VS onderzoekt gebruik van AI om vliegticketprijzen te personaliseren

Op 5 augustus zei de Amerikaanse minister van Transport, Sean Duffy, dat het ministerie zich zorgen maakt over het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) om vliegtickets te personaliseren. Hij beloofde te onderzoeken of er luchtvaartmaatschappijen zijn die dit doen.

Onder personalisatie van vliegtickets verstaan we het gebruik van de persoonlijke gegevens en het zoekgedrag van elke klant door luchtvaartmaatschappijen of ticketplatforms om verschillende prijzen voor dezelfde vlucht aan te bieden.

De verklaring volgt nadat de Amerikaanse luchtvaartmaatschappij Delta Air Lines vorige week aan wetgevers liet weten dat het geen gebruik maakt van AI om tarieven voor individuele passagiers vast te stellen, en dat ook niet zal doen.

De heer Duffy verzekerde dat hij een onderzoek zou instellen en strenge maatregelen zou nemen als zou blijken dat een luchtvaartmaatschappij ticketprijzen probeert te personaliseren op basis van inkomen of persoonlijke informatie.

Eind vorige maand uitten diverse Democratische senatoren hun bezorgdheid dat Delta Air Lines, gevestigd in Atlanta, AI zou gebruiken om individuele tarieven vast te stellen, wat volgens hen "zou kunnen resulteren in hogere tarieven die de draagkracht van de individuele klant te boven gaan."

Delta Air Lines gaf eerder al aan dat het van plan is om tegen eind 2025 AI-gebaseerde technologie voor opbrengstbeheer te implementeren in 20% van zijn binnenlandse netwerk in de VS, in samenwerking met Fetcherr, een bedrijf dat gespecialiseerd is in de ontwikkeling van AI-prijsstellingsoplossingen.

Op haar website beweert Fetcherr dat haar technologie wordt vertrouwd door 's werelds toonaangevende luchtvaartmaatschappijen, waaronder Westjet (Canada) en Virgin Atlantic (VK).

Onlangs waarschuwde de CEO van American Airlines, de heer Robert Isom, dat het gebruik van AI bij het vaststellen van ticketprijzen het vertrouwen van de consument zou kunnen ondermijnen.

Ondertussen hebben twee Democratische congresleden een wetsvoorstel ingediend om bedrijven te verbieden AI te gebruiken om prijzen voor goederen of lonen vast te stellen op basis van de persoonlijke gegevens van Amerikanen. Het wetsvoorstel verbiedt specifiek het verhogen van de prijzen van vliegtickets.

Delta Air Lines betoogde op haar beurt dat de luchtvaartsector al meer dan 30 jaar gebruikmaakt van dynamische prijsstelling, waarbij de ticketprijzen worden aangepast op basis van de marktvraag, brandstofkosten en concurrentie, en niet op basis van de persoonlijke informatie van elke passagier.

(TTXVN/Vietnam+)

Bron: https://www.vietnamplus.vn/my-dieu-tra-viec-su-dung-ai-de-ca-nhan-hoa-gia-ve-may-bay-post1054051.vnp