Veel banken passen ook de methode van samengestelde renteberekening toe, zoals Eximbank.

Deze informatie werd gedeeld door de heer Vo Minh Tuan, directeur van de Staatsbank van Vietnam, filiaal Ho Chi Minhstad, tijdens de reguliere persconferentie in Ho Chi Minhstad op de middag van 21 maart.

De heer Vo Minh Tuan gaf aan dat volgens de huidige regelgeving voor de berekening van rente op reguliere leningen (met uitzondering van leningen via internationale creditcards), de rente wordt berekend op basis van de hoofdsom. Indien er sprake is van rente over te late betaling, wordt deze aanvullend berekend, maar niet meer dan 10% van de rente over te late betaling. Deze regelgeving is echter niet van toepassing op creditcardleningen.

De heer Tuan gaf een specifiek voorbeeld om uit te leggen waarom er geen regelgeving is voor kredietverstrekking via creditcards.

" Bij aankoop van een product ter waarde van VND 5 miljoen, afhankelijk van de bank, betalen klanten de eerste 30, 40 of 55 dagen geen rente. Tijdens de bestedingsperiode, als u normaal leent, moet u rente betalen vanaf de dag dat u uitgeeft, maar creditcards hebben een voorkeursrentevrije periode van 30-55 dagen. Maar als u in deze periode niet de volledige VND 5 miljoen betaalt, begint de bank rente te berekenen over het onbetaalde bedrag. Op dat moment zal de bank rente toepassen. Momenteel variëren de rentetarieven voor leningen via creditcarddiensten van 20-40% ", aldus de heer Tuan.

Volgens de heer Tuan wordt deze methode voor het berekenen van samengestelde rente niet alleen door Eximbank, maar ook door veel andere banken toegepast.

De heer Tuan adviseert mensen die bankdiensten en -producten gebruiken, om op de hoogte te zijn van de basisvoorzieningen en van het prijs- en kostenbeleid van de bank.

De heer Vo Minh Tuan, directeur van de State Bank of Vietnam, afdeling Ho Chi Minh-stad.

Met betrekking tot het geval van een klant wiens schuld van 8,5 miljoen VND na 11 jaar na het openen van een Eximbank-creditcard was veranderd in 8,8 miljard VND, liet de heer Tuan ook weten dat de Staatsbank Eximbank heeft verzocht de zaak te verifiëren, met de klant samen te werken om de rechten en belangen van zowel de klant als de bank te waarborgen en schriftelijk verslag uit te brengen aan de Staatsbank.

Om te voorkomen dat soortgelijke incidenten zich voordoen, zei de heer Tuan dat de State Bank of Vietnam, filiaal Ho Chi Minh City, de kredietinstellingen zal opdragen kaarthouders te controleren, informatie in te winnen over kaarthouders die hun kaart al langere tijd niet voor werk hebben gebruikt en een overeenkomst te sluiten tussen de bank en de klant om de belangen van alle partijen te beschermen.

De heer Tuan adviseert banken om hun klanten in de interactie tussen klanten en banken via e-mail, sms en post te informeren over schommelingen in hun saldo.

Tegelijkertijd zijn kredietinstellingen verplicht om de hoofdlijnen van producten en diensten duidelijk te maken aan klanten, en om tegelijkertijd de tarievenlijst openbaar te maken en alleen tarieven te innen volgens de openbare tarievenlijst.

Over de vraag of het redelijk is om de rente op deze manier te berekenen, zei de heer Tuan dat het bedrag van 8,5 miljoen na 11 jaar met een factor 1.000 is gestegen naar 8,8 miljard. Als je het bekijkt, is het onredelijk.

Deze irrationaliteit heeft echter een oorzaak: dit is in principe de manier waarop samengestelde rente (rente op rente) wordt berekend. Sommige banken gebruiken deze rekenmethode bij creditcardtransacties.

"Banken draaien op reputatie. Als zoiets gebeurt, heeft dat gevolgen voor hun merk en ondermijnt het hun concurrentievoordeel", aldus de heer Tuan, die banken oproept om aandacht te besteden aan de legitieme belangen van hun klanten.

Ook op de persconferentie vertelde de heer Nguyen Ho Hoang Vu, adjunct-directeur-generaal van Eximbank, dat vertegenwoordigers van Eximbank op 19 maart met klanten hebben gesproken.

Eximbank en haar klanten hebben openhartig met elkaar gesproken en zijn overeengekomen om, in een geest van samenwerking, begrip en uitwisseling, de zaak samen op te lossen en zo de belangen van beide partijen zo snel mogelijk te waarborgen.

" Eximbank en de klant zijn overeengekomen de zaak te behandelen, een redelijke rente voor beide partijen te garanderen en de media zo snel mogelijk op de hoogte te stellen. Het is onmogelijk dat de bank 8,8 miljard heeft geïnd, er is absoluut geen sprake van zoiets", aldus de heer Vu.

" Het spijt ons enorm wat er is gebeurd", voegde de adjunct-directeur-generaal van Eximbank toe. Hij zei dat de bank actief met klanten heeft samengewerkt.

Normaal gesproken zal het kaartverwerkingsteam van Eximbank, voor de afhandeling van achterstallige kaartschulden, op basis van de kaartschuldsituatie van de klant een passend rente- en kostenpercentage voorstellen aan de leidinggevende voordat er met de klant wordt samengewerkt. Deze kosten moeten door de leidinggevende worden goedgekeurd voordat ze aan de klant worden gerapporteerd.

" In het recente geval werkte het personeel echter mechanisch, zonder de procedure te volgen en een mededeling aan de klant te sturen, wat in het verleden tot frustraties leidde", aldus de heer Vu.

Hoang Tho

Bron