Instructies voor elektriciteitsklanten om het dagelijkse elektriciteitsverbruik op te zoeken

Met deze applicatie kunnen klanten het elektriciteitsverbruik van hun huishouden direct op hun mobiele apparaat (smartphone) controleren, in plaats van de index direct op de elektriciteitsmeter te moeten controleren. Deze functionaliteit wordt momenteel echter alleen toegepast door de elektriciteitssector in gebieden die zijn overgestapt op elektronische meters op afstand (PLC, RF-Mesh-technologie). Met elektronische meters in de buurt (via HHU-apparaten, mechanische meters...) kunnen alleen de gegenereerde facturen en de maandelijkse index van het elektriciteitsverbruik worden bijgehouden.

Klanten kunnen hun dagelijkse elektriciteitsverbruik bekijken via de Customer Care-applicatie van Northern Power Corporation (CSKH APP):

Stap 1: Selecteer op uw telefoon de applicatiewinkel: App Store of CH Play (Google Play).

Stap 2: Typ in het zoekvenster de trefwoordzin: EVNNPC CSKH of volg de link:

iOS-besturingssysteem: https://apps.apple.com/vn/app/evnnpccskh/id1408655940?l=vi

ANDROID: https://play.google.com/store/search?q=cskh%20evnnpc&c=apps&hl=vi

Let op: Klanten installeren de applicatie alleen via de bovenstaande link om te voorkomen dat ze op frauduleuze software klikken.

Stap 3: Download en installeer en klik vervolgens op "OPENEN". Stap 4: Nadat u de applicatie op het scherm hebt geïnstalleerd, klikt u op het pictogram (EVNNPC CSKH) en logt u in.

- Inlognaam: Dit is de klantcode voor elektriciteit (staat op de factuur of zie het sms-bericht dat het elektriciteitsbedrijf stuurt om u op de hoogte te stellen van de service);

- Inlogwachtwoord: U kunt uw wachtwoord op twee manieren verkrijgen:

- Methode 1: Bel hotline 19006769 om een heruitgifte te krijgen;

- Methode 2: Gebruik het telefoonnummer dat geregistreerd staat bij de elektriciteitsmaatschappij en stel een sms-bericht op met de volgende syntaxis: CM (spatie) Klantcode - stuur naar 8079 voor heruitgifte. De kosten bedragen 1.000 VND per opzoekbericht. Bijvoorbeeld: Om het wachtwoord van klantcode PA07TTxxxxxxx op te vragen, stelt u een sms-bericht op als volgt: CM PA07TTxxxxxxx (verstuur naar 8079).

Hierboven staan de stappen om klanten te begeleiden bij het proactief opzoeken van hun dagelijkse verbruik via de Klantenservice-app. Zo kunnen klanten proactief hun maandelijkse elektriciteitsverbruik inschatten en het elektriciteitsverbruik van hun gezin aanpassen om zuinig en efficiënt te zijn, vooral tijdens warme en extreme weersomstandigheden. Daarnaast kunnen klanten bij een verzoek om elektriciteitsdiensten bellen met het Klantenservicecentrum van Northern Power Corporation: 19006769 voor snelle ondersteuning en antwoorden van 24/7 transactiemedewerkers.

Thu Ha

Bron: https://baophutho.vn/huong-dan-khach-hang-su-dung-dien-tra-cuu-san-luong-dien-nang-tieu-thu-hang-ngay-235740.htm