Dr. Phan The Thang deelt informatie tijdens de conferentie.

Update over de nieuwste bepalingen van de wet

Tijdens de opening van de conferentie zei mevrouw Nguyen Quynh Anh, vicevoorzitter van de Nationale Mededingingscommissie: "In de context van de snelle ontwikkeling van e-commerce zijn er veel nieuwe vormen van zakendoen ontstaan. Het correct begrijpen en handhaven van wettelijke voorschriften is daarom van groot belang om de rechten van de consument te beschermen en tegelijkertijd bedrijven te helpen zich duurzaam te ontwikkelen en gezond te concurreren."

Volgens mevrouw Quynh Anh is de Wet op de Consumentenbescherming (gewijzigd), die op 20 juni 2023 door de Nationale Vergadering is aangenomen en officieel op 1 juli 2024 in werking treedt, een belangrijke stap voorwaarts. De wet breidt de reikwijdte van de regelgeving uit en voegt veel nieuwe regels toe om gelijke tred te houden met de trend van de digitale economie en de moderne, wereldwijd geïntegreerde zakelijke omgeving.

Het is belangrijk te vermelden dat de wet veel nieuwe punten bevat waar alle niveaus, sectoren, instanties, bedrijven en consumenten aandacht aan moeten besteden, zoals: duidelijke regelgeving inzake transacties op afstand en elektronische contracten; de verantwoordelijkheden van intermediaire platformen bij e-commerceactiviteiten; mechanismen voor de afhandeling van overtredingen in de online omgeving; het waarborgen van het recht op toegang tot transparante informatie, het recht om te kiezen, het recht om een ​​klacht in te dienen en het recht op schadevergoeding bij schending van rechten...

Dr. Phan The Thang, adjunct-hoofd van de afdeling Consumentenbescherming van de Nationale Mededingingscommissie, zei dat deze gewijzigde wet niet alleen tot doel heeft het juridische kader te perfectioneren, maar ook duidelijk de boodschap uitdraagt: de verantwoordelijkheid van bedrijven en individuen is een cruciale factor in de consumentenbescherming. Volgens de heer Thang moeten bedrijven in de digitale omgeving proactief duidelijke en accurate informatie verstrekken over producten en diensten; de veiligheid en kwaliteit van goederen garanderen; en beschikken over een effectief en toegankelijk mechanisme voor het ontvangen en afhandelen van klachten van consumenten.

"Consumentenbescherming is niet alleen een wettelijke verplichting, maar ook een ethische verantwoordelijkheid en een cruciale factor bij het opbouwen van vertrouwen, de basis voor duurzame bedrijfsontwikkeling," benadrukte de heer Thang.

Tijdens deze conferentie werd door velen aangegeven dat consumenten tegenwoordig niet alleen goederen kopen in supermarkten en traditionele winkels, maar ook transacties verrichten via sociale netwerken en e-commerceplatforms. De nieuwe regelgeving zal er daarom voor zorgen dat consumenten in alle transactieomgevingen beschermd zijn.

De lokale autoriteiten controleren in de faciliteit op namaak, vervalste en niet-geëtiketteerde goederen.

Het creëren van een veilige consumentenomgeving

Tijdens de discussiesessie deelden de afgevaardigden veel ervaringen en wezen ze op praktische moeilijkheden bij het ontvangen en afhandelen van consumentenklachten op lokaal niveau. Een van de grootste uitdagingen is dat veel mensen hun rechten niet kennen, niet weten waar ze een klacht kunnen indienen en niet weten met wie ze contact moeten opnemen. Daarom is het essentieel dat relevante instanties en afdelingen, met name op wijk- en gemeenteniveau, de informatie en nieuwe wetswijzigingen breed, regelmatig en duidelijk communiceren, vooral op het niveau van de lokale bevolking.

Vanuit zakelijk oogpunt stelt de vertegenwoordiger van de Vietnamese Vereniging voor Consumentenbescherming (Vicopro) dat bedrijven, door consumenten te beschermen, niet alleen hun wettelijke verantwoordelijkheden nakomen, maar ook hun ethische verantwoordelijkheid nemen en hun merkreputatie versterken. Wanneer consumenten worden gerespecteerd, winnen bedrijven aan vertrouwen en bouwen ze een duurzame positie op de markt op.

Verslaggevers van de Consumentenbeschermingsraad en de Nationale Mededingingscommissie gaven aan dat effectieve consumentenbescherming nauwe coördinatie vereist tussen overheidsinstanties, maatschappelijke organisaties en het bedrijfsleven. In het bijzonder is het noodzakelijk om een ​​systeem van consumentenbeschermingsorganisaties op lokaal niveau op te bouwen en te ontwikkelen, dat lokale consumenten tijdig ondersteuning biedt. Daarnaast is het belangrijk om trainingen en professionele ontwikkeling voor lokale functionarissen te bevorderen, zodat zij hun toezichtcapaciteit kunnen verbeteren en mensen kunnen begeleiden bij het snel optreden tegen overtredingen.

De heer Phan Hung Son, adjunct-directeur van het Departement voor Industrie en Handel van de stad Hue , meldde dat het departement onlangs in samenwerking met relevante lokale instanties voorlichting heeft gegeven en bedrijven en burgers heeft begeleid bij de correcte toepassing van de bepalingen van de Wet op de Consumentenbescherming. De implementatie ondervindt echter nog steeds enkele moeilijkheden en beperkingen, met name op het gebied van personeel en de toepassing van technologie op lokaal niveau.

De adjunct-directeur van het ministerie van Industrie en Handel, Phan Hung Son, sprak zijn grote waardering uit voor de presentaties en meningen tijdens de trainingsconferentie. Tegelijkertijd gaf hij aan de samenwerking met de Nationale Mededingingscommissie en aanverwante instanties voort te zetten om de Wet op de Consumentenbescherming verder te verspreiden en te promoten, met name op lokaal niveau, om zo een veilige en transparante consumentenomgeving te creëren, de wettelijke rechten van burgers te respecteren, het maatschappelijk vertrouwen te versterken en duurzame lokale economische ontwikkeling te bevorderen.

Minh Van

Bron: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html