Banken versnellen digitalisering en promoten contactloos betalen

Fotobijschrift — Mensen maken geld over met de Momo-app. Foto: Van Phuc/VNA

Contantloos betalen neemt toe

Volgens gegevens van de Staatsbank overschreed het totale aantal contantloze betalingstransacties alleen al in de eerste helft van 2025 de 12 miljard transacties. Dat is hoger dan het totale aantal transacties in heel 2023 en het nadert het record van 17,7 miljard transacties in 2024. Deze versnelling laat zien dat de trend van contantloze betalingen steeds dieper doordringt in het economische en sociale leven.

De heer Pham Anh Tuan, directeur van de afdeling Betalingen van de Staatsbank van Vietnam, merkte op: "Het aantal contantloze betalingen groeit indrukwekkend, met gemiddeld 30 tot 40% per jaar. Het gemiddelde transactievolume per hoofd van de bevolking in Vietnam nadert dat van Thailand en India en loopt alleen achter op China. De totale waarde van contantloze transacties zal in 2024 VND 295,2 biljoen bereiken, ongeveer 26 keer hoger dan het bbp van Vietnam."

Volgens Dr. Nguyen Quoc Hung, vicevoorzitter en secretaris-generaal van de Vietnamese Bankenvereniging, treedt de Wet op de BTW 2024 officieel in werking op 1 juli 2025. Hierin is duidelijk bepaald dat, met uitzondering van enkele speciale gevallen, alle gekochte goederen en diensten, ongeacht de waarde, alleen in mindering kunnen worden gebracht op de BTW als er een niet-contant betaalbewijs is.

"Deze regelgeving bevordert rechtstreeks het betalen zonder contanten, terwijl het de ontwikkeling van het banksysteem ondersteunt, de transparantie in het financieel beheer verbetert, e-commerce en openbare diensten ondersteunt en de maatschappelijke kosten verlaagt", benadrukte Dr. Nguyen Quoc Hung.

Daarnaast implementeert de Staatsbank tal van maatregelen om het bankrekeningsysteem "op te schonen". Per 4 juli 2025 waren meer dan 120,9 miljoen individuele klantgegevens en meer dan 1,2 miljoen zakelijke klantgegevens vergeleken met biometrische gegevens. Rekeningen die lange tijd geen transacties hebben gegenereerd, worden gecontroleerd en verwijderd. De Staatsbank heeft een database aangelegd met rekeningen waarvan wordt vermoed dat ze van fraude zijn verdacht en heeft banken verplicht om proactief rekeningen te blokkeren die tekenen van afwijkingen vertonen, om hightechcriminaliteit en financiële fraude in de digitale omgeving te voorkomen.

Volgens een vertegenwoordiger van de Staatsbank is het aantal opgelichte klanten dat geld is kwijtgeraakt, na een periode van opschoning van de klantendatabase en toepassing van oplossingen voor biometrische matching, met ongeveer 57% gedaald ten opzichte van dezelfde periode in 2024. Het aantal rekeningen van particulieren waarop opgelicht geld is ontvangen, is met ongeveer 47% gedaald.

Alomvattende digitale transformatie

Onlangs ondertekende vicepremier Ho Duc Phoc het officiële bericht nr. 124/CD-TTg van de premier, dat naar ministeries, afdelingen en regio's is verzonden, over het bevorderen van contantloos betalen.

In het bericht werd aangegeven dat, hoewel de regering en de premier onlangs veel drastische, tijdige en effectieve instructies hebben gegeven, de contante betalingsactiviteiten nog steeds tekenen van toename vertonen. Dit leidt tot verspilling van middelen en vormt een potentieel risico voor misbruik voor belastingontduiking, witwassen en illegale activiteiten.

Om de ontwikkeling van contactloos betalen te kunnen voortzetten, verzocht de premier ministeries, agentschappen op ministerieel niveau, overheidsinstanties en volkscomités van provincies en steden om de ontwikkeling van contactloos betalen te blijven stimuleren. Zo zorgen we ervoor dat deze betalingsmethoden voldoen aan de betalingsbehoeften van burgers en bedrijven, dat er hulpbronnen worden bespaard, dat belastingverlies en misdrijven worden voorkomen en dat wetsovertredingen strikt worden aangepakt.

Wat de Staatsbank betreft, heeft de premier deze instantie opgedragen de inspectie, het onderzoek, het toezicht en de preventie van witwassen in bancaire activiteiten te versterken; wetsovertredingen, witwassen en illegale betalingen snel te waarschuwen, op te sporen en streng aan te pakken; de ontwikkeling van betalingsinfrastructuur en -technologie te blijven versterken om betalingen met een giraal karakter te bevorderen. Tegelijkertijd moeten kredietinstellingen dringend producten en diensten ontwikkelen en blijven aanbieden om betalingen met een giraal karakter te bevorderen.

Commerciële banken hebben in feite veel oplossingen om contantloos betalen onder elke klantengroep te promoten.

Vietnam Prosperity Joint Stock Commercial Bank ( VPBank ) onderscheidt zich met het ecosysteem van de "Super Payment Solution" en integreert een reeks betaalondersteuningstools zoals betalen via rekening, tap to phone, Bion-account, Thinh Vuong Shop en Soundbox-luidsprekers. Hierdoor kunnen consumenten en bedrijven naadloos transacties uitvoeren op het digitale bankplatform VPBank NEO. Gebruikers kunnen rekeningen openen, QR-codes aanmaken, kaartbetalingen rechtstreeks op hun telefoon accepteren, audiomeldingen over hun saldo ontvangen en elektronische facturen verwerken. Elke transactie is intuïtief ontworpen en wordt geleverd met incentives zoals cashback, gratis mooie rekeningnummers en e-vouchers.

Op dezelfde manier heeft Saigon-Hanoi Commercial Joint Stock Bank (SHB ) een nieuwe generatie digitale bank ontwikkeld, SHB SAHA, die financiële diensten volledig integreert, van basistransacties tot verzekeringen, investeringen en leningen, in één interface. Daarnaast ondersteunt SHB ook de identificatie van ETC non-stop tolheffingsrekeningen en het koppelen van VETC-wallets via een digitaal platform. Het proces van identificatie, het openen van een rekening en het koppelen van wallets wordt in één stap verkort.

Ondertussen koos Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) voor een strategie van diepgaande personalisatie van ervaringen en investeerde meer dan 4,3 miljoen dollar in een technologieplatform dat helpt bij het verzamelen, analyseren en beantwoorden van klantbehoeften in realtime, en zo gepersonaliseerde marketingcampagnes implementeert op basis van elk gedrag en elke fase. De resultaten toonden aan dat het aantal nieuwe online creditcards met 186% steeg, dat digitale transacties met 40% toenamen en dat het aantal klantfeedbacks meer dan 80.000 bedroeg. MSB streeft er ook naar om meer kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning (machine learning) te gebruiken om het volledige klantinteractieproces te automatiseren en zo de efficiëntie en emoties in de financiële ervaring te verbeteren.

De heer Nguyen Viet Anh, adjunct-directeur-generaal van Tien Phong Commercial Joint Stock Bank ( TPBank ), vertelde over de effectiviteit van digitale transformatie en gaf aan dat de toepassing van digitale transformatieprocessen deze bank heeft geholpen om de menselijke handelingen met minstens 20% te verminderen, waardoor onnodige stappen zijn verminderd. Maar belangrijker nog: het helpt klanten tijd te besparen, wachttijden te verkorten en heen en weer te reizen om documenten of informatie te verstrekken.

2025 is het jaar om het project voor de ontwikkeling van contactloos betalen voor de periode 2021-2025 samen te vatten. Met de coördinatie van beheersinstanties, kredietinstellingen en burgers is het bevorderen van contactloos betalen geen ver-van-mijn-bed-show meer, maar wordt het een essentieel onderdeel van de overgang naar een digitale economie.

Bron: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ngan-hang-tang-toc-so-hoa-day-manh-thanh-toan-khong-tien-mat/20250808071540485

Reactie (0)