Dr. Phan The Thang deelt informatie op de conferentie

Update nieuwe punten van de wet

Mevrouw Nguyen Quynh Anh, vicevoorzitter van de Nationale Mededingingscommissie, sprak bij de opening van de conferentie het volgende: "In de context van de snelle ontwikkeling van e-commerce zijn veel nieuwe bedrijfsvormen ontstaan. Een goed begrip en handhaving van de wettelijke voorschriften is dan ook van groot belang om de rechten van consumenten te beschermen. Tegelijkertijd moeten bedrijven zich op duurzame wijze kunnen ontwikkelen en gezond kunnen concurreren."

Volgens mevrouw Quynh Anh is de gewijzigde Wet Consumentenbescherming, die op 20 juni 2023 door de Nationale Vergadering is aangenomen en officieel van kracht is geworden op 1 juli 2024, een belangrijke stap voorwaarts. De wet breidt de reikwijdte van de regelgeving uit en voegt veel nieuwe regels toe om gelijke tred te houden met de trend van de digitale economie en de moderne, wereldwijd geïntegreerde zakelijke omgeving.

Het is de moeite waard om te vermelden dat de wet veel nieuwe punten bevat waar alle niveaus, sectoren, eenheden, bedrijven en consumenten aandacht aan moeten besteden, zoals: duidelijke regels voor transacties op afstand en elektronische contracten; verantwoordelijkheden van tussenplatforms bij e-commerce-activiteiten; mechanismen voor het aanpakken van schendingen in de onlineomgeving; het waarborgen van het recht op toegang tot transparante informatie, het recht om te kiezen, het recht om een ​​klacht in te dienen en het recht op compensatie wanneer rechten worden geschonden...

Dr. Phan The Thang, adjunct-hoofd van de afdeling Consumentenbescherming van de Nationale Mededingingscommissie, zei dat deze gewijzigde wet niet alleen het wettelijk kader wil perfectioneren, maar ook de boodschap duidelijk wil overbrengen: de verantwoordelijkheid van bedrijfsorganisaties en individuen is een sleutelfactor in consumentenbescherming. Volgens de heer Thang moeten bedrijven in de digitale omgeving proactief duidelijke en accurate informatie over producten en diensten verstrekken, de veiligheid en kwaliteit van goederen waarborgen en beschikken over een effectief en toegankelijk mechanisme voor het ontvangen en afhandelen van klachten van consumenten.

“Consumentenbescherming is niet alleen een wettelijke verplichting, maar ook een ethische verantwoordelijkheid en een sleutelfactor bij het opbouwen van vertrouwen, de basis voor duurzame bedrijfsontwikkeling”, benadrukte de heer Thang.

Veel mensen op deze conferentie waren van mening dat consumenten tegenwoordig niet alleen goederen kopen in supermarkten en op traditionele markten, maar ook transacties uitvoeren via sociale media en e-commerceplatforms. De nieuwe regelgeving zal er daarom voor zorgen dat consumenten altijd beschermd zijn in alle transactieomgevingen.

De lokale autoriteiten controleren bij de faciliteit op namaak-, vervalste en ongeëtiketteerde goederen.

Het creëren van een veilige consumentenomgeving

Tijdens de discussiesessie deelden de afgevaardigden vele ervaringen en wezen ze op praktische problemen bij het ontvangen en afhandelen van klachten van consumenten op lokaal niveau. Een van de grootste uitdagingen is dat veel mensen hun rechten niet kennen, niet weten waar ze zich kunnen melden en niet weten met wie ze contact moeten opnemen. Daarom moeten de relevante instanties en departementen, met name op wijk- en gemeentelijk niveau die het dichtst bij de bevolking staan, op grote schaal, regelmatig en duidelijk worden gecommuniceerd over het actueel houden en begrijpen van informatie en nieuwe wetsartikelen.

Vanuit zakelijk perspectief gezien, aldus de vertegenwoordiger van de Vietnamese Vereniging voor Consumentenbescherming (Vicopro), tonen bedrijven, wanneer consumenten worden beschermd, niet alleen hun wettelijke verantwoordelijkheden, maar ook hun ethische verantwoordelijkheden en hun merkreputatie. Wanneer consumenten worden gerespecteerd, verwerven bedrijven vertrouwen en een duurzame positie in de markt.

Verslaggevers van de Raad voor Consumentenbescherming van de Nationale Mededingingscommissie stelden dat consumentenbescherming alleen effectief kan zijn als er nauwe coördinatie is tussen overheidsinstanties, maatschappelijke organisaties en het bedrijfsleven. Het is met name noodzakelijk om een ​​systeem van consumentenbeschermingsorganisaties op lokaal niveau op te zetten en te ontwikkelen, zodat lokale consumenten tijdig worden ondersteund. Daarnaast is het noodzakelijk om training en professionele ontwikkeling van lokale functionarissen te bevorderen om hun controlecapaciteit te verbeteren en mensen te begeleiden bij het snel aanpakken van overtredingen.

De heer Phan Hung Son, adjunct-directeur van het Ministerie van Industrie en Handel van de stad Hue , meldde dat het ministerie onlangs heeft samengewerkt met relevante lokale afdelingen om propaganda te promoten en bedrijven en burgers te begeleiden bij de correcte implementatie van de bepalingen van de Wet op de Consumentenbescherming. Het implementatieproces kampt echter nog steeds met enkele moeilijkheden en beperkingen, met name op het gebied van personeelsbeleid en de toepassing van technologie op lokaal niveau.

Phan Hung Son, adjunct-directeur van het ministerie van Industrie en Handel, waardeerde de presentaties en meningen tijdens de trainingsconferentie zeer. Tegelijkertijd wilde hij graag blijven samenwerken met de Nationale Mededingingscommissie en gerelateerde eenheden om de Wet op de Consumentenbescherming te blijven verspreiden en promoten, met name op lokaal niveau, om een ​​veilige en transparante consumentenomgeving te creëren, de legitieme rechten van de bevolking te respecteren, het maatschappelijk vertrouwen te versterken en duurzame lokale economische ontwikkeling te bevorderen.

Minh Van

Bron: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html