Bovenstaande mededelingen werden gedaan door de leiders van de krant Tuoi Tre, de State Bank of Vietnam (SBV) en vertegenwoordigers van de National Payment Corporation of Vietnam (NAPAS) tijdens de persconferentie ter aankondiging van de reeks evenementen voor Cashless Day 2024, die op 28 mei in Ho Chi Minh City werd gehouden.

ngaykotienmat.jpg
Om risico's bij betalingstransacties te vermijden, moeten mensen wat langzamer gaan lopen. Foto: Quang Dinh

De heer Tran Xuan Toan, adjunct-hoofdredacteur van de krant Tuoi Tre, zei dat veel mensen door de oplichtingspraktijken niet begrijpen waarom de slachtoffers zo naïef zijn, en dat dit alleen insiders kunnen begrijpen. Mensen hebben onvoldoende vaardigheden op digitale platforms en het voorlichten van mensen over hoe ze zichzelf kunnen beschermen is een zeer belangrijk doel dat de organisatoren van Cashless Day nastreven.

Het Ministerie van Informatie en Communicatie en experts op het gebied van technologie adviseren mensen voortdurend om even rustig aan te doen en 1-3 seconden na te denken voordat ze een geldtransferopdracht bevestigen. Zo beperken ze fraude bij transacties.

De heer Nguyen Hoang Long, adjunct-directeur-generaal van de National Payment Corporation of Vietnam (NAPAS), zei ook dat de wijdverbreide fraudegevallen van de laatste tijd vooral voortkomen uit niet-technische factoren, waarbij oplichters de psychologie van dienstgebruikers manipuleren met verleidingstrucs, waarbij ze inspelen op hebzucht of angst, zodat de slachtoffers echte betalingen doen en geld overmaken naar de oplichters.

Om dit probleem op te lossen, is de eerste stap het coördineren van communicatie en propaganda om het bewustzijn te vergroten. Gebruikers moeten soms iets later beslissen voordat ze een geldoverboeking doen om te voorkomen dat ze in de val van oplichters trappen.

Een vertegenwoordiger van NAPAS deelde ook mee dat banken niet alleen een systeem implementeren om specifiek gedrag te identificeren dat waarschijnlijk frauduleus is en klanten te waarschuwen, maar dat het bedrijf ook een reeks coördinatieprocedures opstelt op basis van een wettelijke basis. Wanneer er fraude wordt vastgesteld, kan de ontvangende bank hiervan op de hoogte worden gesteld zodat deze tijdig actie kan ondernemen.

Dit zijn technische maatregelen die direct worden ingezet om het geldtransferproces te vertragen en fraudegevallen te beperken. Banken kunnen transacties in digitaal bankieren blokkeren wanneer ze op de hoogte worden gesteld van fraudesignalen, of klanten verplichten om naar de balie te gaan om geld op te nemen. Deze maatregelen vertragen de geldstroom voor fraudeurs.

De heer Le Anh Dung, adjunct-directeur van de betalingsafdeling van de Staatsbank van Vietnam, vertelde ook dat de krant Tuoi Tre, sinds de afgelopen vijf jaar, sinds de lancering van Cashless Day, een opmerkelijke ontwikkeling heeft doorgemaakt op het gebied van contantloze betalingen, wat gebruikers veel gemak oplevert.

Snelle ontwikkelingen zullen echter ook problemen op het gebied van veiligheid en beveiliging tegenkomen, en dit is een afweging tussen gemak en comfort en beveiliging en veiligheid. Daarom is de vraag hoe de juiste balans tussen veiligheid en comfort te bepalen, een vraag die aan de orde moet komen.

De heer Le Anh Dung zei dat online fraude in de tweede helft van 2023 en begin 2024 zal toenemen en dat veel mensen plotseling geld zullen verliezen, vooral omdat oplichters zich richten op de zwakste schakel in de betalingsketen: de gebruiker. Dit zijn allemaal niet-technische factoren.

Veel mensen denken dat hackers het banksysteem proberen te hacken, maar Vietnamese banken zijn zeer veilig en beveiligd. Er is geen enkele manier waarop hackers kunnen inbreken en zomaar naar binnen kunnen lopen alsof er niemand is.

Om mensen te beschermen, vormen de media de eerste en meest effectieve verdedigingslinie. Ze helpen hen kennis en bewustzijn te vergaren over de risico's die gepaard gaan met het gebruik van bankdiensten voor betalingen.

Volgens de vertegenwoordiger van de Staatsbank moeten betalingsdienstaanbieders, gezien de risico's die mensen lopen, de systeembeveiliging en betalingsveiligheid versterken en oplossingen vinden om mensen te beschermen, onder het motto "een dikke sinaasappelschil heeft scherpe nagels". Dit is de verantwoordelijkheid van alle partijen om klanten veilige en beveiligde diensten te bieden.