Punten waarover mensen ontevreden zijn met betrekking tot openbare ziekenhuizen in Ho Chi Minh-stad.

(Dan Tri Krant) - De tevredenheid over openbare ziekenhuizen in Ho Chi Minh-stad is gestegen ten opzichte van voorgaande jaren. Mensen hebben echter nog steeds suggesties met betrekking tot de infrastructuur, procedures en wachttijden in de ziekenhuizen.

Het Volkscomité van Ho Chi Minh-stad heeft zojuist een rapport ontvangen van het Ministerie van Volksgezondheid over de resultaten van de uitvoering van het "Project ter meting van de kwaliteit van activiteiten en de levering van openbare diensten door publieke non-profitinstellingen in de gezondheidszorg in de stad van 2022 tot 2025".

Ziekenhuizen in Ho Chi Minh-stad hanteren goede praktijken voor het onderzoeken en evalueren van patiënttevredenheid.

De afdelingen hebben ook diverse activiteiten ondernomen om de patiënttevredenheid te verbeteren, zoals het organiseren van trainingen over gedrag en communicatie voor medisch personeel, het verbeteren van gezondheidsvoorlichting en -educatie voor familieleden van patiënten, en het toevoegen van voorzieningen zoals oplaadpunten voor telefoons, het verbeteren van de kantine voor patiënten en de bewegwijzering.

Mensen wachten op een medisch onderzoek in een openbare gezondheidsinstelling in Ho Chi Minh-stad (Foto: Hoang Le).

Uit dit onderzoek, uitgevoerd in Ho Chi Minh-stad, kwamen 14.953 burgers van verschillende openbare zorginstellingen naar voren. De gemiddelde tevredenheid bedroeg 89,29%. Twaalf instellingen in de stad behaalden echter slechts een tevredenheidspercentage van 60-80%.

Concreet bedroeg de gemiddelde tevredenheid voor poliklinische patiënten 95,94%. Vijf afdelingen behaalden een tevredenheidspercentage van 100%, terwijl één afdeling een tevredenheidspercentage onder de 80% had.

Voor opgenomen patiënten bedraagt ​​het algehele tevredenheidspercentage onder patiënten die in ziekenhuizen en centra worden behandeld 96,58%. Zes ziekenhuizen behaalden een tevredenheidspercentage van 100%, en geen enkele instelling had een tevredenheidspercentage lager dan 80%.

Voor moeders die in het ziekenhuis bevielen, bedroeg het gemiddelde tevredenheidspercentage 99,02%.

Voor poliklinische patiënten voldoen ziekenhuizen over het algemeen aan de verwachtingen van patiënten voordat ze voor onderzoek en behandeling komen. Een aantal instellingen kampt echter nog steeds met een gebrekkige infrastructuur, zoals onvoldoende parkeergelegenheid, onhygiënische en stinkende toiletten en een tekort aan zitplaatsen in de wachtkamer tijdens de spitsuren.

Daarnaast zijn er meningen die suggereren dat de procedures voor het aanmelden voor onderzoeken, het wachten op onderzoeken en het wachten op medicatie verkort zouden moeten worden om de tevredenheid van mensen bij een bezoek aan zorginstellingen te vergroten.

Wat betreft de enquête over de ervaringen van opgenomen patiënten, gaf de meerderheid van de patiënten positieve feedback. Een klein percentage patiënten meldde echter lange wachttijden tijdens de opnameprocedure of lange wachttijden voor de ontslagpapieren.

Daarnaast wordt de toepassing van informatietechnologie in administratieve procedures door het publiek niet erg gewaardeerd.

Bron: https://dantri.com.vn/suc-khoe/nhung-diem-khien-nguoi-dan-chua-hai-long-ve-benh-vien-cong-tai-tphcm-20251211111049412.htm