Mensen begeleiden bij het proactief online indienen van aanvragen

(Baothanhhoa.vn) - Om de tekortkomingen in het proces van de implementatie van administratieve procedures en online publieke diensten onder het model van lokale overheden met twee niveaus te overwinnen, heeft de vaste vicevoorzitter van het Provinciaal Volkscomité, Nguyen Van Thi, opdracht gegeven om de communicatie te versterken, mensen te stimuleren om proactief documenten online in te dienen, online te betalen en alleen kwetsbare groepen te ondersteunen.

Ambtenaren van het administratief servicecentrum van de gemeente Hoang Son behandelen de administratieve procedures voor de bevolking. (Foto: To Phuong)

Op 7 augustus 2025 heeft het provinciaal volkscomité van Thanh Hoa officieel bericht nr. 12996/UBND-HCC uitgegeven over het verhelpen van tekortkomingen in het proces van de implementatie van administratieve procedures en online openbare diensten volgens het model van lokale overheden met twee niveaus.

Op 31 december 2025 moet 30% van de gegevens en documenten gedigitaliseerd zijn.

In dit bericht gaf de permanente vicevoorzitter van het Provinciaal Volkscomité, Nguyen Van Thi, opdracht dat het ministerie van Binnenlandse Zaken in augustus 2025 instanties en eenheden zou aansporen om de digitalisering van achterstallige dossiers en documenten te versnellen (uiterlijk 31 december 2025 moet 30% van de dossiers en documenten die gedigitaliseerd moeten worden, klaar zijn) in overeenstemming met de eisen die zijn vastgesteld door het Centrale Partijbureau.

Provinciale afdelingen, afdelingen en sectoren versterken de gespecialiseerde training voor kaderleden op gemeentelijk niveau. Kaders op districtsniveau begeleidden voorheen kaderleden op gemeentelijk niveau die nieuwe taken kregen op het gebied van kennis, vaardigheden, ervaring en expertise, zodat ze administratieve proceduredossiers direct kunnen bedienen , gebruiken en verwerken. Zo vermijden ze situaties van pushen, ontwijken, trage verwerking of niet weten hoe ze moeten verwerken.

Het kantoor van het Provinciaal Volkscomité en het ministerie van Wetenschap en Technologie wijzigen de operationele voorschriften van het e-mailsysteem, het taakvolgsysteem, het Thanh Hoa Feedback-systeem, het provinciale informatiesysteem voor de afhandeling van administratieve procedures, de voorschriften voor het beheer en de werking van het Document and Work File Management System (TD-kantoor), de voorschriften voor het gespecialiseerde gegevensoverdrachtnetwerk, de voorschriften voor het online vergadersysteem, enz., overeenkomstig de richtlijnen in de officiële verzending nr. 12079/UBND-HCC van 25 juli 2025 van de voorzitter van het Provinciaal Volkscomité.

Concentreer u op het digitaliseren van invoerdocumenten voor de typen documenten die gedigitaliseerd moeten worden en 100% van de resultaten van administratieve procedures. Zorg dat 100% van de resultaten van administratieve procedures digitaal is ondertekend en concentreer u op hergebruik van gedigitaliseerde resultaten.

Controleer en verstrek volledige digitale handtekeningen voor ambtenaren en functionarissen. Vooral bij wijzigingen of schommelingen in de functie moeten digitale handtekeningen snel worden verstrekt om taken uit te voeren. Ambtenaren en functionarissen moeten volledige digitale handtekeningen strikt implementeren in overeenstemming met de regelgeving.

Vraag mensen en bedrijven absoluut niet om naast de regelgeving nog andere documenten in te dienen.

Ga strikt te werk bij zaken waarvan de resultaten nog niet bekend zijn, maar die wel in het systeem zijn afgerond. Ook moeten de resultaten van andere zaken aan het systeem worden gekoppeld om situaties aan te pakken die al zijn afgerond. Vraag mensen en bedrijven absoluut niet om aanvullende documenten in te dienen die verder gaan dan de wettelijke bepalingen.

Versterk de communicatie en begeleiding van mensen die voor anderen werken, namens anderen werken, proactief documenten online indienen en online betalingen doen. Ondersteun alleen kwetsbare groepen en beperk het aantal mensen dat rechtstreeks naar de servicecentra voor openbare besturen komt, op alle niveaus.

Online betalingsgids voor mensen

Volkscomités op gemeentelijk niveau completeren het boekhoudapparaat en de posities, stellen 100% van de betaalrekeningcodes voor gemeenten in, zorgen voor ondersteuning van online betalingen, vergroten het gebruik van bank-apps en verstrekken online betaalinstructies voor burgers, en voorkomen de situatie waarin ambtenaren contant geld ontvangen en vervolgens het geld overmaken naar huishoudens.

Volkscomités op gemeentelijk niveau werken samen met banken om meer geldautomaten te plaatsen in achtergestelde gemeenten. Ze moeten ervoor zorgen dat alle gemeenten en wijken minimaal één geldautomaat hebben. Ze moeten alternatieve financiële oplossingen implementeren, zoals geldopnamepunten bij postkantoren, gezondheidsposten, Viettel Pay- en VNPTPay-agenten, enz. Ze moeten dringend passende faciliteiten en apparatuur op gemeentelijk niveau herzien en regelen. Zo zorgen ze voor efficiëntie, voorkomen ze verspilling en verbeteren ze de servicekwaliteit en professionaliteit van het Public Administration Service Center.

Volkscomités op gemeentelijk niveau zijn niet verplicht documenten te digitaliseren, tenzij ze de procedure van het certificeren van kopieën van originelen volgen.

Inzet van meer punten voor de afhandeling van administratieve procedures rondom identificatie van burgers

De provinciale politie zal meer punten onderzoeken en inzetten om administratieve procedures met betrekking tot identiteitsbewijzen af ​​te handelen voor burgers in gemeenten, met name nieuw gefuseerde gemeenten of achterstandsgebieden. Dit om te voorkomen dat gemeenten en wijken geen punten hebben om administratieve procedures met betrekking tot identiteitsbewijzen af ​​te handelen en mensen ver moeten reizen om dit te doen. Dit zijn administratieve procedures waarbij mensen direct langs moeten komen om foto's/vingerafdrukken te laten maken. Implementeer vriendelijke en begrijpelijke communicatie en instructies om mensen aan te moedigen VNeID en online overheidsdiensten te gebruiken.

Zorg ervoor dat 100% van de online overheidsdiensten elektronische formulieren bevat.

Het Provinciaal Centrum voor de Dienstverlening aan het Openbaar Bestuur controleert de administratieve procedures die openbare diensten volledig en gedeeltelijk op het Nationaal Portaal voor de Openbare Dienstverlening hebben geleverd, om deze volledig te integreren in het Provinciaal Informatie Systeem voor de Verwerking van Administratieve Procedures. Zo wordt 100% consistentie met het Nationaal Portaal voor de Openbare Dienstverlening gewaarborgd.

Evalueer administratieve procedures die niet zijn geconfigureerd met elektronische interne procedures, en dring er bij afdelingen en vestigingen op aan om procedures uit te vaardigen.

Controleer instanties en eenheden met personeelswisselingen om volledige bevoegdheden toe te kennen aan officieren en ambtenaren voor het verwerken van administratieve proceduregegevens, zodat het systeem soepel functioneert.

Herzie interactieve elektronische formulieren (e-formulieren), zorg ervoor dat 100% van de online overheidsdiensten elektronische formulieren moet hebben (richt u op de implementatie van 30 overheidsdiensten die de meeste gegevens in de provincie genereren), maak verbinding met de bevolkingsdatabase zodat mensen geen gegevens op papieren aangiften hoeven in te vullen en het systeem opnieuw hoeven te uploaden; stel strikte eisen aan interactieve elektronische formulieren, zodat documenten kunnen worden ingediend zonder bijlagen of verplichte aangiften.

Bouw functies voor automatische extractie en optische tekenherkenning (OCR) in het provinciale informatiesysteem voor administratieve procedures.

Richtlijnen voor het Openbaar Bestuursservicecentrum op gemeentelijk niveau om gegevens en resultaten van administratieve procedureafwikkelingen te digitaliseren.

Versterk de coördinatie met departementen, afdelingen en sectoren om verbinding te maken met ministeries en sectoren om het provinciale Administratieve Procedures Informatie Systeem te verbinden met gespecialiseerde databases en nationale databases.

Werk samen met het Ministerie van Wetenschap en Technologie; Overheidskantoor om de volledige en nauwkeurige verbinding van het provinciale informatiesysteem voor administratieve procedures met het nationale portaal voor overheidsdiensten en het EMC-systeem te controleren en te garanderen.

NM

Bron: https://baothanhhoa.vn/huong-dan-nguoi-dan-chu-dong-nop-ho-so-truc-tuyen-257323.htm