Digitale verbinding brengt Da Nang-bestemming naar een hoger niveau

*Veel oplossingen om verbinding te maken met OTA's om de aantrekkelijkheid van de bestemming Da Nang te vergroten. Foto: VAN HOANG*

De verlengde arm van de toeristische sector

Volgens mevrouw Nguyen Thi Hong Tham, directeur van het Da Nang Tourism Promotion Center, ontwikkelt OTA zich tot een effectief kanaal voor verkoop, promotie en marktonderzoek.

Platforms zoals Traveloka, Klook, Booking, Agoda, etc. verkopen niet alleen producten, maar helpen ook bij het promoten, positioneren en verspreiden van het merk van de bestemming Da Nang onder toeristen over de hele wereld.

Zo plaatste Agoda Da Nang in de top 10 van Aziatische steden met de meeste terugkerende bezoekers. Of, tijdens de aankomende nationale feestdag, meldde Booking.com dat Da Nang een van de populairste bestemmingen voor toeristen is, na Hanoi .

Hoewel de toeristische sector van de stad pas net OTA-platforms heeft benaderd, heeft ze al talloze samenwerkingsovereenkomsten getekend om gezamenlijk toeristische stimuleringsprogramma's te implementeren. Volgens berichten heeft het bestemmingsmerk Da Nang een groei gezien in zoekopdrachten, toeristen, enzovoort.

OTA-platforms delen regelmatig data en analyseren klanten, waardoor de toeristische sector zich op de juiste manier kan ontwikkelen en kan inspelen op de behoeften van elke klantmarkt. Dit is ook een van de urgente vereisten gezien de huidige klanttrends.

*Mevrouw Nguyen Thi Hong Tham, directeur van het Da Nang Tourism Promotion Center, vertelde tijdens het evenement over de oriëntatie van de toeristische sector in de stad. Foto: VAN HOANG*

Vanuit een zakelijk perspectief is mevrouw Nguyen Thi Uyen Na, directeur van Online Business bij Vietnam Travelmart Joint Stock Company in Da Nang, van mening dat OTA het 'wereldwijde loket' van de toeristische sector is.

OTA's spelen een belangrijke rol bij het bereiken van wereldwijde klanten en het promoten van diensten. Ze vormen een brug van informatie, leveren marktinformatie en marketingstrategieën, verzamelen reviews en bouwen aan een online reputatie.

"OTA's zijn een effectief marketingkanaal dat ons helpt om producten op grote schaal en tegen relatief lage kosten aan klanten wereldwijd te introduceren. Dankzij de marktinformatie van OTA's kunnen bedrijven de trends, gewoonten en het consumentengedrag van klanten in kaart brengen; zo kunnen ze hun bedrijfsstrategieën hierop aanpassen", analyseerde mevrouw Na.

Volgens mevrouw Uyen Na is het systeem van reviews, feedback en klantbeoordelingen op OTA's een belangrijke troef om de reputatie van de producten van het bedrijf op te bouwen. Vervolgens worden de producten en diensten geperfectioneerd om de ervaring te verbeteren en aan de behoeften van klanten te voldoen.

Het bouwen van een langetermijnstrategie

Mevrouw Nguyen Thi Hong Tham zei dat de huidige coördinatie met OTA's nog steeds gefragmenteerd is en een langetermijnstrategie mist. Sommige gedeelde data is niet openbaar en veel kleine en middelgrote ondernemingen zijn nog steeds bang voor commissiekosten bij OTA's. Om OTA's optimaal te benutten, heeft de toeristische sector van de stad vijf oplossingen voorgesteld.

In het bijzonder het versterken van de strategische samenwerking door het opstellen van specifieke jaarplannen; het uitbreiden van de samenwerkingsoriëntatie naar erfgoedproducten, groen toerisme en gezondheidszorg van het type ‘body, mind, spirit’, in overeenstemming met de behoeften van de markt.

Promoot daarnaast evenementen en festivals en voer digitale campagnes uit vóór en tijdens grote evenementen op OTA, zoals het Da Nang International Fireworks Festival, het Da Nang Enjoyment Festival... om sterke en continue resonantie-effecten te creëren.

Tegelijkertijd wordt aanbevolen dat OTA een API (dataportaal) aanbiedt, zodat lokale bedrijven de markt nauwkeuriger kunnen analyseren en positioneren. Ondersteun kleine en middelgrote ondernemingen door trainingen te organiseren, instructies te geven over hoe ze producten op OTA kunnen aanbieden en de communicatie te optimaliseren.

Daarnaast werken we samen met KOL's en reisbloggers om praktische ervaringsketens op te zetten. Doel is om met nieuwe vormen van communicatie en diepgaande content het imago van Da Nang onder de aandacht te brengen van binnenlandse en internationale toeristen.

Volgens de heer Cao Tri Dung, interim-voorzitter van de Da Nang Tourism Association, veroveren OTA-platforms een steeds groter marktaandeel. Als reisbedrijven zich niet transformeren en de trend van e-commerce en digitaal zakendoen niet bijbenen, zal dit leiden tot veel uitdagingen in het ontwikkelingsproces.

De Da Nang Tourism Association heeft de afgelopen tijd talloze seminars georganiseerd om de kansen en uitdagingen van reisorganisaties in de nieuwe context te bespreken. Organisaties die zich weten aan te passen en de juiste oriëntatie hebben, kunnen de explosie van OTA's volledig begeleiden en zich verder ontwikkelen.

De monoproducten van leveranciers kunnen rechtstreeks aan OTA's worden gekoppeld. Om producten aan OTA's te leveren, is de rol van reisbureaus echter nog steeds erg belangrijk. Voor producten die organisatie en uitvoering vereisen, zoals pakketreizen, combinatiereizen, nieuwe producten en marktleiderschap, hebben OTA's nog steeds de deelname van lokale reisbureaus nodig.

"Wij waarderen de rol die OTA speelt bij het ondersteunen van bedrijven, met name dienstverleners en traditionele reisorganisaties, enorm, zodat zij zich samen duurzaam kunnen ontwikkelen", aldus de heer Dung.

De heer Tan Van Vuong, adjunct-directeur van het departement Cultuur, Sport en Toerisme van Da Nang, zei ook dat toeristen in de context van steeds persoonlijker toerisme gebruikmaken van sociale netwerken, OTA's en digitale platforms om naar diensten te zoeken. Reisbedrijven worden hierdoor gedwongen hun activiteiten te herstructureren, marktsegmenten duidelijk te definiëren en specifieke producten te ontwikkelen om aan nieuwe behoeften te voldoen.

Naast de kansen die de digitale wereld biedt, brengt het ontwikkelen ervan ook veel uitdagingen met zich mee. Een daarvan is de situatie waarin men zich voordoet als reisbureaus en online reisbureaus (OTA's) om toeristen op te lichten. De politie waarschuwt en informeert ook regelmatig over vormen van fraude, zodat mensen en toeristen voorzorgsmaatregelen kunnen nemen.

“
Het Da Nang Tourism Promotion Center zal binnenkort een lijst met betrouwbare, openbare en transparante OTA's publiceren op het toeristische informatieportaal van de stad. Er zal een hotline komen om burgers en bedrijven te helpen bij het verifiëren van de transparantie van de platforms.
De heer Tan Van Vuong, adjunct-directeur van de afdeling Cultuur, Sport en Toerisme van de stad Da Nang

Bron: https://baodanang.vn/ket-noi-so-de-nang-tam-diem-den-da-nang-3300462.html