MB streeft ernaar de marktleidende financiële groep te worden.

Met een totaal vermogen van meer dan 1 biljoen VND staat Military Commercial Joint Stock Bank (MB) op de 5e plaats in het Vietnamese bankwezen.

Daarnaast is MB marktleider op het gebied van digitale transformatie met meer dan 30 miljoen klanten. We interviewden kolonel Luu Trung Thai, voorzitter van de raad van bestuur van MB, over de operationele koers van MB in de komende periode.

Verslaggever: Kunt u ons vertellen hoe MB zijn strategische denkwijze over digitale transformatie heeft aangepast om zijn huidige leidende marktpositie te bereiken?

Kolonel Luu Trung Thai, voorzitter van de raad van bestuur van MB. Foto: PHUONG THAO

Kolonel Luu Trung Thai: MB Bank is in 2017 begonnen met de implementatie van haar digitale transformatiestrategie en heeft deze tot op heden agressief uitgerold. Het werkingsprincipe van MB Bank is om klanten altijd centraal te stellen. Daarom zijn alle strategische digitale transformatieprojecten gericht op klanten, met als doel onderscheidende ervaringen te creëren via digitale kanalen en te concurreren op snelheid en kwaliteit. Als gevolg hiervan is de automatiseringsgraad van de interne processen van MB Bank altijd hoog (automatische goedkeurings- en beoordelingspercentages bereiken meer dan 82% voor particuliere klanten en meer dan 70% voor zakelijke klanten). De prestaties van MB Bank bij de implementatie van haar digitale transformatiestrategie omvatten: Per december 2024 werden 6,2 miljard transacties uitgevoerd via digitale kanalen, goed voor 98,6% van het totale aantal transacties; ongeveer 36% van de omzet was afkomstig van digitale transformatieactiviteiten; en 26,5 miljoen klanten gebruikten de MBBank -app. De MBBank-app behoort al vier jaar op rij tot de meest gedownloade apps in de Vietnamese App Store; en staat op nummer 1 in transacties via Napas (Vietnam National Payment Corporation). en behoort tot de top 3 beste werkgevers in de Vietnamese banksector.

Naast investeringen in technologie heeft MB altijd prioriteit gegeven aan investeringen in haar medewerkers. Tot op heden is het personeelsbestand van MB op het gebied van technologie, data en digitaal bankieren toonaangevend in de markt, zowel qua kwantiteit als kwaliteit. MB was ook de eerste bank die een data-afdeling oprichtte en heeft met een team van bijna 300 data-professionals bijgedragen aan de ontwikkeling van effectieve bedrijfsmodellen en campagnes. Naast bedrijfsmodellen implementeert MB ook kredietscoremodellen gebaseerd op klantgedrag en AI-gestuurde antifraudemodellen om ongebruikelijk gedrag te detecteren, waardoor klanten worden beschermd en de reputatie van MB wordt versterkt in de context van steeds complexere online fraude.

MB streeft ernaar de volgende doelen te bereiken tegen 2026: 30% van de Vietnamese bevolking gebruikt de MBBank-app; 50-70% van de omzet komt uit digitale kanalen; en 30% van de dienstverlening vindt plaats via twee hoofdplatformen: de MBBank-app en BIZ MBBank.

PV: Momenteel wordt MB door financiële en bancaire experts beschouwd als de bank met het meest complete financiële ecosysteem. Kunt u wat meer specifieke details over dit model delen, met name na de overname van Vietnam Modern One-Member Limited Liability Bank (MBV) door MB?

Kolonel Luu Trung Thai: MB heeft een breed scala aan dochterondernemingen die actief zijn in diverse sectoren. Deze omvatten fondsbeheer, verzekeringen, effectenhandel, schuldbeheer en vermogensexploitatie, en consumentenfinanciering. Daarnaast hebben we ook twee banken, een buitenlandse (MBCambodia) en een binnenlandse bank (MBV). Met zo'n diverse structuur kan MB zich ontwikkelen tot een compleet ecosysteem. Daarom streven we ernaar een marktleidende financiële groep te worden.

In oktober 2024 hebben we MBV officieel overgenomen van de Staatsbank van Vietnam . MB heeft deze nieuwe bank aanzienlijke steun geboden op het gebied van personeel en technologie. Als kleinere bank zal MBV wendbaarder en flexibeler zijn, waardoor er ruimte is voor het testen van nieuwe producten en diensten voor jongeren. De kleinere omvang stelt MBV ook in staat om een ​​meer persoonlijke klantenservice te bieden. Ik geloof dat kleinere banken hun eigen sterke punten hebben, en dit jaar zal MBV zeker stoppen met verliesgeven en winst gaan maken.

PV: In de nationale strategie voor financiële inclusie besteedt de overheid veel aandacht aan het aanbieden van financiële en bancaire diensten aan kwetsbare groepen en mensen in afgelegen gebieden. Kredietverlening is met name belangrijk om illegale kredietverlening tegen te gaan. Wat heeft MB gedaan om bij te dragen aan het toegankelijk maken van bankdiensten voor deze groepen?

Kolonel Luu Trung Thai: Wat betreft de nationale strategie voor financiële inclusie, is de eerste stap om alle burgers toegang te geven tot bankrekeningen en uitgebreide financiële diensten. Dit is een zeer belangrijke taak voor MB. MB verstrekt leningen via platforms waarmee de bank voorheen niet samenwerkte, zoals KiotViet. KiotViet levert momenteel software voor verkoopbeheer aan meer dan 200.000 kleine ondernemers in het hele land. Via hen krijgt MB inzicht in de betrouwbaarheid van haar klanten. MB experimenteert ook met verschillende leenmodellen in plattelandsgebieden om manieren te vinden om de leenkosten voor kwetsbare groepen in de samenleving te verlagen.

De Militaire Commerciële Joint Stock Bank (MB) biedt financiële diensten op maat voor elk klantsegment. Foto: PHUONG THAO

PV: Het bieden van sociale huisvestingsondersteuning aan de bevolking is een maatschappelijk probleem. Welke bijdrage heeft MB aan deze activiteit geleverd, kameraad?

Kolonel Luu Trung Thai: Momenteel heeft het Ministerie van Defensie van de premier de opdracht gekregen om op grote schaal een groot aantal sociale huurwoningen te bouwen om tijdelijke en vervallen woningen te vervangen. De Maleisische marine (MB) heeft ook middelen beschikbaar gesteld om dit programma te ondersteunen. In 2024 heeft de MB in het kader van het programma ter vervanging van tijdelijke en vervallen woningen een bouwproject voor sociale huurwoningen uitgevoerd met een totaal budget van meer dan 135 miljard VND. Ook dit jaar is de MB van plan deel te nemen aan dit programma om haar maatschappelijke verantwoordelijkheid na te komen en de taken uit te voeren die haar door het Ministerie van Defensie zijn opgedragen.

PV: De binnenlandse en mondiale economieën staan ​​momenteel voor veel moeilijkheden en uitdagingen, zoals tariefdruk, toenemende geopolitieke conflicten en internationale handelsspanningen... Welk actieplan heeft MB om de groei te handhaven en de bedrijfsdoelstellingen te behalen?

Kolonel Luu Trung Thai: Dit jaar is over het algemeen een moeilijk jaar voor de banksector vanwege de eerdergenoemde uitdagingen. Daarom heeft MB ook een winstgroeiplan van ongeveer 10% opgesteld. Dit jaar is tevens het eerste jaar van de verplichte overdracht van MBV, waardoor we een betere kredietgroeilimiet zullen hebben; MB verwacht de kredietgroei met nog eens 24% te verhogen. Wat betreft de door de VS opgelegde vergeldingsheffing van 46% op Vietnam, heeft MB ook passende operationele scenario's ontwikkeld. We bevinden ons echter nog steeds in de tijdelijke opschortingsperiode van 90 dagen voor de toepassing van die heffing. Zodra we officiële informatie hebben over de hoogte van de heffing, zal MB de nodige aanpassingen doorvoeren om getroffen bedrijven (indien zij klant van MB zijn) te blijven ondersteunen.

Eind eerste kwartaal 2025 bedroeg de kredietgroei van MB 2,31%, een goede groei ten opzichte van de gehele sector. We zullen dit tempo aanhouden om ervoor te zorgen dat we dit jaar meer dan 24% van onze kredietlimiet benutten. In 2025 zal MB de structuur van vorig jaar handhaven, waarbij meer dan 50% van de kredieten van MB gericht zal zijn op retailbanking en bijna 50% op grote klanten en kleine en middelgrote ondernemingen (mkb's).

PV: Heel hartelijk bedankt, kameraad!

MINH VIET (samengesteld)

Bron: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-huong-toi-tro-thanh-tap-doan-tai-chinh-dan-dau-thi-truong-825376