De aantrekkingskracht van veiligheid en vriendelijkheid

De publieke opinie heeft herhaaldelijk haar verontwaardiging geuit over de situatie van colportage, fraude en "oplichterij" die het zakenklimaat en het imago van het Vietnamese toerisme aantasten. Naast enkele gevallen van "één rotte appel die de hele mand verpest", zijn er nog steeds veel goede daden en vriendelijke acties die bijdragen aan het opbouwen van het imago van een veilig, vriendelijk en gastvrij Vietnam.

Internationale toeristen bezoeken een relikwieënsite in Hue .

Begin september 2025 kreeg een Koreaanse toerist een verloren voorwerp terug van de politie van An Hai ( Da Nang ). Het ging om een ​​tas met meer dan 31 miljoen VND en 104 USD (omgerekend meer dan 2,7 miljoen VND). De tas werd per ongeluk gevonden door twee lokale bewoners en naar de autoriteiten gebracht. Toen de toerist het verloren voorwerp intact terugkreeg, was hij diep ontroerd en bevestigde hij dat dit een onvergetelijke herinnering was aan de eerlijkheid en vriendelijkheid van het Vietnamese volk.

Eind juli 2025, nadat de politie van de wijk Hoan Kiem ( Hanoi ) van de inwoners een gele leren portemonnee had ontvangen met daarin 3 miljoen Vietnamese dong, 130.000 riel (Cambodjaanse valuta) en enkele persoonlijke documenten van een Amerikaanse vrouwelijke toerist, verifieerde ze de informatie onmiddellijk en nam contact op met de toerist om deze terug te sturen. Geroerd door de vriendelijkheid van de inwoners van Hanoi en de toewijding van de lokale politie, schreef de vrouwelijke toerist een bedankbrief waarin ze haar onvergetelijke indruk van een mooi en veilig Vietnam uitdrukte.

Begin maart 2025 nam een ​​cyclo-chauffeur in Hue een zwarte leren portemonnee mee met daarin geld en persoonlijke documenten van een toerist uit Nieuw-Zeeland. Hij overhandigde de portemonnee aan de autoriteiten om deze terug te geven aan de eigenaar. Deze prachtige gebaren tonen niet alleen de solidariteit en de effectieve samenwerking tussen de bevolking en de politie, maar laten ook de gezamenlijke inspanningen zien om een ​​beschaafde en gezonde toeristische omgeving te creëren.

Opvallend is dat, naast het ophalen en terugbezorgen van verloren voorwerpen, de Vietnamese bevolking en autoriteiten altijd klaar staan ​​om toeristen snel te helpen wanneer ze in de problemen komen. Vorig jaar augustus, nadat ze hoorden dat een Australische toerist zijn verlovingsring op het strand van Cua Dai had verloren, gingen twee medewerkers van het Sea Tourism Order Management Team (bestuur van het schiereiland Son Tra en de toeristische stranden van Da Nang) proactief op zoek met een speciale metaaldetector. De mannelijke toerist barstte onmiddellijk in tranen uit van ontroering toen hij zijn dierbare aandenken terugkreeg.

Bovendien werden ter gelegenheid van Chinees Nieuwjaar 2024 twee Britse en Canadese toeristen die helaas een ongeluk hadden gehad tijdens hun reis naar Quang Tri, ook geholpen door de provinciale verkeerspolitie en uitgenodigd voor een nieuwjaarsdiner... Het is niet ongebruikelijk dat buitenlandse toeristen verhalen delen over de hulp die ze kregen tijdens hun reis naar Vietnam. En degenen die zich humaan en verantwoordelijk gedragen, of het nu politieagenten, havenpersoneel of gewone mensen zijn, spelen allemaal de rol van ambassadeurs voor toerisme.

De manier waarop Vietnamezen hen helpen het onverwachte te boven te komen – met warme en oprechte genegenheid – heeft onschatbare ervaringen gecreëerd voor internationale toeristen. Uiteraard kent Vietnam, naast unieke producten die voortkomen uit de schoonheid en rijkdom van natuurlijke hulpbronnen en cultuur, ook een bijzonder toeristisch product dat voortkomt uit vriendelijkheid, zorg en oprechte interesse in toeristen. De aantrekkelijkheid van dit product moet strategisch worden gecommuniceerd om zowel het concurrentievermogen als de positie en het imago van Vietnam als bestemming te versterken.

Dit is een effectievere en duurzamere communicatierichting dan welke andere promotiecampagne dan ook. De goede daden die Vietnamezen voor toeristen hebben verricht, zijn echter slechts sporadisch naar voren gekomen via artikelen en verhalen die op sociale media worden verspreid, zonder dat er een systematische strategie achter zit.

Denk eens aan Thailand, dat jaren geleden een groot succes was met de campagne "Ik haat Thailand". De campagne bevatte een video die het verhaal vertelde van een internationale toerist die zijn tas kwijtraakte tijdens zijn eerste reis naar dit land en de hulp van de lokale bevolking... De campagne ontving een regen van prijzen op het gebied van reclame en communicatie in de regio en leverde tegelijkertijd een aanzienlijke bijdrage aan het herstel van de groei van het aantal internationale toeristen in het Thaise toerisme.

Misschien moeten we ook creatieve, unieke en nieuwe ideeën mobiliseren die gebaseerd zijn op het materiaal van vriendelijke en humane acties in de toeristische sector, zodat een warm en vriendelijk Vietnam de harten van vrienden over de hele wereld kan raken.

TRANG ANH

Bron: https://nhandan.vn/suc-hap-dan-tu-su-an-toan-than-thien-post907964.html