Zowel verkopers als kopers kennen de regelgeving niet
In veel gevallen weten consumenten in de provincie niet waar ze een klacht kunnen indienen wanneer hun rechten worden geschonden. Mevrouw Nguyen Hoang Hoa (My Thach Bac-blok, wijk Tan Thanh, stad Tam Ky) vertelde dat ze onlangs een fles buitenlandse wijn had gekocht bij een winkel in Tam Ky om gasten te trakteren. Helaas kocht ze wijn van slechte kwaliteit, maar ze wist niet waar ze moest beginnen, zelfs niet toen ze zich bij de winkel meldde.
Gevraagd naar de Wet op Consumentenbescherming, blijken veel mensen de relevante regelgeving niet te begrijpen. Mevrouw Tran Hoai Huong, een kantoormedewerkster van een bedrijf in Tam Ky City, zei dat ze nauwelijks iets weet over de Wet op Consumentenbescherming. Ze kwam ook gevallen tegen van online aankopen van namaakproducten van slechte kwaliteit, maar wist niet hoe ze dit moest melden.
De huidige gewoonte van de meeste consumenten in de provincie om direct te winkelen is om de goederen te bekijken, te betalen en vervolgens te ontvangen, zonder zich druk te maken over een factuur of garantie. Bij de aankoop van goederen waarvan de kwaliteit niet gegarandeerd is, of die defect of namaak zijn, is er geen bescherming.
Meestal denken mensen alleen na over en onderhandelen ze met de verkooppunten, en of de winkel ruilen, retourneren, repareren of garantie verleent, hangt af van de reputatie, het geweten en de verantwoordelijkheid van de verkoper. Consumenten hebben geen reden om de verkoper te dwingen verantwoordelijkheid te nemen voor de productkwaliteit.
Volgens de heer Nguyen Van Dung, vicevoorzitter van de Quang Nam Consumer Rights Protection Association, werken alle leden van de vereniging parttime. Vaak besteden ze het grootste deel van hun tijd aan professioneel werk binnen hun afdelingen. Ze nemen daarom zelden deel aan algemeen werk.
In juni zou de Consumentenbeschermingsvereniging van Quang Nam een congres houden om een nieuw uitvoerend comité te kiezen dat het werk op het gebied van consumentenbescherming effectiever zou moeten beheren. Om diverse redenen werd dit congres echter uitgesteld, omdat er geen plannen waren om het te houden.
Uit ons onderzoek blijkt dat de huidige voorzitter van de Quang Nam Consumer Rights Protection Association de heer Nguyen Hong Van is, voormalig directeur van het ministerie van Industrie en Handel.
De heer Van is al jaren met pensioen en woont in de stad Da Nang . Een lid van de Consumentenbeschermingsvereniging van Quang Nam zei dat de vereniging de laatste tijd vrijwel geen activiteiten heeft gehad.
Werk samen om consumenten te beschermen
De heer Luong Viet Tinh, directeur van de afdeling Marktbeheer van Quang Nam, zei dat de functionele sector in oktober 62 inspecties heeft uitgevoerd op de goederenhandel op de provinciale markt. Het aantal zaken dat nog in behandeling was, bedroeg 3; het aantal verwerkte zaken was 23; het totale bedrag dat na verwerking aan de begroting werd toegekend, bedroeg 317 miljoen VND. De overtredingen betroffen onder meer de handel in smokkelwaar, namaakgoederen, goederen die de voedselveiligheid niet garanderen, enzovoort.
Volgens de heer Luong Viet Tinh lopen producten met een hoog winstpotentieel in de huidige markt het risico te worden nagemaakt. Namaakgoederen zijn wijdverbreid en steeds diverser, van dagelijkse consumptiegoederen en sigaretten tot machines, apparatuur, meststoffen, pesticiden, functionele voedingsmiddelen, schoenen en modeproducten .
Zelfs anti-namaakzegels, die bedrijven, goederen en consumenten beschermen, worden nagemaakt. Ook de manier waarop consumenten namaak van echte producten kunnen onderscheiden om verwarring te voorkomen tijdens het winkelen, is tegenwoordig onduidelijk.
"We blijven de inspectie van de goederenhandel in de provincie verscherpen om namaakgoederen, smokkelwaar en goederen waarvan de kwaliteit niet gegarandeerd is te voorkomen, de markt te stabiliseren en de legitieme rechten van consumenten te beschermen en de sociaaleconomische ontwikkeling te bevorderen", aldus de heer Tinh.
Onlangs heeft de regering decreet nr. 55 uitgevaardigd, waarin een aantal artikelen van de wet inzake consumentenrechten zijn opgenomen. Mevrouw Vu Thi Thanh Nga, hoofd van de Tam Ky Market Management Board, zei dat de Market Management Board op basis van het decreet regelgeving heeft uitgevaardigd met betrekking tot de bescherming van consumentenrechten, waaronder de rechten en plichten van consumenten en verkopers; personen die verantwoordelijk zijn voor het ontvangen en oplossen van verzoeken en klachten van consumenten en maatregelen om overtredingen aan te pakken. Bemiddeling bij geschillen tussen consumenten en verkopers.
Zorg voor de werking van weegschalen en meetinstrumenten zodat consumenten zelf de hoeveelheid en het gewicht van goederen kunnen controleren. De Marktbeheerraad controleert regelmatig de kwaliteit en kwantiteit van goederen; stelt een hotline in en maakt deze openbaar om verzoeken van consumenten te ontvangen en te behandelen in overeenstemming met de wet.
Het ministerie van Industrie en Handel heeft zojuist een plan gepubliceerd om activiteiten te organiseren naar aanleiding van de Vietnamese Dag van de Consumentenrechten 2025. Het ministerie van Industrie en Handel eist van overheidsinstanties dat zij de marktmonitoring en inspecties versterken, de propaganda, verspreiding, ontvangst en afhandeling van klachten en verzoeken van consumenten intensiveren en daadkrachtig en strikt optreden tegen handelingen die inbreuk maken op de legitieme rechten en belangen van consumenten.
Bron: https://baoquangnam.vn/khoang-trong-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-3143935.html
Reactie (0)