iHanoi helpt mensen hun vertrouwen in de overheid te vergroten

De applicatie is een belangrijke stap voorwaarts in de ontwikkeling van e-overheid, op weg naar transparantie en efficiëntie.

Transparant en efficiënt

Op 28 juni 2024 lanceerden premier Pham Minh Chinh en vertegenwoordigers van leiders van centrale ministeries, afdelingen en de stad Hanoi officieel de app "Burger van de Digitale Hoofdstad - iHanoi".

Sinds de ingebruikname van de iHanoi-applicatie zijn er 5.700 feedbacks en aanbevelingen binnengekomen. Daarvan zijn er 3.940 verwerkt. Dat komt neer op ruim 70%. 29% is in behandeling en slechts 69 aanbevelingen zijn te laat, goed voor 0,02%.

Ha Minh Hai, vicevoorzitter van het Stadscomité, zei dat bijna 800.000 mensen, bedrijven en 100% van de ambtenaren en overheidsmedewerkers van de stad een account hebben aangemaakt op iHanoi. Het totale aantal bezoeken is gestegen tot meer dan 6 miljoen, 2,5 miljoen elektronische patiëntendossiers uit het elektronische patiëntendossiersysteem van de stad zijn geïntegreerd in iHanoi, zodat mensen deze kunnen raadplegen, en er zijn 468 initiatieven geweest om de hoofdstad te versterken.

iHanoi-applicatie met veel praktische voordelen voor gebruikers.

De iHanoi-applicatie waarmee mensen voordelen kunnen begrijpen en accepteren, heeft veel positieve recensies gekregen van de online community. Maar liefst 62,1% van de gebruikers gaf aan tevreden en acceptabel te zijn over de kwaliteit van de verwerking van feedback en aanbevelingen door de overheid.

Tot nu toe hebben veel inwoners van de hoofdstad aangegeven dat de app iHanoi Capital Citizen de kloof tussen de bevolking en de overheid heeft helpen verkleinen, doordat deze snel, nauwkeurig en transparant informatie kan verstrekken.

Als een van de eersten die de iHanoi-app sinds juli 2024 gebruikte, deelde de heer Vu Manh Quan (Hoan Kiem, Hanoi): "Ik ben zeer tevreden over de functionaliteiten van deze digitale app, inclusief de sectie voor het melden van de situatie. Met deze tool in de iHanoi-app kunnen burgers hun zorgen, samen met beelden van de situatie, melden bij de autoriteiten. Hierdoor worden problemen zoals milieuhygiëne, stedelijke orde of wangedrag die het toeristische imago van Hanoi aantasten, allemaal naar de autoriteiten gestuurd voor een snelle en adequate oplossing."

Als politiek , bestuurlijk en cultureel centrum van het land, met meer dan 10 miljoen inwoners, is Hanoi door de overheid geselecteerd om een ​​aantal effectieve onderdelen van Project 06 te testen en landelijk te repliceren. De iHanoi-applicatie heeft vier hoofdfuncties: interactie met de overheid via feedback en aanbevelingen; slimme stedelijke voorzieningen zoals transport, gezondheidszorg, onderwijs, milieu, land, landbouw, enz.; het ontvangen van informatie via belangrijk nieuws en media over de stad en het ontvangen van initiatieven om bij te dragen aan de bouw van de hoofdstad.

In de toekomst zal iHanoi doorgaan met het ontwikkelen van nog meer uiteenlopende tools en hulpprogramma's, nauw aansluitend bij Project 06. Hierbij zal kunstmatige intelligentie worden toegepast op biometrische herkenning voor de gezondheidszorg, het onderwijs en de overheid. Daarnaast zullen slimme verkeersoplossingen worden geïmplementeerd en oplossingen worden gecreëerd om een ​​digitale werkomgeving te creëren voor burgers en stedelijke autoriteiten in de hoofdstad.

Zorgen voor deelname aan gemeenschapsmonitoring

Onlangs zei Ha Minh Hai, vicevoorzitter van het Volkscomité van Hanoi, op een conferentie over het verbeteren van de efficiëntie van het aanbieden en gebruiken van online overheidsdiensten dat iHanoi de participatie van toezicht door de gemeenschap waarborgt, onder het motto "mensen weten, mensen bespreken, mensen doen, mensen controleren, mensen controleren en mensen profiteren". Daarmee wordt het vertrouwen van de mensen in de overheid vergroot.

De vicevoorzitter van het Volkscomité van Hanoi zei dat, met de implementatie van Besluit nr. 06/QD-TTg van de premier, met als uitgangspunt "Mensen en bedrijven staan ​​centraal in de digitale transformatie. Menselijke ontwikkeling, het waarborgen en verbeteren van het leven van mensen, transparantie creëren en de deelname van mensen en bedrijven aan de activiteiten van overheidsinstanties vergroten", Hanoi de iHanoi-applicatie heeft ontwikkeld en geïmplementeerd om feedback en aanbevelingen van burgers op een transparante, snelle en effectieve manier te ontvangen en te verwerken.

Ha Minh Hai, vicevoorzitter van het Volkscomité van Hanoi, hield een toespraak op een conferentie over het verbeteren van de efficiëntie van het aanbieden en gebruiken van online overheidsdiensten.

Het is bekend dat Hanoi sinds oktober 2023 samenwerkt met veel grote technologiebedrijven en binnen- en buitenlandse experts om onderzoek te doen, bedrijfsprocessen op te bouwen en geavanceerde technologische oplossingen te selecteren om het iHanoi-platform te bouwen.

Typische oplossingen zijn onder meer: ​​het gebruik van een cloud computing-platform om bronnen uit te breiden en stabiele werking te garanderen; het bouwen van applicaties op basis van een softwareontwikkelingsarchitectuur met applicaties die zijn ingebouwd in kleine, onafhankelijke componenten en het gebruik van nieuwe programmeertechnologieën om bronnen flexibel toe te wijzen en hulpprogramma's te ontwikkelen...

De vicevoorzitter van het Volkscomité van Hanoi bevestigde het volgende: Wat betreft informatiebeveiliging voldoet iHanoi aan de technische normen op niveau 4 en wordt 24/7 gemonitord om de veiligheid en beveiliging van de systemen en gegevens van de stad te garanderen.

Hanoi zal de komende tijd de voordelen van iHanoi blijven promoten, zodat mensen het begrijpen en ermee instemmen het te gebruiken. Dit omvat de integratie van iHanoi met het administratieve afhandelingssysteem en online betaalplatforms. Ook de verbinding van iHanoi met het beheerplatform en het elektronische informatieportaal van de stad, de integratie van functies zoals het vinden van busroutes en het reserveren van parkeerplaatsen. Het raadplegen van examenresultaten en het automatisch doorgeven van medische onderzoeks- en behandelresultaten, en de ontwikkeling van virtuele assistenten en chatbots ter ondersteuning van ambtenaren, ambtenaren en burgers.

Met name op het gebied van dataverbinding en -deling zal Hanoi samenwerken met de afdeling Verkeerspolitie (Ministerie van Openbare Veiligheid) om gegevens over boetes te verstrekken; samenwerken met de afdeling Registratie (Ministerie van Transport) om registratiegegevens te verstrekken; samenwerken met de Vietnamese Wegenadministratie (Ministerie van Transport) om gegevens over reismonitoring te verstrekken.

Bron: https://kinhtedothi.vn/ihanoi-giup-nguoi-dan-nang-cao-niem-tin-voi-chinh-quyen.html