Na 15 seconden zal de AI van de sociale verzekering alle vragen van mensen beantwoorden

(Baohatinh.vn) - Door de inzet van een virtuele assistent met geïntegreerde AI wil Sociale Verzekeringsregio XV mensen en bedrijven in Ha Tinh helpen om sneller en gemakkelijker toegang te krijgen tot socialezekerheidsbeleid.

Sociale Verzekeringsregio XV heeft zojuist de AI-geïntegreerde Virtuele Assistent in gebruik genomen op het adres: https://trolyaobaohiemxahoihatinh.com. Deze tool kan worden gebruikt op elk apparaat met internetverbinding.

De AI-geïntegreerde virtuele assistentinterface van Social Insurance op de computer.

U hoeft niet te wachten, niet te bellen, niet te zoeken naar documenten. U hoeft alleen maar vragen in het systeem te typen zoals: "Voorwaarden voor zwangerschapsuitkeringen in 2025?" of "Welke documenten zijn nodig om een ​​vermindering van het personeelsbestand te melden?"... Het met AI geïntegreerde Virtual Assistant-systeem reageert binnen 15 seconden met wettelijke documenten en gedetailleerde instructies.

De heer Nguyen Van Dong, directeur van Sociale Verzekeringsregio XV, gaf de eenheden opdracht om de tool Virtuele Assistent in te zetten tijdens de sectorbijeenkomst.

De heer Nguyen Van Dong, directeur van Sociale Verzekeringsregio XV, zei: "U hoeft niet te bellen, documenten op te zoeken, u hoeft niet te overleggen met verschillende gespecialiseerde afdelingen en u hoeft zich geen zorgen te maken over misverstanden over regelgeving. De virtuele assistent helpt ambtenaren, overheidsmedewerkers, werknemers in de sector en particulieren en bedrijven proactief bij het verkrijgen van toegang tot beleid zonder dat ze te maken krijgen met barrières in vakjargon.

Zo benutten we AI en worden we een pionier in het toepassen en gebruiken van AI als een krachtig hulpmiddel om burgers en bedrijven snel, accuraat en snel van dienst te zijn. Het systeem zal steeds beter worden door regelmatig contact met ambtenaren, burgers en bedrijven, en tegelijkertijd worden bijgewerkt en aangevuld met de nodige en relevante databronnen. De komende tijd zullen we geleidelijk doorgaan met het onderzoeken en ontwikkelen van AI-tools om taken te vervangen, zoals het ondersteunen van organisaties en personen die een contract hebben afgesloten met de Sociale Verzekeringsbank en het implementeren van deelnemersontwikkeling via Zalo, Facebook en websitetools.

Deze tool kan worden gebruikt op elk apparaat met internetverbinding. Op de afbeelding: de interface van de virtuele assistent op de telefoon.

Om de beroepsgroep te dienen en te voldoen aan de vereisten voor het raadplegen van ondersteuning en het ontvangen van documenten volgens het model van lokale overheden met twee niveaus, zal de applicatie Virtuele Assistent zich in de nabije toekomst richten op het ondersteunen van het beantwoorden van vragen met betrekking tot administratieve procedures en vragen en antwoorden over beleid voor werknemers in het openbaar bestuurscentrum op gemeentelijk niveau.

Het systeem integreert momenteel bijna 100 gespecialiseerde documenten over sociale verzekeringen en zorgverzekeringen die van kracht zijn. Wanneer er een nieuw document is, hoeft de medewerker het alleen maar te uploaden en het AI-systeem leest, begrijpt en actualiseert het automatisch binnen 5 seconden.

De heer Tran Huy Giap, adjunct-hoofd van de afdeling Informatietechnologie en Digitale Transformatie, introduceerde tijdens de bijeenkomst de functies van de Virtuele Assistent voor de implementatie van deze tool van Sociale Verzekeringsregio XV.

Dhr. Tran Huy Giap, adjunct-hoofd van de afdeling Informatietechnologie en Digitale Transformatie (IT&CDS) van Sociale Verzekeringsregio XV, deelde het volgende: "Het systeem is geprogrammeerd op het NET 8-platform, geoptimaliseerd voor web-, mobiele en cloudcomputingtoepassingen. Het volledige ontwikkelingsproces wordt rechtstreeks uitgevoerd door de medewerkers van de afdeling IT&CDS van Sociale Verzekeringsregio XV.

We ontwikkelen het platform zo dat het flexibel kan uitbreiden, content kan updaten en kan integreren met kanalen zoals Zalo, Facebook en websites. Dit is een proactief serviceplatform, geen gedeelde software.

Momenteel heeft het Sociale Verzekeringsagentschap van Regio XV 320 virtuele assistent-accounts uitgegeven voor gebruik door sociale verzekeringsagenten en postkantoren . Op de foto: IT-medewerkers van het Sociale Verzekeringsagentschap van Regio XV testen vragen op de computerinterface en het antwoordsysteem.

Het Agentschap voor Sociale Verzekeringen van Regio XV heeft momenteel 320 virtuele assistent-accounts uitgegeven aan medewerkers van de Sociale Verzekeringen en postkantoren, met de eerste positieve resultaten. De virtuele assistent voor sociale verzekeringen is uitgegroeid tot een toonaangevende expert op het gebied van sociale verzekeringen en ziektekostenverzekeringen. De assistent is 24/7 beschikbaar en kan snel en accuraat vragen beantwoorden over sociale verzekeringen, ziektekostenverzekeringen en werkloosheidsverzekeringen.

Mevrouw Nguyen Hoang Khanh Linh - Afdeling Receptie & Documentbeheer, Afdeling Organisatie - Administratie, Sociale Verzekeringsregio XV, deelde: "De virtuele assistent is niet alleen handig voor het ondersteunen en begeleiden van mensen, maar helpt ons ook om snel en gemakkelijk procedures, documenten, sociale verzekeringen en zorgverzekeringspolissen op te zoeken. De virtuele assistent vermindert de druk bij telefonisch overleg en verhoogt de efficiëntie van het ontvangen en verwerken van documenten tijdens piekmomenten."

Specialist op het gebied van de afdeling Sociale Verzekeringsregio XV maakt gebruik van Virtual Assistant ter ondersteuning van het geven van beleidsadviezen.

De virtuele assistent van het Sociale Verzekeringsagentschap Regio XV ontwikkelt zich geleidelijk tot een belangrijke schakel in het digitale ecosysteem ten dienste van burgers en bedrijven. Het is een duidelijk voorbeeld van een transformatie in het denken over dienstverlening: van administratie naar een model van "digitale overheidsdienstverlening", gericht op de tevredenheid van burgers en bedrijven. Dit is de hefboom om de sociale verzekeringssector te helpen de doelstelling van digitale transformatie en administratieve hervorming succesvol te bereiken en zo te voldoen aan de eisen van de nieuwe tijd.

Bron: https://baohatinh.vn/sau-15-giay-ai-bao-hiem-xa-hoi-se-giai-dap-moi-cau-hoi-cho-nguoi-dan-post291428.html