Succesvolle mensen beginnen hun gesprekken met de 3 C's van effectieve communicatie.

Volgens CNBC zijn "How are you?" de drie meest nutteloze woorden om een ​​gesprek mee te beginnen. Degene die vraagt, wil het eigenlijk niet weten, en degene die antwoordt, kan het eigenlijk niet schelen. Het resultaat is een verspilde kans, zinloze tijd en geen enkele connectie.

Onderzoekers van Harvard hebben aangetoond dat het stellen van vragen een effectieve manier is om ervoor te zorgen dat de vragen zinvol zijn, zodat communicatiemogelijkheden optimaal worden benut.

In een reeks experimenten analyseerden ze meer dan 300 onlinegesprekken en kwamen tot de volgende conclusie: "Als mensen meer vragen stellen, is de kans groter dat ze een antwoord krijgen, zolang er in de vragen wordt geluisterd, begrip getoond wordt en er belangstelling voor is."

Om dit te bereiken, hebben succesvolle mensen vaak speciale manieren van communiceren die hen helpen een betekenisvol gesprek gaande te houden:

1. Start verbinding met 3C

Een effectieve vraag zorgt doorgaans voor de volgende 3C's: Het is authentiek - Het is verbonden - Het heeft een thema dat vertelt wie je bent

Onderzoekers van Harvard suggereren daarom een ​​aantal goede vragen om het gesprek mee te beginnen:

"Hoe is het nu met je geest?"

"Waar kijk je deze week naar uit?"

"Je doet me denken aan een beroemdheid, maar ik kan niet op zijn naam komen. Ben je familie van een kunstenaar?"

Een effectieve vraag zorgt doorgaans voor de volgende 3C's: Hij is authentiek - Hij is verbonden - Hij heeft een thema dat vertelt wie je bent. Illustratiefoto

2. Leer de andere persoon kennen voordat je hem of haar ontmoet

Hoe klein of groot ook, vergeet niet uit te zoeken wie je gaat ontmoeten en met wie je gaat praten. Waar ze vandaan komen, wat hun positie is, wat hun rol is. Wat ze leuk vinden, welke bijzondere gewoontes ze hebben, welke taboes ze hebben...

Deze dingen voorkomen dat je in de verdediging schiet tijdens het communiceren. En natuurlijk word je niet meer lastiggevallen.

3. Begrijp lichaamstaal

De bewering dat 55% van de communicatie voortkomt uit een combinatie van gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal is de laatste tijd controversieel. Toch valt niet te ontkennen dat non-verbale elementen een belangrijke rol spelen in communicatie.

Uit onderzoek blijkt echter dat professionele communicatieprofessionals niet alleen letten op hun eigen houding en gezichtsuitdrukkingen, maar ook op het kunnen interpreteren van de signalen van anderen.

Houdingen, gebaren en gezichtsuitdrukkingen kunnen ons allemaal aanwijzingen geven over wat we werkelijk denken en voelen. Zo wordt het spiegelen van de lichaamstaal van anderen vaak gedaan wanneer we een band met iemand willen opbouwen. Door de lichaamstaal nauwkeurig te interpreteren en erop te reageren, kun je het gesprek beter begrijpen.

4. Niet zomaar 'updaten'

Veel mensen beginnen een gesprek met een "nieuws"onderwerp zoals verkeer, sport , het weer, etc. Volgens deskundigen is deze manier van praten helemaal niet aantrekkelijk, tenzij het een oprechte zorg is van de ander.

Goede communicatoren gaan vaak verder dan triviale details en richten zich op zaken die voor beide partijen belangrijker en persoonlijker zijn.

5. Eerlijkheid

Grote leiders weten dat halve waarheden vaak wantrouwen kweken. Ze zijn eerlijk tegen anderen.

Als ze geen vertrouwelijke informatie kunnen delen, zullen ze dat zeggen. Als ze wel informatie kunnen verstrekken, zullen ze een korte en duidelijke boodschap afgeven.

6. Deel wat nieuws

Als u “nieuws” hebt, deel het dan: “Ik heb afgelopen weekend een prachtige kat geadopteerd” of “Mijn zoon heeft gisteren voor het eerst op zijn fiets gezeten!”

Geloof het of niet, de meeste mensen willen elkaar juist beter leren kennen, vooral als ze allebei bij hetzelfde bedrijf werken. Dit helpt mensen ook om elkaar beter te leren kennen.

7. Luister actief

Luisteren is een tip die zo vaak wordt genoemd dat het een cliché is geworden. Maar dat komt doordat het een uiterst belangrijk onderdeel is van een succesvolle communicator.

Je volledige aandacht erbij houden en anderen niet onderbreken kan verrassende resultaten opleveren. Veel mensen weten dit, maar niet iedereen kan het.

Actief luisteren naar medewerkers verbetert de productiviteit, werktevredenheid en werkrelaties. Luisteren naar leidinggevenden en collega's vergroot ook het bewustzijn, vermindert miscommunicatie en vergroot de focus op het werk.

Actief luisteren stelt je in staat om kleinere signalen op te pikken, waaronder subtiele dingen die niet in een gesprek worden gezegd. Dit helpt je de behoeften van de mensen met wie je communiceert beter te begrijpen en erop te reageren.

Luisteren is een tip die zo vaak wordt genoemd dat het een cliché is geworden. Dat komt echter doordat het een uiterst belangrijk element is voor een succesvolle communicator. Illustratiefoto

8. Wees proactief en begin vroeg

Neem waar mogelijk het initiatief en begin gesprekken op het juiste moment. Blijf niet achteroverleunen en wacht tot iemand anders begint, vooral niet als je zelf iets te zeggen hebt.

Als je wacht, gebeuren er twee dingen: Ten eerste maakt iemand anders een opmerking waar jij al over nadacht; ten tweede nemen je collega's het gesprek over en raak jij erin verstrikt, waardoor je de kans mist om iets te zeggen.

9. Wees kort en bondig

Hoewel het mogelijk is om gedetailleerde, gedetailleerde en inzichtelijke uitleg te geven tijdens een face-to-face meeting, via e-mail of telefonisch, moet u er rekening mee houden dat de gemiddelde menselijke aandachtsspanne slechts acht seconden bedraagt. Het is duidelijk dat u het vermogen moet ontwikkelen om uzelf zo snel en accuraat mogelijk uit te drukken.

Veel zakenmensen maken de fout om te veel te praten. Ze hebben namelijk de neiging om te veel uit te leggen, zich niet voor te bereiden of lang door te praten nadat ze hun punt hebben gemaakt.

Om dit probleem op te lossen, neem je een paar minuten de tijd om de belangrijkste punten van je presentatie te schetsen vóór je volgende vergadering of telefoongesprek. Denk na over hoe je van je presentatie een gesprek kunt maken, of gebruik beeldmateriaal om het aantal woorden dat je moet zeggen te beperken.

Als u voortdurend op zoek bent naar manieren om onnodige onderdelen uit uw presentatie te schrappen, kunnen anderen zich gemakkelijker concentreren op de kernboodschap.

10. Creëer flow

Zodra ze een onderwerp hebben om te bespreken, zorgen goede communicatoren er vakkundig voor dat het gesprek een vloeiende flow krijgt, waardoor vragen en antwoorden vanzelf ontstaan. Ze volgen een hiërarchie van klein naar groot, van perifere kwesties tot meer intieme kwesties.

Als er een flow is, verloopt het gesprek soepel zonder dat jullie je hoofd hoeven te breken over hoe jullie op elkaar moeten reageren. Dan is communicatie echt zinvol en versterkt het de relatie tussen jullie beiden, wat waardevolle informatie oplevert.

Bron: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-nguoi-thanh-cong-bat-dau-cau-chuyen-bang-nguyen-tac-3c-de-giao-tiep-hieu-qua-172240920154741723.htm