Ouderen – van “technologie-avers” tot sleutelspelers in de digitale transformatie.

Tijdens de digitale transformatie werden ouderen lange tijd beschouwd als een achtergestelde groep met beperkte toegang tot technologie. Van kleinschalige cursussen in woonwijken en dorpscentra tot modellen als "Digitale geletterdheid voor ouderen" en "Digitale culturele centra", steeds meer ouderen betreden proactief de digitale wereld. Dit is een levendig bewijs van een inclusieve digitale transformatie waarbij niemand achterblijft.

Leden van de jeugdvereniging in de gemeente Tu Ky, Hai Phong, helpen ouderen bij het gebruik van digitale technologie.

In Hai Phong is het wegnemen van technologische barrières voor burgers, waaronder ouderen, aangemerkt als een cruciale taak bij de implementatie van digitale transformatie vanuit de basis. Volgens het Departement voor Wetenschap en Technologie van de stad ligt de grootste barrière niet in apparatuur of infrastructuur, maar in de terughoudendheid, het gebrek aan vaardigheden en de ingesleten gewoonten met betrekking tot het gebruik van technologie bij een deel van de oudere bevolking. Daarom is gekozen voor een praktische aanpak, waarbij wordt begonnen met de meest concrete behoeften.

Medio november 2025 namen in de wijk Nhi Chieu meer dan 200 cursisten, van wie velen ouder dan 50 of 60 jaar waren, deel aan een training digitale transformatie die gezamenlijk werd georganiseerd door het Ministerie van Wetenschap en Technologie. De inhoud was niet erg theoretisch, maar begon met zeer basale handelingen: een smartphone openen, de app "Smart Hai Phong" installeren en gebruiken, aanvragen indienen via het nationale portaal voor overheidsdiensten en zoeken naar informatie over gezondheidszorg en sociale zekerheid. De cursisten maakten zelfs kennis met enkele eenvoudige toepassingen van kunstmatige intelligentie (AI).

Mevrouw Nguyen Thi Thuong, 58 jaar oud en woonachtig in de woonwijk Phu Thu 1, vertelde: "Voorheen aarzelde ik altijd als ik hoorde over administratieve procedures, uit angst documenten kwijt te raken of meerdere keren te moeten reizen. Nu, met de stapsgewijze instructies, realiseer ik me dat ik met een paar tikken op mijn telefoon aanvragen online kan indienen, wat zowel snel als transparant is." Veel ouderen zoals mevrouw Thuong, die aanvankelijk onbekend waren met de procedures, hebben geleidelijk aan de gewoonte ontwikkeld om online overheidsdiensten te gebruiken en zijn niet langer volledig afhankelijk van hun kinderen, kleinkinderen of lokale ambtenaren.

Ondertussen vordert ook in de bergdorpen en gemeenten van Lao Cai de ontwikkeling van technologie voor ouderen gestaag. Het model van het "Digitale Culturele Centrum" in het dorp Nghia Dung, in de gemeente Lam Giang, is een uitstekend voorbeeld. Hier worden oudere inwoners ondersteund bij het integreren van hun zorgverzekeringspas, het gebruik van VNeID, het registreren van hun burgerlijke staat, het inschrijven van hun woonplaats en het indienen van aanvragen voor openbare diensten van niveau 3 en 4. Procedures waarvoor voorheen tientallen kilometers moesten worden afgelegd, worden nu in het dorp zelf afgehandeld, met de directe ondersteuning van ambtenaren en jonge vrijwilligers.

Een gemeenschappelijk kenmerk van deze modellen is de actieve deelname van "digitale kernen" in de gemeenschap. In Hai Phong zijn digitale technologieteams actief in dorpen en woonwijken van 114 gemeenten, wijken en speciale zones. De kern van deze teams bestaat uit lokale functionarissen, leden van jeugdverenigingen en leden van diverse organisaties. Elk lid fungeert zowel als leerling als mentor, met bijzondere aandacht voor de ondersteuning van ouderen, de groep die de meeste tijd en geduld vergt.

De "Digitale Geletterdheidsbeweging", die door de Vrouwenbond op alle niveaus is gelanceerd, toont ook de belangrijke rol aan van vrouwen van middelbare leeftijd en ouderen bij het verspreiden van digitale vaardigheden. In de digitale lessen van "Technologiecompagnon" leerden veel vrouwen voor het eerst hoe ze apps moesten installeren, informatie moesten opzoeken en online aanvragen moesten indienen. De modellen "Digitale Familie" en "Digitale Tak" helpen ouderen niet alleen om meer zelfvertrouwen te krijgen in het gebruik van technologie, maar versterken ook de band tussen generaties binnen het gezin, doordat kinderen en kleinkinderen elkaar ondersteunen en samen leren.

De ervaring leert dat wanneer ouderen op een passende manier toegang hebben tot technologie, digitale transformatie geen abstract concept meer is. Integendeel, ze worden voorzichtige en verantwoordelijke gebruikers van technologie en weten hoe ze digitale hulpmiddelen kunnen inzetten in hun dagelijks leven: van gezondheidszorg en toegang tot sociale voorzieningen tot het geven van feedback en suggesties aan lokale overheden.

Digitale transformatie is pas echt succesvol wanneer alle burgers eraan kunnen deelnemen en ervan kunnen profiteren. De geleidelijke beheersing van technologie door ouderen draagt ​​niet alleen bij aan het verlichten van de administratieve lasten, maar versterkt ook de geest van levenslang leren en aanpassing aan het digitale tijdperk. Dit is een cruciale basis voor het bouwen van een humane, inclusieve en duurzame digitale samenleving.

Centrum voor Wetenschaps- en Technologiecommunicatie

Bron: https://mst.gov.vn/nguoi-cao-tuoi-tu-ngai-cong-nghe-tro-thanh-chu-the-cua-chuyen-doi-so-197251213141933917.htm