Mensen begeleiden bij het proactief online indienen van aanvragen

(Baothanhhoa.vn) - Om de tekortkomingen in het proces van de implementatie van administratieve procedures en online publieke diensten onder het model van lokale overheden met twee niveaus te overwinnen, heeft de vaste vicevoorzitter van het Provinciaal Volkscomité, Nguyen Van Thi, opdracht gegeven om de communicatie te versterken, mensen te stimuleren om proactief documenten online in te dienen, online betalingen te doen en alleen kwetsbare groepen te ondersteunen.

Ambtenaren van het Openbaar Administratief Centrum van de gemeente Hoang Son behandelen administratieve procedures voor burgers. (Foto: To Phuong)

Op 7 augustus 2025 heeft het Volkscomité van de provincie Thanh Hoa officieel bericht nr. 12996/UBND-HCC uitgegeven over het verhelpen van tekortkomingen in het proces van de implementatie van administratieve procedures en online openbare diensten volgens het model van lokale overheden met twee niveaus.

Op 31 december 2025 moet 30% van de gegevens en documenten gedigitaliseerd zijn.

In dit bericht gaf de vaste vicevoorzitter van het Provinciaal Volkscomité, Nguyen Van Thi, opdracht dat het ministerie van Binnenlandse Zaken in augustus 2025 de agentschappen en eenheden zou aansporen om de digitalisering van achterstallige dossiers en documenten te versnellen (uiterlijk 31 december 2025 moet 30% van de dossiers en documenten gedigitaliseerd zijn), in overeenstemming met de eisen die zijn vastgesteld door het Centrale Partijbureau.

Provinciale afdelingen, afdelingen en sectoren versterken de gespecialiseerde training voor ambtenaren op gemeentelijk niveau. Ambtenaren op districtsniveau begeleidden voorheen ambtenaren op gemeentelijk niveau bij het op zich nemen van nieuwe taken op het gebied van kennis, vaardigheden, ervaring en expertise, zodat zij administratieve proceduredossiers konden bedienen , gebruiken en direct konden verwerken. Zo konden zij situaties vermijden waarin zij moesten pushen, ontwijken, de verwerking moesten vertragen of niet wisten hoe ze moesten verwerken.

Het kantoor van het Provinciaal Volkscomité en het ministerie van Wetenschap en Technologie wijzigen de operationele voorschriften van het e-mailsysteem, het taakvolgsysteem, het Thanh Hoa Feedback-systeem, het provinciale informatiesysteem voor de afhandeling van administratieve procedures, de voorschriften voor de werking van het Document and Work File Management System (TD-kantoor), de voorschriften voor het gespecialiseerde gegevensoverdrachtnetwerk, de voorschriften voor het online vergadersysteem, enz. overeenkomstig de aanwijzingen in de officiële verzending nr. 12079/UBND-HCC van 25 juli 2025 van de voorzitter van het Provinciaal Volkscomité.

Concentreer u op het digitaliseren van invoerdocumenten voor de typen documenten die gedigitaliseerd moeten worden en 100% van de resultaten van administratieve procedures. Zorg dat 100% van de resultaten van administratieve procedures digitaal ondertekend moet worden en concentreer u op hergebruik van gedigitaliseerde resultaten.

Controleer en verstrek volledige digitale handtekeningen voor ambtenaren en functionarissen. Vooral bij verandering of fluctuatie in de functie moeten digitale handtekeningen snel worden verstrekt om taken uit te voeren. Ambtenaren en functionarissen moeten volledige digitale handtekeningen strikt implementeren in overeenstemming met de regelgeving.

Vraag mensen en bedrijven absoluut niet om naast de regelgeving nog andere documenten in te dienen.

Ga strikt te werk bij zaken waarvan de resultaten nog niet bekend zijn, maar die wel in het systeem zijn afgerond. Ook moeten de resultaten van andere zaken aan het systeem worden gekoppeld om situaties aan te pakken waarin de deadline al is verstreken. Vraag mensen en bedrijven absoluut niet om aanvullende documenten in te dienen buiten de wettelijke bepalingen om.

Versterk de communicatie en begeleiding van mensen die voor anderen werken, namens anderen werken, proactief documenten online indienen en online betalingen doen. Ondersteun alleen kwetsbare groepen en beperk het aantal mensen dat rechtstreeks naar de servicecentra voor openbare besturen komt, op alle niveaus.

Online betalingsinstructies voor mensen

Volkscomités op gemeentelijk niveau completeren de apparaat- en boekhoudfuncties, stellen 100% van de betaalrekeningcodes voor gemeenten in, zorgen voor ondersteuning van online betalingen, vergroten het gebruik van bank-apps en verstrekken online betaalinstructies aan burgers. Hiermee wordt voorkomen dat ambtenaren contant geld ontvangen en vervolgens het geld overmaken naar huishoudens.

Volkscomités op gemeentelijk niveau werken samen met banken om meer geldautomaten te plaatsen in achtergestelde gemeenten. Ze zorgen ervoor dat alle gemeenten en wijken minimaal één geldautomaat hebben. Ze implementeren alternatieve financiële oplossingen, zoals geldopnamepunten bij postkantoren, gezondheidsposten, Viettel Pay- en VNPTPay-agenten. Ze herzien en regelen dringend adequate faciliteiten en geschikte apparatuur op gemeentelijk niveau. Zo zorgen ze voor efficiëntie, voorkomen ze verspilling en verbeteren ze de servicekwaliteit en professionaliteit van het Public Administration Service Center.

Het Volkscomité op gemeentelijk niveau is niet verplicht documenten te digitaliseren die onderworpen zijn aan de procedure van het certificeren van kopieën van originelen.

Inzet van meer punten voor de afhandeling van administratieve procedures rondom identificatie van burgers

De provinciale politie onderzoekt en implementeert meer punten voor de afhandeling van administratieve ID-procedures voor burgers in gemeenten, met name nieuw gefuseerde gemeenten of achterstandsgebieden. Dit om te voorkomen dat gemeenten en wijken geen punten hebben voor de afhandeling van administratieve ID-procedures en mensen ver moeten reizen. Dit zijn administratieve procedures waarbij directe aanwezigheid vereist is om foto's/vingerafdrukken te maken. Implementeer vriendelijke en begrijpelijke communicatie en instructies om mensen aan te moedigen VNeID en online overheidsdiensten te gebruiken.

Zorg ervoor dat 100% van de online overheidsdiensten elektronische formulieren bevat.

Het Provinciaal Centrum voor de Dienstverlening aan het Openbaar Bestuur controleert de administratieve procedures die openbare diensten volledig en gedeeltelijk op het Nationaal Portaal voor de Openbare Dienstverlening hebben geleverd, om deze volledig te integreren in het Provinciaal Informatie Systeem voor de Verwerking van Administratieve Procedures. Zo wordt 100% consistentie met het Nationaal Portaal voor de Openbare Dienstverlening gewaarborgd.

Evalueer administratieve procedures die niet zijn geconfigureerd met elektronische interne procedures, en dring er bij afdelingen en vestigingen op aan om procedures uit te vaardigen.

Controleer instanties en eenheden waarvan het personeel is gewijzigd, zodat personeelsleden en ambtenaren de volledige bevoegdheid krijgen om administratieve procedures te verwerken. Zo wordt gewaarborgd dat het systeem soepel functioneert.

Herzie interactieve elektronische formulieren (e-formulieren), zorg ervoor dat 100% van de online overheidsdiensten elektronische formulieren moet hebben (richt u op de implementatie van 30 overheidsdiensten die de meeste gegevens in de provincie genereren), maak verbinding met de bevolkingsdatabase zodat mensen geen informatie op papieren aangiften hoeven in te vullen en het systeem opnieuw hoeven te uploaden; stel strikte beperkingen op aan interactieve elektronische formulieren, zodat documenten kunnen worden ingediend zonder dat verplichte onderdelen hoeven te worden bijgevoegd of aangegeven.

Bouw automatische extractie- en optische tekenherkenningsfuncties (OCR) in het Provinciaal Administratief Procedure Informatie Systeem.

Richtlijnen voor gemeentelijke overheidsdienstverleningscentra voor het digitaliseren van gegevens en resultaten van administratieve procedureafwikkelingen.

Versterk de coördinatie met departementen, afdelingen en sectoren om verbinding te maken met ministeries en sectoren om het Provinciaal Administratief Procedure Informatie Systeem te verbinden met gespecialiseerde databases en nationale databases.

Werk samen met het Ministerie van Wetenschap en Technologie; Overheidskantoor om de volledige en nauwkeurige verbinding van het provinciale informatiesysteem voor administratieve procedures met het nationale portaal voor overheidsdiensten en het EMC-systeem te controleren en te garanderen.

NM

Bron: https://baothanhhoa.vn/huong-dan-nguoi-dan-chu-dong-nop-ho-so-truc-tuyen-257323.htm