Hoang Minh Cuong; de plaatsvervangend minister van Informatie en Communicatie, Phan Tam; vertegenwoordigers van leiders van het ministerie van Informatie en Communicatie, overheidsinstanties, internationale organisaties, diplomatieke missies, verenigingen en ondernemingen.

W-Tuan le so 3.jpg
Minister Nguyen Manh Hung kondigde de opening aan van de Vietnam International Digital Week - VIDW 2024.

Bij de aankondiging van de opening van VIDW 2024 en de eerste activiteit in de reeks evenementen - de ministeriële rondetafelconferentie, bevestigde minister Nguyen Manh Hung: Vietnam zal prioriteit blijven geven aan het bevorderen van regionale en internationale initiatieven op het gebied van digitale technologie en de digitale economie, waarbij prioriteit zal worden gegeven aan samenwerkingsprogramma's op het gebied van AI, ontwikkeling en gebruik van virtuele assistenten.

" De jaarlijkse Internationale Digitale Week is een goede gelegenheid voor overheden, internationale organisaties, verenigingen en mondiale digitale technologiebedrijven om digitale partnerschappen op te zetten en uit te breiden, en zo de samenwerking voor een duurzame digitale wereld te bevorderen ", benadrukte minister Nguyen Manh Hung.

Tijdens zijn toespraak op de 3e Internationale Digitale Week van Vietnam zei de adjunct-secretaris van het partijcomité van de provincie Quang Ninh, Dang Xuan Phuong, dat dit een kans is voor de provincie Quang Ninh om te luisteren naar de ervaringen en oplossingen van ministers, internationale organisaties en bedrijven over de toekomstvisie van digitale technologie, de rol van virtuele assistenten bij het bevorderen van economische groei en het verbeteren van de nationale bestuurscapaciteit, met als doel duurzame ontwikkeling.

W-Tuan le so 1.jpg
Adjunct-secretaris van het provinciaal partijcomité van Quang Ninh, Dang Xuan Phuong.

Minister Nguyen Manh Hung benadrukte het belang van AI en zei ook: Een virtuele assistent kan een belangrijke toepassing van AI zijn. Het kan een persoonlijke virtuele assistent zijn voor elke persoon, of een privéassistent voor elke organisatie.

Tegelijkertijd wordt bevestigd dat AI de mens niet vervangt, maar een ondersteunende rol vervult en mensen meer macht geeft. Elk individu en elke organisatie moet zijn eigen virtuele assistent ontwikkelen, gebaseerd op zijn eigen data en kennis, en zijn eigen doelen dienen.

" Virtuele assistenten helpen ons allemaal om ons werk beter te doen, door ons te bevrijden van oncreatieve taken die veel moeite en tijd kosten, zodat mensen zich kunnen concentreren op hun beste werk, namelijk creativiteit ", analyseerde het hoofd van het Vietnamese ministerie van Informatie en Communicatie.

Minister Nguyen Manh Hung benadrukte dat AI voor iedereen nieuw is en dat samenwerking de beste manier is om AI en virtuele assistenten te ontwikkelen. Ook deelde hij met internationale afgevaardigden de visie en oriëntatie van Vietnam op de ontwikkeling van virtuele assistenten.

Dat betekent dat de rollen van technologiebedrijven en gebruikers bij de ontwikkeling van virtuele assistenten gescheiden moeten worden. Technologiebedrijven leveren het platform en de AI-tools om virtuele assistenten te trainen, terwijl gebruikers hun gegevens en kennis invoeren en virtuele assistenten trainen. Open-source AI is een duurzame manier van ontwikkelen, omdat open source vertrouwen creëert en zo bijdraagt ​​aan de wereldwijde ontwikkeling.

Virtuele assistenten worden in veel landen in de publieke sector ingezet.

De heer Arnaud Ginolin, CEO, deelde het perspectief van Boston Consulting Group - BCG en zei dat BCG voorspelt dat de omvang van de markt voor AI-toepassingen in de publieke sector tegen 2030 1,75 biljoen USD zal bedragen.

De prioriteit van veel overheden ligt bij de ontwikkeling van virtuele assistenten ter ondersteuning van de levering van publieke diensten. Virtuele assistenten hebben echter ook veel andere toepassingen, zoals ondersteuning van interne overheidsactiviteiten en beleidsvorming.

Een vertegenwoordiger van BCG gaf aan dat overheden, om virtuele assistenten in de publieke sector te kunnen inzetten, eerst hun eigen korte-, middellange- en langetermijnstrategieën moeten definiëren en ontwikkelen. Landen moeten hun doelen en ambities voor de ontwikkeling van virtuele assistenten aangeven.

Vervolgens moeten overheden de juiste 'usecases' voor hun land selecteren, deze klein inzetten en opschalen als ze succesvol zijn.

W-Tuan le so 2.jpg
De heer Arnaud Ginolin, CEO van Boston Consulting Group.

Virtuele assistenten helpen de publieke sector in veel landen om efficiënter te werken. In de Verenigde Arabische Emiraten worden virtuele assistenten bijvoorbeeld gebruikt om de spoorwegen in Dubai te monitoren en treinvertragingen op te lossen.

Ook elektriciteits- en waterbedrijven in Dubai maken gebruik van virtuele assistenten om de klantenservice te ondersteunen. Ze helpen klanten met name bij het openen van een rekening, het betalen van rekeningen voor elektriciteit en water en voeren zelfs consumentenanalyses uit om mensen te helpen effectiever hun geld uit te geven.

In Finland spelen virtuele assistenten een rol bij de ondersteuning van stadsplanning. Ze zorgen ervoor dat wettelijke voorschriften worden nageleefd en verzamelen publieke opinies om geschiktere plannen te kunnen maken.

Volgens de CEO van BCG tonen bovenstaande voorbeelden het enorme potentieel van virtuele assistenten in de publieke sector aan. " Om de toepassing van virtuele assistenten te bevorderen, speelt samenwerking tussen de publieke en private sector een zeer belangrijke rol. Virtuele assistenten kunnen echter geen menselijke assistenten vervangen, maar dienen slechts als hulpmiddel ter ondersteuning van accurate en effectieve besluitvorming ", aldus de heer Arnaud Ginolin.

Discussiëren over hoe we uitdagingen kunnen aanpakken om het potentieel van AI te benutten

Tijdens de ministeriële rondetafeldiscussie over toepassingen voor virtuele assistenten bereikten de afgevaardigden een gemeenschappelijk inzicht in het grote potentieel van generatieve AI in de industriële revolutie 4.0, evenals de daarmee gepaard gaande uitdagingen zoals gegevensbeveiliging en privacy van gebruikers.

W-Tuan le so 8.jpg
De plaatsvervangende minister van Informatie en Communicatie, de heer Phan Tam, leidde een rondetafelgesprek over toepassingen voor virtuele assistenten.

Mevrouw Léocadie Ndacayisaba, minister van Communicatie, Informatietechnologie en Multimedia van Burundi, hoopt dat internationale samenwerking met name dit Afrikaanse land en andere landen kan helpen om de technologische vooruitgang bij te benen, het concurrentievermogen van de economie te verbeteren en het innovatie-ecosysteem te bevorderen. Jongeren spelen hierbij een belangrijke rol, omdat zij een creatieve en enthousiaste kracht zijn. Bovendien laat de realiteit in Burundi zien dat het gebrek aan infrastructuur, het gebrek aan financieel kapitaal en de onvolledige rechtsgrondslag obstakels vormen voor de digitale transformatie.

W-Tuan le so 6.jpg
Mevrouw Léocadie Ndacayisaba, minister van Communicatie, Informatietechnologie en Multimedia van Burundi.

Oost-Timor heeft virtuele assistenten al geïntegreerd in een aantal openbare diensten, maar om het potentieel van de technologie volledig te benutten, moeten de uitdagingen op het gebied van infrastructuur, personeelszaken en andere middelen worden aangepakt, aldus Miguel Marques Gonçalves Manetelu, minister van Transport en Communicatie.

Op basis daarvan heeft Oost-Timor een tienjarenplan geïmplementeerd, 'Digitaal Timor 2032', dat zich richt op de integratie van IT in essentiële sectoren, zoals digitaal bestuur, onderwijs, gezondheidszorg, landbouw, enzovoort. Verwacht wordt dat het onderzeese glasvezelkabelproject van het land in 2025, na voltooiing, de enorme kracht van technologie zal 'ontketenen' en zal bijdragen aan de bevordering van de sociaaleconomische ontwikkeling.

W-Tuan le so 7.jpg
De heer Miguel Marques Gonçalves Manetelu, minister van Transport en Communicatie van Oost-Timor.

Mevrouw Courtney Beale, vertegenwoordiger van de Amerikaanse ambassade in Vietnam, was het eens met de mogelijkheden die AI en virtuele assistenttoepassingen bieden en benadrukte de mogelijkheid om de interdisciplinaire samenwerking tussen de twee landen te bevorderen.

" De Amerikaanse overheid zet zich in om partnerschappen tussen Vietnamese bedrijven en internationale stakeholders te blijven faciliteren, waardoor de uitwisseling van expertise en middelen mogelijk wordt om innovatie te stimuleren. Virtuele assistenten hebben een groot potentieel om oplossingen voor de publieke en private sector te verbeteren. Door samen te werken, kunnen we ervoor zorgen dat deze technologieën op een alomvattende, ethische en veilige manier worden ingezet ", aldus Courtney.

Wat betreft de uitdagingen die gepaard gaan met de toepassing van AI en virtuele assistenttechnologie, is de VS bereid Vietnam te ondersteunen bij het oplossen van deze problemen middels initiatieven voor capaciteitsopbouw, het delen van praktische toepassingen en het ontwikkelen van beleid dat innovatie en de bescherming van privacy en gegevensbeveiliging in evenwicht brengt.

W-Tuan le so 9.jpg
De derde Internationale Digitale Week van Vietnam onderstreepte opnieuw de sterke betrokkenheid van Vietnam bij het bevorderen van digitale samenwerking in de ASEAN-regio en het uitbreiden van de relaties met internationale partners.

Ook tijdens de discussie bevestigde de vertegenwoordiger van de Verenigde Naties (VN) in Vietnam, mevrouw Pauline Tamesis: " De evolutionaire geschiedenis van virtuele assistenten, van eenvoudige chatbots tot geavanceerde AI-geïntegreerde systemen, heeft laten zien hoe deze technologische trend zich ontwikkelt ." Ontwikkelingslanden kunnen met nieuwe technologie een "sprong voorwaarts" maken en "diensten rechtstreeks leveren aan mensen die die het hardst nodig hebben".

De VN-vertegenwoordiger verwelkomde de aanname door Vietnam van de AI-ethische aanbeveling die UNESCO in 2021 uitvaardigde en concludeerde: " Vietnam bevindt zich in een gunstige positie om te profiteren van het transformatieve potentieel van de digitale economie dankzij de hoge en groeiende internetpenetratiegraad, de grote jeugdpopulatie en de bloeiende digitale economie ."

Ondertussen zei de heer San Lwin, adjunct-secretaris-generaal van de sociaal-culturele gemeenschap van ASEAN, dat de 4.0-technologierevolutie een diepgaande impact heeft op alle aspecten van het leven en zowel kansen als uitdagingen met zich meebrengt. De focus van deze revolutie ligt op AI-technologie. ASEAN erkent de bijdrage van Vietnam, gebaseerd op de toepassingen die de Vietnamese regering heeft toegepast in de digitale transformatie voor het gezamenlijke succes van de unie.

De Vietnam International Digital Week - VIDW 2024 wordt van 19 tot en met 22 november georganiseerd door het Ministerie van Informatie en Communicatie in samenwerking met het Volkscomité van de provincie Quang Ninh. Het evenement omvat 12 officiële evenementen en nevenevenementen en trekt meer dan 600 afgevaardigden, waaronder leiders van overheidsinstanties uit bijna 30 landen, vertegenwoordigers van internationale organisaties en toonaangevende technologiebedrijven.

De afgevaardigden die VIDW 2024 bijwonen, zullen zich richten op het bespreken en delen van goede praktijken, nieuwe benaderingen en initiatieven om de samenwerking tussen landen, organisaties en bedrijven uit te breiden bij het bevorderen van AI-ontwikkeling en de inzet van virtuele assistenten. Prioriteitsonderwerpen zijn onder meer toepassingen van virtuele assistenten, governance van kunstmatige intelligentie, Open RAN, het wettelijk kader voor 5G, de ontwikkeling van digitale infrastructuur en digitale human resources, enz.

Vietnam International Digital Week: 5G, AI en digitale connectiviteit staan ​​hoog op de agenda Tijdens de Vietnam International Digital Week worden veel onderwerpen besproken, zoals het bestuur en de toepassing van AI-technologie in de industrie, het 5G-netwerk, het bevorderen van digitale transacties en de strategie voor onderzeese glasvezelkabels.