Koopkracht is somber, winkels verlengen acties na Black Friday

Klanten geven niet langer 'veel geld uit' aan winkelen

Mevrouw Le Phuong Anh, manager van een cosmeticawinkel in de Pham Ngoc Thach-straat (district Dong Da, Hanoi ), vertelt in een interview met verslaggever Lao Dong dat ze zich zorgen maakt over de verkoopcijfers na de recente korting op Black Friday.

De omzet en het aantal klanten in de winkel waar ze werkt, zijn dus gestegen, maar niet dramatisch.

"Dit jaar is de economische situatie somberder. Omdat het merk al vele jaren bestaat, zijn we sterk afhankelijk van onze bestaande klantenkring. Een bijzonder punt is dat de hoeveelheid goederen die via online kanalen wordt verkocht, veel hoger ligt dan die van directe klanten", aldus mevrouw Phuong Anh.

Volgens de gegevens van de verslaggever hingen veel winkels tot 28 november, ook al was Black Friday voorbij, nog steeds borden op met kortingsprogramma's van 50-80%.

Mevrouw Kieu Ngan, inwoner van het district Dong Da, zei dat de huidige winkeltrend is om producten te vinden die zowel geschikt als betaalbaar zijn: "Iedereen wil profiteren van de uitverkoop om geschikte artikelen te kopen.

De artikelen die ik leuk vind en nodig heb, zijn zelden afgeprijsd. Sterker nog, de afgeprijsde artikelen zijn meestal artikelen in afwijkende maten of overgebleven artikelen van vorig seizoen, die niet naar de smaak van de meeste klanten zijn.

Blijf promoties uitbreiden om klanten te trekken. Foto: Ngoc Minh. — Blijf promoties uitbreiden om kopers aan te trekken. Foto: Ngoc Minh

Hoewel Black Friday een groot festival is dat de aandacht van consumenten trekt, is de economische situatie dit jaar op Black Friday niet bepaald rooskleurig.

Veel kopers geven aan dat de algemene economische situatie moeilijker is en dat ze zelf moeten besparen op hun uitgaven.

Actie loopt de hele maand

Mevrouw Vuong Minh Anh (district Cau Giay) vertelde verslaggevers over haar ervaring met grote kortingen. Winkels laten de korting vaak minimaal een hele week lopen, waardoor kopers flexibeler zijn en niet per se op een specifieke dag hoeven te gaan.

"Vorige Black Friday was op vrijdag, een doordeweekse dag, dus veel mensen konden misschien niet gaan winkelen. Ik denk dat het een redelijke keuze is dat winkels hun acties op de volgende dagen voortzetten om shoppers meer tijd te geven", aldus mevrouw Minh Anh.

Uit onderzoek blijkt zelfs dat de uitverkoop in veel winkels al vroeg begint, soms zelfs een maand of een week vóór Black Friday.

Mevrouw Phuong Mai, verkoopster van een merk in een winkelcentrum aan de Pham Ngoc Thach-straat (district Dong Da), zei: "Elke winkel heeft een andere manier om een kortingsprogramma te organiseren. Veel merken hanteren maandenlang dezelfde hoge kortingsprijs, meestal door alleen de naam van het programma te veranderen."

Naast kortingen doen merken en winkels ook meer moeite om klanten te trekken, vooral aan het einde van het jaar. Grote kortingen worden aangekondigd via banners, schermen en speakers in de winkels. Daarnaast zijn communicatieactiviteiten op sociale media onmisbaar.

Mevrouw Le Phuong Anh voegde eraan toe: "We moeten altijd aankondigingen plaatsen op sociale media en vaste klanten vooraf informeren over het kortingsprogramma. Ook moeten we personeel verzamelen voor de avonddienst, de drukste tijd. Tegelijkertijd richt de winkel zich op het verbeteren van de kwaliteit van het consult en de zorg om klanten te behouden."

Met veel moeite hopen merken en winkels dat het aantal klanten aan het einde van het jaar weer toeneemt, wat de kooplust stimuleert en een herstel van de omzet teweegbrengt.

Bron